af Kunal Mehta, Direktør, produktmarkedsføring
Efterhånden som digitale transformationsstrategier fortsætter med at modnes, er hyperautomatisering nøglen til en fremtidssikret virksomhed – og integration er i centrum.
To store problemer gør det sværere for nutidens organisationer at integrere systemer og automatisere kritiske forretningsprocesser:
- Problem #1: Ekstrem applikationsudbredelse
- Problem nr. 2: Tekniske talentudfordringer
Begge problemer er vokset i intensitet efter den post-pandemiske SaaS-eksplosion - og er for nylig blevet mere komplekse efter en bølge af teknologiske fyringer og det stadig mere strenge tempo i digital transformation.
Som følge heraf har ikke-tekniske forretningsbrugere selvstændigt søgt, købt og implementeret deres egne værktøjer og applikationer – både en velsignelse og en forbandelse for it-ledere. På den ene side letter det presset på IT og frigør kernepersonale til at koncentrere sig om de mest kritiske tiltag. Men det introducerer også ledelses-, sikkerhed-, styrings- og integrationshindringer, som it-personale er tvunget til at håndtere.
Initiativer til at automatisere it-systemer og forretningsprocesser har en stor rolle at spille for at overvinde begge disse hindringer, og det er der god grund til. At forbinde systemer, automatisere processer og samle data i en tid med bemanding og økonomisk uforudsigelighed er afgørende for stabilitet, vækst og smidighed.
Dette giver næring til behovet for en mere moderne og skalerbar tilgang til vækst og innovation: hyperautomatisering.
Hvad er hyperautomatisering?
Hyperautomation er en metodisk og forretningscentreret strategi, der anvendes af organisationer til effektivt at identificere, evaluere og automatisere en lang række af deres forretnings- og it-drift. Det kræver et skift i tankegangen, fra en koncentreret om integration og endepunkter til en, der stræber efter holistisk automatisering af vidtrækkende forretningsprocesser. Hyperautomatiseringsteknologier omfatter (men er ikke begrænset til):
- Integrationsplatform som en tjeneste (iPaaS)
- Robot procesautomatisering (RPA)
- Lav kode/no-kode applikationsplatform (LCAP)
- Proces- og opgaveautomatiseringsværktøjer
- Kunstig intelligens (AI)/machine learning (ML)
- Hændelsesdrevet arkitektur (EDA)
- Business Process Management (BPM)
Det kan virke overvældende ved første øjekast, men her er det vigtigste at bemærke her, når du kommer i gang: integration er kernen i hyperautomatisering. Alle disse værktøjer og teknologier skal være sømløst forbundet for at muliggøre ethvert automatiseringsinitiativ.
Hvordan ser dette ud i aktion? Lad os se.
5 måder, hvorpå hyperautomatisering frigør forretningspotentiale
Her er fem scenarier, hvor hyperautomatisering kan levere betydelige strategiske fordele.
- Slip nye vækstmuligheder løsDet er vigtigt at spare penge via produktivitetsgevinster og andre effektivitetsgevinster, men udnyttelsen af disse omkostningsbesparelser kan begrænses, når det udelukkende bruges som en katalysator for at øge kapaciteten. Overvej for eksempel en manuel kundeonboarding-proces. Hvis du eliminerer manuelle processer ved at automatisere arbejdsgange med punkt-til-punkt integrationer, for eksempel, er det bedste du kan gøre at spare, hvad det koster at køre programmet. Med en hyperautomatiseringstankegang kan du frigøre ubegrænsede vækstmuligheder.
For eksempel, ved at tænke ud over en ren punkt-til-punkt integration og i stedet forene flere tidligere usammenhængende processer med en skalerbar løsning, kan du frigøre større mængder af midler og frigøre overbebyrdede interne talenter til mere strategisk ansvar, hvilket åbner nye muligheder for innovation.
- Få mere værdi ud af M&A-aktiviteterSelvom mange virksomheder bruger fusioner og opkøb til at fremme deres vækst, skaber disse aktiviteter næsten altid nye udfordringer. Effektiv integration af en udvidet applikationsportefølje er et uundgåeligt biprodukt af disse aktiviteter, som kan være ret udfordrende under tids- og ressourcebegrænsninger.
At vedtage en hyperautomatiseringstankegang kan spille en stor rolle i at hjælpe med at træffe mere informerede beslutninger, der kan afdække nye muligheder for holistisk, langsigtet værdi. For eksempel kan flere grupper inden for den nyligt kombinerede virksomhed interagere med den samme leverandør. Et dashboard, der giver synlighed i disse udvekslinger, kan anspore til samtaler, der fører til et mere gunstigt forhold til leverandøren. Denne tilgang er effektiv til at realisere omkostningsbesparelser, afdække nye måder at levere kundeværdi på og i sidste ende fremtidssikre din nyligt blandede virksomhed.
- Skab en enkelt kilde til sandhed for præcis indsigt i realtidDen rette konvergens af teknologi kan drive et objektivt, konsolideret dashboard på tværs af processer til at tjene som en enkelt kilde til sandhed – og frigøre dit personale fra hverdagsagtige, fejltilbøjelige opgaver. Med mere gennemsigtighed kan seniorledere afsløre tidligere skjulte indsigter for at drage mere informerede konklusioner. Og fordelene er ikke kun begrænset til executive suite; det kan også være til stor gavn for dine medarbejdere og kunder.
Men det er ikke kun mennesker, der drager fordel af øget synlighed – et integreret billede på tværs af flere systemer og processer kan forsyne AI-drevne chatbots med den information, de har brug for til intelligent besvare spørgsmål. Forsøg på at implementere nye teknologier i siled barrierer, afskåret fra nøgleinformation, garanterer fejl og frustrerer kunder.
- Udfyld integrationshullerne for at få bedre synlighed i processer og dataVirksomheder med avanceret automatiseringspraksis oplever stadig huller mellem de forretningsgange, der styres af de forskellige systemer. Low-code application platform (LCAP) teknologier er designet til at løse dette ved at skære ned på mængden af tid og indsats, der er nødvendig for selv ikke-teknisk orienterede brugere, til at bygge applikationer for at udfylde skel på tværs af processer, hvilket åbner nye muligheder for indsigt.
De mest omfattende integrationsteknologier rækker ud over blot API-integration til at kommunikere med applikationer og datakilder via elektronisk dataudveksling (EDI) , beskedkø (MQ), hvilket muliggør hyperautomatisering på tværs af endnu flere applikationer og processer og leverer mere håndgribelige driftsresultater.
- Hæv barren for din systemporteføljeOrganisationer bevæger sig til "best-of-breed"-løsninger i stedet for store monolitiske applikationer. Et iPaaS-system, der nemt kan integrere disse varierede applikationer, kombineret med LCAP-værktøjer, som ikke-tekniske 'borgerudviklere' kan bruge til at bygge applikationer til at udfylde huller i den integrerede forretningsproces og udvide videndelingen, kan være enormt fordelagtig.
Det smukke ved at kombinere LCAP-værktøjer og iPaaS-produkter er, at når du først har konfigureret den indledende iPaaS tværsystemintegration, kan du hurtigt udnytte disse byggeklodser til at opskalere antallet af applikationer i din portefølje. Dette er en katalysator for innovation og illustrerer, hvor godt de muliggørende teknologier til hyperautomatisering kan arbejde sammen.
Aktiver din hyperautomatiseringsrejse med integration
Disse scenarier er kun et udgangspunkt. Virksomheder, der går videre og påbegynder en hyperautomatiseringsrejse, kan forvente at øge deres overordnede smidighed takket være omkostningsbesparelser, øget effektivitet og især bemærkelsesværdige forbedringer af forretningsprocesser – med integration, der sætter grundlaget for det hele.
