Guia de integração de ERP para comércio eletrônico em 2026

Por Carole Achramowicz, VP de Marketing de Produtos
Publicado originalmente em 11 de janeiro de 2024.

No cenário dinâmico e em constante evolução do comércio eletrônico, onde as vendas online deverão representar 22.5% do total das vendas no varejo até 2028, construir uma pilha de tecnologia robusta e ágil é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas e forneçam experiências superiores aos clientes. Entre os principais componentes desta pilha de tecnologia, a integração do Enterprise Resource Planning (ERP) desempenha um papel fundamental.

A plataforma de integração como serviço (iPaaS) oferece uma solução simples e moderna para facilitar, orquestrar e automatizar dados perfeitamente em sua plataforma de ERP e comércio eletrônico. Aproveitar o iPaaS para preencher a lacuna entre esses sistemas não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fornece uma estrutura unificada para a transformação digital.

O que é a integração de ERP com o comércio eletrônico?

A integração de ERP com o comércio eletrônico é o processo de conectar sistemas de planejamento de recursos empresariais (como NetSuite ou Microsoft Dynamics 365 Business Central) com plataformas de comércio eletrônico (como Shopify ou BigCommerce).

Conectar seu sistema ERP à sua plataforma de comércio eletrônico garante que os dados relacionados a pedidos de vendas, estoque, preços e clientes sejam atualizados e integrados de forma consistente em ambos os sistemas. No entanto, a integração destas duas plataformas traz consigo o seu próprio conjunto de desafios distintos.

Desafios na integração de ERP de comércio eletrônico (e como o iPaaS os resolve)

Os métodos convencionais de integração de ERP trazem vários obstáculos, incluindo:

Limites do aplicativo

Um dos principais desafios na integração de ERP e comércio eletrônico é compreender e respeitar as finalidades distintas de cada sistema. Por exemplo, no contexto de encomendas, os sistemas de comércio eletrónico são adaptados para lidar com centenas de milhares de pedidos num curto período de tempo, uma tarefa para a qual os sistemas ERP, em geral, não são concebidos para lidar a essa escala.

A adoção de uma abordagem de integração dissociada, mas que mantenha a sincronização de dados, é fundamental para lidar com essa incompatibilidade de rendimento entre os sistemas de comércio eletrônico e ERP. O iPaaS oferece flexibilidade para criar integrações em tempo real e em lote. Por meio da UI de baixo código, você pode criar processos de integração adaptados aos seus requisitos específicos, seja exigindo sincronização imediata de dados ou atualizações programadas em lote.

Diversas estruturas de dados e protocolos

Os sistemas ERP e de comércio eletrônico geralmente empregam estruturas de dados e protocolos de comunicação distintos, levando à complexidade do mapeamento de dados e da transformação entre sistemas.

Um iPaaS simplifica o mapeamento de dados com recursos intuitivos orientados por UI. O iPaaS permite que os usuários mapeiem facilmente estruturas de dados entre sistemas de comércio eletrônico e ERP com uma interface simples de arrastar e soltar, garantindo uma comunicação perfeita.

Personalizações

As customizações em sistemas ERP podem complicar as integrações, exigindo soluções personalizadas.

As soluções iPaaS projetadas com a personalização em mente fornecem suporte pronto para uso para personalização nos sistemas ERP, permitindo que os usuários implementem integrações com APIs de negócios personalizadas (BAPIs), chamadas de função remota (RFCs) e documentos intermediários (IDOCs). ) sem amplo conhecimento.

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Os benefícios de uma integração eficaz de ERP para e-commerce

Quando implementada de forma eficaz, a integração entre ERP e comércio eletrônico melhora a visibilidade dos dados e permite a automação, desbloqueando os seguintes benefícios:

• Custos operacionais mais baixos: Os fluxos de dados automatizados eliminam a entrada manual de dados, o rastreamento de pedidos e a conciliação, reduzindo os custos com mão de obra e minimizando erros humanos dispendiosos.
• Dados mais precisos: A sincronização de dados em tempo real garante informações consistentes e atualizadas em todos os sistemas, criando uma única fonte de verdade.
• Melhor eficiência operacional: A coordenação de todo o processo permite um processamento de pedidos mais rápido, uma melhor gestão de estoque e operações de atendimento mais eficientes.
• Vantagem competitiva mais robusta: O acesso imediato a dados precisos de clientes e pedidos permite que as equipes de vendas ajam rapidamente, personalizem ofertas e aproveitem as oportunidades de venda cruzada e venda adicional.

Exemplo de integração de ERP e comércio eletrônico: VTEX & SAP

Vamos ver como se traduz o sucesso da integração de e-commerce com ERP em três empresas que integraram suas plataformas de e-commerce. VTEXcom os seus SAP Sistema ERP utilizando a plataforma iPaaS de baixo código da Jitterbit.