Guida all'integrazione ERP per l'e-commerce per il 2026

Di Carole Achramowicz, Vicepresidente, marketing del prodotto
Pubblicato originariamente l'11 gennaio 2024

Nel panorama dinamico e in continua evoluzione dell’e-commerce, dove si prevede che le vendite online rappresenteranno il 22.5% del totale delle vendite al dettaglio entro il 2028, la creazione di uno stack tecnologico robusto e agile è fondamentale affinché le aziende possano rimanere competitive e offrire esperienze clienti di livello superiore. Tra i componenti chiave di questo stack tecnologico, l’integrazione ERP (Enterprise Resource Planning) gioca un ruolo fondamentale.

La piattaforma di integrazione distribuita come servizio (iPaaS) offre una soluzione semplice e moderna per agevolare, orchestrare e automatizzare senza problemi i dati sulla piattaforma ERP e di e-commerce. Sfruttare l’iPaaS per colmare il divario tra questi sistemi non solo migliora l’efficienza operativa, ma fornisce anche un quadro unificato per la trasformazione digitale.

Che cos'è l'integrazione ERP-e-commerce?

L'integrazione ERP-e-commerce è il processo di connessione dei sistemi di pianificazione delle risorse aziendali back-end (come NetSuite o Microsoft Dynamics 365 Business Central) con le piattaforme di e-commerce (come Shopify o BigCommerce).

Collegare il tuo sistema ERP alla tua piattaforma di e-commerce garantisce che i dati relativi a ordini di vendita, inventario, prezzi e clienti siano costantemente aggiornati e integrati in entrambi i sistemi. Tuttavia, l’integrazione di queste due piattaforme comporta una serie di sfide distinte.

Sfide nell'integrazione ERP per l'e-commerce (e come iPaaS le risolve)

I metodi convenzionali di integrazione ERP comportano vari ostacoli, tra cui:

Confini dell'applicazione

Una delle sfide principali nell'integrazione dell'ERP e dell'e-commerce è comprendere e rispettare gli scopi distinti di ciascun sistema. Ad esempio, nel contesto degli ordini, i sistemi di e-commerce sono progettati per gestire centinaia di migliaia di richieste in un breve periodo di tempo, un compito per il quale i sistemi ERP, in generale, non sono progettati per gestire su tale scala.

L'adozione di un approccio di integrazione disaccoppiato che mantenga la sincronizzazione dei dati è fondamentale per gestire questa discrepanza di throughput tra i sistemi di e-commerce e ERP. iPaaS offre la flessibilità necessaria per creare integrazioni sia in tempo reale che batch. Attraverso l'interfaccia utente low-code, puoi creare processi di integrazione su misura per i tuoi requisiti specifici, sia che richiedano la sincronizzazione immediata dei dati o gli aggiornamenti batch pianificati.

Diverse strutture dati e protocolli

I sistemi ERP e di e-commerce spesso utilizzano strutture dati e protocolli di comunicazione distinti, il che comporta una complessità nella mappatura e nella trasformazione dei dati tra i sistemi.

Un iPaaS semplifica la mappatura dei dati con funzionalità intuitive e basate sull'interfaccia utente. iPaaS consente agli utenti di mappare facilmente le strutture dati tra e-commerce e sistemi ERP con una semplice interfaccia drag-and-drop, garantendo una comunicazione senza interruzioni.

Personalizzazioni

Le personalizzazioni nei sistemi ERP possono complicare le integrazioni, richiedendo soluzioni su misura.

Le soluzioni iPaaS progettate pensando alla personalizzazione forniscono supporto immediato per la personalizzazione all'interno dei sistemi ERP, consentendo agli utenti di implementare integrazioni con API aziendali personalizzate (BAPI), chiamate di funzioni remote (RFC) e documenti intermedi (IDOC) ) senza una competenza approfondita.

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I vantaggi di un'efficace integrazione ERP per l'e-commerce

Se implementata in modo efficace, l'integrazione tra ERP ed e-commerce migliora la visibilità dei dati e consente l'automazione per ottenere i seguenti vantaggi:

• Costi operativi inferiori: I flussi di dati automatizzati eliminano l'inserimento manuale dei dati, il monitoraggio degli ordini e la riconciliazione, riducendo al minimo i costi di manodopera e minimizzando al contempo i costosi errori umani.
• Dati più accurati: La sincronizzazione dei dati in tempo reale garantisce informazioni coerenti e aggiornate su tutti i sistemi, creando un'unica fonte di verità.
• Migliore efficienza operativa: Il coordinamento dei processi end-to-end consente un'elaborazione più rapida degli ordini, una migliore gestione dell'inventario e operazioni di evasione degli ordini più fluide.
• Maggiore vantaggio competitivo: L'accesso immediato a dati accurati su clienti e ordini consente ai team di vendita di agire rapidamente, personalizzare le offerte e sfruttare le opportunità di cross-selling e up-selling.

Esempio di integrazione ERP ed e-commerce: VTEX & SAP

Vediamo come si presenta il successo dell'integrazione tra e-commerce ed ERP per tre aziende che hanno integrato la loro piattaforma di e-commerce, VTEX, con i loro SAP Il sistema ERP sfrutta la piattaforma iPaaS low-code di Jitterbit.