Von Kunal Mehta, Direktor, Produktmarketing
Während die Strategien zur digitalen Transformation immer ausgereifter werden, ist Hyperautomatisierung der Schlüssel zu einem zukunftssicheren Unternehmen – und Integration ist ihr Kernstück.
Zwei Hauptprobleme erschweren es den heutigen Unternehmen, Systeme zu integrieren und kritische Geschäftsprozesse zu automatisieren:
- Problem Nr. 1: Extreme Verbreitung von Anwendungen
- Problem Nr. 2: Herausforderungen für technische Talente
Beide Probleme haben nach der SaaS-Explosion nach der Pandemie an Intensität zugenommen – und sind in letzter Zeit aufgrund einer Welle von Entlassungen im Technologiebereich und der immer härteren Geschwindigkeit der digitalen Transformation komplexer geworden.
Infolgedessen haben technisch nicht versierte Geschäftsanwender selbstständig nach ihren eigenen Tools und Anwendungen gesucht, diese gekauft und bereitgestellt – ein Segen und ein Fluch für IT-Führungskräfte zugleich. Einerseits entlastet es die IT und gibt dem Kernpersonal die Möglichkeit, sich auf die kritischsten Initiativen zu konzentrieren. Es entstehen aber auch Verwaltungs-, Sicherheits-, Governance- und Integrationshindernisse, mit denen sich das IT-Personal auseinandersetzen muss.
Initiativen zur Automatisierung von IT-Systemen und Geschäftsprozessen spielen aus gutem Grund eine wichtige Rolle bei der Überwindung dieser beiden Hindernisse. Die Verbindung von Systemen, die Automatisierung von Prozessen und die Vereinheitlichung von Daten sind in einer Zeit der personellen und finanziellen Unvorhersehbarkeit von entscheidender Bedeutung für Stabilität, Wachstum und Agilität.
Dies verstärkt den Bedarf an einem moderneren und skalierbareren Ansatz für Wachstum und Innovation: Hyperautomatisierung.
Was ist Hyperautomatisierung?
Hyperautomation ist eine methodische und geschäftsorientierte Strategie, die von Unternehmen eingesetzt wird, um ein breites Spektrum ihrer Geschäfts- und IT-Abläufe effizient zu identifizieren, zu bewerten und zu automatisieren. Es erfordert einen Wandel in der Denkweise, weg von einer Konzentration auf Integration und Endpunkte hin zu einer Denkweise, die eine ganzheitliche Automatisierung weitreichender Geschäftsprozesse anstrebt. Zu den Hyperautomatisierungstechnologien gehören (ohne darauf beschränkt zu sein):
- Integrationsplattform als Service (iPaaS)
- Roboter-Prozessautomatisierung (RPA)
- Low-Code/No-Code-Anwendungsplattform (LCAP)
- Tools zur Prozess- und Aufgabenautomatisierung
- Künstliche Intelligenz (KI)/maschinelles Lernen (ML)
- Ereignisgesteuerte Architektur (EDA)
- Business Process Management (BPM)
Es mag auf den ersten Blick überwältigend erscheinen, aber hier ist das Wichtigste, was Sie zu Beginn beachten sollten: Integration ist der Kern der Hyperautomatisierung. Alle diese Tools und Technologien müssen nahtlos miteinander verbunden sein, um jede Automatisierungsinitiative zu ermöglichen.
Wie sieht das in der Praxis aus? Lass uns einen Blick darauf werfen.
5 Wege, wie Hyperautomatisierung Geschäftspotenzial freisetzt
Hier sind fünf Szenarien, in denen Hyperautomatisierung erhebliche strategische Vorteile bieten kann.
- Erschließen Sie neue WachstumschancenGeldeinsparungen durch Produktivitätssteigerungen und andere Effizienzsteigerungen sind wichtig, aber die Nutzung dieser Kosteneinsparungen kann begrenzt sein, wenn sie ausschließlich als Katalysator für die Steigerung der Kapazität dienen. Denken Sie beispielsweise an einen manuellen Kunden-Onboarding-Prozess. Wenn Sie manuelle Prozesse eliminieren, indem Sie beispielsweise Arbeitsabläufe mit Punkt-zu-Punkt-Integrationen automatisieren, können Sie am besten die Kosten für die Ausführung des Programms einsparen. Mit einer Hyperautomatisierungsmentalität können Sie unbegrenzte Wachstumschancen freisetzen.
Wenn Sie beispielsweise über eine bloße Punkt-zu-Punkt-Integration hinausdenken und stattdessen mehrere zuvor unzusammenhängende Prozesse mit einer skalierbaren Lösung vereinen, können Sie größere Mittel freisetzen und überlastete interne Talente für strategischere Aufgaben freisetzen, was neue Möglichkeiten für Innovationen eröffnet.
- Ziehen Sie mehr Wert aus M&A-AktivitätenObwohl viele Unternehmen Fusionen und Übernahmen nutzen, um ihr Wachstum voranzutreiben, bringen diese Aktivitäten fast immer neue Herausforderungen mit sich. Die effektive Integration eines erweiterten Anwendungsportfolios ist ein unvermeidliches Nebenprodukt dieser Aktivitäten, die unter Zeit- und Ressourcenbeschränkungen eine große Herausforderung darstellen können.
Die Übernahme einer Hyperautomatisierungs-Denkweise kann eine wichtige Rolle dabei spielen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, die möglicherweise neue Möglichkeiten für einen ganzheitlichen, langfristigen Wert eröffnen. Beispielsweise können mehrere Gruppen innerhalb des neu zusammengeschlossenen Unternehmens mit demselben Anbieter interagieren. Ein Dashboard, das Einblick in diesen Austausch bietet, kann Gespräche anregen, die zu einer günstigeren Beziehung mit dem Lieferanten führen. Dieser Ansatz ist effektiv, um Kosteneinsparungen zu realisieren, neue Wege zur Schaffung von Kundennutzen zu entdecken und letztendlich Ihr neu zusammengeführtes Unternehmen zukunftssicher zu machen.
- Schaffen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit für genaue Erkenntnisse in EchtzeitDie richtige Konvergenz der Technologie kann ein objektives, konsolidiertes, prozessübergreifendes Dashboard ermöglichen, das als zentrale Informationsquelle dient – und Ihre Mitarbeiter von alltäglichen, fehleranfälligen Aufgaben entlastet. Mit mehr Transparenz können Führungskräfte bisher verborgene Erkenntnisse aufdecken und fundiertere Schlussfolgerungen ziehen. Und die Vorteile beschränken sich nicht nur auf die Chefetage; Es kann auch Ihren Mitarbeitern und Kunden enorme Vorteile bringen.
Aber nicht nur der Mensch profitiert von einer erhöhten Sichtbarkeit – ein integriertes Bild über mehrere Systeme und Prozesse hinweg kann KI-gesteuerte Chatbots mit den Informationen versorgen, die sie für die intelligente Beantwortung von Fragen benötigen. Der Versuch, neue Technologien in isolierten Barrieren zu implementieren, die von wichtigen Informationen abgeschnitten sind, führt jedoch zum Scheitern und frustriert die Kunden.
- Füllen Sie Integrationslücken, um einen besseren Einblick in Prozesse und Daten zu erhaltenBei Unternehmen mit fortschrittlichen Automatisierungspraktiken bestehen immer noch Lücken zwischen den Geschäftsabläufen, die von den verschiedenen Systemen verwaltet werden. Technologien der Low-Code-Anwendungsplattform (LCAP) sollen dieses Problem lösen, indem sie den Zeit- und Arbeitsaufwand reduzieren, der auch für technisch nicht versierte Benutzer erforderlich ist, um Anwendungen zu erstellen, um die prozessübergreifenden Unterschiede zu schließen und neue Möglichkeiten für Erkenntnisse zu eröffnen.
Die umfassendsten Integrationstechnologien gehen über die bloße API-Integration hinaus und kommunizieren über Anwendungen und Datenquellen Elektronischer Datenaustausch (EDI) und Nachrichtenwarteschlange (MQ)Dies ermöglicht Hyperautomatisierung für noch mehr Anwendungen und Prozesse und liefert greifbarere Betriebsergebnisse.
- Legen Sie die Messlatte für Ihr Systemportfolio höherUnternehmen wechseln zu „Best-of-Breed“-Lösungen statt zu großen monolithischen Anwendungen. Ein iPaaS-System, das diese vielfältigen Anwendungen problemlos integrieren kann, kann in Kombination mit LCAP-Tools, die technisch nicht versierte „Bürgerentwickler“ nutzen können, um Anwendungen zu erstellen, um Lücken im integrierten Geschäftsprozess zu schließen und den Wissensaustausch zu erweitern, von großem Nutzen sein.
Das Schöne an der Kombination von LCAP-Tools und iPaaS-Produkten ist, dass Sie nach der Einrichtung der ersten systemübergreifenden iPaaS-Integration diese Bausteine schnell nutzen können, um die Anzahl der Anwendungen in Ihrem Portfolio zu erhöhen. Dies ist ein Katalysator für Innovationen und zeigt, wie gut die Schlüsseltechnologien für die Hyperautomatisierung zusammenarbeiten können.
Aktivieren Sie Ihre Hyperautomatisierungsreise mit Integration
Diese Szenarien sind nur ein Ausgangspunkt. Unternehmen, die voranschreiten und sich auf den Weg zur Hyperautomatisierung begeben, können dank Kosteneinsparungen, erhöhter Effizienz und vor allem bemerkenswerter Geschäftsprozessverbesserungen mit einer Steigerung ihrer Gesamtagilität rechnen – wobei die Integration die Grundlage dafür bildet.
