5 sätt Hyperautomation frigör affärspotential i hela företaget

av Kunal Mehta, Direktör, produktmarknadsföring

När digitala transformationsstrategier fortsätter att mogna är hyperautomation nyckeln till ett framtidssäkrat företag – och integrationen är kärnan.

Två stora problem gör det svårare för dagens organisationer att integrera system och automatisera kritiska affärsprocesser:

• Problem nr 1: Extrem applikationsspridning
• Problem #2: Tekniska talangutmaningar

Båda frågorna har ökat i intensitet efter den post-pandemiska SaaS-explosionen – och har nyligen blivit mer komplexa efter en våg av tekniska uppsägningar och den allt hårdare takten i digital transformation.

Som ett resultat har icke-tekniska företagsanvändare självständigt letat efter, köpt och distribuerat sina egna verktyg och applikationer – både en välsignelse och en förbannelse för IT-ledare. Å ena sidan avlastar det trycket på IT och frigör kärnpersonalen att koncentrera sig på de mest kritiska initiativen. Men det introducerar också hinder för hantering, säkerhet, styrning och integration som IT-personal tvingas ta itu med.

Initiativ för att automatisera IT-system och affärsprocesser har en stor roll att spela för att övervinna båda dessa hinder, och det av goda skäl. Att koppla ihop system, automatisera processer och förena data under en tid av bemanning och ekonomisk oförutsägbarhet är avgörande för stabilitet, tillväxt och smidighet.

Detta underblåser behovet av en mer modern och skalbar strategi för tillväxt och innovation: hyperautomation.

Vad är hyperautomation?

Hyperautomation är en metodisk och affärscentrerad strategi som används av organisationer för att effektivt identifiera, utvärdera och automatisera ett brett spektrum av deras verksamhet och IT-verksamhet. Det kräver en förändring i tankesätt, från en koncentrerad på integration och slutpunkter till en som strävar efter holistisk automatisering av långtgående affärsprocesser. Hyperautomationstekniker inkluderar (men är inte begränsade till):

• Integrationsplattform som en tjänst (iPaaS)
• Robotic Process Automation (RPA)
• Låg-kod/no-kod applikationsplattform (LCAP)
• Process- och uppgiftsautomatiseringsverktyg
• Artificiell intelligens (AI)/maskininlärning (ML)
• Händelsedriven arkitektur (EDA)
• Affärsprocesshantering (BPM)

Det kan verka överväldigande vid första anblicken, men här är det viktigaste att notera här när du börjar: integration är kärnan i hyperautomatisering. Alla dessa verktyg och tekniker måste vara sömlöst sammankopplade för att möjliggöra alla automationsinitiativ.

Hur ser detta ut i praktiken? Låt oss ta en titt.

5 sätt hyperautomatisering frigör affärspotential

Här är fem scenarier där hyperautomatisering kan ge betydande strategiska fördelar.

1. Släpp lös nya tillväxtmöjligheterAtt spara pengar via produktivitetsvinster och andra effektivitetsvinster är viktigt, men att utnyttja dessa kostnadsbesparingar kan begränsas när man enbart använder den som en katalysator för att öka kapaciteten. Överväg till exempel en manuell kundintroduktionsprocess. Om du eliminerar manuella processer genom att automatisera arbetsflöden med punkt-till-punkt-integrationer, till exempel, är det bästa du kan göra att spara vad det kostar att köra programmet. Med ett hyperautomatiseringstänk kan du släppa lös obegränsade tillväxtmöjligheter.

   Till exempel, genom att tänka bortom en ren punkt-till-punkt-integration och istället förena flera tidigare osammanhängande processer med en skalbar lösning, kan du frigöra större mängder medel och frigöra överbelastade interna talanger för mer strategiskt ansvar, vilket öppnar nya möjligheter för innovation.

2. Få ut mer värde från M&A-aktiviteterÄven om många företag använder fusioner och förvärv för att driva tillväxt, skapar dessa aktiviteter nästan alltid nya utmaningar. Att effektivt integrera en utökad applikationsportfölj är en oundviklig biprodukt av dessa aktiviteter, vilket kan vara ganska utmanande under tids- och resursbegränsningar.

   Att anta ett hyperautomatiseringstänk kan spela en viktig roll för att hjälpa till att fatta mer välgrundade beslut som kan avslöja nya möjligheter för holistiskt, långsiktigt värde. Till exempel kan flera grupper inom den nyligen sammanslagna verksamheten interagera med samma leverantör. En instrumentpanel som ger insyn i dessa utbyten kan sporra samtal som leder till en mer gynnsam relation med leverantören. Detta tillvägagångssätt är effektivt för att uppnå kostnadsbesparingar, upptäcka nya sätt att leverera kundvärde och i slutändan framtidssäkra din nyligen blandade verksamhet.

3. Skapa en enda källa till sanning för korrekta insikter i realtidRätt konvergens av teknik kan driva en objektiv, konsoliderad instrumentpanel i flera processer för att fungera som en enda källa till sanning – och frigöra din personal från vardagliga, felbenägna uppgifter. Med mer transparens kan seniora ledare avslöja tidigare dolda insikter för att dra mer välgrundade slutsatser. Och fördelarna är inte begränsade bara till Executive Suite; det kan också gynna dina anställda och kunder oerhört.

   Men det är inte bara människor som drar nytta av ökad synlighet – en integrerad bild över flera system och processer kan förse AI-drivna chatbots med den information de behöver för att intelligent svara på frågor. Men att försöka implementera ny teknik i silade barriärer, avskuren från nyckelinformation, garanterar misslyckanden och frustrerar kunderna.

4. Fyll i integrationsluckor för att få bättre synlighet i processer och dataFöretag med avancerade automatiseringsmetoder upplever fortfarande klyftor mellan de affärsrutiner som hanteras av de olika systemen. Lågkodsapplikationsplattformsteknologier (LCAP) är designade för att lösa detta genom att minska mängden tid och ansträngning som krävs för även icke-tekniskt orienterade användare att bygga applikationer för att fylla i processöverskridande klyftor, vilket öppnar nya möjligheter för insikter.

   De mest omfattande integrationsteknikerna går utöver bara API-integration för att kommunicera med applikationer och datakällor via elektroniskt datautbyte (EDI) och meddelandekö (MQ), vilket möjliggör hyperautomatisering över ännu fler applikationer och processer och levererar mer påtagliga operativa resultat.

5. Höj ribban för din systemportföljOrganisationer går över till "best-of-breed"-lösningar istället för stora monolitiska applikationer. Ett iPaaS-system som enkelt kan integrera dessa olika applikationer, kombinerat med LCAP-verktyg som icke-tekniska "medborgarutvecklare" kan använda för att bygga applikationer för att fylla luckor i den integrerade affärsprocessen och utöka kunskapsdelningen, kan vara enormt fördelaktigt.

   Det fina med att kombinera LCAP-verktyg och iPaaS-produkter är att när du väl har konfigurerat den första integreringen av iPaaS över flera system, kan du snabbt utnyttja dessa byggstenar för att skala upp antalet applikationer i din portfölj. Detta är en katalysator för innovation och illustrerar hur väl de möjliggörande teknikerna för hyperautomation kan samverka.

Aktivera din hyperautomatiseringsresa med integration

Dessa scenarier är bara en startpunkt. Företag som går framåt och ger sig ut på en hyperautomatiseringsresa kan förvänta sig att öka sin övergripande smidighet tack vare kostnadsbesparingar, ökad effektivitet och, framför allt, anmärkningsvärda förbättringar av affärsprocesser – med integration som lägger grunden för det hela.