Guide d'intégration ERP e-commerce pour 2026

Par Carole Achramowicz, Vice-président, marketing produit
Publié initialement le 11 janvier 2024

Dans le paysage dynamique et en constante évolution du commerce électronique, où les ventes en ligne devraient représenter 22.5 % du total des ventes au détail d'ici 2028, la création d'une pile technologique robuste et agile est impérative pour que les entreprises restent compétitives et offrent des expériences client de qualité supérieure. Parmi les composants clés de cette pile technologique, l’intégration de la planification des ressources de l’entreprise (ERP) joue un rôle central.

La plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) offre une solution simple et moderne pour faciliter, orchestrer et automatiser de manière transparente les données sur votre ERP et votre plateforme de commerce électronique. Exploiter l’iPaaS pour combler le fossé entre ces systèmes améliore non seulement l’efficacité opérationnelle, mais fournit également un cadre unifié pour la transformation numérique.

Qu'est-ce que l'intégration e-commerce ERP ?

L'intégration e-commerce ERP est le processus de connexion des systèmes de planification des ressources d'entreprise (comme NetSuite ou Microsoft Dynamics 365 Business Central) avec les plateformes e-commerce (comme Shopify ou BigCommerce).

La connexion de votre système ERP à votre plateforme de commerce électronique garantit que les données liées aux commandes clients, aux stocks, aux prix et aux clients sont constamment mises à jour et intégrées dans les deux systèmes. Cependant, l’intégration de ces deux plates-formes comporte son propre ensemble de défis distincts.

Les défis de l'intégration ERP du commerce électronique (et comment iPaaS les résout)

Les méthodes conventionnelles d’intégration ERP entraînent divers obstacles, notamment :

Limites des applications

L'un des principaux défis de l'intégration d'un ERP et du commerce électronique est de comprendre et de respecter les objectifs distincts de chaque système. Par exemple, dans le contexte des commandes, les systèmes de commerce électronique sont conçus pour traiter des centaines de milliers de demandes dans un court laps de temps, une tâche pour laquelle les systèmes ERP, en général, ne sont pas conçus pour gérer à cette échelle.

Il est impératif d'adopter une approche d'intégration découplée tout en maintenant la synchronisation des données pour gérer cette inadéquation de débit entre les systèmes de commerce électronique et les systèmes ERP. iPaaS offre la flexibilité nécessaire pour créer des intégrations en temps réel et par lots. Grâce à l'interface utilisateur low-code, vous pouvez créer des processus d'intégration adaptés à vos besoins spécifiques, qu'ils nécessitent une synchronisation immédiate des données ou des mises à jour par lots planifiées.

Diverses structures de données et protocoles

Les systèmes ERP et de commerce électronique utilisent souvent des structures de données et des protocoles de communication distincts, ce qui rend complexe le mappage des données et la transformation entre les systèmes.

Un iPaaS simplifie le mappage des données grâce à des fonctionnalités intuitives basées sur l'interface utilisateur. iPaaS permet aux utilisateurs de mapper facilement les structures de données entre les systèmes de commerce électronique et les systèmes ERP avec une interface simple par glisser-déposer, garantissant une communication transparente.

Personnalisations

Les personnalisations des systèmes ERP peuvent compliquer les intégrations, nécessitant des solutions sur mesure.

Les solutions iPaaS conçues dans un souci de personnalisation fournissent une prise en charge prête à l'emploi pour la personnalisation au sein des systèmes ERP, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des intégrations avec des API métier personnalisées (BAPI), des appels de fonction à distance (RFC) et des documents intermédiaires (IDOC). ) sans expertise approfondie.

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Les avantages d'une intégration ERP e-commerce efficace

Mise en œuvre efficacement, l'intégration ERP et e-commerce améliore la visibilité des données et permet l'automatisation pour débloquer les avantages suivants :

• Coûts opérationnels réduits : L'automatisation des flux de données élimine la saisie manuelle des données, le suivi des commandes et le rapprochement, réduisant ainsi les coûts de main-d'œuvre tout en minimisant les erreurs humaines coûteuses.
• Des données plus précises : La synchronisation des données en temps réel garantit des informations cohérentes et à jour entre les systèmes, créant ainsi une source unique de vérité.
• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : La coordination des processus de bout en bout permet un traitement des commandes plus rapide, une meilleure gestion des stocks et des opérations d'exécution plus fluides.
• Avantage concurrentiel plus important : L'accès immédiat à des données clients et commandes précises permet aux équipes commerciales d'agir rapidement, de personnaliser les offres et de tirer profit des opportunités de vente croisée et de montée en gamme.

Exemple d'intégration ERP et e-commerce : VTEX & SAP

Voyons à quoi ressemble la réussite de l'intégration du commerce électronique à un ERP pour trois entreprises qui ont intégré leur plateforme de commerce électronique. VTEX, avec leur SAP Le système ERP utilise la plateforme iPaaS low-code de Jitterbit.