av Carole Achramowicz, VP, produktmarkedsføring
Integrering av e-handelsplattformer med ERP-systemer hever kundeopplevelsen. Så hvordan gjør du det effektivt?
I det dynamiske, stadig utviklende netthandelslandskapet, hvor nettsalg anslås å utgjøre 21.2 % av det totale detaljsalget innen 2024, å bygge en robust og smidig teknologistabel er avgjørende for at bedrifter skal holde seg konkurransedyktige og gi overlegne kundeopplevelser. Blant nøkkelkomponentene i denne teknologistabelen, spiller Enterprise Resource Planning (ERP) integrasjon en sentral rolle.
Å koble ERP-systemet til e-handelsplattformen din sikrer at data relatert til salgsordrer, inventar, priser og kunder er konsekvent oppdatert og integrert på tvers av begge systemene. Å integrere disse to plattformene kommer imidlertid med sitt eget sett med distinkte utfordringer.
Integrasjonsplattform som en tjeneste (iPaaS) tilbyr en enkel, moderne løsning for sømløst tilrettelegging, orkestrering og automatisering av data på tvers av ERP- og e-handelsplattformen din. Å utnytte iPaaS for å bygge bro mellom disse systemene øker ikke bare operasjonell effektivitet, men gir også et enhetlig rammeverk for digital transformasjon.
Utfordringer i e-handel ERP-integrasjon (og hvordan iPaaS løser dem)
Konvensjonelle ERP-integrasjonsmetoder skaper ulike hindringer, inkludert:
-
Søknadsgrenser
En av hovedutfordringene i ERP- og e-handelsintegrasjon er å forstå og respektere de forskjellige formålene til hvert system. For eksempel, i forbindelse med bestillinger, er e-handelssystemer skreddersydd for å håndtere hundretusenvis av forespørsler i løpet av kort tid, en oppgave som ERP-systemer generelt ikke er designet for å håndtere i den skalaen.
Å ta i bruk en integrasjonstilnærming som er frakoblet, men samtidig opprettholder datasynkronisering, er avgjørende for å håndtere dette misforholdet mellom e-handel og ERP-systemer. iPaaS tilbyr fleksibiliteten til å bygge både sanntids- og batchintegrasjoner. Gjennom brukergrensesnittet med lav kode kan du lage integrasjonsprosesser skreddersydd for dine spesifikke krav, enten det er nødvendig med umiddelbar datasynkronisering eller planlagte batchoppdateringer.
-
Ulike datastrukturer og protokoller
ERP- og e-handelssystemer bruker ofte distinkte datastrukturer og kommunikasjonsprotokoller, noe som fører til kompleksitet med datakartlegging og transformasjon mellom systemer.
En iPaaS forenkler datakartlegging med intuitive, UI-drevne funksjoner. iPaaS gjør det mulig for brukere å enkelt kartlegge datastrukturer mellom e-handel og ERP-systemer med et enkelt dra-og-slipp-grensesnitt, som sikrer sømløs kommunikasjon.
-
tilpasninger
Tilpasninger i ERP-systemer kan komplisere integrasjoner, og krever skreddersydde løsninger.
iPaaS-løsninger som er designet med tilpasning i tankene gir direkte støtte for tilpasning i ERP-systemene, slik at brukere kan implementere integrasjoner med tilpassede Business APIer (BAPIer), Remote Function Calls (RFCs) og Intermediate Documents (IDOCs) ) uten omfattende kompetanse.
👉 Klikk her for å utforske Jitterbits iPaaS-løsning, Harmony
Suksesshistorier for ERP og e-handelsintegrering
La oss se hvordan e-handel til ERP-integrasjonssuksess ser ut for to virksomheter som integrerte e-handelsplattformen sin, VTEX, med deres SAP ERP system.
Electrolux, en global leder i home apparater, slet med mangel på synlighet i deres ordrebærerkapasitet.
Ved å bruke Jitterbits iPaaS implementerte Electrolux en arbeidsflytprosess for å overvåke ordredistribusjonen deres etter transportør under integrasjonen mellom VTEX og SAP, noe som resulterer i to dagers reduksjon i gjennomsnittlig leveringstid, mer presis ressursstyring, betydelige kostnadsbesparelser og forbedret logistikkdrift.
Swift, et ledende internasjonalt matvaremerke, slet med lange dataintegrasjonsforsinkelser som hindret en sømløs omnikanalopplevelse for kundene deres.
Ved å integrere VTEX med SAP ved hjelp av Jitterbits iPaaS, muliggjorde Swift kontinuerlig kommunikasjon mellom de to systemene, noe som resulterte i en betydelig forbedring i ordreleveringstider og en drastisk reduksjon i integrasjonstiden, noe som reduserte en 20 minutters prosess ned til tre minutter.
Ved å eliminere manuelle feil, spore beholdning i sanntid og skape en mer sømløs kundeopplevelse, så Swift også en 275 % økning i ordrevolum.
Konsekvensene av utilstrekkelig ERP-integrasjon for e-handel
Når ERP- og e-handelsintegreringsmetoder er manuellintensive eller tungvinte, resulterer det i følgende risikoer:
- Høye arbeidskostnader: manuell datainntasting, ordresporing og dataavstemming på grunn av manglende integrasjon bruker tid og ressurser og introduserer en høyere risiko for feil.
- Dataavvik: Inkonsekvente, utdaterte eller repeterende data kan finnes spredt over forskjellige systemer.
- Operasjonell ineffektivitet: mangel på koordinering av forretningsprosesser kan oppstå uten sanntidsintegrasjon.
- Konkurranseulempe: fraværet av rask og nøyaktig tilgang til kundedata kan hindre selgere i å gripe mulighetene til å tilby relevante produkter og tjenester.
Beste praksis for ERP-integrasjon for e-handel
For å sikre en vellykket og smidig implementering, bruk følgende beste praksis:
-
Lag en detaljert gjennomføringsplan
Å velge en implementeringsplan som implementerer hele prosjektet på en gang er generelt ikke tilrådelig. Segmenter implementeringsfasen inn i veldefinerte faser, med fokus på kritiske prosesser først, for eksempel oppdatering av lager, behandling av bestillinger og fakturering.
-
Kartlegg data for å maksimere ERP- og e-handelsmuligheter
Gjør raskt ERP-produkter tilgjengelig i e-handelsbutikken. Kartlegg data for å sikre nøyaktige og konsistente forretningsregler, og forhindrer omarbeiding og forsinkelser under implementeringsfasen.
-
Tilpass implementeringen din med forretningsstrategien din
Organiser parametere i ERP-en din, spesielt for salgsordrer, i samsvar med salgsmodellen som brukes av company. Etabler konverteringstabeller for e-handel og ERP-integrasjon på en parameterisert måte.
Akselerer og forenkle e-handel ERP-integrasjon med iPaaS
Å låse opp resultater som ligner på Electrolux og Swift er oppnåelig med iPaaS. Med en iPaaS-løsning kan du redusere kostnadene ved å opprette, administrere og vedlikeholde integrasjoner betraktelig, takket være dens raske og effektive integrasjonsmuligheter.
Jitterbits iPaaS minimerer tid til inntekt og akselererer digital transformasjon ved å tilby en brukervennlig plattform med lav kode for å koble sammen systemer og automatisere arbeidsflyter.
