Jitterbit Relatório revela tendências de integração na região EMEA durante a pandemia, que agora impulsionam um crescimento acelerado.

• Dados de 2,000 clientes globais com informações de líderes de transformação de negócios da THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid e Universidade de Bruxelas 
• Gastos com comércio eletrônico aumentaram 99% em 2020
• Investimento em Employee Experience aumentou 72% em 2020

Londres, 9 de novembro de 2021 - JitterbitA [Nome da Empresa], empresa de transformação de APIs, revelou seu primeiro Relatório de Tendências de Integração. Ele oferece uma visão sem precedentes de como as empresas responderam aos desafios sísmicos da pandemia global e como estão se reconstruindo mais fortes.

Analisando dados anônimos de mais de 2,000 clientes em toda a EMEA de 2020 a 2021, o relatório revela macrotendências em todos os mercados, à medida que as empresas inovam para atender às necessidades dos clientes em rápida mudança, mover mais de seus serviços online e permitir o trabalho remoto para os funcionários.

“Todas as tendências emergentes apontam para a necessidade de se mover rapidamente e fornecer o mais alto nível de produto, serviço e experiência do funcionário para competir e sobreviver, com as empresas se voltando para no-code/low-code e microsserviços em preparação para a próxima etapa de hipercrescimento.“Disse Steve Sichtman, vice-presidente de Desenvolvimento Multicanal, Jitterbit.

Em vez de congelar ou reduzir os gastos com a integração de novas tecnologias, as empresas procuraram ativamente gastar mais na integração em várias áreas-chave:

Experiência de serviço e gastos com comércio eletrônico

• Com muitos locais físicos fechados ou severamente interrompidos em 2020 e uma demanda sem precedentes dos clientes por serviços online, as empresas responderam aumentando seus investimentos em integração de comércio eletrônico em 99% durante o ano.
• As empresas aumentaram os gastos com Serviços Experience 360 ​​em média 50% em 2020. O crescimento no front-end de serviços com aplicativos como BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk e outros também foram acompanhados pelo crescimento dos serviços de back-end em torno das operações de TI.

Experiência do Produto

• As empresas aumentaram seus gastos com o Product 360 (otimização do ciclo de vida do produto) em 2020 em 26%.
• Dados de 2020 revelam um aumento de dois dígitos na demanda por grandes sistemas ERP de fornecedores como SAP e Microsoft. A otimização dos processos de negócios foi um foco importante, pois as empresas perceberam o valor essencial de ter processos automatizados em toda a fabricação, cadeia de suprimentos e processos de vendas.

Experiência do colaborador

• As empresas aumentaram seus gastos com o Employee Experience 360 ​​em 2020 em 72%. A maior dependência de uma força de trabalho remota, novas ferramentas de comunicação e orçamentos flutuantes contribuíram para esse foco maior na experiência do funcionário.

Low-code, microservice e marketplace popularidade

• Low-code e no-code ganharam popularidade devido aos muitos benefícios de hiperautomação que oferecem às equipes de TI, tornando-se no processo um diferencial importante ao selecionar uma plataforma de integração como serviço (iPaaS).
• Muitas empresas já migraram para microsserviços, em vez de arquitetura de API. Autocontidos e prontos para uso, os microsserviços podem ser conectados a uma ampla gama de aplicativos e aproveitados em toda a organização. Agora, há evidências de aumento na demanda por sistemas iPaaS que trabalham em estreita colaboração com microsserviços. Isso capacita os usuários empresariais a conectar diferentes microsserviços para criar aplicativos especializados sem nenhum código.
• Muitas empresas de Enterprise e Software estão descobrindo que não é mais suficiente oferecer uma API para o mundo externo se conectar a elas. Elas devem superar o “fardo da integração” para melhorar a retenção e a aderência. A resposta está na integração marketplaceÉ onde as empresas podem oferecer integrações e soluções de API pré-criadas e certificadas para seus parceiros e clientes.

Este relatório de Tendências de Integração demonstra como as tendências em tecnologia de integração – a forma como as empresas modernas automatizam as conexões entre a miríade de softwares, plataformas e tecnologias que implementam – refletem como as empresas respondem para enfrentar os macro desafios e oportunidades que enfrentam.

O relatório também fornece informações acionáveis ​​sobre o que as empresas precisam focar agora, à medida que os países da EMEA avançam para o período pós-pandemia.