- Les données de 2,000 XNUMX clients mondiaux avec les informations des leaders de la transformation de l'entreprise à THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid et Université de Bruxelles
- Les dépenses de commerce électronique ont augmenté de 99 % en 2020
- L'investissement dans l'expérience employé a augmenté de 72 % en 2020
Londres, le 9 novembre 2021 – Jitterbit, la transformation des API company, a dévoilé son tout premier Rapport sur les tendances d'intégration. Il donne une vision sans précédent de la façon dont les entreprises ont répondu aux défis sismiques de la pandémie mondiale - et comment elles reconstruisent plus fort.
Analysant les données anonymisées de plus de 2,000 2020 clients dans la région EMEA de 2021 à XNUMX, le rapport révèle les tendances macroéconomiques sur les marchés alors que les entreprises innovaient pour répondre à l'évolution rapide des besoins des clients, déplacer davantage de leurs services en ligne et permettre le travail à distance pour les employés.
"Les tendances émergentes indiquent toutes la nécessité d'agir rapidement et de fournir le plus haut niveau de produit, de service et d'expérience des employés afin de rivaliser et de survivre, les entreprises se tournant vers le no-code/low-code et les microservices en vue de la prochaine étape. d'hypercroissance." a déclaré Steve Sichtman, vice-président du développement multicanal, Jitterbit
Plutôt que de geler ou de réduire les dépenses d'intégration de nouvelles technologies, les entreprises ont activement cherché à dépenser davantage pour l'intégration dans un certain nombre de domaines clés :
Expérience de service et dépenses de commerce électronique
– Avec de nombreux sites physiques fermés ou gravement perturbés en 2020 et une demande client sans précédent pour les services en ligne, les entreprises ont réagi en augmentant de 99 % leur investissement dans l'intégration du commerce électronique au cours de l'année.
– Les entreprises ont augmenté leurs dépenses sur Services Experience 360 en moyenne de 50 % en 2020. La croissance du front-end des services avec des applications telles que BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk et d'autres a également été accompagnée d'une croissance du back-end des services autour des opérations informatiques .
Expérience du produit
– Les entreprises ont augmenté leurs dépenses sur Product 360 (optimisation du cycle de vie du produit) en 2020 de 26 %.
– Les données de 2020 révèlent une augmentation à deux chiffres de la demande autour de grands systèmes ERP de la part de fournisseurs tels que SAP et Microsoft. L'optimisation des processus commerciaux était un objectif clé car les entreprises ont réalisé la valeur essentielle d'avoir des processus automatisés sur l'ensemble des processus de fabrication, de la chaîne d'approvisionnement et de vente.
Expérience du personnel
– Les entreprises ont augmenté leurs dépenses sur l'expérience employé 360 en 2020 de 72 %. Le recours accru à une main-d'œuvre distante, de nouveaux outils de communication et des budgets fluctuants ont tous contribué à cette concentration accrue sur l'expérience des employés.
Low-code, microservice et marketplace popularité
– Le low-code et le no-code ont gagné en popularité en raison des nombreux avantages d'hyper automatisation qu'ils offrent aux équipes informatiques, devenant ainsi un différenciateur clé lors de la sélection d'une plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS).
– De nombreuses entreprises sont déjà passées à l'architecture des microservices plutôt qu'à celle des API. Autonomes et prêts à l'emploi, les microservices peuvent être connectés à un large éventail d'applications et exploités dans toute une organisation. Aujourd'hui, il existe des preuves d'une demande accrue pour les systèmes iPaaS qui fonctionnent en étroite collaboration avec les microservices. Cela permet aux utilisateurs professionnels de connecter différents microservices ensemble pour créer des applications spécialisées sans aucun code.
– De nombreuses entreprises et sociétés de logiciels trouvent qu'il n'est plus suffisant d'offrir une API pour que le monde extérieur se connecte à elles. Ils doivent surmonter le « fardeau de l'intégration » pour améliorer la rétention et l'adhésivité. La réponse réside dans l'intégration marketplaces où les entreprises peuvent proposer des intégrations et des solutions API pré-construites et certifiées à leurs partenaires et clients.
Ce rapport sur les tendances de l'intégration montre comment les tendances de la technologie d'intégration - la façon dont les entreprises modernes automatisent les connexions entre la myriade de logiciels, de plates-formes et de technologies qu'elles déploient - reflètent la façon dont les entreprises réagissent pour relever les défis et opportunités macro auxquels elles sont confrontées.
Le rapport fournit également des informations exploitables sur ce sur quoi les entreprises doivent désormais se concentrer alors que les pays de la région EMEA entrent dans la période post-pandémique.
Pour télécharger le rapport complet, visitez: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
À propos de Jitterbit, Inc.
Jitterbit, la transformation API company, permet aux entreprises d'exploiter plus rapidement et plus facilement les données provenant de n'importe quelle source, leur permettant ainsi d'innover rapidement et de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces. Le jitterbit Harmony La plate-forme d'intégration d'API et les solutions API360 permettent aux entreprises de connecter rapidement des applications SaaS, sur site et cloud et d'injecter instantanément de l'intelligence dans n'importe quel processus métier. Pour en savoir plus, visitez www.jitterbit.com ou suivez-nous sur LinkedIn et sur Twitter à @Jitterbit.
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