El estado de la IA y la automatización agenciales: más de 1,500 empresas lo cuentan todo

Por Amber Wolff, Gestor de Contenidos

La adopción de agentes de IA ha sido vertiginosa, con cada nuevo descubrimiento y desarrollo dominando los titulares y saturando las redes sociales. Pero, como ocurre con todos los grandes avances tecnológicos, la verdad corre el riesgo de perderse entre la publicidad exagerada. Todos sabemos que los agentes de IA y la automatización son excelentes, pero ¿qué significa este desarrollo para...? su ¿organización?

Para comprender mejor en qué etapa de la transformación de las empresas se encuentran, Jitterbit se asoció con Censuswide para encuestar a más de 1,500 responsables de TI empresariales en EE. UU., Reino Unido y Brasil. Hemos recopilado esta información en nuestro informe emblemático. Informe comparativo de automatización de inteligencia artificial de Jitterbit 2026Nuestro informe de encuesta más extenso y completo hasta la fecha destaca el verdadero ritmo de adopción de agentes, así como el desafío constante que enfrentan las empresas para eliminar los silos de datos, integrarse con sistemas heredados, equilibrar las expectativas de las partes interesadas y más.

Los agentes de IA están prácticamente en todas partes

Si bien nuestro informe revela cinco niveles principales de madurez de la IA, hubo muy pocos casos de resistencia a los agentes. Y entre las organizaciones que habían implementado agentes, la gran mayoría no se conformó con uno o dos: la empresa promedio ahora cuenta con 28 agentes de IA implementados.

También preguntamos a los encuestados sobre sus planes futuros y descubrimos que la mayoría de las empresas están redoblando sus esfuerzos: el número promedio de agentes que se espera que se implementen dentro de 12 meses es 40, un aumento del 43 % en la adopción.

Esta cifra aumenta según el tamaño de la empresa: si bien las empresas más grandes encuestadas tenían la mayor cantidad de agentes desplegados actualmente, también esperan ver el mayor aumento, pasando de 49 a 72 en el próximo año, un aumento del 47.5 %.

Es importante tener en cuenta que estos aumentos no se basan en meras especulaciones: se basan en resultados reales. Más de tres cuartos De los encuestados, sus proyectos de automatización de IA ya están generando un valor entre moderado y alto. Del 22% restante, la mayoría afirmó estar en el punto de equilibrio: solo el 2.5% de las empresas reportó un fracaso del proyecto o un ROI negativo.

Todo es cuestión de conexiones

Sin una gestión proactiva, los silos de datos se multiplican con el tiempo. Esto no solo crea problemas para su empresa, sino que también frena a sus agentes de IA. Casi dos tercios de las empresas encuestadas clasificaron los silos de datos, la dificultad para integrar sistemas heredados o ambos entre sus tres principales desafíos de automatización, y estos problemas aparecieron una y otra vez en nuestro conjunto de datos.

También descubrimos que la capacidad de integrar sistemas, procesos y agentes era un factor clave para el éxito, tanto en IA como en otros ámbitos. Al conectarse a bases de datos externas, API y ecosistemas de software, las empresas con el máximo nivel de madurez en IA permitieron a sus agentes acceder a datos específicos del negocio en tiempo real, en lugar de depender únicamente del conocimiento estático con el que habían sido entrenados. La información obtenida de estos agentes fue mucho más relevante, lo que permitió una toma de decisiones más ágil y eficaz, impulsando una mayor eficiencia y éxito.

La rendición de cuentas cuenta

Pero si bien las empresas están intensificando sus implementaciones de agentes, no lo hacen de forma descuidada: según nuestros encuestados, la era del Viejo Oeste de la confianza implícita en la IA ha terminado. Hoy en día, las empresas priorizan factores como la seguridad, la auditabilidad, la trazabilidad y las barreras de seguridad por encima de otros criterios de compra al seleccionar nuevas herramientas de IA, y el 47 % de los encuestados considera estos factores como una consideración primordial. La responsabilidad con la IA fue aún más importante entre quienes trabajan en los sectores del software y la tecnología, con un 61 %.

Ahora que la posibilidad de una empresa totalmente automatizada y autónoma es ampliamente accesible, Jitterbit está liderando el cambio en la rendición de cuentas de la IA, creando soluciones que se pueden explicar por diseño, interpretar por defecto y diseñadas para generar un impacto financiero.

Obtenga más información sobre nuestro compromiso con la responsabilidad en materia de IA.

El presupuesto no es un obstáculo

La seguridad y el cumplimiento normativo también fueron el principal factor que impidió la automatización integral, con un 39 %. Sin embargo, si bien el coste total de propiedad fue una prioridad para el 38 % de las pequeñas empresas, en general, menos del 15 % de los encuestados afirmó que el dinero les frena.

Esta tendencia también se hizo evidente cuando preguntamos a los encuestados sobre sus presupuestos planificados para IA y automatización, aunque también hubo algunas sorpresas.