av Carole Achramowicz, VP, produktmarknadsföring
Att integrera e-handelsplattformar med ERP-system höjer kundupplevelsen. Så hur gör du det effektivt?
I det dynamiska, ständigt föränderliga e-handelslandskapet, där onlineförsäljningen beräknas stå för 21.2 % av den totala detaljhandelsförsäljningen år 2024, att bygga en robust och smidig teknikstack är absolut nödvändigt för att företag ska kunna förbli konkurrenskraftiga och erbjuda överlägsna kundupplevelser. Bland nyckelkomponenterna i denna tekniska stack spelar Enterprise Resource Planning (ERP) integration en avgörande roll.
Att ansluta ditt affärssystem till din e-handelsplattform säkerställer att data relaterad till försäljningsorder, lager, prissättning och kunder konsekvent uppdateras och integreras i båda systemen. Men att integrera dessa två plattformar kommer med sin egen uppsättning distinkta utmaningar.
Integrationsplattform som en tjänst (iPaaS) erbjuder en enkel, modern lösning för att sömlöst underlätta, orkestrera och automatisera data över din ERP- och e-handelsplattform. Att utnyttja iPaaS för att överbrygga klyftan mellan dessa system ökar inte bara den operativa effektiviteten, utan ger också ett enhetligt ramverk för digital transformation.
Utmaningar i ERP-integration för e-handel (och hur iPaaS löser dem)
Konventionella ERP-integrationsmetoder skapar olika hinder, inklusive:
-
Ansökningsgränser
En av de främsta utmaningarna i ERP- och e-handelsintegration är att förstå och respektera de distinkta syftena med varje system. Till exempel, i samband med beställningar, är e-handelssystem skräddarsydda för att hantera hundratusentals förfrågningar på kort tid, en uppgift som ERP-system i allmänhet inte är designade för att hantera i den skalan.
Att anta en integrationsmetod som är frikopplad men ändå bibehåller datasynkronisering är absolut nödvändigt för att hantera denna oöverensstämmelse mellan e-handel och ERP-system. iPaaS erbjuder flexibiliteten att bygga både realtids- och batchintegrationer. Genom gränssnittet med låg kod kan du skapa integrationsprocesser skräddarsydda för dina specifika krav, oavsett om det kräver omedelbar datasynkronisering eller schemalagda batchuppdateringar.
-
Olika datastrukturer och protokoll
ERP- och e-handelssystem använder ofta distinkta datastrukturer och kommunikationsprotokoll, vilket leder till komplexitet med datamappning och transformation mellan systemen.
En iPaaS förenklar datakartläggning med intuitiva, UI-drivna funktioner. iPaaS gör det möjligt för användare att enkelt kartlägga datastrukturer mellan e-handel och affärssystem med ett enkelt dra-och-släpp-gränssnitt, vilket säkerställer sömlös kommunikation.
-
anpassningar
Anpassningar i affärssystem kan komplicera integrationer, vilket kräver skräddarsydda lösningar.
iPaaS-lösningar som är designade med anpassning i åtanke ger direkt stöd för anpassning inom affärssystem, vilket gör det möjligt för användare att implementera integrationer med anpassade Business APIs (BAPIs), Remote Function Calls (RFCs) och Intermediate Documents (IDOCs) ) utan omfattande expertis.
👉 Klicka här för att utforska Jitterbits iPaaS-lösning, Harmony
Framgångshistorier för ERP och e-handelsintegrering
Låt oss se hur e-handel till ERP integrationsframgång ser ut för två företag som integrerade sin e-handelsplattform, VTEX, med sina SAP ERP-system.
Electrolux, en global ledare inom home apparater, kämpade med bristande insyn i deras orderbärarkapacitet.
Med hjälp av Jitterbits iPaaS implementerade Electrolux en arbetsflödesprocess för att övervaka deras orderdistribution per transportör under integrationen mellan VTEX och SAP, vilket resulterar i två dagars minskning av den genomsnittliga leveranstiden, mer exakt resurshantering, betydande kostnadsbesparingar och förbättrad logistik.
Snabb, ett ledande internationellt livsmedelsvarumärke, kämpade med långa dataintegreringsförseningar som hindrade en sömlös omnikanalupplevelse för sina kunder.
Genom att integrera VTEX med SAP med Jitterbits iPaaS möjliggjorde Swift kontinuerlig kommunikation mellan de två systemen, vilket resulterade i en betydande förbättring av orderleveranstider och en drastisk minskning av integrationstiden, vilket minskade en 20 minuters process ner till tre minuter.
Genom att eliminera manuella fel, spåra lager i realtid och skapa en mer sömlös kundupplevelse, såg Swift också en ökning av ordervolymen med 275 %.
Konsekvenserna av otillräcklig ERP-integrering för e-handel
När ERP- och e-handelsintegreringsmetoder är manuellt intensiva eller besvärliga, resulterar det i följande risker:
- Förhöjda arbetskostnader: manuell datainmatning, orderspårning och dataavstämning på grund av bristande integration tar tid och resurser och introducerar en högre risk för fel.
- Dataavvikelser: Inkonsekventa, inaktuella eller repetitiva data kan hittas utspridda över olika system.
- Operationell ineffektivitet: en brist på samordning av affärsprocesser kan uppstå utan realtidsintegrering.
- Konkurrensnackdel: frånvaron av snabb och korrekt tillgång till kunddata kan hindra säljare från att ta vara på möjligheter att erbjuda relevanta produkter och tjänster.
Bästa metoder för ERP-integrering för e-handel
För att säkerställa en framgångsrik och smidig implementering, tillämpa följande bästa praxis:
-
Skapa en detaljerad genomförandeplan
Att välja en implementeringsplan som implementerar hela projektet på en gång är i allmänhet inte tillrådligt. Segmentera implementeringsfasen i väldefinierade faser, med fokus på kritiska processer först, såsom uppdatering av lager, bearbetning av order och fakturering.
-
Kartlägg data för att maximera ERP- och e-handelsmöjligheter
Gör snabbt ERP-produkter tillgängliga i e-handelsbutiken. Kartlägga data för att säkerställa korrekta och konsekventa affärsregler, vilket förhindrar omarbetning och förseningar under implementeringsfasen.
-
Anpassa din implementering med din affärsstrategi
Organisera parametrar inom ditt affärssystem, särskilt för försäljningsorder, i linje med försäljningsmodellen som används av company. Upprätta konverteringstabeller för e-handel och ERP-integration på ett parametriserat sätt.
Accelerera och förenkla e-handel ERP-integrering med iPaaS
Upplåsningsresultat liknande Electrolux och Swift kan uppnås med iPaaS. Med en iPaaS-lösning kan du avsevärt minska kostnaderna för att skapa, hantera och underhålla integrationer, tack vare dess snabba och effektiva integrationsmöjligheter.
Jitterbits iPaaS minimerar tiden till intäkter och påskyndar digital transformation genom att tillhandahålla en användarvänlig plattform med låg kod för att koppla ihop system och automatisera arbetsflöden.
