af Carole Achramowicz, VP, produktmarkedsføring
Integrering af e-handelsplatforme med ERP-systemer løfter kundeoplevelsen. Så hvordan gør du det effektivt?
I det dynamiske, stadigt udviklende e-handelslandskab, hvor onlinesalg forventes at udgøre 21.2 % af det samlede detailsalg i 2024, at opbygge en robust og adræt teknologisk stak er bydende nødvendigt for, at virksomheder kan forblive konkurrencedygtige og levere overlegne kundeoplevelser. Blandt nøglekomponenterne i denne teknologistak spiller Enterprise Resource Planning (ERP) integration en central rolle.
At forbinde dit ERP-system til din e-handelsplatform sikrer, at data relateret til salgsordrer, lagerbeholdning, priser og kunder konsekvent opdateres og integreres på tværs af begge systemer. Men at integrere disse to platforme kommer med sit eget sæt af særskilte udfordringer.
Integrationsplatform som en tjeneste (iPaaS) tilbyder en enkel, moderne løsning til problemfri facilitering, orkestrering og automatisering af data på tværs af din ERP- og e-handelsplatform. Udnyttelse af iPaaS til at bygge bro mellem disse systemer øger ikke kun den operationelle effektivitet, men giver også en samlet ramme for digital transformation.
Udfordringer i e-handel ERP-integration (og hvordan iPaaS løser dem)
Konventionelle ERP-integrationsmetoder medfører forskellige forhindringer, herunder:
-
Ansøgningsgrænser
En af de primære udfordringer i ERP og e-handel integration er at forstå og respektere de forskellige formål med hvert system. For eksempel i forbindelse med ordrer er e-handelssystemer skræddersyet til at håndtere hundredtusindvis af anmodninger på kort tid, en opgave som ERP-systemer generelt ikke er designet til at håndtere i den skala.
At vedtage en integrationstilgang, der er afkoblet, men alligevel opretholder datasynkronisering, er bydende nødvendigt for at håndtere dette gennemstrømningsmismatch mellem e-handel og ERP-systemer. iPaaS tilbyder fleksibiliteten til at bygge både realtids- og batch-integrationer. Gennem lavkode brugergrænsefladen kan du oprette integrationsprocesser, der er skræddersyet til dine specifikke krav, uanset om det kræver øjeblikkelig datasynkronisering eller planlagte batchopdateringer.
-
Forskellige datastrukturer og protokoller
ERP- og e-handelssystemer anvender ofte særskilte datastrukturer og kommunikationsprotokoller, hvilket fører til kompleksitet med datakortlægning og transformation mellem systemer.
En iPaaS forenkler datakortlægning med intuitive, UI-drevne funktioner. iPaaS giver brugerne mulighed for nemt at kortlægge datastrukturer mellem e-handel og ERP-systemer med en ligetil træk-og-slip-grænseflade, hvilket sikrer problemfri kommunikation.
-
tilpasninger
Tilpasninger i ERP-systemer kan komplicere integrationer, hvilket kræver skræddersyede løsninger.
iPaaS-løsninger, der er designet med tilpasning i tankerne, giver klar support til tilpasning i ERP-systemerne, hvilket giver brugerne mulighed for at implementere integrationer med brugerdefinerede Business API'er (BAPI'er), Remote Function Calls (RFC'er) og mellemliggende dokumenter (IDOC'er). ) uden omfattende ekspertise.
???? Klik her for at udforske Jitterbits iPaaS-løsning, Harmony
Succeshistorier om ERP og e-handelsintegration
Lad os se, hvordan e-handel til ERP integrationssucces ser ud for to virksomheder, der integrerede deres e-handelsplatform, VTEX, med deres SAP ERP system.
Electrolux, en global leder inden for home apparater, kæmpede med manglende overblik over deres ordretransportkapacitet.
Ved at bruge Jitterbits iPaaS implementerede Electrolux en workflow-proces for at overvåge deres ordrefordeling efter transportør under integrationen mellem VTEX og SAP, hvilket resulterer i en to-dages reduktion i den gennemsnitlige leveringstid, mere præcis ressourcestyring, betydelige omkostningsbesparelser og forbedret logistik.
Swift, et førende internationalt fødevaremærke, kæmpede med lange dataintegrationsforsinkelser, der hindrede en problemfri omnichannel-oplevelse for deres kunder.
Ved at integrere VTEX med SAP ved hjælp af Jitterbits iPaaS muliggjorde Swift kontinuerlig kommunikation mellem de to systemer, hvilket resulterede i en væsentlig forbedring af ordreleveringstider og en drastisk reduktion i integrationstiden, hvilket reducerede en 20 minutters proces ned til tre minutter.
Ved at eliminere manuelle fejl, spore lagerbeholdning i realtid og skabe en mere problemfri kundeoplevelse, oplevede Swift også en stigning på 275 % i ordrevolumen.
Konsekvenserne af utilstrækkelig e-handel ERP-integration
Når ERP og e-handel integrationsmetoder er manuel-intensive eller besværlige, resulterer det i følgende risici:
- Forhøjede lønomkostninger: manuel dataindtastning, ordresporing og dataafstemning på grund af manglende integration kræver tid og ressourcer og introducerer en højere risiko for fejl.
- Data uoverensstemmelser: Inkonsistente, forældede eller gentagne data kan findes spredt på tværs af forskellige systemer.
- Operationel ineffektivitet: en mangel på koordinering af forretningsprocesser kan forekomme uden realtidsintegration.
- Konkurrencemæssig ulempe: fraværet af hurtig og præcis adgang til kundedata kan forhindre salgspersonalet i at gribe mulighederne for at tilbyde relevante produkter og tjenester.
Bedste praksis for e-handel ERP-integration
For at sikre en vellykket og agil implementering skal du anvende følgende bedste praksis:
-
Lav en detaljeret implementeringsplan
Det er generelt ikke tilrådeligt at vælge en implementeringsplan, der implementerer hele projektet på én gang. Segmenter implementeringsfasen i veldefinerede faser, med fokus på kritiske processer først, såsom opdatering af lager, behandling af ordrer og fakturering.
-
Kortdata for at maksimere ERP- og e-handelsmuligheder
Gør hurtigt ERP-produkter tilgængelige i e-handelsbutikken. Kortdata for at sikre nøjagtige og konsistente forretningsregler, hvilket forhindrer omarbejde og forsinkelser i implementeringsfasen.
-
Afstem din implementering med din forretningsstrategi
Organiser parametre i din ERP, især for salgsordrer, i overensstemmelse med den salgsmodel, der bruges af company. Etabler konverteringstabeller til e-handel og ERP-integration på en parametriseret måde.
Fremskynd og forenkle e-handel ERP-integration med iPaaS
Oplåsning af resultater svarende til Electrolux og Swift er opnåelige med iPaaS. Med en iPaaS-løsning kan du reducere omkostningerne ved at skabe, administrere og vedligeholde integrationer betydeligt takket være dens hurtige og effektive integrationsmuligheder.
Jitterbits iPaaS minimerer tid til indtjening og accelererer digital transformation ved at levere en brugervenlig platform med lav kode til at forbinde systemer og automatisere arbejdsgange.
