Beschleunigen Sie die Zeit bis zum Umsatz mit der E-Commerce-ERP-Integration

Von Carole Achramowicz, VP, Produktmarketing

Die Integration von E-Commerce-Plattformen mit ERP-Systemen verbessert das Kundenerlebnis. Wie macht man das also effektiv?

In der dynamischen, sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Landschaft wo Online-Verkäufe bis 21.2 voraussichtlich 2024 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmachen werdenDer Aufbau eines robusten und agilen Tech-Stacks ist für Unternehmen unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben und erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten. Unter den Schlüsselkomponenten dieses Tech-Stacks spielt die Enterprise Resource Planning (ERP)-Integration eine zentrale Rolle.

Durch die Verbindung Ihres ERP-Systems mit Ihrer E-Commerce-Plattform wird sichergestellt, dass Daten zu Kundenaufträgen, Lagerbeständen, Preisen und Kunden konsistent aktualisiert und in beide Systeme integriert werden. Allerdings bringt die Integration dieser beiden Plattformen ihre eigenen besonderen Herausforderungen mit sich.

Integration Platform as a Service (iPaaS) bietet eine einfache, moderne Lösung zur nahtlosen Erleichterung, Orchestrierung und Automatisierung von Daten auf Ihrer ERP- und E-Commerce-Plattform. Die Nutzung von iPaaS zur Überbrückung der Lücke zwischen diesen Systemen steigert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern bietet auch einen einheitlichen Rahmen für die digitale Transformation.

Herausforderungen bei der E-Commerce-ERP-Integration (und wie iPaaS sie löst)

Herkömmliche ERP-Integrationsmethoden bringen verschiedene Hindernisse mit sich, darunter:

• Anwendungsgrenzen

  Eine der größten Herausforderungen bei der ERP- und E-Commerce-Integration besteht darin, die unterschiedlichen Zwecke der einzelnen Systeme zu verstehen und zu respektieren. Beispielsweise sind E-Commerce-Systeme im Zusammenhang mit Bestellungen darauf zugeschnitten, Hunderttausende Anfragen in kurzer Zeit zu bearbeiten, eine Aufgabe, für die ERP-Systeme im Allgemeinen nicht in diesem Umfang ausgelegt sind.

  Um diese Durchsatzinkongruenz zwischen E-Commerce- und ERP-Systemen zu bewältigen, ist die Einführung eines Integrationsansatzes, der entkoppelt ist und dennoch die Datensynchronisierung aufrechterhält, unerlässlich. iPaaS bietet die Flexibilität, sowohl Echtzeit- als auch Batch-Integrationen zu erstellen. Über die Low-Code-Benutzeroberfläche können Sie Integrationsprozesse erstellen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind, unabhängig davon, ob eine sofortige Datensynchronisierung oder geplante Batch-Updates erforderlich sind.

• Diverse Datenstrukturen und Protokolle

  ERP- und E-Commerce-Systeme verwenden häufig unterschiedliche Datenstrukturen und Kommunikationsprotokolle, was zu einer Komplexität bei der Datenzuordnung und -transformation zwischen Systemen führt.

  Ein iPaaS vereinfacht die Datenzuordnung mit intuitiven, UI-gesteuerten Funktionen. Mit iPaaS können Benutzer Datenstrukturen zwischen E-Commerce- und ERP-Systemen einfach über eine unkomplizierte Drag-and-Drop-Schnittstelle abbilden und so eine nahtlose Kommunikation gewährleisten.

• Anpassungen

  Anpassungen in ERP-Systemen können Integrationen erschweren und maßgeschneiderte Lösungen erfordern.

  iPaaS-Lösungen, die im Hinblick auf die Anpassung konzipiert sind, bieten sofort einsatzbereite Unterstützung für die Anpassung innerhalb der ERP-Systeme und ermöglichen Benutzern die Implementierung von Integrationen mit benutzerdefinierten Business APIs (BAPIs), Remote Function Calls (RFCs) und Intermediate Documents (IDOCs). ) ohne umfassendes Fachwissen.

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Erfolgsgeschichten zur ERP- und E-Commerce-Integration

Sehen wir uns an, wie der Erfolg der E-Commerce-zu-ERP-Integration für zwei Unternehmen aussieht, die ihre E-Commerce-Plattform VTEX in ihre integriert haben SAP ERP-System.

Electrolux, ein weltweit führendes Unternehmen home Haushaltsgeräte, hatte mit mangelnder Transparenz über die Kapazität seiner Auftragsträger zu kämpfen.

Mit iPaaS von Jitterbit implementierte Electrolux einen Workflow-Prozess zur Überwachung der Auftragsverteilung nach Spediteuren während der Integration zwischen VTEX und SAPDies führt zu einer Verkürzung der durchschnittlichen Lieferzeit um zwei Tage, einem präziseren Ressourcenmanagement, erheblichen Kosteneinsparungen und verbesserten Logistikabläufen.

Swift, eine führende internationale Lebensmittelmarke, hatte mit langen Verzögerungen bei der Datenintegration zu kämpfen, die ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für ihre Kunden behinderten.

Durch die Integration von VTEX mit SAP Mithilfe von iPaaS von Jitterbit ermöglichte Swift eine kontinuierliche Kommunikation zwischen den beiden Systemen, was zu einer erheblichen Verbesserung der Auftragslieferzeiten und einer drastischen Reduzierung der Integrationszeit führte, wodurch ein 20-minütiger Prozess auf drei Minuten reduziert wurde.

Durch die Eliminierung manueller Fehler, die Verfolgung des Lagerbestands in Echtzeit und die Schaffung eines nahtloseren Kundenerlebnisses verzeichnete Swift auch einen Anstieg des Bestellvolumens um 275 %.

Die Folgen einer unzureichenden E-Commerce-ERP-Integration

Wenn ERP- und E-Commerce-Integrationsmethoden manuell aufwändig oder umständlich sind, ergeben sich folgende Risiken:

• Erhöhte Arbeitskosten: Manuelle Dateneingabe, Auftragsverfolgung und Datenabgleich kosten aufgrund mangelnder Integration Zeit und Ressourcen und erhöhen das Fehlerrisiko.
• Datenabweichungen: Inkonsistente, veraltete oder sich wiederholende Daten können verstreut über verschiedene Systeme hinweg gefunden werden.
• Operative Ineffizienzen: Ohne Echtzeitintegration kann es zu mangelnder Geschäftsprozesskoordination kommen.
• Wettbewerbsnachteil: Das Fehlen eines schnellen und genauen Zugriffs auf Kundendaten kann Vertriebsmitarbeiter daran hindern, Gelegenheiten zu nutzen, um relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Best Practices für die E-Commerce-ERP-Integration

Um eine erfolgreiche und agile Implementierung sicherzustellen, wenden Sie die folgenden Best Practices an:

• Erstellen Sie einen detaillierten Umsetzungsplan

  Die Wahl eines Implementierungsplans, der das gesamte Projekt auf einmal umsetzt, ist im Allgemeinen nicht ratsam. Segmentieren Sie die Implementierungsphase in klar definierte Phasen und konzentrieren Sie sich zunächst auf kritische Prozesse wie die Aktualisierung des Lagerbestands, die Bearbeitung von Bestellungen und die Rechnungsstellung.

• Ordnen Sie Daten zu, um ERP- und E-Commerce-Funktionen zu maximieren

  Machen Sie ERP-Produkte schnell im E-Commerce-Shop verfügbar. Ordnen Sie Daten zu, um genaue und konsistente Geschäftsregeln sicherzustellen und Nacharbeiten und Verzögerungen während der Implementierungsphase zu vermeiden.

• Richten Sie Ihre Implementierung an Ihrer Geschäftsstrategie aus

  Organisieren Sie Parameter in Ihrem ERP, insbesondere für Kundenaufträge, im Einklang mit dem von Ihnen verwendeten Vertriebsmodell company. Erstellen Sie Konvertierungstabellen für die E-Commerce- und ERP-Integration auf parametrisierte Weise.

Beschleunigen und vereinfachen Sie die E-Commerce-ERP-Integration mit iPaaS

Mit iPaaS lassen sich ähnliche Ergebnisse wie bei Electrolux und Swift erzielen. Mit einer iPaaS-Lösung können Sie dank der schnellen und effizienten Integrationsfähigkeiten die Kosten für die Erstellung, Verwaltung und Wartung von Integrationen erheblich senken.

Jitterbits iPaaS minimiert die Zeit bis zum Umsatz und beschleunigt die digitale Transformation durch die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Low-Code-Plattform zur Verbindung von Systemen und zur Automatisierung von Arbeitsabläufen.