5 manieren waarop hyperautomatisering het bedrijfspotentieel in de hele onderneming ontketent

Door Kunal Mehta, Directeur Product Marketing

Twee grote problemen maken het voor de organisaties van vandaag moeilijker om systemen te integreren en kritische bedrijfsprocessen te automatiseren:

• Probleem #1: Extreme toename van het aantal applicaties
• Nummer #2: Uitdagingen op het gebied van technisch talent

Beide problemen zijn in hevigheid toenomen na de SaaS-explosie in de post-pandemische periode – en zijn recentelijk complexer geworden door een golf van ontslagen in de techsector en het steeds snellere tempo van digitale transformatie.

Als gevolg hiervan gaan niet-technische zakelijke gebruikers zelfstandig op zoek naar hun eigen tools en applicaties, die ze ook aanschaffen en implementeren – zowel een zegen als een vloek voor IT-leiders. Enerzijds verlicht dit de druk op de IT-afdeling en worden kernmedewerkers bevrijd om zich te concentreren op de meest kritieke initiatieven. Maar het brengt ook obstakels met zich mee op het gebied van beheer, beveiliging, governance en integratie waar IT-personeel mee moet zien om te gaan.

Initiatieven om IT-systemen en bedrijfsprocessen te automatiseren spelen een grote rol bij het overwinnen van beide obstakels, en niet zonder reden. Het verbinden van systemen, het automatiseren van processen en het verenigen van gegevens in een tijd van personele en financiële onvoorspelbaarheid is cruciaal voor stabiliteit, groei en wendbaarheid.

Dit wakkert de behoefte aan een modernere en schaalbaardere benadering van groei en innovatie aan: hyperautomatisering.

Wat is hyperautomatisering?

Hyperautomatisering is een methodische en bedrijfsgerichte strategie die door organisaties wordt gehanteerd om een breed scala aan bedrijfs- en IT-operaties efficiënt te identificeren, te evalueren en te automatiseren. Het vereist een mentaliteitsverandering, van een focus op integratie en eindpunten naar een streven naar holistische automatisering van verstrekkende bedrijfsprocessen. Hyperautomatiseringstechnologieën omvatten (maar zijn niet beperkt tot):

• Integratieplatform als een Dienst (iPaaS)
• Robotic Process Automation (RPA)
• Low-code/no-code applicatieplatform (LCAP)
• Tools voor proces- en taakautomatisering
• Kunstmatige intelligentie (KI) / machine learning (ML)
• Event-driven architecture (EDA)
• Business Process Management (BPM)

Het lijkt op het eerste gezicht misschien overweldigend, maar dit is het belangrijkste om te onthouden bij de start: integratie vormt de kern van hyperautomatisering. Al deze tools en technologieën moeten naadloos met elkaar verbonden zijn om elk automatiseringsinitiatief mogelijk te maken.

Hoe ziet dit er in de praktijk uit? Laten we eens aannemen.

5 manieren waarop hyperautomatisering zakelijk potentieel ontketent

Hier zijn vijf scenario's waarin hyperautomatisering aanzienlijke strategische voordelen kan opleveren.

1. Ontketen nieuwe groeimogelijkheden

Geld besparen via productiviteitswinst en andere efficiënties is belangrijk, maar het benutten van die kostenbesparingen kan beperkt zijn wanneer deze uitsluitend worden gebruikt als katalysator om de capaciteit te vergroten. Denk bijvoorbeeld aan een handmatig klantontwikkelingsproces. Als u handmatige processen elimineert door workflows te automatiseren met bijvoorbeeld punt-naar-punt-integraties, is het maximale dat u kunt doen het besparen van de kosten voor het uitvoeren van het programma. Met een hyperautomatiseringsmentaliteit kunt u onbeperkte groeimogelijkheden ontketenen. Door bijvoorbeeld verder te denken dan een simpele punt-naar-punt-integratie en in plaats daarvan verschillende voorheen onsamenhangende processen te verenigen met een schaalbare oplossing, kunt u grotere bedragen vrijmaken en overbelast intern talent bevrijden voor meer strategische verantwoordelijkheden, wat nieuwe kansen voor innovatie opent.

2. Haal meer waarde uit M&A-activiteiten

Hoewel veel ondernemingen fusies en overnames gebruiken om hun groei te stimuleren, creëren deze activiteiten bijna altijd nieuwe uitdagingen. Het effectief integreren van een uitgebreid applicatieportfolio is een onvermijdelijk bijproduct van deze activiteiten, wat behoorlijk uitdagend kan zijn onder tijds- en middelenbeperkingen. Het aannemen van een hyperautomatiseringsmentaliteit kan een grote rol spelen bij het helpen nemen van beter geïnformeerde beslissingen die nieuwe kansen voor holistische waarde op lange termijn kunnen blootleggen. Verschillende groepen binnen het nieuw gecombineerde bedrijf kunnen bijvoorbeeld interactie hebben met dezelfde leverancier. Een dashboard dat inzicht biedt in deze uitwisselingen kan gesprekken op gang brengen die leiden tot een gunstigere relatie met de leverancier. Deze aanpak is effectief voor het realiseren van kostenbesparingen, het ontdekken van nieuwe manieren om klantwaarde te leveren en uiteindelijk het toekomstbestendig maken van uw nieuw samengevoegde bedrijf.

3. Creëer één enkele bron van waarheid voor nauwkeurige inzichten in real-time

De juiste convergentie van technologie kan een objectief, geconsolideerd dashboard over meerdere processen heen aandrijven dat dient als een enkele bron van waarheid – en uw personeel bevrijdt van alledaagse, foutgevoelige taken. Met meer transparantie kunnen hogere leidinggevenden voorheen verborgen inzichten ontdekken om beter geïnformeerde conclusies te trekken. En de voordelen beperken zich niet tot de directie; het kan ook uw medewerkers en klanten enorm ten goede komen. Maar het zijn niet alleen mensen die profiteren van een grotere zichtbaarheid – een geïntegreerd beeld over meerdere systemen en processen kan door AI aangedreven chatbots voorzien van de informatie die ze nodig hebben om intelligent vragen te beantwoorden. Pogingen om nieuwe technologieën te implementeren binnen silo's, afgesneden van cruciale informatie, garanderen echter mislukking en frustreren klanten.

4. Vul de integratiekloof op voor beter zicht op processen en data

Ondernemingen met geavanceerde automatiseringspraktijken ervaren nog steeds hiaten tussen de bedrijfsprocedures die door de verschillende systemen worden beheerd. Low-code application platform (LCAP)-technologieën zijn ontworpen om dit op te lossen door de hoeveelheid tijd en inspanning die nodig is voor zelfs niet-technisch onderlegde gebruikers om applicaties te bouwen om de scheidslijnen tussen processen te overbruggen, drastisch te verminderen, wat nieuwe kansen op inzichten opent. De meest uitgebreide integratietechnologieën gaan verder dan alleen API-integratie om te communiceren met applicaties en gegevensbronnen via elektronische gegevensuitwisseling (EDI) en message wachtrij (MQ), waardoor hyperautomatisering mogelijk wordt in nog meer applicaties en processen en er concretere operationele resultaten worden behaald.

5. Leg de lat hoger voor uw systeempl पोर्टफोलियो

Organisaties stappen over op “best-of-breed”-oplossingen in plaats van grote, monolithische applicaties. Een iPaaS-systeem dat deze uiteenlopende applicaties eenvoudig kan integreren, in combinatie met LCAP-tools die niet-technische 'citizen developers' kunnen gebruiken om applicaties te bouwen die hiaten in het geïntegreerde bedrijfsproces opvullen en kennisdeling uitbreiden, kan enorm veel voordelen opleveren.Het mooie van het combineren van LCAP-tools en iPaaS-producten is dat u, zodra u de initiële iPaaS-systeemoverschrijdende integratie hebt opgezet, snel gebruik kunt maken van die bouwstenen om het aantal applicaties in uw portfolio uit te breiden. Dit is een katalysator voor innovatie en illustreert hoe goed de technologieën die hyperautomatisering mogelijk maken, kunnen samenwerken.

Activeer je hyperautomatiseringstraject met integratie

Deze scenario's zijn slechts een beginpunt. Ondernemingen die doorzetten en aan een hyperautomatiseringstraject beginnen, kunnen verwachten hun algehele wendbaarheid te vergroten dankzij kostenbesparingen, verhoogde efficiëntie en, het meest opmerkelijk, opmerkelijke bedrijfsprocesverbeteringen – waarbij integratie de basis legt voor dit alles.