- Dados de 2,000 clientes globais com informações de líderes de transformação de negócios da THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid e Universidade de Bruxelas
- Gastos com comércio eletrônico aumentaram 99% em 2020
- Investimento em Employee Experience aumentou 72% em 2020
Londres, 9 de novembro de 2021 – Jitterbit, a transformação da API company, revelou seu primeiro Relatório de Tendências de Integração. Ele oferece uma visão inigualável de como as empresas responderam aos desafios sísmicos da pandemia global – e como estão se recuperando com mais força.
Analisando dados anônimos de mais de 2,000 clientes em toda a EMEA de 2020 a 2021, o relatório revela macrotendências em todos os mercados, à medida que as empresas inovam para atender às necessidades dos clientes em rápida mudança, mover mais de seus serviços online e permitir o trabalho remoto para os funcionários.
“Todas as tendências emergentes apontam para a necessidade de se mover rapidamente e fornecer o mais alto nível de produto, serviço e experiência do funcionário para competir e sobreviver, com as empresas se voltando para no-code/low-code e microsserviços em preparação para a próxima etapa de hipercrescimento.” disse Steve Sichtman, vice-presidente de desenvolvimento multicanal, Jitterbit
Em vez de congelar ou reduzir os gastos com a integração de novas tecnologias, as empresas procuraram ativamente gastar mais na integração em várias áreas-chave:
Experiência de serviço e gastos com comércio eletrônico
– Com muitos locais físicos fechados ou severamente interrompidos em 2020 e uma demanda sem precedentes de clientes por serviços online, as empresas responderam aumentando seu investimento em integração de comércio eletrônico em 99% durante o ano.
– As empresas aumentaram os gastos com Services Experience 360 em média em 50% em 2020. O crescimento no front-end de serviços com aplicativos como BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk e outros também foi acompanhado pelo crescimento no back-end de serviços em torno das operações de TI .
Experiência do Produto
– As empresas aumentaram seus gastos com o Product 360 (otimizando o ciclo de vida do produto) em 2020 em 26%.
– Dados de 2020 revelam um aumento de dois dígitos na demanda em torno de grandes sistemas ERP de fornecedores como SAP e Microsoft. A otimização dos processos de negócios foi um foco importante, pois as empresas perceberam o valor essencial de ter processos automatizados em toda a fabricação, cadeia de suprimentos e processos de vendas.
Experiência do colaborador
– As empresas aumentaram seus gastos com Employee Experience 360 em 2020 em 72%. Maior dependência de uma força de trabalho remota, novas ferramentas de comunicação e orçamentos flutuantes contribuíram para esse maior foco na experiência do funcionário.
Low-code, microservice e marketplace popularidade
– Low-code e no-code ganharam popularidade devido aos muitos benefícios de hiperautomação que oferece às equipes de TI, tornando-se no processo um importante diferencial ao selecionar uma plataforma de integração como serviço (iPaaS).
– Muitas empresas já migraram para arquitetura de microsserviços, em vez de API. Autocontidos e prontos para uso, os microsserviços podem ser conectados a uma ampla variedade de aplicativos e aproveitados em toda a organização. Agora, há evidências de aumento da demanda por sistemas iPaaS que trabalham em estreita colaboração com microsserviços. Isso permite que os usuários de negócios conectem diferentes microsserviços para criar aplicativos especializados sem nenhum código.
– Muitas empresas corporativas e de software estão descobrindo que não é mais suficiente oferecer uma API para o mundo externo se conectar a elas. Eles devem superar a “carga de integração” para melhorar a retenção e aderência. A resposta está na integração marketplaceÉ onde as empresas podem oferecer integrações e soluções de API pré-criadas e certificadas para seus parceiros e clientes.
Este relatório de Tendências de Integração demonstra como as tendências em tecnologia de integração – a forma como as empresas modernas automatizam as conexões entre a miríade de softwares, plataformas e tecnologias que implementam – refletem como as empresas respondem para enfrentar os macro desafios e oportunidades que enfrentam.
O relatório também fornece informações acionáveis sobre o que as empresas precisam focar agora, à medida que os países da EMEA avançam para o período pós-pandemia.
Para baixar o relatório completo, visite: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Sobre a Jitterbit, Inc.
Jitterbit, a transformação da API company, torna mais rápido e fácil para as empresas explorar dados de qualquer fonte, capacitando-as para inovar rapidamente e tomar decisões mais rápidas e eficazes. O nervosismo Harmony A plataforma de integração de API e as soluções API360 permitem que as empresas conectem rapidamente aplicativos SaaS, locais e em nuvem e infundam inteligência instantaneamente em qualquer processo de negócios. Para saber mais, visite www.jitterbit.com ou siga-nos no LinkedIn e no Twitter em @Jitterbit.
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