Di Kunal Mehta, Direttore, Marketing di prodotto
Man mano che le strategie di trasformazione digitale continuano a maturare, l'iperautomazione è la chiave per un'azienda a prova di futuro e l'integrazione ne è il fulcro.
Due problemi principali stanno rendendo più difficile per le organizzazioni di oggi integrare i sistemi e automatizzare i processi aziendali critici:
- Problema n. 1: proliferazione estrema delle applicazioni
- Problema n. 2: sfide per i talenti tecnologici
Entrambe le questioni sono cresciute di intensità in seguito all'esplosione del SaaS post-pandemia e recentemente sono diventate più complesse a seguito di un'ondata di licenziamenti tecnologici e del ritmo sempre più rigoroso della trasformazione digitale.
Di conseguenza, gli utenti aziendali non tecnici hanno cercato, acquistato e implementato in modo indipendente i propri strumenti e applicazioni: una benedizione e una maledizione per i leader IT. Da un lato, allevia la pressione sull'IT e consente al personale di base di concentrarsi sulle iniziative più critiche. Ma introduce anche ostacoli alla gestione, alla sicurezza, alla governance e all'integrazione che il personale IT è costretto ad affrontare.
Le iniziative per automatizzare i sistemi IT ei processi aziendali hanno un ruolo importante da svolgere nel superare entrambi questi ostacoli, e per una buona ragione. La connessione dei sistemi, l'automazione dei processi e l'unificazione dei dati durante un periodo di imprevedibilità del personale e finanziaria è fondamentale per la stabilità, la crescita e l'agilità.
Ciò sta alimentando la necessità di un approccio più moderno e scalabile alla crescita e all'innovazione: l'iperautomazione.
Cos'è l'iperautomazione?
L'iperautomazione è una strategia metodica e incentrata sul business utilizzata dalle organizzazioni per identificare, valutare e automatizzare in modo efficiente un'ampia gamma di operazioni aziendali e IT. Richiede un cambiamento di mentalità, da una focalizzata sull'integrazione e sugli endpoint a una che aspira all'automazione olistica di processi aziendali di vasta portata. Le tecnologie di iperautomazione includono (ma non sono limitate a):
- Piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS)
- Automazione dei processi robotici (RPA)
- Piattaforma applicativa low-code/no-code (LCAP)
- Strumenti di automazione dei processi e delle attività
- Intelligenza artificiale (AI)/apprendimento automatico (ML)
- Architettura guidata dagli eventi (EDA)
- Gestione dei processi aziendali (BPM)
A prima vista può sembrare opprimente, ma ecco la cosa fondamentale da notare qui quando si inizia: l'integrazione è al centro dell'iperautomazione. Tutti questi strumenti e tecnologie devono essere perfettamente connessi per consentire qualsiasi iniziativa di automazione.
Come appare in azione? Diamo un'occhiata.
5 modi in cui l'iperautomazione libera il potenziale aziendale
Ecco cinque scenari in cui l'iperautomazione può offrire significativi vantaggi strategici.
- Scatena nuove opportunità di crescitaRisparmiare denaro tramite guadagni di produttività e altre efficienze è importante, ma sfruttare questi risparmi sui costi può essere limitato quando si utilizza esclusivamente come catalizzatore per aumentare la capacità. Ad esempio, considera un processo di onboarding manuale del cliente. Se elimini i processi manuali automatizzando i flussi di lavoro con integrazioni point-to-point, ad esempio, il meglio che puoi fare è risparmiare quanto costa eseguire il programma. Con una mentalità di iperautomazione, puoi liberare opportunità di crescita illimitate.
Ad esempio, pensando oltre una semplice integrazione point-to-point e unendo invece diversi processi precedentemente disgiunti con una soluzione scalabile, è possibile liberare maggiori quantità di fondi e liberare talenti interni sovraccarichi per responsabilità più strategiche, aprendo nuove opportunità per l'innovazione.
- Estrai più valore dalle attività di M&ASebbene molte imprese utilizzino fusioni e acquisizioni per alimentare la propria crescita, queste attività creano quasi sempre nuove sfide. L'integrazione efficace di un portafoglio di applicazioni ampliato è un inevitabile sottoprodotto di queste attività, che può essere piuttosto impegnativo in condizioni di tempo e risorse limitate.
L'adozione di una mentalità di iperautomazione può svolgere un ruolo importante nell'aiutare a prendere decisioni più informate che potrebbero scoprire nuove opportunità di valore olistico a lungo termine. Ad esempio, diversi gruppi all'interno dell'azienda appena unita possono interagire con lo stesso fornitore. Una dashboard che fornisce visibilità su questi scambi può stimolare conversazioni che portano a un rapporto più favorevole con il fornitore. Questo approccio è efficace per realizzare risparmi sui costi, scoprire nuovi modi per offrire valore al cliente e, in ultima analisi, rendere a prova di futuro la tua nuova attività mista.
- Crea un'unica fonte di verità per insight accurati e in tempo realeLa giusta convergenza della tecnologia può alimentare un dashboard oggettivo, consolidato e multiprocesso che funga da singola fonte di verità e liberi il personale da attività banali e soggette a errori. Con maggiore trasparenza, i leader senior possono scoprire intuizioni precedentemente nascoste per trarre conclusioni più informate. E i vantaggi non si limitano solo alla suite executive; può immensamente avvantaggiare anche i tuoi dipendenti e clienti.
Ma non sono solo gli esseri umani a beneficiare di una maggiore visibilità: un'immagine integrata su più sistemi e processi può fornire ai chatbot basati sull'intelligenza artificiale le informazioni di cui hanno bisogno per rispondere in modo intelligente alle domande. Tuttavia, il tentativo di implementare nuove tecnologie in barriere isolate, tagliate fuori dalle informazioni chiave, garantisce il fallimento e frustra i clienti.
- Colma le lacune di integrazione per ottenere una migliore visibilità su processi e datiLe aziende con pratiche di automazione avanzate sperimentano ancora lacune tra le procedure aziendali gestite dai diversi sistemi. Le tecnologie LCAP (low-code application platform) sono progettate per risolvere questo problema riducendo drasticamente la quantità di tempo e gli sforzi necessari anche agli utenti non tecnicamente orientati per creare applicazioni per colmare le divisioni tra processi, aprendo nuove opportunità di approfondimento.
Le tecnologie di integrazione più complete vanno oltre la semplice integrazione API per comunicare con applicazioni e origini dati tramite scambio elettronico di dati (EDI) ed accodamento messaggi (MQ), consentendo l'iperautomazione in un numero ancora maggiore di applicazioni e processi e fornendo risultati operativi più tangibili.
- Alza il livello del tuo portafoglio di sistemiLe organizzazioni stanno passando a soluzioni "best-of-breed" anziché a grandi applicazioni monolitiche. Un sistema iPaaS in grado di integrare facilmente queste varie applicazioni, combinato con strumenti LCAP che i "cittadini sviluppatori" non tecnici possono utilizzare per creare applicazioni per colmare le lacune nel processo aziendale integrato ed estendere la condivisione delle conoscenze, può essere estremamente vantaggioso.
Il bello di combinare strumenti LCAP e prodotti iPaaS è che, una volta configurata l'integrazione iniziale tra sistemi iPaaS, puoi sfruttare rapidamente questi elementi costitutivi per aumentare il numero di applicazioni nel tuo portafoglio. Questo è un catalizzatore per l'innovazione e illustra come le tecnologie abilitanti per l'iperautomazione possano lavorare insieme.
Attiva il tuo viaggio nell'iperautomazione con l'integrazione
Questi scenari sono solo un punto di partenza. Le aziende che vanno avanti e intraprendono un percorso di iperautomazione possono aspettarsi di aumentare la loro agilità complessiva grazie a risparmi sui costi, maggiori efficienze e, soprattutto, notevoli miglioramenti dei processi aziendali, con l'integrazione che pone le basi per tutto.
