Estado da Automação: CX Elimine os Desafios de Integração de Aplicações para Elevar Experiências de Clientes

24 de setembro de 2024

Automação Experiência do Cliente

Conheça as últimas tendências, desafios e prioridades de automação da Experiência do Cliente. Obtenha insights essenciais para acelerar sua jornada de automação de CX.

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A experiência do cliente (CX) está se revelando uma das funções mais importantes para as organizações atuais. De fato, a Gartner relata que 80% das organizações esperam competir principalmente com base na CX.

A tecnologia de integração e automação de fluxos de trabalho desempenha um papel fundamental na elevação das experiências dos clientes, dando às empresas a capacidade de conectar sistemas, acelerar processos-chave e obter uma visão unificada dos dados dos clientes.

A Jitterbit conduziu a Estado da Automação: CX – Elimine os Desafios de Integração de Aplicativos para Elevar as Experiências dos Clientes pesquisa para descobrir as prioridades, os desafios e os benefícios esperados da organização com a automação do processo de experiência do cliente.

Os principais achados do relatório são:

Automatizar processos para aprimorar a experiência do cliente é uma prioridade para as organizações
A proliferação de aplicativos, as restrições de recursos de TI e a integração manual são desafios fundamentais que as organizações enfrentam para oferecer uma experiência ao cliente integrada
A integração e automação das operações de marketing são uma prioridade máxima para as organizações entregarem experiências ideais aos clientes

Baixe o relatório para conhecer as últimas tendências, desafios e prioridades de automação de CX. Também fornecemos insights importantes e recomendações para acelerar sua jornada de automação da experiência do cliente.