5 sätt som hyperautomatisering frigör affärspotentialen inom hela organisationen

Av Kunal Mehta, Chef för produktmarknadsföring

Två stora problem gör det svårare för dagens organisationer att integrera system och automatisera kritiska affärsprocesser:

• Problem #1: Extrem ökning av antalet applikationer
• Nr #2: Utmaningar när det gäller teknisk kompetens

Båda dessa problem har intensifierats till följd av SaaS-explosionen efter pandemin – och har nyligen blivit mer komplexa efter en våg av teknikuppsägningar och den allt tuffare takten för digital transformation.

Som ett resultat har icke-tekniska affärsanvändare oberoende sökt efter, köpt och implementerat sina egna verktyg och applikationer – vilket är både en välsignelse och en förbannelse för IT-ledare. Å ena sidan lättar det på trycket på IT och frigör kärnpersonalen att koncentrera sig på de mest kritiska initiativen. Men det introducerar också problem med hantering, säkerhet, styrning och integration som IT-personalen tvingas hantera.

Initiativ för att automatisera IT-system och affärsprocesser har en viktig roll att spela för att övervinna båda dessa hinder, och av goda skäl. Att koppla samman system, automatisera processer och förena data under en tid av osäkerhet kring bemanning och ekonomi är avgörande för stabilitet, tillväxt och anpassningsförmåga.

Detta driver behovet av ett mer modernt och skalbart tillvägagångssätt för tillväxt och innovation: hyperautomatisering.

Vad är hyperautomatisering?

Hyperautomatisering är en metodisk och affärscentrerad strategi som organisationer använder för att effektivt identifiera, utvärdera och automatisera ett brett spektrum av sina affärs- och IT-processer. Det kräver ett skifte i tankesätt, från ett som fokuserar på integration och slutpunkter till ett som strävar efter holistisk automatisering av långtgående affärsprocesser. Hyperautomatiserings-teknologier inkluderar (men är inte begränsade till):

• Integrationsplattform som tjänst (iPaaS)
• Robotic Process Automation (RPA)
• Low-code/no-code applikationsplattform (LCAP)
• Verktyg för process- och uppgiftsautomatisering
• Artificiell intelligens (AI)/maskininlärning (ML)
• Händelsestyrd arkitektur
• Affärsprocesshantering (BPM)

Det kan verka överväldigande vid en första anblick, men här är det viktigaste att notera när du börjar: integration ligger i kärnan av hyperautomation. Alla dessa verktyg och teknologier måste kopplas samman sömlöst för att möjliggöra alla automationsinitiativ.

Hur ser det ut i praktiken? Låt oss titta.

5 sätt som hyperautomatisering frigör affärspotential

Här är fem scenarier där hyperautomatisering kan leverera betydande strategiska fördelar.

1. Släpp lös nya tillväxtmöjligheter

Att spara pengar genom ökad produktivitet och andra effektiviseringar är viktigt, men möjligheterna att utnyttja dessa kostnadsbesparingar kan vara begränsade när man enbart använder dem som en katalysator för att öka kapaciteten. Tänk till exempel på en manuell process för kundinledning. Om du eliminerar manuella processer genom att automatisera arbetsflöden med punkt-till-punkt-integrationer, till exempel, är det bästa du kan göra att spara vad det kostar att driva programmet. Med ett hyperautomations-tänk kan du frigöra obegränsade tillväxtmöjligheter. Genom att till exempel tänka bortom enbart punkt-till-punkt-integration och istället förena flera tidigare separata processer med en skalbar lösning, kan du frigöra större summor pengar och avlasta överbelastad intern personal för mer strategiska uppgifter, vilket öppnar nya möjligheter för innovation.

2. Få ut mer värde från M&A-aktiviteter

Även om många företag använder fusioner och förvärv för att driva sin tillväxt, skapar dessa aktiviteter nästan alltid nya utmaningar. Att effektivt integrera en utökad applikationsportfölj är en oundviklig biprodukt av dessa aktiviteter, vilket kan vara ganska utmanande under tids- och resursbegränsningar. Att anamma ett hyperautomatiseringsmindset kan spela en stor roll för att fatta mer informerade beslut som kan avslöja nya möjligheter för ett holistiskt, långsiktigt värde. Till exempel kan flera grupper inom den nyligen sammanslagna verksamheten interagera med samma leverantör. En instrumentpanel som ger insyn i dessa utbyten kan stimulera samtal som leder till en mer gynnsam relation med leverantören. Detta tillvägagångssätt är effektivt för att realisera kostnadsbesparingar, upptäcka nya sätt att leverera kundvärde och i slutändan framtidssäkra din nyligen sammanslagna verksamhet.

3. Skapa en enda sanningskälla för exakta insikter i realtid

Rätt konvergens av teknik kan driva en objektiv, konsoliderad, tvärprocessinstrumentpanel som fungerar som en enda sanningskälla – och frigöra din personal från monotona, felbenägna uppgifter. Med ökad transparens kan ledande befattningshavare upptäcka tidigare dolda insikter för att dra mer välgrundade slutsatser. Och fördelarna är inte begränsade till bara ledningsnivån; det kan vara till stor nytta för dina anställda och kunder. Men det är inte bara människor som drar nytta av ökad synlighet – en integrerad bild över flera system och processer kan förse AI-drivna chattbottar med den information de behöver för att intelligent besvara frågor. Att försöka implementera ny teknik i isolerade barriärer, avskuren från viktig information, garanterar dock misslyckande och frustrerar kunder.

4. Fyll i integrationsluckorna för att få bättre insyn i processer och data

Företag med avancerade automationsmetoder upplever fortfarande luckor mellan affärsprocesser som hanteras av olika system. Low-code application platform (LCAP)-teknologier är utformade för att lösa detta genom att drastiskt minska den tid och ansträngning som krävs för att bygga applikationer, även för användare utan teknisk inriktning, för att täppa till luckorna mellan processer och öppna nya möjligheter för insikter. De mest omfattande integrationsteknologierna går längre än ren API-integration för att kommunicera med applikationer och datakällor via elektronisk datautbyte (EDI) och message köhantering (MQ), vilket möjliggör hyperautomatisering i ännu fler applikationer och processer och levererar mer påtagliga operativa resultat.

5. Höj ribban för din systemportfölj

Organisationer går över från stora monolitiska applikationer till “best-of-breed”-lösningar. Ett iPaaS-system som enkelt kan integrera dessa varierade applikationer, kombinerat med LCAP-verktyg som icke-tekniska ‘medborgarutvecklare’ kan använda för att bygga applikationer för att fylla luckor i den integrerade affärsprocessen och utöka kunskapsdelning, kan vara oerhört fördelaktigt. Det fina med att kombinera LCAP-verktyg och iPaaS-produkter är att när du väl har konfigurerat den initiala iPaaS-integrationen mellan systemen, kan du snabbt använda dessa byggstenar för att skala upp antalet applikationer i din portfölj. Detta är en katalysator för innovation och illustrerar hur väl de underliggande teknologierna för hyperautomatisering kan samverka.

Aktivera din hyperautomationsresa med integration

Dessa scenarier är bara en utgångspunkt. Företag som går före och inleder en hyperautomationsresa kan förvänta sig att öka sin övergripande smidighet tack vare kostnadsbesparingar, förbättrade effektiviteter och, mest anmärkningsvärt, anmärkningsvärda förbättringar av affärsprocesser – med integration som grund för allt.