O Estado da IA ​​Agencial e da Automação: Mais de 1,500 Empresas Contam Tudo

Por Amber Wolff, Gerenciador de conteúdo

A adoção de agentes de IA tem sido meteórica, com cada nova descoberta e desenvolvimento dominando as manchetes e saturando as redes sociais. Mas, como acontece com todos os grandes avanços tecnológicos, a verdade corre o risco de se perder em meio à euforia. Todos sabemos que os agentes de IA e a automação são ótimos — mas o que esse desenvolvimento significa para nós? o seu organização?

Para entender melhor em que ponto da jornada de transformação proativa as empresas se encontram, a Jitterbit fez uma parceria com a Censuswide para entrevistar mais de 1,500 tomadores de decisão de TI em empresas nos EUA, Reino Unido e Brasil. Reunimos esses insights em nosso estudo de referência. Relatório de Benchmarking de Automação de IA da Jitterbit 2026De longe, nosso relatório de pesquisa mais extenso e abrangente até o momento, ele destaca o ritmo real de adoção de agentes, juntamente com o desafio contínuo que as empresas enfrentam para eliminar silos de dados, integrar-se a sistemas legados, equilibrar as expectativas das partes interessadas e muito mais.

Agentes de IA estão praticamente em todos os lugares.

Embora nosso relatório revele cinco níveis principais de maturidade em IA, houve pouquíssimas empresas que resistiram completamente à implementação de agentes. E entre as organizações que implantaram agentes, a grande maioria não se limitou a um ou dois: a empresa média agora possui 28 agentes de IA implantados.

Também perguntamos aos entrevistados sobre seus planos futuros e descobrimos que a maioria das empresas está redobrando seus esforços: o número médio de agentes que se espera implantar daqui a 12 meses é de 40, um aumento de 43% na adoção.

Esse número é proporcional ao tamanho da empresa: embora as maiores empresas pesquisadas tivessem o maior número de agentes implantados atualmente, elas também esperam ver o maior aumento, passando de 49 para 72 no próximo ano — um aumento de 47.5%.

É importante notar que esses aumentos não se baseiam em mera especulação: eles se baseiam em resultados reais. Mais do que três quartos Dos entrevistados, 80% afirmaram que seus projetos de automação com IA já estão gerando valor de moderado a alto. Dos outros 22%, a maioria disse que estava empatando: apenas 2.5% das empresas relataram falha no projeto ou retorno negativo sobre o investimento.

Tudo se resume a conexões.

Sem uma gestão proativa, os silos de dados se multiplicam com o tempo. Isso não só cria dificuldades para sua empresa, como também prejudica o desempenho de seus agentes de IA. Quase dois terços das empresas que pesquisamos classificaram os silos de dados, a dificuldade de integração de sistemas legados ou ambos entre seus três principais desafios de automação — e esses problemas apareceram repetidamente em nosso conjunto de dados.

Descobrimos também que a capacidade de integrar sistemas, processos e agentes foi um fator determinante para o sucesso, tanto em IA quanto em outras áreas. Ao se conectarem a bancos de dados externos, APIs e ecossistemas de software, as empresas com o mais alto nível de maturidade em IA capacitaram seus agentes a acessar dados específicos do negócio em tempo real, em vez de deixá-los depender exclusivamente do conhecimento estático com o qual foram treinados. Os insights obtidos por esses agentes foram muito mais relevantes, permitindo uma tomada de decisão melhor e mais ágil, além de impulsionar maior eficiência e sucesso.

A responsabilidade importa.

Mas, embora as empresas estejam intensificando suas implementações de IA, elas não o fazem de forma descuidada: de acordo com os participantes da nossa pesquisa, a era da confiança implícita na IA, marcada pelo caos, ficou definitivamente para trás. Hoje, as empresas priorizam fatores como segurança, auditabilidade, rastreabilidade e mecanismos de proteção em relação a outros critérios de compra ao selecionar novas ferramentas de IA, com 47% dos entrevistados classificando esses fatores como prioridade máxima. A responsabilidade em relação à IA foi ainda mais importante entre os profissionais dos setores de software e tecnologia, chegando a 61%.

Com a possibilidade de empresas totalmente automatizadas e autônomas agora amplamente acessível, a Jitterbit está na vanguarda da responsabilidade em IA — criando soluções que são explicáveis ​​por natureza, interpretáveis ​​por padrão e projetadas para gerar impacto financeiro.

Saiba mais sobre nosso compromisso com a responsabilidade em IA.

O orçamento não é um obstáculo.

Segurança e conformidade também foram o principal fator que impede a automação de ponta a ponta, com 39%. Mas, embora o custo total de propriedade fosse uma prioridade para 38% das pequenas empresas, no geral, menos de 15% dos entrevistados disseram que o dinheiro os está impedindo.

Essa tendência também se manifestou quando perguntamos aos entrevistados sobre seus orçamentos planejados para IA e automação — embora também tenha havido algumas surpresas nesse quesito.