Versnel de omzetinkomsten met ERP-integratie voor e-commerce

Door Carole Achramowicz, VP, Productmarketing

Het integreren van e-commerceplatforms met ERP-systemen verbetert de klantervaring. Dus hoe doe je het effectief?

In het dynamische, steeds evoluerende e-commercelandschap waar de online verkoop tegen 21.2 naar verwachting 2024% van de totale detailhandelsverkopen zal uitmakenis het bouwen van een robuuste en flexibele tech-stack van cruciaal belang voor bedrijven om concurrerend te blijven en superieure klantervaringen te bieden. Onder de belangrijkste componenten van deze tech-stack speelt Enterprise Resource Planning (ERP)-integratie een cruciale rol.

Door uw ERP-systeem met uw e-commerceplatform te verbinden, zorgt u ervoor dat gegevens met betrekking tot verkooporders, voorraad, prijzen en klanten consistent worden bijgewerkt en geïntegreerd in beide systemen. De integratie van deze twee platforms brengt echter zijn eigen reeks specifieke uitdagingen met zich mee.

Integration Platform as a Service (iPaaS) biedt een eenvoudige, moderne oplossing voor het naadloos faciliteren, orkestreren en automatiseren van gegevens binnen uw ERP- en e-commerceplatform. Het inzetten van iPaaS om de kloof tussen deze systemen te overbruggen verbetert niet alleen de operationele efficiëntie, maar biedt ook een uniform raamwerk voor digitale transformatie.

Uitdagingen bij e-commerce ERP-integratie (en hoe iPaaS deze oplost)

Conventionele ERP-integratiemethoden brengen verschillende obstakels met zich mee, waaronder:

• Grenzen van toepassingen

  Een van de belangrijkste uitdagingen bij ERP- en e-commerce-integratie is het begrijpen en respecteren van de verschillende doeleinden van elk systeem. In de context van bestellingen zijn e-commercesystemen bijvoorbeeld op maat gemaakt om in korte tijd honderdduizenden verzoeken af ​​te handelen, een taak waarvoor ERP-systemen over het algemeen niet zijn ontworpen om op die schaal te handelen.

  Het aannemen van een integratieaanpak die ontkoppeld is en toch gegevenssynchronisatie handhaaft, is absoluut noodzakelijk om deze mismatch in de doorvoer tussen e-commerce en ERP-systemen aan te pakken. iPaaS biedt de flexibiliteit om zowel realtime als batch-integraties te bouwen. Via de low-code gebruikersinterface kunt u integratieprocessen creëren die zijn afgestemd op uw specifieke vereisten, of het nu gaat om onmiddellijke gegevenssynchronisatie of geplande batchupdates.

• Diverse datastructuren en protocollen

  ERP- en e-commercesystemen maken vaak gebruik van verschillende datastructuren en communicatieprotocollen, wat leidt tot complexiteit bij het in kaart brengen van data en transformatie tussen systemen.

  Een iPaaS vereenvoudigt het in kaart brengen van data met intuïtieve, UI-gestuurde mogelijkheden. Met iPaaS kunnen gebruikers eenvoudig datastructuren tussen e-commerce- en ERP-systemen in kaart brengen met een eenvoudige drag-and-drop-interface, waardoor naadloze communicatie wordt gegarandeerd.

• aanpassingen

  Aanpassingen in ERP-systemen kunnen integraties bemoeilijken en maatwerkoplossingen vereisen.

  iPaaS-oplossingen die zijn ontworpen met maatwerk in het achterhoofd bieden kant-en-klare ondersteuning voor maatwerk binnen de ERP-systemen, waardoor gebruikers integraties kunnen implementeren met aangepaste Business API's (BAPI's), Remote Function Calls (RFC's) en Intermediate Documents (IDOC's). ) zonder uitgebreide expertise.

👉 Klik hier om de iPaaS-oplossing van Jitterbit te verkennen, Harmony

Succesverhalen over ERP- en e-commerce-integratie

Laten we eens kijken hoe het succes van e-commerce naar ERP-integratie eruit ziet voor twee bedrijven die hun e-commerceplatform, VTEX, hebben geïntegreerd met hun SAP ERP systeem.

Electrolux, een wereldleider op het gebied van home apparaten, kampte met een gebrek aan inzicht in de capaciteit van hun orderdragers.

Met behulp van Jitterbit’s iPaaS implementeerde Electrolux een workflowproces om de orderverdeling per vervoerder te monitoren tijdens de integratie tussen VTEX en SAP, resulterend in een verkorting van de gemiddelde levertijd met twee dagen, nauwkeuriger resourcebeheer, aanzienlijke kostenbesparingen en verbeterde logistieke activiteiten.

Swift, een toonaangevend internationaal voedingsmiddelenmerk, kampte met langdurige vertragingen in de data-integratie die een naadloze omnichannel-ervaring voor hun klanten in de weg stonden.

Door VTEX te integreren met SAP Met behulp van Jitterbit’s iPaaS maakte Swift continue communicatie tussen de twee systemen mogelijk, wat resulteerde in een aanzienlijke verbetering van de levertijden van bestellingen en een drastische verkorting van de integratietijd, waardoor een proces van 20 minuten werd teruggebracht tot drie minuten.

Door handmatige fouten te elimineren, de voorraad in realtime bij te houden en een naadlozere klantervaring te creëren, zag Swift ook een toename van het ordervolume met 275%.

De gevolgen van onvoldoende ERP-integratie in e-commerce

Wanneer ERP- en e-commerce-integratiemethoden handmatig intensief of omslachtig zijn, resulteert dit in de volgende risico’s:

• Verhoogde arbeidskosten: handmatige gegevensinvoer, ordertracering en gegevensafstemming vanwege een gebrek aan integratie kosten tijd en middelen en introduceren een hoger risico op fouten.
• Gegevensverschillen: inconsistente, verouderde of repetitieve gegevens kunnen verspreid over verschillende systemen worden aangetroffen.
• Operationele inefficiënties: er kan een gebrek aan coördinatie van bedrijfsprocessen optreden zonder realtime integratie.
• Concurrentienadeel: Het ontbreken van snelle en nauwkeurige toegang tot klantgegevens kan verkooppersoneel ervan weerhouden kansen te grijpen om relevante producten en diensten aan te bieden.

Best practices voor e-commerce ERP-integratie

Om een ​​succesvolle en flexibele implementatie te garanderen, past u de volgende best practices toe:

• Maak een gedetailleerd implementatieplan

  Het kiezen van een implementatieplan dat het hele project in één keer implementeert, is over het algemeen niet aan te raden. Segmenteer de implementatiefase in duidelijk gedefinieerde fasen, waarbij u zich eerst richt op kritische processen, zoals het bijwerken van de voorraad, het verwerken van bestellingen en de facturering.

• Breng gegevens in kaart om de mogelijkheden van ERP en e-commerce te maximaliseren

  Maak ERP-producten snel beschikbaar in de e-commerce storefront. Breng gegevens in kaart om te zorgen voor nauwkeurige en consistente bedrijfsregels en om herbewerking en vertragingen tijdens de implementatiefase te voorkomen.

• Stem uw implementatie af op uw bedrijfsstrategie

  Organiseer parameters binnen uw ERP, vooral voor verkooporders, in lijn met het verkoopmodel dat door de ERP wordt gebruikt company. Op geparametriseerde wijze conversietabellen voor e-commerce en ERP-integratie opstellen.

Versnel en vereenvoudig ERP-integratie voor e-commerce met iPaaS

Ontgrendelingsresultaten vergelijkbaar met die van Electrolux en Swift zijn haalbaar met iPaaS. Met een iPaaS-oplossing kunt u de kosten voor het maken, beheren en onderhouden van integraties aanzienlijk verlagen, dankzij de snelle en efficiënte integratiemogelijkheden.

Jitterbit's iPaaS minimaliseert de tijd tot omzet en versnelt de digitale transformatie door een gebruiksvriendelijk, low-code platform te bieden om systemen te verbinden en workflows te automatiseren.