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Jitterbit AI
Por Amber Wolff, Gerente de contenido
La adopción de agentes de IA ha sido nada menos que meteórica, con cada nuevo descubrimiento y desarrollo dominando los titulares y saturando las redes sociales. Pero como con todos los grandes avances tecnológicos, la verdad corre el riesgo de perderse en el bombo publicitario. Todos sabemos que los agentes de IA y la automatización son geniales, pero ¿qué significa este desarrollo para tu organización
Para comprender mejor dónde se encuentran las empresas cotidianas en sus procesos de transformación algorítmica, Jitterbit se asoció con Censuswide para encuestar a más de 1500 tomadores de decisiones de TI empresariales en EE. UU., el Reino Unido y Brasil. Hemos recopilado estas perspectivas en nuestro emblemático Informe de referencia sobre automatización 2026 Jitterbit AI. Con diferencia, nuestro informe de encuesta más extenso y completo hasta la fecha, destaca el verdadero ritmo de adopción de agentes, junto con el desafío continuo que enfrentan las empresas para romper los silos de datos, integrarse con sistemas heredados, equilibrar las expectativas de las partes interesadas y más.
Los agentes de IA están prácticamente en todas partes
Si bien nuestro informe revela cinco niveles principales de madurez de la IA, hubo muy pocos agentes verdaderamente independientes. Y entre las organizaciones que habían implementado agentes, la gran mayoría no se detuvo en uno o dos: la empresa promedio ahora tiene 28 agentes de IA implementados.
También preguntamos a los encuestados sobre sus planes futuros y descubrimos que la mayoría de las empresas están redoblando sus esfuerzos: el número promedio de agentes que se espera contar dentro de 12 meses es de 40, lo que representa un aumento de 43% en la adopción.
Esta cifra varía según el tamaño de la empresa: si bien las empresas más grandes encuestadas eran las que contaban con más agentes en la actualidad, también esperan registrar el mayor aumento, pasando de 49 a 72 en el próximo año —un aumento de 47,5%—.
Es importante notar que estos aumentos no se basan en mera especulación: se basan en resultados reales. Más de tres cuartos de los encuestados afirmaron que sus proyectos de automatización con IA ya están generando un valor de moderado a alto. De los otros 22%, la mayoría señaló que estaban cubriendo gastos: solo 2.5% de las empresas informaron que sus proyectos habían fracasado o que habían obtenido un retorno de inversión (ROI) negativo.
Todo se trata de conexiones
Sin una gestión proactiva, los silos de datos se multiplican con el tiempo. Esto no solo crea molestias para tu negocio, sino que también frena a tus agentes de IA. Casi dos tercios de las empresas encuestadas clasificaron los silos de datos, la dificultad para integrar sistemas heredados o ambos en sus 3 principales desafíos de automatización, y estos problemas aparecieron una y otra vez en nuestro cúmulo de datos.
También encontramos que la capacidad de integrar sistemas, procesos y agentes fue un factor clave del éxito, tanto en IA como en otros ámbitos. Al conectarse a bases de datos externas, API y ecosistemas de software, las empresas con el más alto nivel de madurez de IA empoderaron a sus agentes para acceder a datos en tiempo real y específicos del negocio, en lugar de permitirles depender únicamente del conocimiento estático con el que fueron entrenados. Los conocimientos obtenidos de estos agentes fueron mucho más relevantes, lo que permitió una toma de decisiones mejor y más ágil, e impulsó una mayor eficiencia y éxito.
La rendición de cuentas cuenta
Pero, si bien las empresas están intensificando la implementación de sus agentes, no lo hacen a la ligera: según los participantes de nuestra encuesta, la era del «Oeste Salvaje» de la confianza implícita en la IA ha terminado de una vez por todas. Hoy en día, las empresas priorizan factores como la seguridad, la auditabilidad, la trazabilidad y los mecanismos de protección por encima de otros criterios de compra al seleccionar nuevas herramientas de IA, y el 47% de los encuestados calificó estos factores como una consideración prioritaria. La rendición de cuentas de la IA fue aún más importante entre quienes trabajan en las industrias del software y la tecnología, con un 61%.
Con la posibilidad de que la empresa totalmente automatizada y autónoma sea ahora ampliamente accesible, Jitterbit está a la vanguardia de la rendición de cuentas en IA, creando soluciones que son explicables por diseño, interpretables por defecto y diseñadas para generar un impacto financiero.
Obtén más información sobre nuestro compromiso con la responsabilidad en IA.
Presupuesto no es un obstáculo
La seguridad y el cumplimiento normativo también fueron el principal factor que impedía la automatización de principio a fin, con un 39%. Sin embargo, aunque el costo total de propiedad era una prioridad para el 38% de las pequeñas empresas, en general menos del 15% de los encuestados afirmó que el dinero era un obstáculo.
Esta tendencia también se manifestó cuando preguntamos a los encuestados sobre sus presupuestos previstos para IA y automatización, aunque hubo algunas sorpresas también.
