- Dati di 2,000 clienti globali con insight dei leader della trasformazione aziendale su THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid e Università di Bruxelles
- La spesa per l'e-commerce è aumentata del 99% nel 2020
- Gli investimenti in Employee Experience sono aumentati del 72% nel 2020
Londra, 9 novembre 2021 – Jitterbit, la trasformazione delle API company, ha rivelato il suo primo in assoluto Rapporto sulle tendenze dell'integrazione. Offre una visione impareggiabile di come le aziende hanno risposto alle sfide sismiche della pandemia globale e di come stanno ricostruendo più forte.
Analizzando i dati resi anonimi di oltre 2,000 clienti in tutta l'area EMEA dal 2020 al 2021, il rapporto rivela le macro tendenze nei mercati mentre le aziende si innovano per soddisfare le esigenze dei clienti in rapida evoluzione, spostano più servizi online e consentono il lavoro a distanza per i dipendenti.
"Le tendenze emergenti indicano tutte la necessità di muoversi rapidamente e fornire il massimo livello di prodotto, servizio ed esperienza dei dipendenti per competere e sopravvivere, con le aziende che si rivolgono a no-code/low-code e ai microservizi pronte per la fase successiva di ipercrescita.” ha dichiarato Steve Sichtman, VP Multi Channel Development, Jitterbit
Piuttosto che congelare o ridurre la spesa per l'integrazione di nuove tecnologie, le aziende hanno cercato attivamente di spendere di più per l'integrazione in una serie di aree chiave:
Esperienza di servizio e spesa per l'e-commerce
– Con molte sedi fisiche chiuse o gravemente interrotte nel 2020 e una domanda senza precedenti di servizi online da parte dei clienti, le aziende hanno risposto aumentando del 99% l'investimento per l'integrazione dell'e-commerce durante l'anno.
– Le aziende hanno aumentato la spesa per Services Experience 360 in media del 50% nel 2020. La crescita del front-end dei servizi con applicazioni come BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk e altre è stata accompagnata anche dalla crescita del back-end dei servizi relativi alle operazioni IT .
Esperienza del prodotto
– Nel 360 le aziende hanno aumentato del 2020% la spesa per Product 26 (ottimizzando il ciclo di vita del prodotto).
– I dati del 2020 rivelano un aumento a due cifre della domanda di grandi sistemi ERP da fornitori come SAP e Microsoft. L'ottimizzazione dei processi aziendali è stata un obiettivo chiave in quanto le aziende hanno realizzato il valore essenziale di disporre di processi automatizzati nell'intera produzione, catena di fornitura e processi di vendita.
Esperienza dei dipendenti
– Le aziende hanno aumentato del 360% la spesa per la Employee Experience 2020 nel 72. La maggiore dipendenza da una forza lavoro remota, nuovi strumenti di comunicazione e budget fluttuanti hanno contribuito a questa maggiore attenzione all'esperienza dei dipendenti.
Low-code, microservizio e marketplace popolarità
– Low-code e no-code hanno guadagnato popolarità grazie ai numerosi vantaggi dell'iperautomazione che offre ai team IT, diventando nel processo un fattore di differenziazione chiave quando si seleziona una piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS).
– Molte aziende sono già passate all'architettura dei microservizi, piuttosto che delle API. Autosufficienti e pronti all'uso, i microservizi possono essere collegati a un'ampia gamma di applicazioni e sfruttati in tutta l'organizzazione. Ora, ci sono prove di un aumento della domanda di sistemi iPaaS che lavorano a stretto contatto con i microservizi. Ciò consente agli utenti aziendali di collegare insieme diversi microservizi per creare applicazioni specializzate senza codice.
– Molte aziende Enterprise e Software stanno scoprendo che non è più sufficiente offrire un'API per il mondo esterno per connettersi a loro. Devono superare il "fardello dell'integrazione" per migliorare la ritenzione e la viscosità. La risposta sta nell'integrazione marketplaceÈ dove le aziende possono offrire integrazioni e soluzioni API predefinite e certificate ai propri partner e clienti.
Questo rapporto sulle tendenze dell'integrazione dimostra come le tendenze nella tecnologia di integrazione (il modo in cui le aziende moderne automatizzano le connessioni tra la miriade di software, piattaforme e tecnologie che implementano) riflettano il modo in cui le aziende rispondono per affrontare le macro sfide e le opportunità che devono affrontare.
Il rapporto fornisce anche informazioni utili su ciò su cui le aziende devono ora concentrarsi mentre i paesi dell'EMEA entrano nel periodo post-pandemia.
Per scaricare il rapporto completo, visitare: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Informazioni su Jitterbit, Inc.
Jitterbit, la trasformazione dell'API company, rende più semplice e veloce per le aziende sfruttare i dati provenienti da qualsiasi fonte, consentendo loro di innovare rapidamente e prendere decisioni più rapide ed efficaci. Il Jitterbit Harmony La piattaforma di integrazione API e le soluzioni API360 consentono alle aziende di connettere rapidamente applicazioni SaaS, on-premise e cloud e infondere istantaneamente intelligenza in qualsiasi processo aziendale. Per saperne di più, visita www.jitterbit.com o seguici su LinkedIn e su Twitter a @ Jitterbit.
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