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Jitterbit AI
Por Carole Achramowicz, VP de Marketing de Produto
Originalmente publicado em 11 de jan. de 2024
No cenário dinâmico e em constante evolução do comércio eletrônico, onde se prevê que as vendas online representem 22,51 TP175T do total das vendas no varejo até 2028, a construção de uma pilha de tecnologia robusta e ágil é imperativa para que as empresas se mantenham competitivas e ofereçam experiências superiores aos clientes. Entre os principais componentes dessa pilha de tecnologia, a integração de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) desempenha um papel fundamental.
Uma plataforma de integração como serviço (iPaaS) oferece uma solução simples e moderna para facilitar, orquestrar e automatizar perfeitamente dados entre o seu ERP e a sua plataforma de comércio eletrônico. Aproveitar o iPaaS para preencher a lacuna entre esses sistemas não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fornece uma estrutura unificada para a transformação digital.
O que é integração de ERP com e-commerce?
A integração entre ERP e e-commerce é o processo de conectar sistemas de planejamento de recursos empresariais de backend (como NetSuite ou Microsoft Dynamics 365 Business Central) a plataformas de comércio eletrônico (como Shopify ou BigCommerce).
Conectar o seu sistema ERP à sua plataforma de comércio eletrônico garante que os dados relacionados a pedidos de vendas, estoque, preços e clientes sejam constantemente atualizados e integrados em ambos os sistemas. No entanto, integrar essas duas plataformas traz seu próprio conjunto de desafios distintos.
Desafios na integração de ERP com e-commerce (e como o iPaaS os resolve)
Os métodos convencionais de integração de ERP trazem vários obstáculos, incluindo:
Limites da aplicação
Um dos principais desafios na integração entre ERP e e-commerce é compreender e respeitar os propósitos distintos de cada sistema. Por exemplo, no contexto de pedidos, os sistemas de e-commerce são projetados para lidar com centenas de milhares de solicitações em um curto período de tempo, uma tarefa para a qual os sistemas ERP, em geral, não foram projetados para lidar nessa escala.
Adotar uma abordagem de integração que seja desacoplada, mas que mantenha a sincronização de dados, é imperativo para lidar com essa incompatibilidade de volume entre os sistemas de comércio eletrônico e ERP. O iPaaS oferece a flexibilidade para construir integrações tanto em tempo real quanto em lote. Por meio da interface de usuário de baixo código, você pode criar processos de integração adaptados aos seus requisitos específicos, seja exigindo sincronização de dados imediata ou atualizações em lote agendadas.
Diversas estruturas de dados e protocolos
Sistemas ERP e de comércio eletrônico frequentemente empregam estruturas de dados e protocolos de comunicação distintos, gerando complexidade no mapeamento e na transformação de dados entre os sistemas.
Uma iPaaS simplifica o mapeamento de dados com recursos intuitivos orientados por interface de usuário. A iPaaS permite que os usuários mapeiem facilmente estruturas de dados entre sistemas de comércio eletrônico e ERP com uma interface simples de arrastar e soltar, garantindo uma comunicação perfeita.
Personalizações
Personalizações em sistemas ERP podem complicar integrações, exigindo soluções sob medida.
As soluções de iPaaS projetadas com a customização em mente oferecem suporte nativo para customização dentro dos sistemas ERP, permitindo que os usuários implementem integrações com APIs de negócios personalizadas (BAPIs), chamadas de função remotas (RFCs) e documentos intermediários (IDOCs) sem necessidade de ampla especialização.
Explore a solução iPaaS da Jitterbit
Os benefícios da integração eficiente de ERP no comércio eletrônico
Implementada de forma eficaz, a integração entre ERP e e-commerce melhora a visibilidade dos dados e permite a automação para desbloquear os seguintes benefícios:
- Reduzir os custos operacionais: Os fluxos de dados automatizados eliminam a entrada manual de dados, o rastreamento de pedidos e a conciliação, reduzindo os custos de trabalho e minimizando erros humanos dispendiosos.
- Dados mais precisos: A sincronização de dados em tempo real garante informações consistentes e atualizadas em todos os sistemas, criando uma única fonte da verdade.
- Eficiência operacional aprimorada: A coordenação do processo de ponta a ponta permite um processamento de pedidos mais rápido, melhor gestão de estoque e operações de atendimento mais fluidas.
- Vantagem competitiva mais forte: O acesso imediato a dados precisos de clientes e pedidos capacita as equipes de vendas a agir rapidamente, personalizar ofertas e capitalizar oportunidades de venda cruzada e *upsell*.
Exemplo de integração entre ERP e comércio eletrônico: VTEX e SAP
Vamos ver como é o sucesso da integração de e-commerce com ERP para três empresas que integraram sua plataforma de e-commerce, VTEX, com seus SAP Sistema ERP usando a plataforma iPaaS de código baixo da Jitterbit.
