Kirjailija: Carole Achramowicz VP, tuotemarkkinointi
Verkkokauppaalustojen integrointi ERP-järjestelmiin parantaa asiakaskokemusta. Joten miten teet sen tehokkaasti?
Dynaamisessa, jatkuvasti kehittyvässä verkkokaupan ympäristössä jossa verkkomyynnin ennustetaan olevan 21.2 % vähittäiskaupan kokonaismyynnistä vuoteen 2024 mennessä, vankan ja ketterän teknologiapinon rakentaminen on välttämätöntä, jotta yritykset voivat pysyä kilpailukykyisinä ja tarjota ylivoimaisia asiakaskokemuksia. Tämän teknologiapinon avainkomponenttien joukossa Enterprise Resource Planning (ERP) -integraatiolla on keskeinen rooli.
ERP-järjestelmän yhdistäminen verkkokauppa-alustaan varmistaa, että myyntitilauksiin, varastoon, hinnoitteluun ja asiakkaisiin liittyvät tiedot päivitetään ja integroidaan jatkuvasti molempiin järjestelmiin. Näiden kahden alustan integrointiin liittyy kuitenkin omat haasteensa.
Integration platform as a service (iPaaS) tarjoaa yksinkertaisen ja modernin ratkaisun tietojen saumattomasti helpottamiseen, organisointiin ja automatisointiin ERP- ja verkkokauppa-alustallasi. iPaaS:n hyödyntäminen näiden järjestelmien välisen kuilun kuromiseksi ei ainoastaan lisää toiminnan tehokkuutta, vaan tarjoaa myös yhtenäisen kehyksen digitaaliselle muutoksille.
Verkkokaupan ERP-integraation haasteet (ja miten iPaaS ratkaisee ne)
Perinteiset ERP-integraatiomenetelmät aiheuttavat erilaisia esteitä, kuten:
-
Sovelluksen rajat
Yksi ERP- ja verkkokaupan integroinnin tärkeimmistä haasteista on kunkin järjestelmän erillisten tarkoitusten ymmärtäminen ja kunnioittaminen. Esimerkiksi tilausten yhteydessä verkkokauppajärjestelmät on räätälöity käsittelemään satoja tuhansia pyyntöjä lyhyessä ajassa, jota varten ERP-järjestelmiä ei yleensä ole suunniteltu käsittelemään siinä mittakaavassa.
Integraatiolähestymistavan ottaminen käyttöön, joka on irrotettu, mutta säilyttää tietojen synkronoinnin, on välttämätöntä tämän verkkokaupan ja ERP-järjestelmien välisen suorituskyvyn epäyhteensopivuuden käsittelemiseksi. iPaaS tarjoaa joustavuutta sekä reaaliaikaisten että eräintegraatioiden rakentamiseen. Matalakoodin käyttöliittymän avulla voit luoda integrointiprosesseja, jotka on räätälöity omiin tarpeisiisi, vaativatpa ne sitten välitöntä tietojen synkronointia tai ajoitettuja eräpäivityksiä.
-
Monipuoliset tietorakenteet ja protokollat
ERP- ja verkkokauppajärjestelmät käyttävät usein erilaisia tietorakenteita ja viestintäprotokollia, mikä tekee tiedon kartoittamisesta ja järjestelmien välisestä muuntamisesta monimutkaista.
iPaaS yksinkertaistaa tietojen kartoittamista intuitiivisilla käyttöliittymäohjatuilla ominaisuuksilla. iPaaS:n avulla käyttäjät voivat helposti kartoittaa tietorakenteita verkkokaupan ja ERP-järjestelmien välillä suoraviivaisella vedä ja pudota -liittymällä, mikä varmistaa saumattoman viestinnän.
-
muokkaukset
ERP-järjestelmien mukautukset voivat monimutkaistaa integraatioita ja vaatia räätälöityjä ratkaisuja.
Räätälöintiä ajatellen suunnitellut iPaaS-ratkaisut tarjoavat käyttövalmiiksi mukauttamistuen ERP-järjestelmissä, jolloin käyttäjät voivat toteuttaa integraatioita mukautettujen Business API:iden (BAPI), etätoimintokutsujen (RFC) ja väliasiakirjojen (IDOC) kanssa. ) ilman laajaa asiantuntemusta.
???? Klikkaa tästä tutustuaksesi Jitterbitin iPaaS-ratkaisuun, Harmony
ERP- ja verkkokaupan integraation menestystarinoita
Katsotaanpa, miltä verkkokaupan ja ERP-integraation menestys näyttää kahdelle yritykselle, jotka integroivat verkkokauppaalustansa VTEXin SAP ERP-järjestelmä.
Electrolux, maailmanlaajuinen johtaja home laitteita, kamppaili tilauskuljetuskapasiteetin puutteen vuoksi.
Jitterbitin iPaaS:n avulla Electrolux otti käyttöön työnkulkuprosessin seuratakseen tilausten jakautumista operaattorin mukaan VTEXin ja VTEXin välisen integroinnin aikana. SAP, minkä seurauksena keskimääräinen toimitusaika lyhenee kahdella päivällä, resurssien hallinta tarkentuu, merkittäviä kustannussäästöjä ja logistiikkatoimintoja paranevat.
NopeaJohtava kansainvälinen elintarvikebrändi kamppaili pitkien tietojen integrointiviiveiden kanssa, jotka estivät asiakkailleen saumattoman monikanavaisen kokemuksen.
Integroimalla VTEX:n kanssa SAP Jitterbitin iPaaS:n avulla Swift mahdollisti jatkuvan viestinnän kahden järjestelmän välillä, mikä paransi merkittävästi tilausten toimitusaikoja ja lyhensi merkittävästi integrointiaikaa, mikä lyhensi 20 minuutin prosessin kolmeen minuuttiin.
Poistamalla manuaaliset virheet, seuraamalla varastoa reaaliajassa ja luomalla saumattomamman asiakaskokemuksen Swift näki myös 275 %:n kasvun tilausmäärissä.
Riittämättömän verkkokaupan ERP-integraation seuraukset
Kun ERP- ja verkkokaupan integrointimenetelmät ovat manuaalisia tai hankalia, se johtaa seuraaviin riskeihin:
- Korkeammat työvoimakustannukset: manuaalinen tietojen syöttäminen, tilausten seuranta ja tietojen täsmäytys integraation puutteesta johtuen kuluttaa aikaa ja resursseja sekä lisää virheriskiä.
- Tietojen ristiriidat: epäjohdonmukaisia, vanhentuneita tai toistuvia tietoja löytyy hajallaan eri järjestelmistä.
- Toiminnalliset tehottomuudet: liiketoimintaprosessien koordinoinnin puute voi ilmetä ilman reaaliaikaista integraatiota.
- Kilpailuhaitta: nopean ja tarkan pääsyn puuttuminen asiakastietoihin voi estää myyntihenkilöstöä tarttumasta tilaisuuksiin tarjota asiaankuuluvia tuotteita ja palveluita.
Verkkokaupan ERP-integroinnin parhaat käytännöt
Voit varmistaa onnistuneen ja ketterän toteutuksen noudattamalla seuraavia parhaita käytäntöjä:
-
Luo yksityiskohtainen toteutussuunnitelma
Koko projektin kerralla käyttöön ottavan toteutussuunnitelman valitseminen ei yleensä ole suositeltavaa. Jako toteutusvaihe hyvin määriteltyihin vaiheisiin keskittyen ensin kriittisiin prosesseihin, kuten varaston päivittämiseen, tilausten käsittelyyn ja laskutukseen.
-
Kartoita tiedot maksimoidaksesi ERP- ja verkkokauppaominaisuudet
Tuo ERP-tuotteet nopeasti saataville verkkokaupan myymälässä. Kartoita tiedot varmistaaksesi tarkat ja johdonmukaiset liiketoimintasäännöt, estäen uudelleentyöskentelyn ja viiveet käyttöönottovaiheessa.
-
Kohdista toteutuksesi liiketoimintastrategiasi kanssa
Järjestä ERP-parametrit, erityisesti myyntitilauksia varten, linjassa käyttämän myyntimallin kanssa company. Luo muunnostaulukot verkkokaupan ja ERP-integraation parametrisoidulla tavalla.
Nopeuta ja yksinkertaista verkkokaupan ERP-integraatiota iPaaS:n kanssa
Electroluxin ja Swiftin kaltaiset tulokset ovat saavutettavissa iPaaS:llä. iPaaS-ratkaisulla voit vähentää merkittävästi integraatioiden luomisen, hallinnan ja ylläpidon kustannuksia sen nopeiden ja tehokkaiden integrointiominaisuuksien ansiosta.
Jitterbitin iPaaS minimoi tuoton saavuttamiseen kuluvan ajan ja nopeuttaa digitaalista muutosta tarjoamalla käyttäjäystävällisen, matalakooditason alustan järjestelmien yhdistämiseen ja työnkulkujen automatisointiin.
