5 modi in cui l'iperautomazione libera il potenziale aziendale in tutta l'impresa

Di Kunal Mehta, Direttore, Product Marketing

Due problemi principali stanno rendendo più difficile per le organizzazioni di oggi integrare i sistemi e automatizzare i processi aziendali critici:

• Problema #1: Proliferazione estrema delle applicazioni
• Numero #2: Le sfide legate al personale tecnico qualificato

Entrambi i problemi sono aumentati di intensità in seguito all'esplosione del SaaS post-pandemia e sono recentemente diventati più complessi a seguito di un'ondata di licenziamenti nel settore tecnologico e del ritmo sempre più rigoroso della trasformazione digitale.

Di conseguenza, gli utenti aziendali non tecnici hanno cercato, acquistato e distribuito autonomamente i propri strumenti e le proprie applicazioni, rappresentando al contempo una benedizione e una maledizione per i responsabili IT. Da un lato, ciò allevia la pressione sull'IT e libera il personale chiave affinché possa concentrarsi sulle iniziative più critiche. Dall'altro, introduce ostacoli legati alla gestione, alla sicurezza, alla governance e all'integrazione che il personale IT è costretto ad affrontare.

Le iniziative volte ad automatizzare i sistemi IT e i processi aziendali hanno un ruolo fondamentale da svolgere nel superare entrambi questi ostacoli, e per una buona ragione. Collegare i sistemi, automatizzare i processi e unire i dati in un momento di imprevedibilità finanziaria e di personale è fondamentale per la stabilità, la crescita e l'agilità.

Ciò sta alimentando la necessità di un approccio alla crescita e all'innovazione più moderno e scalabile: l'iperautomazione.

Cos'è l'iperautomazione?

L'iperautomazione è una strategia metodica e incentrata sul business utilizzata dalle organizzazioni per identificare, valutare e automatizzare in modo efficiente un'ampia gamma di operazioni aziendali e IT. Richiede un cambiamento di mentalità, passando da una focalizzata sull'integrazione e sugli endpoint a una che aspira all'automazione olistica di processi aziendali di vasta portata. Le tecnologie di iperautomazione includono (ma non si limitano a):

• Piattaforma di Integrazione come Servizio (iPaaS)
• Automazione dei Processi Robotici (RPA)
• Piattaforma di sviluppo di applicazioni low-code/no-code (LCAP)
• Strumenti di automazione dei processi e delle attività
• Intelligenza artificiale (IA)/apprendimento automatico (ML)
• Architettura guidata dagli eventi (EDA)
• Gestione dei processi aziendali

A prima vista può sembrare travolgente, ma ecco il punto chiave da notare quando si inizia: l'integrazione è al centro dell'iperautomazione. Tutti questi strumenti e tecnologie devono essere collegati in modo trasparente per consentire qualsiasi iniziativa di automazione.

Come appare in azione? Diamo un'occhiata.

5 modi in cui l'iperautomazione libera il potenziale del business

Ecco cinque scenari in cui l'iperautomazione può offrire significativi vantaggi strategici.

1. Scatena nuove opportunità di crescita

Risparmiare denaro tramite incrementi di produttività e altre efficienze è importante, ma sfruttare tali risparmi sui costi può essere limitato quando vengono usati unicamente come catalizzatore per aumentare la capacità. Ad esempio, si consideri un processo manuale di onboarding dei clienti. Se si eliminano i processi manuali automatizzando i flussi di lavoro con integrazioni punto a punto, ad esempio, il massimo che si può fare è risparmiare il costo di gestione del programma. Con una mentalità di iperautomazione, è possibile sbloccare opportunità di crescita illuminate. Ad esempio, pensando oltre una semplice integrazione punto a punto e unendo invece diversi processi precedentemente disgiunti con una soluzione scalabile, è possibile liberare maggiori quantità di fondi e sgravare i talenti interni sovraccarichi per responsabilità più strategiche, aprendo nuove opportunità per l'innovazione.

2. Ottenere più valore dalle attività di M&A

Sebbene molte aziende utilizzino le fusioni e le acquisizioni per alimentare la propria crescita, queste attività creano quasi sempre nuove sfide. L'integrazione efficace di un portafoglio di applicazioni ampliato è un sottoprodotto inevitabile di tali attività, che può rivelarsi piuttosto impegnativo in condizioni di vincoli di tempo e risorse. L'adozione di una mentalità di iperautomazione può giocare un ruolo fondamentale nel contribuire a prendere decisioni più informate, in grado di svelare nuove opportunità di valore olistico e a lungo termine. Ad esempio, diversi gruppi all'interno della nuova entità aziendale combinata potrebbero interagire con lo stesso fornitore. Un pannello di controllo che offra visibilità su questi scambi può stimolare conversazioni che portano a un rapporto più favorevole con il fornitore stesso. Questo approccio è efficace per realizzare risparmi sui costi, scoprire nuovi modi per offrire valore al cliente e, in ultima analisi, rendere a prova di futuro la vostra azienda appena integrata.

Crea un'unica fonte di verità per approfondimenti accurati e in tempo reale

La giusta convergenza di tecnologia può alimentare un dashboard oggettivo, consolidato e cross-processo che funga da unica fonte di verità, e liberare il vostro personale da compiti banali e soggetti a errori. Con una maggiore trasparenza, i dirigenti senior possono scoprire approfondimenti precedentemente nascosti per trarre conclusioni più informate. E i benefici non si limitano solo alla suite esecutiva; possono avvantaggiare immensamente anche i vostri dipendenti e clienti. Ma non sono solo gli esseri umani a beneficiare di una maggiore visibilità: un quadro integrato attraverso molteplici sistemi e processi può fornire ai chatbot basati sull'intelligenza artificiale le informazioni di cui hanno bisogno per rispondere intelligentemente alle domande. Tuttavia, tentare di implementare nuove tecnologie in barriere isolate, tagliate fuori da informazioni chiave, garantisce il fallimento e frustra i clienti.

4. Colma le lacune di integrazione per ottenere una migliore visibilità sui processi e sui dati

Le aziende con pratiche di automazione avanzate riscontrano ancora lacune tra le procedure aziendali gestite dai diversi sistemi. Le tecnologie delle piattaforme applicative low-code (LCAP) sono progettate per risolvere questo problema riducendo drasticamente la quantità di tempo e di sforzo necessari anche per gli utenti non tecnici per creare applicazioni che colmino le divisioni tra i processi, aprendo nuove opportunità di comprensione. Le tecnologie di integrazione più complete vanno oltre la semplice integrazione delle API per comunicare con applicazioni e origini dati tramite scambio elettronico di dati e Accodamento message (MQ), consentendo l'iperautomazione su un numero ancora maggiore di applicazioni e processi e offrendo risultati operativi più tangibili.

5. Alza il livello del tuo portfolio di sistemi

Le organizzazioni stanno passando a soluzioni “best-of-breed” anziché a grandi applicazioni monolitiche. Un sistema iPaaS in grado di integrare facilmente queste diverse applicazioni, combinato con strumenti LCAP che i ‘citizen developer’ senza competenze tecniche possono utilizzare per creare applicazioni volte a colmare le lacune nei processi aziendali integrati e ampliare la condivisione delle conoscenze, può rivelarsi estremamente vantaggioso.Il vantaggio di combinare gli strumenti LCAP e i prodotti iPaaS sta nel fatto che, una volta configurata l’integrazione iniziale tra sistemi iPaaS, è possibile sfruttare rapidamente questi elementi costitutivi per ampliare il numero di applicazioni nel proprio portafoglio. Questo rappresenta un catalizzatore per l’innovazione e dimostra quanto efficacemente possano interagire le tecnologie abilitanti per l’iperautomazione.

Attiva il tuo percorso di iperautomazione con l'integrazione

Questi scenari sono solo un punto di partenza. Le aziende che si spingono oltre e intraprendono un percorso di iperautomazione possono aspettarsi di aumentare la loro agilità complessiva grazie a risparmi sui costi, efficienze potenziate e, soprattutto, notevoli miglioramenti dei processi aziendali, con l'integrazione che pone le basi per tutto questo.