Di Manoj Chaudhary, CTO e SVP di Engineering
I tecnologi aziendali stanno costruendo circa l'80% delle soluzioni IT entro il 2024 e le aziende leader li stanno potenziando con piattaforme applicative low-code (LCAP).
- Per decenni, l'IT è passato da una struttura centralizzata a un modello in cui i singoli utenti aziendali sono dotati di maggiori capacità tecnologiche.
- Spinta dall'accelerazione del business digitale durante la pandemia, questa tendenza, denominata democratizzazione dell'IT, è a un picco critico.
- Gli analisti consigliano ai leader IT di considerare la nuova dinamica come un'opportunità, non una minaccia, e forniscono agli utenti LCAP e altri strumenti low-code per creare e personalizzare il proprio IT.
Le aziende stanno lottando con una grave carenza di talenti tecnologici, ma le esigenze IT organizzative non mostrano segni di rallentamento. In effetti, il ritmo dell'innovazione digitale è notevolmente accelerato durante la pandemia, creando una domanda di progetti e soluzioni tecnologiche che molti dipartimenti IT centrali semplicemente non hanno le risorse per facilitare.
Per compensare, i dipendenti esterni ai gruppi IT aziendali selezionano, creano o personalizzano sempre più la propria tecnologia. Conosciuta come "democratizzazione dell'IT", la tendenza è andata avanti per diversi decenni.
Gartner osserva che l'IT ha iniziato a cambiare dall'infrastruttura altamente centralizzata al calcolo più distribuito con l'introduzione del PC. Successivamente, l'ascesa delle applicazioni CRM ed ERP aziendali ha portato gli utenti aziendali a prendere decisioni di acquisto IT. Nell'era dei dispositivi mobili, tendenze come Bring Your Own Device (BYOD) e Bring Your Own App (BYOA) hanno ulteriormente potenziato i professionisti non tecnici. E oggi, la tecnologia cloud consente a molti leader aziendali di accedere alle risorse di elaborazione su larga scala senza coinvolgere i team IT.
Se da decenni l'IT si evolve per potenziare i dipendenti non tecnici, perché la tendenza è attualmente a un picco critico? Gartner riporta una confluenza di diversi fattori:
- La crescita del business digitale ha creato dipendenze tecnologiche per le organizzazioni di tutti i settori. A questo punto di "velocità terminale", un ritorno a un approccio IT dei decenni precedenti semplicemente non è più realistico.
- I nativi digitali emergenti non accetteranno le barriere presentate dai tradizionali ruoli IT all'interno delle aziende. Di conseguenza, i "tecnologi aziendali", ovvero il personale non IT che crea le proprie soluzioni tecnologiche, ora costituiscono il 41% della forza lavoro.
- I centri di acquisto per progetti e iniziative tecnologiche si stanno spostando verso il lato commerciale delle operazioni: il 36% della spesa IT aziendale è ora finanziata dalle business unit.
- La pandemia ha spinto aziende e lavoratori online e le configurazioni tradizionali degli uffici sono probabilmente un ricordo del passato per molte aziende. I gruppi che lavorano insieme digitalmente stanno diventando più autonomi e questi team si assumono sempre più la responsabilità del proprio IT.
Considerare la democratizzazione dell'IT come un'opportunità, non una minaccia
Entro due anni, i lavoratori che sono non i professionisti tecnici a tempo pieno costruiranno probabilmente l'80% dei prodotti e dei servizi IT. Sebbene ciò indichi uno spostamento del potere organizzativo verso le business unit, gli analisti incoraggiano i responsabili IT a considerare la nuova dinamica come un'opportunità, non come una minaccia.
Abbracciando la tendenza e supportando gli utenti aziendali nell'affrontare progetti tecnologici, i team IT liberano tempo e risorse tanto necessari per affrontare la propria coda di richieste. E con i nuovi "sviluppatori cittadini" al lavoro nei dipartimenti di un'organizzazione, l'innovazione prospera.
Molte offerte IT attuali sono progettate per aiutare gli utenti a diventare più autonomi e alleggerire il carico del personale tecnico. Le soluzioni SaaS con modelli basati sui servizi hanno eliminato la necessità per i reparti IT di dedicare tempo all'installazione e alla configurazione del software. Inoltre, i miglioramenti dell'usabilità delle applicazioni standard consentono ai dipendenti di eseguire più attività in modo indipendente.
Tuttavia, consentire ai professionisti non tecnici di sviluppare e personalizzare effettivamente le proprie applicazioni è uno dei modi più significativi per le organizzazioni di promuovere la democratizzazione dell'IT.
Gli strumenti low-code sono fondamentali per potenziare gli utenti aziendali
In un approccio di sviluppo low-code, gli utenti creano applicazioni e processi con strumenti che richiedono poca o nessuna codifica. Tipicamente progettate con interfacce intuitive e funzionalità di trascinamento della selezione, le piattaforme applicative low-code (LCAP) consentono agli utenti senza alcuna esperienza di sviluppo formale di sviluppare rapidamente soluzioni.
Come la tendenza alla democratizzazione dell'IT, gli strumenti low-code non sono nuovi. Ma la pandemia e la conseguente accelerazione del business digitale hanno aumentato la domanda di queste offerte. In un momento difficile con risorse limitate, le aziende stanno potenziando gli utenti aziendali e rimanendo competitive impiegando LCAP per:
- Sviluppa applicazioni che tengono traccia delle risorse, gestiscono i processi di approvazione e integrano i record
- Fornire ordini di vendita e dati relativi ai prodotti ai dipendenti sulle linee di assemblaggio e negli ambienti di magazzino
- Crea integrazioni di dati che uniscono i lead di vendita all'interno di un'unica interfaccia dell'applicazione
- Crea sistemi per gestire ed elaborare in modo efficiente le spese dei dipendenti
- Automatizza il provisioning di ambienti demo per il personale di vendita
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