- Data fra 2,000 globale kunder med innsikt fra ledere for forretningstransformasjon på THG Ingenuity, Wayfair, gohenry, Wave, LAUDA, Funda, WaterAid og University of Brussels
- E-handelsutgifter økte med 99 % i 2020
- Investeringer i medarbeidererfaring økte med 72 % i 2020
London, 9. november 2021 – Jitterbit, API-transformasjonen company, har avslørt sin første noensinne Rapport om integrasjonstrender. Det gir et enestående syn på hvordan selskaper reagerte på de seismiske utfordringene til den globale pandemien – og hvordan de bygger seg sterkere tilbake.
Ved å analysere anonymiserte data fra over 2,000 kunder over hele EMEA fra 2020 – 2021, avslører rapporten makrotrender på tvers av markeder ettersom selskaper innoverte for å møte raskt skiftende kundebehov, flytte flere av tjenestene sine på nettet og muliggjøre fjernarbeid for ansatte.
"Trendene som dukker opp peker alle på et behov for å bevege seg raskt og tilby det høyeste nivået av produkt-, tjeneste- og medarbeidererfaring for å konkurrere og overleve, med selskaper som tyr til no-code/low-code og mikrotjenester i beredskap for neste trinn av hypervekst." sa Steve Sichtman, VP Multi Channel Development, Jitterbit
I stedet for å fryse eller redusere utgifter til integrering av ny teknologi, forsøkte bedrifter aktivt å bruke mer på integrasjon på en rekke nøkkelområder:
Serviceerfaring og e-handelsutgifter
– Med mange fysiske lokasjoner stengt eller alvorlig forstyrret i 2020 og enestående kundeetterspørsel etter nettbaserte tjenester, svarte selskaper med å øke investeringene sine for e-handelsintegrasjon med 99 % i løpet av året.
– Bedrifter økte forbruket på Services Experience 360 i gjennomsnitt med 50 % i 2020. Vekst i tjenestefronten med applikasjoner som BMC Helix ITSM, Jira, Zendesk og andre ble også matchet med vekst i tjenestenes backend rundt IT-drift .
Produktopplevelse
– Bedrifter økte forbruket på Product 360 (optimalisering av produktets livssyklus) i 2020 med 26 %.
– Data fra 2020 avslører en tosifret økning i etterspørselen rundt store ERP-systemer fra leverandører som SAP og Microsoft. Optimalisering av forretningsprosesser var et sentralt fokus da virksomheter innså den vesentlige verdien av å ha automatiserte prosesser på tvers av hele produksjons-, forsyningskjeden og salgsprosesser.
Ansattes erfaring
– Bedrifter økte forbruket på Employee Experience 360 i 2020 med 72 %. Økt avhengighet av en ekstern arbeidsstyrke, nye kommunikasjonsverktøy og fluktuerende budsjetter bidro til dette økte fokuset på ansattes opplevelse.
Lavkode, mikroservice og marketplace popularitet
– Lav kode og ingen kode ble populær på grunn av de mange hyperautomatiseringsfordelene det tilbyr IT-team, og blir i prosessen en nøkkeldifferensiator når de velger en integrasjonsplattform-som-en-tjeneste (iPaaS).
– Mange selskaper har allerede gått over til mikrotjenester, i stedet for API-arkitektur. Selvstendige og klare til bruk, kan mikrotjenester kobles til et bredt spekter av applikasjoner og utnyttes i hele organisasjonen. Nå er det bevis på økt etterspørsel etter iPaaS-systemer som jobber tett med mikrotjenester. Dette gir bedriftsbrukere mulighet til å koble forskjellige mikrotjenester sammen for å lage spesialiserte applikasjoner uten kode.
– Mange bedrifts- og programvareselskaper opplever at det ikke lenger er tilstrekkelig å tilby et API for omverdenen for å koble til dem. De må overvinne "integreringsbyrden" for å forbedre oppbevaring og klebrighet. Svaret ligger i integrering marketplaces hvor bedrifter kan tilby forhåndsbygde og sertifiserte API-integrasjoner og løsninger til sine partnere og kunder.
Denne Integration Trends-rapporten viser hvordan trender innen integrasjonsteknologi – måten moderne virksomheter automatiserer forbindelsene mellom de utallige programvarene, plattformene og teknologiene de distribuerer – reflekterer hvordan virksomheter reagerer for å møte makroutfordringene og mulighetene de står overfor.
Rapporten gir også praktisk innsikt i hva bedrifter nå må fokusere på når land over hele EMEA beveger seg inn i perioden etter pandemien.
For å laste ned hele rapporten, besøk: https://info.jitterbit.com/jitterbit-trends-report.html
Om Jitterbit, Inc.
Jitterbit, API-transformasjonen company, gjør det raskere og enklere for bedrifter å utnytte data fra alle kilder, og gir dem mulighet til raskt å innovere og ta raskere og mer effektive beslutninger. Jitterbiten Harmony API-integrasjonsplattform og API360-løsninger gjør det mulig for bedrifter å raskt koble sammen SaaS, lokale og skyapplikasjoner og umiddelbart sette inn intelligens i enhver forretningsprosess. For å lære mer, besøk www.jitterbit.com eller følg oss på Linkedin og på Twitter kl @Jitterbit.
Mediekontakt:
Katt Lenheim
TankeLDR
cat@thoughtldr.com
+ 44 7511117587
