av Kunal Mehta, Direktør, produktmarkedsføring
Ettersom digitale transformasjonsstrategier fortsetter å modnes, er hyperautomatisering nøkkelen til en fremtidssikret bedrift – og integrering er kjernen.
To store problemer gjør det vanskeligere for dagens organisasjoner å integrere systemer og automatisere kritiske forretningsprosesser:
- Problem #1: Ekstrem programspredning
- Problem nr. 2: Tekniske talentutfordringer
Begge problemene har vokst i intensitet etter den post-pandemiske SaaS-eksplosjonen – og har nylig blitt mer komplekse etter en bølge av tekniske permitteringer og det stadig strengere tempoet i digital transformasjon.
Som et resultat av dette har ikke-tekniske forretningsbrukere uavhengig søkt, kjøpt og distribuert sine egne verktøy og applikasjoner – både en velsignelse og en forbannelse for IT-ledere. På den ene siden avlaster det presset på IT og frigjør kjernepersonell til å konsentrere seg om de mest kritiske initiativene. Men den introduserer også hindringer for ledelse, sikkerhet, styring og integrering som IT-personell blir tvunget til å håndtere.
Initiativer for å automatisere IT-systemer og forretningsprosesser har en stor rolle å spille for å overvinne begge disse hindringene, og med god grunn. Å koble sammen systemer, automatisere prosesser og samle data i en tid med bemanning og økonomisk uforutsigbarhet er avgjørende for stabilitet, vekst og smidighet.
Dette gir næring til behovet for en mer moderne og skalerbar tilnærming til vekst og innovasjon: hyperautomatisering.
Hva er hyperautomatisering?
Hyperautomatisering er en metodisk og forretningssentrert strategi brukt av organisasjoner for å effektivt identifisere, evaluere og automatisere et bredt spekter av deres forretnings- og IT-drift. Det krever et skifte i tankesett, fra en konsentrert om integrasjon og endepunkter til en som streber etter holistisk automatisering av vidtrekkende forretningsprosesser. Hyperautomatiseringsteknologier inkluderer (men er ikke begrenset til):
- Integrasjonsplattform som en tjeneste (iPaaS)
- Robotisk prosessautomatisering (RPA)
- Applikasjonsplattform med lav kode/ingen kode (LCAP)
- Prosess- og oppgaveautomatiseringsverktøy
- Kunstig intelligens (AI)/maskinlæring (ML)
- Hendelsesdrevet arkitektur (EDA)
- Business Process Management (BPM)
Det kan virke overveldende ved første øyekast, men her er det viktigste å merke seg her når du kommer i gang: integrering er kjernen i hyperautomatisering. Alle disse verktøyene og teknologiene må kobles sømløst for å muliggjøre ethvert automatiseringsinitiativ.
Hvordan ser dette ut i aksjon? La oss ta en titt.
5 måter hyperautomatisering frigjør forretningspotensialet på
Her er fem scenarier der hyperautomatisering kan gi betydelige strategiske fordeler.
- Slipp løs nye vekstmuligheterDet er viktig å spare penger via produktivitetsgevinster og andre effektivitetsgevinster, men å utnytte disse kostnadsbesparelsene kan begrenses når man bare bruker som en katalysator for å øke kapasiteten. Vurder for eksempel en manuell kundeonboardingsprosess. Hvis du eliminerer manuelle prosesser ved å automatisere arbeidsflyter med punkt-til-punkt-integrasjoner, for eksempel, er det beste du kan gjøre å spare det det koster å kjøre programmet. Med en hyperautomatiseringstankegang kan du slippe løs ubegrensede vekstmuligheter.
For eksempel, ved å tenke utover en ren punkt-til-punkt-integrasjon og i stedet forene flere tidligere usammenhengende prosesser med en skalerbar løsning, kan du frigjøre større mengder midler og frigjøre overbelastet internt talent for mer strategisk ansvar, og åpne nye muligheter for innovasjon.
- Få ut mer verdi fra M&A-aktiviteterSelv om mange bedrifter bruker fusjoner og oppkjøp for å stimulere veksten, skaper disse aktivitetene nesten alltid nye utfordringer. Effektiv integrering av en utvidet applikasjonsportefølje er et uunngåelig biprodukt av disse aktivitetene, som kan være ganske utfordrende under tids- og ressursbegrensninger.
Å ta i bruk en hyperautomatiseringstankegang kan spille en viktig rolle i å ta mer informerte beslutninger som kan avdekke nye muligheter for helhetlig, langsiktig verdi. For eksempel kan flere grupper innen den nylig kombinerte virksomheten samhandle med samme leverandør. Et dashbord som gir innsyn i disse børsene kan stimulere til samtaler som fører til et mer gunstig forhold til leverandøren. Denne tilnærmingen er effektiv for å realisere kostnadsbesparelser, avdekke nye måter å levere kundeverdi på og til slutt fremtidssikre din nylig blandede virksomhet.
- Lag én enkelt kilde til sannhet for nøyaktig sanntidsinnsiktRiktig konvergens av teknologi kan drive et objektivt, konsolidert dashbord på tvers av prosesser for å tjene som en enkelt kilde til sannhet – og frigjøre personalet fra hverdagslige, feilutsatte oppgaver. Med mer åpenhet kan seniorledere avdekke tidligere skjult innsikt for å trekke mer informerte konklusjoner. Og fordelene er ikke begrenset bare til executive suite; det kan også være til stor nytte for dine ansatte og kunder.
Men det er ikke bare mennesker som drar nytte av økt synlighet – et integrert bilde på tvers av flere systemer og prosesser kan forsyne AI-drevne chatboter med informasjonen de trenger for å svare på spørsmål intelligent. Imidlertid, forsøk på å implementere ny teknologi i siled barrierer, avskåret fra nøkkelinformasjon, garanterer feil og frustrerer kunder.
- Fyll ut integrasjonshullene for å få bedre synlighet i prosesser og dataBedrifter med avansert automatiseringspraksis opplever fortsatt gap mellom forretningsprosedyrene som administreres av de forskjellige systemene. Low-code application platform (LCAP)-teknologier er utviklet for å løse dette ved å kutte ned tiden og innsatsen som er nødvendig for selv ikke-teknisk orienterte brukere for å bygge applikasjoner for å fylle ut skillet mellom prosesser, og åpner nye muligheter for innsikt.
De mest omfattende integreringsteknologiene går utover bare API-integrasjon for å kommunisere med applikasjoner og datakilder via elektronisk datautveksling (EDI) og meldingskø (MQ), som muliggjør hyperautomatisering på tvers av enda flere applikasjoner og prosesser og leverer mer håndgripelige driftsresultater.
- Hev baren på systemporteføljen dinOrganisasjoner går over til "best-of-breed"-løsninger i stedet for store monolittiske applikasjoner. Et iPaaS-system som enkelt kan integrere disse varierte applikasjonene, kombinert med LCAP-verktøy som ikke-tekniske 'borgerutviklere' kan bruke til å bygge applikasjoner for å fylle hullene i den integrerte forretningsprosessen og utvide kunnskapsdelingen, kan være enormt fordelaktig.
Det fine med å kombinere LCAP-verktøy og iPaaS-produkter er at når du har satt opp den første iPaaS-kryss-systemintegrasjonen, kan du raskt utnytte disse byggesteinene for å skalere opp antall applikasjoner i porteføljen din. Dette er en katalysator for innovasjon og illustrerer hvor godt de muliggjørende teknologiene for hyperautomatisering kan fungere sammen.
Aktiver din hyperautomatiseringsreise med integrasjon
Disse scenariene er bare et utgangspunkt. Bedrifter som går videre og legger ut på en hyperautomatiseringsreise kan forvente å øke sin generelle smidighet takket være kostnadsbesparelser, økt effektivitet og ikke minst bemerkelsesverdige forbedringer av forretningsprosesser – med integrasjon som legger grunnlaget for det hele.
