5 Maneiras pelas quais a Hiperautomação Libera o Potencial de Negócios em Toda a Empresa

Por Kunal Mehta, Diretor(a) de Marketing de Produto

Dois grandes problemas estão tornando mais difícil para as organizações de hoje integrar sistemas e automatizar processos de negócios críticos:

• Edição #1: Proliferação extrema de aplicativos
• Edição #2: Desafios relacionados aos talentos da área de tecnologia

Ambos os problemas ganharam intensidade após a explosão de SaaS no pós-pandemia e recentemente se tornaram mais complexos na sequência de uma onda de demissões no setor de tecnologia e do ritmo cada vez mais rigoroso da transformação digital.

Como resultado, usuários de negócios não técnicos têm buscado, comprado e implantado de forma independente suas próprias ferramentas e aplicativos – o que é tanto uma bênção quanto uma maldição para os líderes de TI. Por um lado, isso alivia a pressão sobre a TI e libera o pessoal essencial para se concentrar nas iniciativas mais críticas. Mas também introduz obstáculos de gerenciamento, segurança, governança e integração com os quais a equipe de TI é forçada a lidar.

As iniciativas para automatizar sistemas de TI e processos de negócios desempenham um papel fundamental na superação de ambos os impedimentos, e por boas razões. Conectar sistemas, automatizar processos e unificar dados em um momento de imprevisibilidade financeira e de pessoal é crítico para a estabilidade, o crescimento e a agilidade.

Isso está impulsionando a necessidade de uma abordagem mais moderna e escalável para o crescimento e a inovação: a hiperautomação.

O que é hiperautomação?

A hiperautomação é uma estratégia metódica e voltada para os negócios, empregada pelas organizações para identificar, avaliar e automatizar com eficiência uma ampla gama de suas operações de negócios e de TI. Ela exige uma mudança de mentalidade, de uma concentrada em integração e endpoints para uma que aspira à automação holística de processos de negócios abrangentes. As tecnologias de hiperautomação incluem (mas não se limitam a):

• Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS)
• Automação de Processos Robóticos (RPA)
• Plataforma de aplicativo de código baixo/sem código (LCAP)
• Ferramentas de automação de processos e tarefas
• Inteligência Artificial (IA) / Aprendizado de Máquina (AM)
• Arquitetura orientada a eventos (EDA)
• Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

Pode parecer complexo à primeira vista, mas aqui está o ponto principal a ser observado ao começar: a integração está no centro da hiperautomação. Todas essas ferramentas e tecnologias precisam estar conectadas de forma integrada para viabilizar qualquer iniciativa de automação.

Como isso se parece na prática? Vamos dar uma olhada.

5 maneiras pelas quais a hiperautomação libera o potencial dos negócios

Aqui estão cinco cenários onde a hiperautomação pode entregar benefícios estratégicos significativos.

1. Liberte novas oportunidades de crescimento

Economizar dinheiro por meio de ganhos de produtividade e outras eficiências é importante, mas o aproveitamento dessas economias de custos pode ser limitado quando usado exclusivamente como um catalisador para o aumento da capacidade. Por exemplo, considere um processo manual de integração de clientes. Se você eliminar processos manuais automatizando fluxos de trabalho com integrações ponto a ponto, por exemplo, o máximo que você pode fazer é economizar o custo de execução do programa. Com uma mentalidade de hiperautomação, você pode liberar oportunidades ilimitadas de crescimento. Por exemplo, ao pensar além de uma mera integração ponto a ponto e, em vez disso, unir vários processos anteriormente desconectados com uma solução escalável, você pode liberar maiores quantidades de recursos financeiros e liberar talentos internos sobrecarregados para responsabilidades mais estratégicas, abrindo novas oportunidades para inovação.

Extrair mais valor das atividades de M&A

Embora muitas empresas usem fusões e aquisições para impulsionar seu crescimento, essas atividades quase sempre criam novos desafios. A integração eficaz de um portfólio de aplicativos expandido é um subproduto inevitável dessas atividades, o que pode ser bastante desafiador sob restrições de tempo e recursos. A adoção de uma mentalidade de hiperautomação pode desempenhar um papel importante para ajudar a tomar decisões mais informadas que podem revelar novas oportunidades de valor holístico de longo prazo. Por exemplo, vários grupos dentro da empresa recém-combinada podem interagir com o mesmo fornecedor. Um painel que forneça visibilidade sobre essas trocas pode estimular conversas que levem a um relacionamento mais favorável com o fornecedor. Essa abordagem é eficaz para realizar economias de custos, descobrir novas maneiras de entregar valor ao cliente e, finalmente, preparar seu negócio recém-mesclado para o futuro.

3. Crie uma única fonte de verdade para insights precisos e em tempo real

A convergência certa de tecnologia pode impulsionar um painel objetivo, consolidado e de processos cruzados para servir como uma única fonte da verdade – e liberar sua equipe de tarefas mundanas e propensas a erros. Com mais transparência, os líderes seniores podem descobrir insights antes ocultos para tomar conclusões mais informadas. E os benefícios não se limitam apenas à diretoria executiva; eles também podem beneficiar imensamente seus funcionários e clientes. Mas não são apenas os humanos que se beneficiam do aumento da visibilidade – uma visão integrada em vários sistemas e processos pode fornecer aos chatbots impulsionados por IA as informações necessárias para responder a perguntas de forma inteligente. No entanto, tentar implementar novas tecnologias em barreiras isoladas, cortadas de informações essenciais, garante o fracasso e frustra os clientes.

4. Preencha as lacunas de integração para obter melhor visibilidade dos processos e dados

Empresas com práticas avançadas de automação ainda experimentam lacunas entre os procedimentos de negócios gerenciados pelos diferentes sistemas. As tecnologias de plataformas de aplicativos de código baixo (LCAP) são projetadas para resolver isso, reduzindo drasticamente a quantidade de tempo e esforço necessários para que até mesmo usuários sem orientação técnica construam aplicativos para preencher as divisões entre processos, abrindo novas oportunidades de insights. As tecnologias de integração mais abrangentes vão além da mera integração de API para se comunicar com aplicativos e fontes de dados por meio de troca eletrônica de dados (EDI) e Fila message (MQ), permitindo a hiperautomação em ainda mais aplicativos e processos e entregando resultados operacionais mais tangíveis.

5. Eleve o nível do seu portfólio de sistemas

As organizações estão migrando para soluções “best-of-breed” em vez de grandes aplicativos monolíticos. Um sistema iPaaS capaz de integrar facilmente essas diversas aplicações, combinado com ferramentas LCAP que ‘desenvolvedores leigos’ sem formação técnica podem utilizar para criar aplicações que preencham lacunas no processo de negócios integrado e ampliem o compartilhamento de conhecimento, pode trazer enormes benefícios.A vantagem de combinar ferramentas LCAP e produtos iPaaS é que, uma vez configurada a integração inicial entre sistemas iPaaS, é possível aproveitar rapidamente esses blocos de construção para ampliar o número de aplicativos em seu portfólio. Isso funciona como um catalisador para a inovação e ilustra como as tecnologias facilitadoras da hiperautomação podem trabalhar juntas de maneira eficaz.

Ative sua jornada de hiperautomação com integração

Estes cenários são apenas um ponto de partida. As empresas que avançam e embarcam em uma jornada de hiperautomação podem esperar aumentar sua agilidade geral graças à redução de custos, eficiências ampliadas e, mais notavelmente, melhorias notáveis nos processos de negócios — com a integração servindo de base para tudo isso.