La democratizzazione è arrivata. Abbracciala o resterai indietro.

Di Manoj Chaudhary, CTO e SVP dell'Ingegneria

Si stima che entro il 2024 i tecnologi aziendali realizzeranno 80% di soluzioni IT, e le aziende leader stanno fornendo loro gli strumenti necessari attraverso piattaforme applicative low-code (LCAP).

• Per decenni, l'IT è passato da una struttura centralizzata a un modello in cui gli utenti aziendali individuali sono dotati di maggiori capacità tecnologiche.
• Spinto dall'accelerazione del business digitale durante la pandemia, questo trend - noto come democratizzazione dell'IT - si trova a un picco critico.
• Gli analisti consigliano ai leader IT di vedere la nuova dinamica come un'opportunità, non una minaccia, e di fornire agli utenti piattaforme low-code/no-code (LCAP) e altri strumenti low-code per creare e personalizzare il proprio IT.

Le aziende stanno lottando con una grave carenza di talenti tecnologici, ma le richieste IT organizzative non mostrano segni di rallentamento. Infatti, il ritmo dell'innovazione digitale ha subito una forte accelerazione durante la pandemia, creando una domanda di progetti e soluzioni tecnologiche che molti dipartimenti IT centrali semplicemente non hanno le risorse per facilitare.

Per compensare, i dipendenti esterni ai gruppi IT aziendali stanno sempre più selezionando, creando o personalizzando la propria tecnologia. Nota come “democratizzazione IT”, questa tendenza è in corso da diversi decenni.

Gartner rileva che l'IT ha iniziato a spostarsi da un'infrastruttura altamente centralizzata a un'informatica più distribuita con l'introduzione del PC. Successivamente, l'ascesa delle applicazioni aziendali CRM ed ERP ha coinvolto gli utenti aziendali nelle decisioni di acquisto IT. Nell'era mobile, tendenze come il bring-your-own-device (BYOD) e il bring-your-own-apps (BYOA) hanno ulteriormente potenziato i professionisti non tecnici. E oggi, la tecnologia cloud consente a molti leader aziendali di accedere alle risorse informatiche su larga scala senza coinvolgere i team IT.

Se l'IT si è evoluto per dare potere ai dipendenti non tecnici per decenni, perché il trend è attualmente a un picco critico? Gartner riporta una confluenza di diversi fattori:

• La crescita del business digitale ha creato dipendenze tecnologiche per le organizzazioni di tutti i settori. A questo punto di “velocità terminale”, un ritorno a un approccio IT dei decenni precedenti non è semplicemente più realistico.
• I giovani “nativi digitali” non sono disposti ad accettare le barriere poste dai ruoli IT tradizionali all’interno delle aziende. Di conseguenza, i “business technologists” — ovvero i dipendenti non IT che creano le proprie soluzioni tecnologiche — rappresentano ormai il 41% della forza lavoro.
• I centri decisionali per i progetti e le iniziative tecnologiche si stanno orientando verso il lato aziendale delle operazioni: il 36% della spesa IT aziendale è ora finanziato dalle unità di business.
• La pandemia ha spinto aziende e lavoratori online, e le tradizionali configurazioni d'ufficio sono probabilmente un ricordo del passato per molte aziende. I gruppi che lavorano insieme digitalmente stanno diventando più autonomi e questi team si stanno assumendo sempre più la responsabilità del proprio IT.

Vedere la democratizzazione dell'IT come un'opportunità, non una minaccia

Entro due anni, i lavoratori che sono non I professionisti tecnici a tempo pieno si occuperanno probabilmente dello sviluppo di 80% di prodotti e servizi IT. Sebbene ciò indichi uno spostamento del potere organizzativo verso le unità di business, gli analisti incoraggiano i responsabili IT a considerare questa nuova dinamica come un’opportunità, non come una minaccia.

Abbracciando la tendenza e supportando gli utenti aziendali nell'assumersi progetti tecnologici, i team IT liberano tempo e risorse indispensabili per affrontare la propria coda di richieste. E con i nuovi “sviluppatori cittadini” al lavoro nei dipartimenti di un'organizzazione, l'innovazione prospera.

Molte offerte IT attuali sono progettate per rendere gli utenti più autonomi e alleggerire il carico del personale tecnico. Le soluzioni SaaS con modelli basati sui servizi hanno eliminato la necessità per i reparti IT di dedicare tempo all'installazione e alla configurazione del software. E i miglioramenti all'usabilità delle applicazioni standard consentono ai dipendenti di eseguire più attività in modo indipendente.

Tuttavia, consentire ai professionisti non tecnici di sviluppare e personalizzare attivamente le proprie applicazioni è uno dei modi più significativi per le organizzazioni di promuovere la democratizzazione dell'IT.

Gli strumenti low-code sono fondamentali per dare potere agli utenti aziendali

Nell'approccio allo sviluppo low-code, gli utenti creano applicazioni e processi con strumenti che richiedono poca o nessuna codifica. Tipicamente progettate con interfacce intuitive e funzionalità drag-and-drop, le piattaforme di sviluppo di applicazioni low-code (LCAP) consentono agli utenti senza alcuna esperienza di sviluppo formale di sviluppare rapidamente soluzioni.

Come la tendenza alla democratizzazione dell'IT, anche gli strumenti low-code non sono una novità. Ma la pandemia e la conseguente accelerazione del business digitale hanno aumentato la domanda di queste offerte. In un momento difficile con risorse limitate, le aziende stanno potenziando gli utenti aziendali e rimanendo competitive impiegando le LCAP per:

• Sviluppare applicazioni che traccino risorse, gestiscano processi di approvazione e integrino registrazioni
• Fornire ai dipendenti delle linee di assemblaggio e degli ambienti di magazzino dati relativi agli ordini di vendita e ai prodotti
• Crea integrazioni dati che uniscano i lead di vendita all'interno di una singola interfaccia applicativa
• Sistemi per la gestione e l'elaborazione efficiente delle spese dei dipendenti
• Automatizzare il provisioning di ambienti demo per il personale di vendita

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