- Daten von 2,000 globalen Kunden mit Erkenntnissen von Führungskräften der Business Transformation unter THG Ingenuity, Wayfair, Gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid und die Universität Brüssel
- Die E-Commerce-Ausgaben stiegen im Jahr 99 um 2020 %
- Die Investitionen in Employee Experience stiegen im Jahr 72 um 2020 %
London, 9. November 2021 – Jitterbit, die API-Transformation company, hat sein allererstes enthüllt Bericht über Integrationstrends. Es gibt einen unvergleichlichen Überblick darüber, wie Unternehmen auf die seismischen Herausforderungen der globalen Pandemie reagiert haben – und wie sie sich stärker darauf aufbauen.
Der Bericht analysiert anonymisierte Daten von über 2,000 Kunden in ganz EMEA von 2020 bis 2021 und zeigt Makrotrends in allen Märkten auf, da Unternehmen innovativ waren, um den sich schnell ändernden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, mehr ihrer Dienstleistungen online zu verlagern und Telearbeit für Mitarbeiter zu ermöglichen.
„Die sich abzeichnenden Trends weisen alle auf die Notwendigkeit hin, schnell zu handeln und das höchste Maß an Produkt, Service und Mitarbeitererfahrung zu bieten, um wettbewerbsfähig zu sein und zu überleben, wobei sich Unternehmen in Vorbereitung auf die nächste Stufe auf No-Code/Low-Code und Microservices umstellen von Hyperwachstum.“, sagte Steve Sichtman, VP Multi-Channel-Entwicklung, Jitterbit
Anstatt die Ausgaben für die Integration neuer Technologien einzufrieren oder zu reduzieren, versuchten Unternehmen aktiv, mehr für die Integration in einer Reihe von Schlüsselbereichen auszugeben:
Serviceerfahrung und E-Commerce-Ausgaben
– Da viele physische Standorte im Jahr 2020 geschlossen oder stark gestört waren und die Kundennachfrage nach Online-Services beispiellos war, reagierten Unternehmen, indem sie ihre Investitionen in die E-Commerce-Integration im Laufe des Jahres um 99 % erhöhten.
– Unternehmen erhöhten die Ausgaben für Services Experience 360 im Jahr 50 um durchschnittlich 2020 %. Das Wachstum im Service-Front-End mit Anwendungen wie BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk und anderen ging auch mit einem Wachstum im Service-Back-End rund um den IT-Betrieb einher .
Produkterfahrung
– Unternehmen haben ihre Ausgaben für Product 360 (Optimierung des Produktlebenszyklus) im Jahr 2020 um 26 % erhöht.
– Daten aus dem Jahr 2020 zeigen einen zweistelligen Anstieg der Nachfrage nach großen ERP-Systemen von Anbietern wie SAP und Microsoft. Die Optimierung von Geschäftsprozessen war ein Hauptaugenmerk, da Unternehmen den wesentlichen Wert automatisierter Prozesse über die gesamte Fertigung, Lieferkette und Verkaufsverfahren hinweg erkannten.
Mitarbeiterexperience
– Unternehmen haben ihre Ausgaben für Employee Experience 360 im Jahr 2020 um 72 % erhöht. Die zunehmende Abhängigkeit von Mitarbeitern aus der Ferne, neue Kommunikationstools und schwankende Budgets trugen alle zu diesem verstärkten Fokus auf die Mitarbeitererfahrung bei.
Low-Code, Microservice und marketplace Popularität
– Low-Code und No-Code gewannen an Popularität aufgrund der vielen Vorteile der Hyperautomatisierung, die sie IT-Teams bieten, und wurden dabei zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal bei der Auswahl einer Integrationsplattform-as-a-Service (iPaaS).
– Viele Unternehmen sind bereits auf Microservices statt API-Architektur umgestiegen. Microservices sind eigenständig und sofort einsatzbereit und können in eine Vielzahl von Anwendungen eingebunden und im gesamten Unternehmen genutzt werden. Jetzt gibt es Hinweise auf eine erhöhte Nachfrage nach iPaaS-Systemen, die eng mit Microservices zusammenarbeiten. Dadurch können Geschäftsanwender verschiedene Microservices miteinander verbinden, um spezialisierte Anwendungen ohne Code zu erstellen.
– Viele Unternehmens- und Softwareunternehmen stellen fest, dass es nicht mehr ausreicht, eine API für die Außenwelt anzubieten, um sich mit ihnen zu verbinden. Sie müssen die „Integrationslast“ überwinden, um die Retention und Klebrigkeit zu verbessern. Die Antwort liegt in der Integration marketplaceHier können Unternehmen ihren Partnern und Kunden vorgefertigte und zertifizierte API-Integrationen und -Lösungen anbieten.
Dieser Bericht über Integrationstrends zeigt, wie Trends in der Integrationstechnologie – die Art und Weise, wie moderne Unternehmen die Verbindungen zwischen den unzähligen von ihnen eingesetzten Software, Plattformen und Technologien automatisieren – widerspiegeln, wie Unternehmen auf die makroökonomischen Herausforderungen und Chancen reagieren, denen sie gegenüberstehen.
Der Bericht bietet auch umsetzbare Erkenntnisse darüber, worauf sich Unternehmen jetzt konzentrieren müssen, wenn Länder in ganz EMEA in die Zeit nach der Pandemie eintreten.
Um den vollständigen Bericht herunterzuladen, besuchen Sie: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Über Jitterbit, Inc.
Jitterbit, die API-Transformation company, macht es für Unternehmen schneller und einfacher, Daten aus beliebigen Quellen zu nutzen, und versetzt sie in die Lage, schnell Innovationen zu entwickeln und schnellere, effektivere Entscheidungen zu treffen. Der Jitterbit Harmony Die API-Integrationsplattform und API360-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, SaaS-, On-Premises- und Cloud-Anwendungen schnell zu verbinden und sofort Intelligenz in jeden Geschäftsprozess einfließen zu lassen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.jitterbit.com oder folge uns LinkedIn und auf Twitter unter @Jitterbit.
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