- Data fra 2,000 globale kunder med indsigt fra virksomhedstransformationsledere på THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid og University of Brussels
- E-handelsudgifter steg med 99 % i 2020
- Investeringer i medarbejderoplevelse steg med 72 % i 2020
London, 9. november 2021 – Jitterbit, API-transformationen company, har afsløret sin første nogensinde Rapport om integrationstendenser. Det giver et enestående billede af, hvordan virksomheder reagerede på de seismiske udfordringer fra den globale pandemi – og hvordan de bygger stærkere tilbage.
Ved at analysere anonymiserede data fra over 2,000 kunder på tværs af EMEA fra 2020 – 2021 afslører rapporten makrotrends på tværs af markeder, hvor virksomheder har fornyet sig for at imødekomme hurtigt skiftende kundebehov, flytte flere af deres tjenester online og muliggøre fjernarbejde for medarbejderne.
"De nye tendenser peger alle på et behov for at bevæge sig hurtigt og levere det højeste niveau af produkt-, service- og medarbejderoplevelse for at kunne konkurrere og overleve, med virksomheder, der henvender sig til no-code/low-code og mikrotjenester i klarhed til næste fase af hypervækst.” sagde Steve Sichtman, VP Multi Channel Development, Jitterbit
I stedet for at fastfryse eller reducere udgifterne til integration af nye teknologier, søgte virksomheder aktivt at bruge mere på integration på tværs af en række nøgleområder:
Serviceerfaring og e-handelsudgifter
– Med mange fysiske lokationer lukket eller alvorligt forstyrret i 2020 og hidtil uset kundeefterspørgsel efter onlineservice, reagerede virksomheder ved at øge deres investering i e-handelsintegration med 99 % i løbet af året.
– Virksomheder øgede forbruget på Services Experience 360 i gennemsnit med 50 % i 2020. Vækst i servicefronten med applikationer som BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk og andre blev også matchet med vækst i services backend omkring IT-drift .
Produktoplevelse
– Virksomheder øgede deres forbrug på Product 360 (optimering af produktets livscyklus) i 2020 med 26 %.
– Data fra 2020 afslører en tocifret stigning i efterspørgslen omkring store ERP-systemer fra leverandører som f.eks SAP og Microsoft. Optimering af forretningsprocesser var et centralt fokus, da virksomheder indså den væsentlige værdi af at have automatiserede processer på tværs af hele fremstillings-, forsyningskæden og salgsprocesser.
Medarbejdererfaring
– Virksomheder øgede deres forbrug på Employee Experience 360 i 2020 med 72 %. Øget afhængighed af en ekstern arbejdsstyrke, nye kommunikationsværktøjer og fluktuerende budgetter bidrog alle til dette øgede fokus på medarbejderoplevelse.
Lavkode, mikroservice og marketplace popularitet
– Low-code og no-code vundet popularitet på grund af de mange hyperautomatiseringsfordele, det giver it-teams, og bliver i processen en vigtig differentiator, når de vælger en integrationsplatform-som-en-tjeneste (iPaaS).
– Mange virksomheder er allerede gået over til mikrotjenester frem for API-arkitektur. Uafhængige og klar til brug, mikrotjenester kan tilsluttes en bred vifte af applikationer og udnyttes i hele en organisation. Nu er der tegn på øget efterspørgsel efter iPaaS-systemer, der arbejder tæt sammen med mikrotjenester. Dette giver forretningsbrugere mulighed for at tilslutte forskellige mikrotjenester sammen for at skabe specialiserede applikationer uden kode.
– Mange virksomheds- og softwarevirksomheder oplever, at det ikke længere er tilstrækkeligt at tilbyde en API, så omverdenen kan oprette forbindelse til dem. De skal overvinde "integrationsbyrden" for at forbedre fastholdelse og klæbrighed. Svaret ligger i integration marketplaces hvor virksomheder kan tilbyde præbyggede og certificerede API-integrationer og løsninger til deres partnere og kunder.
Denne Integration Trends-rapport viser, hvordan trends inden for integrationsteknologi – den måde moderne virksomheder automatiserer forbindelserne mellem de utallige software, platforme og teknologier, de implementerer – afspejler, hvordan virksomheder reagerer på at møde de makroudfordringer og muligheder, de står over for.
Rapporten giver også brugbar indsigt i, hvad virksomheder nu skal fokusere på, efterhånden som lande på tværs af EMEA bevæger sig ind i den post-pandemiske periode.
Besøg: for at downloade den fulde rapport https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Om Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-transformationen company, gør det hurtigere og nemmere for virksomheder at udnytte data fra enhver kilde, hvilket giver dem mulighed for hurtigt at innovere og træffe hurtigere og mere effektive beslutninger. Jitterbitten Harmony API-integrationsplatform og API360-løsninger gør det muligt for virksomheder hurtigt at forbinde SaaS, on-premises og cloud-applikationer og øjeblikkeligt indgyde intelligens i enhver forretningsproces. For at lære mere, besøg www.jitterbit.com Eller følg os videre LinkedIn og på Twitter kl @Jitterbit.
Mediekontakt:
Katten Lenheim
TankeLDR
cat@thoughtldr.com
+ 44 7511117587
