Por Manoj Chaudhary, CTO e vice-presidente sênior de engenharia
Os tecnólogos de negócios estão construindo cerca de 80% das soluções de TI até 2024, e as empresas líderes estão capacitando-os com plataformas de aplicativos de baixo código (LCAPs).
- Por décadas, a TI mudou de uma estrutura centralizada para um modelo no qual os usuários de negócios individuais estão armados com maiores recursos tecnológicos.
- Estimulada pela aceleração dos negócios digitais durante a pandemia, essa tendência – conhecida como democratização da TI – está em um pico crítico.
- Os analistas aconselham os líderes de TI a ver a nova dinâmica como uma oportunidade, não uma ameaça, e fornecer aos usuários LCAPs e outras ferramentas de baixo código para criar e personalizar sua própria TI.
As empresas estão enfrentando uma escassez aguda de talentos em tecnologia, mas as demandas organizacionais de TI não mostram sinais de desaceleração. Na verdade, o ritmo da inovação digital acelerou bastante durante a pandemia, criando uma demanda por projetos e soluções de tecnologia que muitos departamentos centrais de TI simplesmente carecem de recursos para viabilizar.
Para compensar, os funcionários externos aos grupos de TI corporativos estão cada vez mais selecionando, criando ou customizando sua própria tecnologia. Conhecida como “democratização da TI”, a tendência vem progredindo ao longo de várias décadas.
O Gartner observa que a TI começou a mudar da infra-estrutura altamente centralizada à computação mais distribuída com a introdução do PC. Em seguida, o surgimento de aplicativos corporativos de CRM e ERP levou os usuários de negócios às decisões de compra de TI. Na era móvel, tendências como trazer seu próprio dispositivo (BYOD) e trazer seus próprios aplicativos (BYOA) capacitaram ainda mais os profissionais não técnicos. E hoje, a tecnologia de nuvem permite que muitos líderes de negócios acessem recursos de computação em escala sem envolver equipes de TI.
Se a TI tem evoluído para capacitar funcionários não técnicos há décadas, por que a tendência está atualmente em um pico crítico? O Gartner relata uma confluência de vários fatores:
- O crescimento dos negócios digitais criou dependências tecnológicas para organizações em todos os setores. Neste ponto de “velocidade terminal”, um retorno a uma abordagem de TI das décadas anteriores simplesmente não é mais realista.
- Os nativos digitais promissores não aceitarão as barreiras apresentadas pelas funções tradicionais de TI nas empresas. Como resultado, os “tecnólogos de negócios” – ou seja, funcionários que não são de TI que criam suas próprias soluções de tecnologia – agora representam 41% da força de trabalho.
- Os centros de compra de projetos e iniciativas de tecnologia estão se movendo em direção ao lado comercial das operações – 36% dos gastos com TI da empresa agora são financiados por unidades de negócios.
- A pandemia colocou empresas e trabalhadores online, e as configurações tradicionais de escritório provavelmente são coisa do passado para muitas empresas. Os grupos que trabalham juntos digitalmente estão se tornando mais autônomos e essas equipes estão cada vez mais assumindo a responsabilidade por sua própria TI.
Vendo a democratização da TI como uma oportunidade, não uma ameaça
Dentro de dois anos, os trabalhadores que estão não profissionais técnicos em tempo integral provavelmente estarão construindo 80% dos produtos e serviços de TI. Embora isso indique uma mudança de poder organizacional em direção às unidades de negócios, os analistas incentivam os líderes de TI a ver a nova dinâmica como uma oportunidade, não uma ameaça.
Ao adotar a tendência e oferecer suporte aos usuários de negócios na realização de projetos de tecnologia, as equipes de TI liberam tempo e recursos necessários para lidar com sua própria fila de solicitações. E com novos “desenvolvedores cidadãos” trabalhando em departamentos de uma organização, a inovação prospera.
Muitas ofertas de TI atuais são projetadas para ajudar os usuários a se tornarem mais autônomos e aliviar a carga da equipe técnica. As soluções SaaS com modelos baseados em serviços eliminaram a necessidade de os departamentos de TI gastarem tempo instalando e configurando software. E as melhorias de usabilidade para aplicativos padrão permitem que os funcionários executem mais tarefas de forma independente.
No entanto, permitir que profissionais não técnicos realmente desenvolvam e personalizem seus próprios aplicativos é uma das maneiras mais importantes para as organizações impulsionarem a democratização da TI.
As ferramentas de baixo código são essenciais para capacitar os usuários corporativos
Em uma abordagem de desenvolvimento de baixo código, os usuários criam aplicativos e processos com ferramentas que requerem pouca ou nenhuma codificação. Normalmente projetadas com interfaces intuitivas e funcionalidade de arrastar e soltar, as plataformas de aplicativos de baixo código (LCAPs) permitem que usuários sem nenhuma experiência formal de desenvolvimento desenvolvam soluções rapidamente.
Assim como a tendência de democratização da TI, as ferramentas de baixo código não são novas. Mas a pandemia e a consequente aceleração dos negócios digitais aumentaram a demanda por essas ofertas. Em um momento desafiador com recursos limitados, as empresas estão capacitando os usuários de negócios e se mantendo competitivas ao empregar LCAPs para:
- Desenvolva aplicativos que rastreiam ativos, gerenciam processos de aprovação e integram registros
- Forneça pedidos de vendas e dados relacionados a produtos para funcionários em linhas de montagem e em ambientes de depósito
- Crie integrações de dados que mesclam leads de vendas em uma única interface de aplicativo
- Crie sistemas para gerenciar e processar com eficiência as despesas dos funcionários
- Automatize o provisionamento de ambientes de demonstração para a equipe de vendas
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