Door Kunal Mehta, Directeur, Productmarketing
Naarmate strategieën voor digitale transformatie volwassener worden, is hyperautomatisering de sleutel tot een toekomstbestendige onderneming - en integratie vormt de kern.
Twee belangrijke problemen maken het voor organisaties van vandaag moeilijker om systemen te integreren en kritieke bedrijfsprocessen te automatiseren:
- Kwestie 1: Extreme verspreiding van applicaties
- Probleem #2: Uitdagingen voor technisch talent
Beide problemen zijn intenser geworden na de SaaS-explosie na de pandemie – en zijn recentelijk complexer geworden na een golf van technische ontslagen en het steeds rigoureuzere tempo van digitale transformatie.
Als gevolg hiervan hebben niet-technische zakelijke gebruikers zelfstandig hun eigen tools en applicaties gezocht, gekocht en geïmplementeerd - zowel een zegen als een vloek voor IT-leiders. Aan de ene kant verlicht het de druk op IT en maakt het kernpersoneel vrij om zich te concentreren op de meest kritieke initiatieven. Maar het introduceert ook beheer-, beveiligings-, governance- en integratieobstakels waarmee IT-personeel moet omgaan.
Initiatieven om IT-systemen en bedrijfsprocessen te automatiseren spelen een belangrijke rol bij het overwinnen van beide belemmeringen, en terecht. Het verbinden van systemen, het automatiseren van processen en het verenigen van gegevens in een tijd van personele en financiële onvoorspelbaarheid is van cruciaal belang voor stabiliteit, groei en flexibiliteit.
Dit voedt de behoefte aan een modernere en schaalbarere benadering van groei en innovatie: hyperautomatisering.
Wat is hyperautomatisering?
Hyperautomatisering is een methodische en bedrijfsgerichte strategie die door organisaties wordt gebruikt om een breed scala van hun zakelijke en IT-activiteiten efficiënt te identificeren, evalueren en automatiseren. Het vereist een mentaliteitsverandering, van een gericht op integratie en endpoints naar een die streeft naar holistische automatisering van verreikende bedrijfsprocessen. Hyperautomatiseringstechnologieën omvatten (maar zijn niet beperkt tot):
- Integratie Platform as a Service (iPaaS)
- Robotachtige procesautomatisering (RPA)
- Low-code/no-code applicatieplatform (LCAP)
- Tools voor proces- en taakautomatisering
- Kunstmatige intelligentie (AI)/machine learning (ML)
- Gebeurtenisgestuurde architectuur (EDA)
- Bedrijfsprocesbeheer (BPM)
Het lijkt op het eerste gezicht misschien overweldigend, maar hier is het belangrijkste om op te merken wanneer u aan de slag gaat: integratie vormt de kern van hyperautomatisering. Al deze tools en technologieën moeten naadloos met elkaar verbonden zijn om elk automatiseringsinitiatief mogelijk te maken.
Hoe ziet dit er in actie uit? Laten we kijken.
5 manieren waarop hyperautomatisering het bedrijfspotentieel ontketent
Hier zijn vijf scenario's waarin hyperautomatisering aanzienlijke strategische voordelen kan opleveren.
- Ontketen nieuwe groeimogelijkhedenGeld besparen via productiviteitswinsten en andere efficiëntieverbeteringen is belangrijk, maar het benutten van die kostenbesparingen kan beperkt zijn wanneer het alleen wordt gebruikt als katalysator voor het vergroten van de capaciteit. Denk bijvoorbeeld aan een handmatig onboardingproces voor klanten. Als u handmatige processen elimineert door bijvoorbeeld workflows te automatiseren met point-to-point-integraties, kunt u het beste besparen op wat het kost om het programma uit te voeren. Met een mentaliteit van hyperautomatisering kunt u onbeperkte groeimogelijkheden ontketenen.
Door bijvoorbeeld verder te denken dan alleen een punt-tot-punt-integratie en in plaats daarvan verschillende voorheen onsamenhangende processen te verenigen met een schaalbare oplossing, kunt u grotere bedragen vrijmaken en overbelast intern talent vrijmaken voor meer strategische verantwoordelijkheden, waardoor nieuwe kansen voor innovatie ontstaan.
- Haal meer waarde uit M&A-activiteitenHoewel veel ondernemingen fusies en overnames gebruiken om hun groei te stimuleren, zorgen deze activiteiten bijna altijd voor nieuwe uitdagingen. Het effectief integreren van een uitgebreid applicatieportfolio is een onvermijdelijk bijproduct van deze activiteiten, wat behoorlijk uitdagend kan zijn gezien de beperkte tijd en middelen.
Het aannemen van een hyperautomatische mentaliteit kan een belangrijke rol spelen bij het nemen van beter geïnformeerde beslissingen die nieuwe kansen voor holistische waarde op de lange termijn kunnen blootleggen. Verschillende groepen binnen het nieuw gecombineerde bedrijf kunnen bijvoorbeeld communiceren met dezelfde leverancier. Een dashboard dat inzicht geeft in deze uitwisselingen kan gesprekken stimuleren die leiden tot een gunstigere relatie met de leverancier. Deze aanpak is effectief voor het realiseren van kostenbesparingen, het ontdekken van nieuwe manieren om klantwaarde te leveren en uiteindelijk om uw nieuwe gemengde onderneming toekomstbestendig te maken.
- Creëer één enkele bron van waarheid voor nauwkeurige, realtime inzichtenDe juiste convergentie van technologie kan een objectief, geconsolideerd, procesoverschrijdend dashboard aandrijven om als enige bron van waarheid te dienen - en uw personeel te bevrijden van alledaagse, foutgevoelige taken. Met meer transparantie kunnen senior leiders voorheen verborgen inzichten blootleggen om beter geïnformeerde conclusies te trekken. En de voordelen zijn niet alleen beperkt tot de executive suite; het kan ook enorm profiteren van uw werknemers en klanten.
Maar het zijn niet alleen mensen die profiteren van meer zichtbaarheid: een geïntegreerd beeld van meerdere systemen en processen kan AI-gestuurde chatbots voorzien van de informatie die ze nodig hebben om vragen intelligent te beantwoorden. Pogingen om nieuwe technologieën in geïsoleerde barrières te implementeren, afgesneden van belangrijke informatie, garanderen echter mislukking en frustreren klanten.
- Vul de integratiehiaten in om beter inzicht te krijgen in processen en gegevensOndernemingen met geavanceerde automatiseringspraktijken ervaren nog steeds hiaten tussen de bedrijfsprocedures die door de verschillende systemen worden beheerd. Low-code applicatieplatform (LCAP)-technologieën zijn ontworpen om dit op te lossen door de hoeveelheid tijd en moeite te verminderen die nodig is voor zelfs niet technisch georiënteerde gebruikers om applicaties te bouwen om de cross-processcheidingen op te vullen, waardoor nieuwe kansen voor inzichten ontstaan.
De meest uitgebreide integratietechnologieën gaan verder dan louter API-integratie om via applicaties en gegevensbronnen te communiceren elektronische gegevensuitwisseling (EDI) en berichtenwachtrij (MQ), waardoor hyperautomatisering mogelijk wordt in nog meer applicaties en processen en tastbarere operationele resultaten worden geleverd.
- Leg de lat hoger voor uw systeemportfolioOrganisaties stappen over op 'best-of-breed'-oplossingen in plaats van grote monolithische applicaties. Een iPaaS-systeem dat deze gevarieerde applicaties gemakkelijk kan integreren, gecombineerd met LCAP-tools die niet-technische 'burgerontwikkelaars' kunnen gebruiken om applicaties te bouwen om hiaten in het geïntegreerde bedrijfsproces op te vullen en kennisdeling uit te breiden, kan enorm nuttig zijn.
Het mooie van het combineren van LCAP-tools en iPaaS-producten is dat als je eenmaal de eerste iPaaS-systeemoverschrijdende integratie hebt opgezet, je snel gebruik kunt maken van die bouwstenen om het aantal applicaties in je portfolio op te schalen. Dit is een katalysator voor innovatie en illustreert hoe goed de technologieën voor hyperautomatisering kunnen samenwerken.
Activeer uw hyperautomatiseringstraject met integratie
Deze scenario's zijn slechts een startpunt. Ondernemingen die vooruitgaan en een hyperautomatiseringstraject ingaan, kunnen hun algehele flexibiliteit vergroten dankzij kostenbesparingen, verhoogde efficiëntie en, met name, opmerkelijke verbeteringen van bedrijfsprocessen - waarbij integratie de basis vormt voor dit alles.
