Kirjailija: Kunal Mehta Johtaja, tuotemarkkinointi
Digitaalisten muutosstrategioiden kypsyessä hyperautomaatio on avain tulevaisuuteen kestävään yritykseen – ja integraatio on sen ytimessä.
Kaksi suurta ongelmaa vaikeuttavat nykypäivän organisaatioiden järjestelmien integrointia ja kriittisten liiketoimintaprosessien automatisointia:
- Ongelma #1: Sovellusten äärimmäinen leviäminen
- Ongelma #2: Teknisten kykyjen haasteet
Molemmat ongelmat ovat pahentuneet pandemian jälkeisen SaaS-räjähdyksen jälkeen – ja viime aikoina niistä on tullut monimutkaisempia teknisten irtisanomisten ja yhä tiukemman digitaalisen muutoksen seurauksena.
Tämän seurauksena ei-tekniset yrityskäyttäjät ovat itsenäisesti etsineet, ostaneet ja ottaneet käyttöön omia työkalujaan ja sovelluksiaan – sekä siunaus että kirous IT-johtajille. Toisaalta se vähentää IT-alan painetta ja vapauttaa ydinhenkilöstön keskittymään kriittisimpiin aloitteisiin. Mutta se tuo myös esille hallinnon, turvallisuuden, hallinnon ja integraation esteitä, joita IT-henkilöstön on kohdattava.
Aloitteet IT-järjestelmien ja liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi ovat tärkeässä roolissa näiden molempien esteiden voittamiseksi, ja hyvästä syystä. Järjestelmien yhdistäminen, prosessien automatisointi ja tietojen yhdistäminen henkilöstömäärän ja talouden arvaamattomuuden aikana on ratkaisevan tärkeää vakauden, kasvun ja ketteryyden kannalta.
Tämä ruokkii tarvetta nykyaikaisempaan ja skaalautuvampaan lähestymistapaan kasvuun ja innovaatioon: hyperautomaatioon.
Mitä on hyperautomaatio?
Hyperautomaatio on järjestelmällinen ja liiketoimintakeskeinen strategia, jota organisaatiot käyttävät tunnistaakseen, arvioidakseen ja automatisoidakseen tehokkaasti monenlaisia liiketoiminta- ja IT-toimintojaan. Se vaatii ajattelutavan muutosta integraatioon ja päätepisteisiin keskittyvästä ajattelutavasta kohti sellaista, joka pyrkii kauaskantoisten liiketoimintaprosessien kokonaisvaltaiseen automatisointiin. Hyperautomaatiotekniikoita ovat (mutta eivät rajoitu):
- Integration Platform as a Service (iPaaS)
- Robottiprosessien automatisointi (RPA)
- Low-code/no-code Application Platform (LCAP)
- Prosessien ja tehtävien automatisointityökalut
- Tekoäly (AI) / koneoppiminen (ML)
- Tapahtumalähtöinen arkkitehtuuri (EDA)
- Liiketoimintaprosessien hallinta (BPM)
Se voi tuntua ylivoimaiselta ensi silmäyksellä, mutta tässä on avainasia, joka on huomioitava aloitettaessa: integraatio on hyperautomaation ytimessä. Kaikki nämä työkalut ja tekniikat on yhdistettävä saumattomasti, jotta kaikki automaatioaloitteet ovat mahdollisia.
Miltä tämä näyttää käytännössä? Katsotaanpa.
5 tapaa hyperautomaatio vapauttaa liiketoimintapotentiaalia
Tässä on viisi skenaariota, joissa hyperautomaatio voi tuottaa merkittäviä strategisia etuja.
- Vapauta uusia kasvumahdollisuuksiaRahan säästäminen tuottavuuden kasvun ja muiden tehokkuuksien kautta on tärkeää, mutta kustannussäästöjen hyödyntäminen voi olla rajoitettua, kun sitä käytetään vain kapasiteetin lisäämisen katalysaattorina. Harkitse esimerkiksi manuaalista asiakkaan liittymisprosessia. Jos poistat manuaaliset prosessit esimerkiksi automatisoimalla työnkulkuja point-to-point-integroinneilla, parasta, mitä voit tehdä, on säästää ohjelman suorittamisen kustannuksella. Hyperautomaation ajattelutavan avulla voit vapauttaa rajattomat kasvumahdollisuudet.
Jos esimerkiksi ajattelet pelkkää point-to-point-integraatiota pidemmälle ja yhdistät sen sijaan useita aiemmin erillisiä prosesseja skaalautuvaan ratkaisuun, voit vapauttaa suurempia määriä varoja ja vapauttaa ylikuormitettuja sisäisiä kykyjä strategisempiin vastuisiin, mikä avaa uusia mahdollisuuksia innovaatioille.
- Hanki lisää arvoa yritysjärjestelyistäVaikka monet yritykset käyttävätkin kasvuaan fuusioiden ja yritysostojen avulla, tämä toiminta tuo lähes aina uusia haasteita. Laajennetun sovellusportfolion tehokas integrointi on näiden toimintojen väistämätön sivutuote, joka voi olla melko haastavaa aika- ja resurssirajoitusten vuoksi.
Hyperautomaatio-ajattelutavan omaksuminen voi olla tärkeä rooli tietoisempien päätösten tekemisessä, jotka voivat paljastaa uusia mahdollisuuksia kokonaisvaltaisen, pitkän aikavälin arvon saavuttamiseen. Esimerkiksi useat vasta yhdistetyn liiketoiminnan ryhmät voivat olla vuorovaikutuksessa saman toimittajan kanssa. Kojelauta, joka tarjoaa näkyvyyttä näihin vaihtoihin, voi herättää keskusteluja, jotka johtavat suotuisampaan suhteeseen toimittajan kanssa. Tämä lähestymistapa on tehokas kustannussäästöjen saavuttamisessa, uusien tapojen löytämisessä asiakkaalle lisäarvon tuottamiseksi ja viime kädessä uuden sulautetun yrityksesi tulevaisuuden turvaamiseen.
- Luo yksi totuuden lähde tarkkoja, reaaliaikaisia näkemyksiä vartenOikea teknologian konvergenssi voi tarjota objektiivisen, konsolidoidun, prosessien välisen kojetaulun toimimaan yhtenä totuuden lähteenä – ja vapauttaa henkilöstösi arkipäiväisistä, virhealttiista tehtävistä. Suuremman läpinäkyvyyden ansiosta korkeat johtajat voivat paljastaa aiemmin piilotettuja oivalluksia tehdäkseen tietoisempia johtopäätöksiä. Ja edut eivät rajoitu vain executive-sviittiin; se voi hyödyttää valtavasti myös työntekijöitäsi ja asiakkaitasi.
Mutta muut kuin ihmiset hyötyvät lisääntyneestä näkyvyydestä – integroitu kuva useisiin järjestelmiin ja prosesseihin voi tarjota tekoälypohjaisille chatboteille tietoja, joita he tarvitsevat vastatakseen älykkäästi kysymyksiin. Uusien teknologioiden käyttöönotto avaintiedoista erillään olevissa aidoissa takaa kuitenkin epäonnistumisen ja turhauttaa asiakkaat.
- Täytä integraatioaukot saadaksesi paremman näkyvyyden prosesseihin ja tietoihinYritykset, joilla on edistyneitä automaatiokäytäntöjä, kokevat edelleen aukkoja eri järjestelmien hallinnoimien liiketoimintamenettelyjen välillä. Low-code Application Platform (LCAP) -teknologiat on suunniteltu ratkaisemaan tämä vähentämällä aikaa ja vaivaa, joita jopa ei-teknisesti suuntautuneilta käyttäjiltä tarvitaan sovellusten rakentamiseen prosessien välisten kuilujen täyttämiseksi, mikä avaa uusia mahdollisuuksia oivalluksille.
Kattavimmat integrointitekniikat menevät pidemmälle kuin pelkkä API-integraatio kommunikoimaan sovellusten ja tietolähteiden kanssa elektroninen tiedonvaihto (EDI) ja viestijono (MQ), mikä mahdollistaa hyperautomatisoinnin entistä useammassa sovelluksessa ja prosesseissa ja tuottaa konkreettisempia toiminnallisia tuloksia.
- Nosta järjestelmäportfoliosi rimaaOrganisaatiot ovat siirtymässä "parhaisiin" ratkaisuihin suurten monoliittisten sovellusten sijaan. iPaaS-järjestelmä, joka voi helposti integroida nämä erilaiset sovellukset, yhdistettynä LCAP-työkaluihin, joita ei-tekniset "kansalaisten kehittäjät" voivat käyttää sovellusten rakentamiseen integroidun liiketoimintaprosessin aukkojen täyttämiseksi ja tiedon jakamisen laajentamiseksi, voi olla erittäin hyödyllistä.
LCAP-työkalujen ja iPaaS-tuotteiden yhdistämisen kauneus on, että kun olet määrittänyt ensimmäisen iPaaS-järjestelmien välisen integraation, voit nopeasti hyödyntää näitä rakennuspalikoita laajentaaksesi portfoliosi sovellusten määrää. Tämä on innovaatioiden katalysaattori ja havainnollistaa, kuinka hyvin hyperautomaation mahdollistavat tekniikat voivat toimia yhdessä.
Aktivoi hyperautomaatiomatkasi integraatiolla
Nämä skenaariot ovat vain lähtökohta. Yritykset, jotka etenevät ja lähtevät hyperautomaatiomatkalle, voivat odottaa lisäävänsä yleistä ketteryyttään kustannussäästöjen, lisääntyneiden tehokkuuksien ja ennen kaikkea merkittävien liiketoimintaprosessien parannusten ansiosta – integraatio luo pohjan kaikelle.
