Par Manoj Chaudhary, directeur technique et vice-président directeur de l'ingénierie
Les technologues d'entreprise conçoivent environ 80 % des solutions informatiques d'ici 2024, et les grandes entreprises les dotent de plates-formes d'application à faible code (LCAP).
- Pendant des décennies, l'informatique est passée d'une structure centralisée à un modèle dans lequel les utilisateurs professionnels individuels sont dotés de capacités technologiques plus importantes.
- Stimulée par l'accélération de l'activité numérique pendant la pandémie, cette tendance, appelée démocratisation de l'informatique, atteint un sommet critique.
- Les analystes conseillent aux responsables informatiques de considérer la nouvelle dynamique comme une opportunité, et non comme une menace, et de fournir aux utilisateurs des LCAP et d'autres outils low-code pour créer et personnaliser leur propre informatique.
Les entreprises sont aux prises avec une pénurie aiguë de talents technologiques, mais les demandes informatiques organisationnelles ne montrent aucun signe de ralentissement. En fait, le rythme de l'innovation numérique s'est considérablement accéléré pendant la pandémie, créant une demande de projets et de solutions technologiques que de nombreux services informatiques centraux n'ont tout simplement pas les ressources nécessaires pour faciliter.
Pour compenser, les employés externes aux groupes informatiques des entreprises sélectionnent, créent ou personnalisent de plus en plus leur propre technologie. Connue sous le nom de « démocratisation de l'informatique », la tendance progresse depuis plusieurs décennies.
Gartner note que l'informatique a commencé à évoluer d'une infrastructure hautement centralisée à une informatique plus distribuée avec l'introduction du PC. Ensuite, l'essor des applications CRM et ERP d'entreprise a entraîné les utilisateurs professionnels dans les décisions d'achat informatique. À l'ère du mobile, des tendances telles que l'apport de votre propre appareil (BYOD) et l'apport de vos propres applications (BYOA) ont renforcé les compétences des professionnels non techniques. Et aujourd'hui, la technologie cloud permet à de nombreux chefs d'entreprise d'accéder à des ressources informatiques à grande échelle sans impliquer les équipes informatiques.
Si l'informatique évolue depuis des décennies pour responsabiliser les employés non techniques, pourquoi la tendance atteint-elle actuellement un pic critique ? Gartner rapporte une confluence de plusieurs facteurs :
- La croissance du commerce numérique a créé des dépendances technologiques pour les organisations de tous les secteurs. À ce point de « vitesse terminale », un retour à une approche informatique des décennies précédentes n'est tout simplement plus réaliste.
- Les natifs numériques prometteurs n'accepteront pas les obstacles présentés par les rôles informatiques traditionnels au sein des entreprises. Par conséquent, les « technologues d'entreprise », c'est-à-dire le personnel non informatique qui crée ses propres solutions technologiques, représentent désormais 41 % de la main-d'œuvre.
- Les centres d'achat pour les projets et initiatives technologiques se tournent vers le côté commercial des opérations : 36 % des dépenses informatiques de l'entreprise sont désormais financées par les unités commerciales.
- La pandémie a poussé les entreprises et les travailleurs en ligne, et les configurations de bureau traditionnelles appartiennent probablement au passé pour de nombreuses entreprises. Les groupes qui travaillent ensemble numériquement deviennent plus autonomes et ces équipes assument de plus en plus la responsabilité de leur propre informatique.
Considérer la démocratisation de l'informatique comme une opportunité et non comme une menace
Dans les deux ans, les travailleurs qui sont ne sauraient les professionnels techniques à temps plein construiront probablement 80 % des produits et services informatiques. Bien que cela indique un transfert de pouvoir organisationnel vers les unités commerciales, les analystes encouragent les responsables informatiques à considérer la nouvelle dynamique comme une opportunité et non comme une menace.
En adoptant la tendance et en aidant les utilisateurs professionnels à entreprendre des projets technologiques, les équipes informatiques libèrent du temps et des ressources indispensables pour gérer leur propre file d'attente de demandes. Et avec de nouveaux «développeurs citoyens» au travail dans les départements d'une organisation, l'innovation prospère.
De nombreuses offres informatiques actuelles sont conçues pour aider les utilisateurs à devenir plus autonomes et à alléger la charge du personnel technique. Les solutions SaaS avec des modèles basés sur les services ont éliminé le besoin pour les services informatiques de passer du temps à installer et à configurer des logiciels. Et les améliorations apportées à la convivialité des applications standard permettent aux employés d'effectuer plus de tâches de manière indépendante.
Cependant, permettre aux professionnels non techniques de développer et de personnaliser leurs propres applications est l'un des moyens les plus importants pour les organisations de faire avancer la démocratisation de l'informatique.
Les outils low-code sont essentiels pour responsabiliser les utilisateurs professionnels
Dans une approche de développement low-code, les utilisateurs créent des applications et des processus avec des outils qui nécessitent peu ou pas de codage. Généralement conçues avec des interfaces intuitives et une fonctionnalité de glisser-déposer, les plates-formes d'application à code réduit (LCAP) permettent aux utilisateurs sans aucune expérience formelle de développement de développer rapidement des solutions.
Comme la tendance à la démocratisation de l'informatique, les outils low-code ne sont pas nouveaux. Mais la pandémie et l'accélération des activités numériques qui en a résulté ont stimulé la demande pour ces offres. Dans une période difficile avec des ressources limitées, les entreprises autonomisent les utilisateurs professionnels et restent compétitives en employant des LCAP pour :
- Développer des applications qui suivent les actifs, gèrent les processus d'approbation et intègrent les enregistrements
- Fournir les commandes clients et les données relatives aux produits aux employés sur les chaînes de montage et dans les entrepôts
- Créez des intégrations de données qui fusionnent les prospects dans une seule interface d'application
- Construire des systèmes pour gérer et traiter efficacement les dépenses des employés
- Automatisez le provisionnement des environnements de démonstration pour le personnel de vente
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