5 tapaa, joilla hyperautomaatio vapauttaa liiketoiminnan potentiaalin koko organisaatiossa

Kunal Mehta, Tuotemarkkinointijohtaja

Kaksi suurta ongelmaa vaikeuttavat nykyorganisaatioiden järjestelmäintegraatioita ja kriittisten liiketoimintaprosessien automatisointia:

• Ongelma #1: Sovellusten määrän räjähdysmäinen kasvu
• Numero #2: Teknologia-alan osaajapula

Molemmat ongelmat ovat voimistuneet pandemian jälkeisen SaaS-räjähdyksen myötä – ja ne ovat äskettäin muuttuneet monimutkaisemmiksi teknologia-alan irtisanomisaallon ja yhä tiukemman digitaalisen transformaation tahdin seurauksena.

Tämän seurauksena ei-tekniset yrityskäyttäjät ovat itsenäisesti etsineet, ostaneet ja ottaneet käyttöön omia työkalujaan ja sovelluksiaan – mikä on IT-johtajille sekä siunaus että kirous. Toisaalta se keventää IT-osaston paineita ja vapauttaa ydintoiminnoista vastaavan henkilöstön keskittymään kaikkeasti kriittisimpiin hankkeisiin. Mutta se tuo mukanaan myös hallintaan, tietoturvaan, hallinnointitapaan ja integraatioon liittyviä esteitä, joiden kanssa IT-henkilöstö on pakotettu kamppailemaan.

Aloitteilla tietotekniikkajärjestelmien ja liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi on merkittävä rooli näiden molempien esteiden voittamisessa, ja aivan hyvästä syystä. Järjestelmien yhdistäminen, prosessien automatisointi ja tiedon yhtenäistyttäminen henkilöstöresurssien ja taloudellisen epävarmuuden aikana on ratkaisevan tärkeää vakauden, kasvun ja ketteryyden kannalta.

Tämä ruokkii tarvetta modernimmalle ja skaalautuvammalle lähestymistavalle kasvuun ja innovaatioihin: hyperautomaatiolle.

Hyperautomaatio on menetelmä, jossa organisaatiot tunnistavat, arvioivat ja automatisoivat mahdollisimman monta liiketoiminta- ja IT-prosessia hyödyntämällä edistyneitä teknologioita, kuten tekoälyä, koneoppimista, robottiprosessiautomaatiota (RPA) ja pilvipalveluita.

Hyperautomaatio on menetelmällinen ja liiketoimintakeskeinen strateginen työkalu, jota organisaatiot hyödyntävät tunnistaakseen, arvioidakseen ja automatisoidakseen tehokkaasti monenlaisia liiketoiminta- ja IT-toimintojaan. Se vaatii ajattelutavan muutosta: siirtymistä integraatioihin ja päätepisteisiin keskittyvästä ajattelusta kohti tavoitetta laaja-alaisten liiketoimintaprosessien kokonaisvaltaisesta automatisoinnista. Hyperautomaatioteknologioihin sisältyvät (mutta eivät rajoitu niihin):

• Integraatioalusta palveluna
• Ohjelmisturobotisaatio
• Low-code/no-code-sovellusalusta (LCAP)
• Prosessien ja tehtävien automatisointityökalut
• Tekoäly (AI) / koneoppiminen (ML)
• Tapahtumalähtöinen arkkitehtuuri
• Liiketoimintaprosessien hallinta

Se saattaa ensisilmäksellä vaikuttaa työläältä, mutta tässä on tärkeä asia huomioida alkuvaiheessa: integraatio on hyperautomaation ytimessä. Kaikkien näiden työkalujen ja teknologioiden on oltava saumattomasti yhteydessä toisiinsa, jotta mikään automaatiohanke voi toteutua.

Miltä tämä näyttää käytännössä? Katsotaanpa.

5 tapaa, joilla hyperautomaatio vapauttaa liiketoiminnan potentiaalin

Tässä on viisi skenaariota, joissa hyperautomaatio voi tuottaa merkittäviä strategisia etuja.

1. Vapauta uusia kasvumahdollisuuksia

Rahan säästäminen tuottavuuden kasvun ja muiden tehostamistoimien kautta on tärkeää, mutta näiden kustannussäästöjen hyödyntäminen voi olla rajallista, jos niitä käytetään ainoastaan kapasiteetin lisäämisen katalysaattorina. Ajatellaan esimerkiksi manuaalista asiakkaan perehdytysprosessia. Jos poistat manuaaliset vaiheet automatisoimalla työnkulkuja esimerkiksi pistemäisillä integraatioilla, parhaimmillaan säästät vain ohjelman pyörittämisen kustannukset. Hyperautomaatioajattelulla voit vapauttaa rajattomia kasvumahdollisuuksia. Kun ajattelet pelkkää pistemäistä integraatiota pidemmälle ja yhdistät sen sijaan useita aiemmin erillisiä prosesseja skaalautuvalla ratkaisulla, voit vapauttaa suurempia varoja ja ylikuormitettuja sisäisiä resursseja strategisempiin tehtäviin, mikä avaa uusia mahdollisuuksia innovoinnille.

2. Ota enemmän arvoa yritysjärjestelyistä

Vaikka monet yritykset käyttävät yritysostoja ja fuusioita kasvuunsa, nämä toimet luovat lähes aina uusia haasteita. Laajentuneen sovellusvalikoiman tehokas integrointi on näiden toimien väistämätön sivutuote, mikä voi olla melko haastavaa aika- ja resurssirajoitusten puitteissa. Hyperautomaatioajattelutavan omaksuminen voi olla avainasemassa sen varmistamisessa, että tehdään perustellumpia päätöksiä, jotka voivat paljastaa uusia mahdollisuuksia kokonaisvaltaisen, pitkäaikaisen arvon luomiseen. Esimerkiksi vastasyntyneen yrityksen eri ryhmät saattavat asioida saman toimittajan kanssa. Kojelauta, joka tarjoaa näkyvyyttä näihin tapahtumiin, voi herättää keskusteluja, jotka johtavat edullisempaan suhteeseen toimittajan kanssa. Tämä lähestymistapa on tehokas kustannussäästöjen saavuttamisessa, uusien asiakasarvon tuottamisen tapojen löytämisessä ja viime kädessä vasta yhdistyneen yrityksen tulevaisuuden turvaamisessa.

3. Luo yksi totuuden lähde tarkkoja, reaaliaikaisia oivalluksia varten

Teknologian oikeanlainen kohtaaminen voi luoda objektiivisen, yhtenäisen ja prosessit ylittävän kojelaudan, joka toimii yhtenäisenä totuuden lähteenä – ja vapauttaa henkilöstösi rutiininomaisista, virhealttiista tehtävistä. Suuremman läpinäkyvyyden ansiosta ylin johto voi löytää aiemmin piilossa olleita oivalluksia ja tehdä tietoon perustuvia johtopäätöksiä. Eivätkä hyödyt rajoitu vain johtoryhmään; ne voivat hyödyttää valtavasti myös työntekijöitäsi ja asiakkaitasi. Mutta ihmiset eivät ole ainoita, jotka hyötyvät paremmasta näkyvyydestä – useiden järjestelmien ja prosessien integroitu kokonaiskuva voi antaa tekoälypohjaisille chatboteille tarvittavat tiedot kysymyksiin vastaamiseen älykkäästi. Uusien teknologioiden yrittäminen toteuttaa erillisissä siiloissa, erillään tärkeistä tiedoista, kuitenkin takaa epäonnistumisen ja turhauttaa asiakkaat.

4. Täytä integraatioaukot, jotta saat paremman näkyvyyden prosesseihin ja dataan

Yritykset, joilla on pitkälle viidetyt automaatiokäytännöt, kokevat edelleen puutteita eri järjestelmien hallitsemien liiketoimintaprosessien välillä. Matalan koodin sovellusalustat (LCAP) on suunniteltu ratkaisemaan tämä vähentämällä radikaalisti sitä aikaa ja vaivaa, jota jopa teknisesti orientoitumattomat käyttäjät tarvitsevat sellaisten sovellusten rakentamiseen, jotka täyttävät prosessien väliset kuilut ja avaavat uusia mahdollisuuksia oivalluksiin. Kokonaisvaltaisimmat integraatioteknologiat menevät pelkkää API-integraatiota pidemmälle kommunikoidakseen sovellusten ja tietolähteiden kanssa sähköinen tiedonsiirto (EDI) ja message-jonotus (MQ), mikä mahdollistaa hyperautomaation entistä useammissa sovelluksissa ja prosesseissa sekä tuottaa konkreettisempia tuloksia toiminnassa.

5. Nosta järjestelmäportfoliosi rimaa

Organisaatiot ovat siirtymässä suurten monoliittisten sovellusten sijaan “best-of-breed”-ratkaisuihin. iPaaS-järjestelmä, johon nämä erilaiset sovellukset voidaan helposti integroida, yhdistettynä LCAP-työkaluihin, joita teknisesti vähemmän perehtyneet ‘kansalaiskehittäjät’ voivat käyttää rakentaakseen sovelluksia integroidun liiketoimintaprosessin aukkojen täyttämiseksi ja tiedon jakamisen laajentamiseksi, voi olla erittäin hyödyllinen.LCAP-työkalujen ja iPaaS-tuotteiden yhdistämisen etuna on se, että kun iPaaS-järjestelmien välinen integraatio on kerran määritetty, näitä rakennuspalikoita voidaan nopeasti hyödyntää sovellusten määrän laajentamiseksi. Tämä toimii innovaatioiden katalysaattorina ja osoittaa, kuinka hyvin hyperautomaation mahdollistavat teknologiat voivat toimia yhdessä.

Käynnistä hyperautomaatiomatkasi integraation avulla

Nämä skenaariot ovat vasta alkupiste. Yritykset, jotka ottavat etumatkaa ja aloittavat hyperautomaatiomatkan, voivat odottaa kokonaisketteryytensä kasvavan kustannussäästöjen, lisääntyneen tehokkuuden ja ennen kaikkea merkittävien liiketoimintaprosessien parannusten ansiosta – integraation toimiessa kaikennäkemisen perustana.