Por Kunal Mehta, Diretor, Marketing de Produto
À medida que as estratégias de transformação digital continuam a amadurecer, a hiperautomação é a chave para uma empresa preparada para o futuro – e a integração está em seu núcleo.
Duas questões principais estão tornando mais difícil para as organizações de hoje integrar sistemas e automatizar processos críticos de negócios:
- Problema nº 1: proliferação extrema de aplicativos
- Problema nº 2: desafios de talentos tecnológicos
Ambas as questões cresceram em intensidade após a explosão de SaaS pós-pandemia – e recentemente se tornaram mais complexas após uma onda de demissões de tecnologia e o ritmo cada vez mais rigoroso da transformação digital.
Como resultado, os usuários de negócios não técnicos têm buscado, adquirido e implantado de forma independente suas próprias ferramentas e aplicativos – uma bênção e uma maldição para os líderes de TI. Por um lado, alivia a pressão sobre a TI e libera o pessoal central para se concentrar nas iniciativas mais críticas. Mas também apresenta obstáculos de gerenciamento, segurança, governança e integração com os quais o pessoal de TI é forçado a lidar.
Iniciativas para automatizar sistemas de TI e processos de negócios têm um papel importante a desempenhar na superação desses dois impedimentos, e por boas razões. Conectar sistemas, automatizar processos e unificar dados durante um período de imprevisibilidade financeira e de pessoal é fundamental para estabilidade, crescimento e agilidade.
Isso está alimentando a necessidade de uma abordagem mais moderna e escalável para crescimento e inovação: hiperautomação.
O que é hiperautomação?
A hiperautomação é uma estratégia metódica e centrada nos negócios empregada pelas organizações para identificar, avaliar e automatizar com eficiência uma ampla gama de negócios e operações de TI. Exige uma mudança de mentalidade, de uma concentrada em integração e endpoints para outra que aspira à automação holística de processos de negócios de longo alcance. As tecnologias de hiperautomação incluem (mas não estão limitadas a):
- Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS)
- Automação de Processo Robótico (RPA)
- Plataforma de aplicativos de baixo código/sem código (LCAP)
- Ferramentas de automação de processos e tarefas
- Inteligência artificial (IA)/aprendizado de máquina (ML)
- Arquitetura orientada a eventos (EDA)
- Business Process Management (BPM)
Pode parecer esmagador à primeira vista, mas aqui está o ponto principal a ser observado ao começar: a integração está no centro da hiperautomação. Todas essas ferramentas e tecnologias precisam estar perfeitamente conectadas para permitir qualquer iniciativa de automação.
Como isso se parece em ação? Vamos dar uma olhada.
5 maneiras pelas quais a hiperautomação libera o potencial de negócios
Aqui estão cinco cenários em que a hiperautomação pode oferecer benefícios estratégicos significativos.
- Abre novas oportunidades de crescimentoEconomizar dinheiro por meio de ganhos de produtividade e outras eficiências é importante, mas alavancar essas economias de custo pode ser limitado quando usado apenas como um catalisador para aumentar a capacidade. Por exemplo, considere um processo manual de integração do cliente. Se você eliminar processos manuais automatizando fluxos de trabalho com integrações ponto a ponto, por exemplo, o melhor a fazer é economizar o que custa para executar o programa. Com uma mentalidade de hiperautomação, você pode liberar oportunidades de crescimento ilimitadas.
Por exemplo, ao pensar além de uma mera integração ponto a ponto e ao invés disso unir vários processos anteriormente desconexos com uma solução escalável, você pode liberar maiores quantias de fundos e liberar talentos internos sobrecarregados para responsabilidades mais estratégicas, abrindo novas oportunidades de inovação.
- Extrai mais valor das atividades de M&AEmbora muitas empresas usem fusões e aquisições para alimentar seu crescimento, essas atividades quase sempre criam novos desafios. A integração efetiva de um portfólio de aplicativos expandido é um subproduto inevitável dessas atividades, que podem ser bastante desafiadoras devido às restrições de tempo e recursos.
Adotar uma mentalidade de hiperautomação pode desempenhar um papel importante para ajudar a tomar decisões mais informadas que podem revelar novas oportunidades de valor holístico e de longo prazo. Por exemplo, vários grupos dentro do negócio recém-combinado podem interagir com o mesmo fornecedor. Um painel que fornece visibilidade dessas trocas pode estimular conversas que levam a um relacionamento mais favorável com o fornecedor. Essa abordagem é eficaz para obter economia de custos, descobrir novas maneiras de agregar valor ao cliente e, por fim, garantir o futuro de seus novos negócios combinados.
- Cria uma única fonte de verdade para insights precisos e em tempo realA convergência certa de tecnologia pode alimentar um painel objetivo, consolidado e de vários processos para servir como uma única fonte de verdade – e liberar sua equipe de tarefas mundanas e propensas a erros. Com mais transparência, os líderes seniores podem descobrir insights anteriormente ocultos para tirar conclusões mais informadas. E os benefícios não se limitam apenas à suíte executiva; pode beneficiar imensamente seus funcionários e clientes também.
Mas não são apenas os humanos que se beneficiam da maior visibilidade – uma imagem integrada em vários sistemas e processos pode fornecer aos chatbots orientados por IA as informações de que precisam para responder às perguntas de maneira inteligente. No entanto, tentar implementar novas tecnologias em barreiras isoladas, isoladas de informações importantes, garante o fracasso e frustra os clientes.
- Preenche as lacunas de integração para obter melhor visibilidade dos processos e dadosAs empresas com práticas avançadas de automação ainda enfrentam lacunas entre os procedimentos de negócios gerenciados pelos diferentes sistemas. As tecnologias de plataforma de aplicativos de baixo código (LCAP) são projetadas para resolver isso, reduzindo a quantidade de tempo e esforço necessários, mesmo para usuários não tecnicamente orientados, para criar aplicativos para preencher as divisões entre processos, abrindo novas oportunidades para insights.
As tecnologias de integração mais abrangentes vão além da mera integração de API para se comunicar com aplicativos e fontes de dados via Electronic Data Interchange (EDI) e enfileiramento de mensagens (MQ), permitindo a hiperautomação em ainda mais aplicativos e processos e entregando resultados operacionais mais tangíveis.
- Eleva o nível do seu portfólio de sistemasAs organizações estão migrando para soluções "melhores da categoria" em vez de grandes aplicativos monolíticos. Um sistema iPaaS que pode integrar facilmente esses aplicativos variados, combinado com ferramentas LCAP que 'desenvolvedores cidadãos' não técnicos podem utilizar para criar aplicativos para preencher lacunas no processo de negócios integrado e ampliar o compartilhamento de conhecimento, pode ser extremamente benéfico.
A beleza de combinar ferramentas LCAP e produtos iPaaS é que, depois de configurar a integração inicial entre sistemas iPaaS, você pode aproveitar rapidamente esses blocos de construção para aumentar o número de aplicativos em seu portfólio. Este é um catalisador para a inovação e ilustra como as tecnologias de habilitação para hiperautomação podem funcionar juntas.
Ative sua jornada de hiperautomação com integração
Esses cenários são apenas um ponto de partida. As empresas que avançam e embarcam em uma jornada de hiperautomação podem esperar aumentar sua agilidade geral graças à economia de custos, maior eficiência e, principalmente, melhorias notáveis nos processos de negócios – com a integração estabelecendo as bases para tudo.
