- Data från 2,000 XNUMX globala kunder med insikt från ledare för affärstransformation på THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid och University of Brussels
- E-handelsutgifterna ökade med 99 % 2020
- Investeringarna i Employee Experience ökade med 72 % under 2020
London, 9 november 2021 – Jitterbit, API-transformationen company, har avslöjat sin första någonsin Rapport om integrationstrender. Det ger en oöverträffad bild av hur företag reagerade på de seismiska utmaningarna från den globala pandemin – och hur de bygger tillbaka starkare.
Genom att analysera anonymiserad data från över 2,000 2020 kunder över hela EMEA från 2021 – XNUMX, avslöjar rapporten makrotrender på marknader när företag förnyade sig för att möta snabbt föränderliga kundbehov, flytta fler av sina tjänster online och möjliggöra distansarbete för anställda.
"De trender som dyker upp pekar alla på ett behov av att röra sig snabbt och tillhandahålla den högsta nivån av produkt, tjänst och personalupplevelse för att kunna konkurrera och överleva, med företag som vänder sig till no-code/low-code och mikrotjänster i beredskap för nästa steg av hypertillväxt.” sa Steve Sichtman, VP Multi Channel Development, Jitterbit
Istället för att frysa eller minska utgifterna för att integrera ny teknik, försökte företag aktivt spendera mer på integration inom ett antal nyckelområden:
Serviceerfarenhet och e-handelsutgifter
– Med många fysiska platser stängda eller allvarligt störda under 2020 och oöverträffad efterfrågan från kunder på onlinetjänster, svarade företag med att öka sin investering i e-handelsintegration med 99 % under året.
– Företag ökade utgifterna för Services Experience 360 i genomsnitt med 50 % under 2020. Tillväxten i tjänsternas front-end med applikationer som BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk och andra matchades också med tillväxten i tjänstens back-end kring IT-drift .
Produktupplevelse
– Företag ökade sina utgifter för Product 360 (optimering av produktens livscykel) 2020 med 26 %.
– Data från 2020 avslöjar en tvåsiffrig ökning av efterfrågan kring stora affärssystem från leverantörer som SAP och Microsoft. Att optimera affärsprocesser var ett nyckelfokus då företag insåg det väsentliga värdet av att ha automatiserade processer över hela tillverknings-, leveranskedjan och försäljningsprocesserna.
Medarbetarupplevelse
– Företag ökade sina utgifter för Employee Experience 360 2020 med 72 %. Ökat beroende av en distanserad arbetsstyrka, nya kommunikationsverktyg och fluktuerande budgetar bidrog till detta ökade fokus på medarbetarnas upplevelse.
Lågkod, mikroservice och marketplace popularitet
– Låg kod och ingen kod har vunnit popularitet på grund av de många hyperautomatiseringsfördelarna det erbjuder IT-team, och blir i processen en viktig skillnad när de väljer en integrationsplattform-som-en-tjänst (iPaaS).
– Många företag har redan gått över till mikrotjänster snarare än API-arkitektur. Fristående och redo att använda, mikrotjänster kan anslutas till ett brett utbud av applikationer och utnyttjas i hela organisationen. Nu finns det bevis på ökad efterfrågan på iPaaS-system som arbetar nära med mikrotjänster. Detta ger affärsanvändare möjlighet att koppla ihop olika mikrotjänster för att skapa specialiserade applikationer utan kod.
– Många företags- och mjukvaruföretag tycker att det inte längre är tillräckligt att erbjuda ett API för omvärlden att ansluta till dem. De måste övervinna "integrationsbördan" för att förbättra retention och klibbighet. Svaret ligger i integrationen marketplaces där företag kan erbjuda förbyggda och certifierade API-integrationer och lösningar till sina partners och kunder.
Den här rapporten om integrationstrender visar hur trender inom integrationsteknik – hur moderna företag automatiserar kopplingarna mellan de otaliga mjukvara, plattformar och tekniker de använder – återspeglar hur företag reagerar för att möta de makroutmaningar och möjligheter de står inför.
Rapporten ger också praktiska insikter om vad företag nu behöver fokusera på när länder i EMEA går in i perioden efter pandemin.
För att ladda ner hela rapporten, besök: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Om Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-transformationen company, gör det snabbare och enklare för företag att utnyttja data från vilken källa som helst, vilket ger dem möjlighet att snabbt förnya sig och fatta snabbare och effektivare beslut. Jitterbiten Harmony API-integreringsplattform och API360-lösningar gör det möjligt för företag att snabbt ansluta SaaS, lokala och molnapplikationer och omedelbart ingjuta intelligens i alla affärsprocesser. Om du vill veta mer, besök www.jitterbit.com eller följ oss på LinkedIn och på Twitter kl @Jitterbit.
Presskontakt:
Katt Lenheim
ThoughtLDR
cat@thoughtldr.com
+44 7511117587
