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Jitterbit AI
Por Carole Achramowicz, VP, Marketing de Producto
Publicado originalmente el 11 de ene. de 2024
En el panorama del comercio electrónico, dinámico y en constante evolución, donde se prevé que las ventas en línea representen 22,51 TP338T del total de las ventas minoristas para 2028, construir una pila tecnológica sólida y ágil es imperativo para que las empresas sigan siendo competitivas y brinden experiencias superiores a los clientes. Entre los componentes clave de esta pila tecnológica, la integración de la Planificación de Recursos Empresariales (ERP) desempeña un papel fundamental.
La plataforma de integración como servicio (iPaaS) ofrece una solución sencilla y moderna para facilitar, coordinar y automatizar de manera fluida el flujo de datos entre su sistema ERP y su plataforma de comercio electrónico. Aprovechar iPaaS para cerrar la brecha entre estos sistemas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona un marco unificado para la transformación digital.
¿Qué es la integración de ERP con comercio electrónico?
La integración de ERP con comercio electrónico es el proceso de conectar los sistemas backend de planificación de recursos empresariales (como NetSuite o Microsoft Dynamics 365 Business Central) con las plataformas de comercio electrónico (como Shopify o BigCommerce).
Conectar su sistema ERP a su plataforma de comercio electrónico garantiza que los datos relacionados con los pedidos de venta, el inventario, los precios y los clientes se actualicen e integren de manera constante en ambos sistemas. Sin embargo, integrar estas dos plataformas conlleva su propio conjunto de desafíos particulares.
Desafíos en la integración de sistemas ERP para el comercio electrónico (y cómo iPaaS los resuelve)
Los métodos convencionales de integración de ERP presentan diversos obstáculos, entre ellos:
Límites de la aplicación
Uno de los principales desafíos en la integración de ERP y comercio electrónico es comprender y respetar los distintos propósitos de cada sistema. Por ejemplo, en el contexto de los pedidos, los sistemas de comercio electrónico están diseñados para gestionar cientos de miles de solicitudes en un corto período de tiempo, una tarea para la cual los sistemas ERP, por lo general, no están preparados para manejar a esa escala.
Es imprescindible adoptar un enfoque de integración que sea independiente pero que mantenga la sincronización de datos para manejar este desajuste en el volumen de datos entre los sistemas de comercio electrónico y los sistemas ERP. iPaaS ofrece la flexibilidad para crear integraciones tanto en tiempo real como por lotes. A través de la interfaz de usuario de bajo código, puedes crear procesos de integración adaptados a tus requisitos específicos, ya sea que requieran sincronización inmediata de datos o actualizaciones por lotes programadas.
Diversas estructuras y protocolos de datos
Los sistemas ERP y de comercio electrónico suelen emplear estructuras de datos y protocolos de comunicación distintos, lo que genera complejidad en el data mapping y en la transformación entre sistemas.
El iPaaS simplifica el data mapping con funciones intuitivas basadas en la interfaz de usuario. El iPaaS permite a los usuarios mapear fácilmente las estructuras de datos entre los sistemas de comercio electrónico y los sistemas ERP mediante una interfaz sencilla de arrastrar y soltar, lo que garantiza una comunicación fluida.
Personalizaciones
Las personalizaciones en los sistemas ERP pueden complicar las integraciones, lo que requiere soluciones a la medida.
Las soluciones iPaaS, diseñadas pensando en la personalización, ofrecen soporte integrado para la personalización dentro de los sistemas ERP, lo que permite a los usuarios implementar integraciones con API de negocio (BAPI) personalizadas, llamadas a funciones remotas (RFC) y documentos intermedios (IDOC) sin necesidad de contar con amplios conocimientos especializados.
Descubre la solución iPaaS de Jitterbit
Los beneficios de una integración de ERP de comercio electrónico eficaz
Implementada eficazmente, la integración entre ERP y comercio electrónico mejora la visibilidad de los datos y permite la automatización para desbloquear los siguientes beneficios:
- Reducir los costos operativos: Los flujos de datos automatizados eliminan la entrada manual de datos, el seguimiento de pedidos y la conciliación, lo que reduce los gastos de mano de obra y minimiza los costosos errores humanos.
- Datos más precisos: La sincronización de datos en tiempo real garantiza información coherente y actualizada en todos los sistemas, creando una única fuente de verdad.
- Eficiencia operativa mejorada: La coordinación de procesos de extremo a extremo permite un procesamiento de pedidos más rápido, una mejor gestión de inventario y operaciones de cumplimiento más fluidas.
- Ventaja competitiva más fuerte: El acceso inmediato a datos precisos de clientes y pedidos permite a los equipos de ventas actuar con rapidez, personalizar ofertas y aprovechar las oportunidades de venta cruzada y aumento de ventas.
Ejemplo de integración entre un sistema ERP y un comercio electrónico: VTEX y SAP
Veamos cómo es el éxito de la integración de comercio electrónico a ERP para tres empresas que integraron su plataforma de comercio electrónico, VTEX, con su SAP Sistema ERP que utiliza la plataforma iPaaS de bajo código de Jitterbit.
