La democratización de TI ya está aquí. Acéptala o quédate atrás.

Por Manoj Chaudhary, Director de Tecnología y Vicepresidente Senior de Ingeniería

Se estima que, para 2024, los tecnólogos empresariales habrán desarrollado 80% de soluciones de TI, y las empresas líderes les están brindando herramientas a través de plataformas de aplicaciones de bajo código (LCAP).

• Durante décadas, la TI ha estado pasando de una estructura centralizada a un modelo en el que los usuarios comerciales individuales están dotados de mayores capacidades tecnológicas.
• Impulsada por la aceleración de los negocios digitales durante la pandemia, esta tendencia, denominada democratización de TI, se encuentra en un punto crítico.
• Los analistas aconsejan a los líderes de TI que vean la nueva dinámica como una oportunidad, no como una amenaza, y que proporcionen a los usuarios LCAP y otras herramientas de código bajo para crear y personalizar su propia TI.

Las empresas están luchando contra una escasez aguda de talento tecnológico, pero las demandas de TI organizacionales no muestran señales de disminuir. De hecho, el ritmo de la innovación digital se ha acelerado notablemente durante la pandemia, lo que ha generado una demanda de proyectos y soluciones tecnológicas para los cuales muchos departamentos centrales de TI simplemente carecen de los recursos necesarios para facilitar.

Para compensar, los empleados ajenos a los grupos de TI empresariales seleccionan, crean o personalizan cada vez más su propia tecnología. Conocida como “democratización de TI”, la tendencia ha avanzado durante varias décadas.

Gartner señala que TI comenzó a cambiar de una infraestructura altamente centralizada a una computación más distribuida con la introducción de la PC. A continuación, el auge de las aplicaciones empresariales de CRM y ERP integró a los usuarios de negocios en las decisiones de compra de TI. En la era móvil, tendencias como el uso de dispositivos propios (BYOD) y de aplicaciones propias (BYOA) han empoderado aún más a los profesionales no técnicos. Y hoy en día, la tecnología en la nube permite a muchos líderes empresariales acceder a recursos informáticos a escala sin la intervención de los equipos de TI.

Si bien la TI ha estado evolucionando para empoderar a los empleados no técnicos durante décadas, ¿por qué la tendencia se encuentra actualmente en un punto crítico máximo? Gartner reporta una confluencia de varios factores:

• El crecimiento de los negocios digitales ha creado dependencias tecnológicas para las organizaciones en todas las industrias. En este punto de “velocidad terminal”, un regreso a un enfoque de TI de décadas anteriores ya simplemente no es realista.
• Los prometedores “nativos digitales” no aceptarán las barreras que imponen los puestos tradicionales de TI dentro de las empresas. Como resultado, los «tecnólogos de negocios» —es decir, el personal que no pertenece al área de TI y que crea sus propias soluciones tecnológicas— representan ahora el 41% de la fuerza laboral.
• Los centros de compras para proyectos e iniciativas tecnológicas se están orientando hacia el lado comercial de las operaciones: el 36% del gasto en TI de las empresas ahora lo financian las unidades de negocio.
• La pandemia impulsó a las empresas y a los trabajadores hacia el entorno digital, y es probable que las configuraciones de oficinas tradicionales sean cosa del pasado para muchas compañías. Los grupos que trabajan juntos digitalmente son cada vez más autónomos, y estos equipos asumen cada vez más la responsabilidad de su propia TI.

Ver la democratización de TI como una oportunidad, no como una amenaza

Dentro de dos años, los trabajadores que no Es probable que los profesionales técnicos a tiempo completo se dediquen a desarrollar productos y servicios de TI 80%. Aunque esto indica un cambio en el poder organizacional hacia las unidades de negocio, los analistas animan a los líderes de TI a ver esta nueva dinámica como una oportunidad, no como una amenaza.

Al adoptar la tendencia y apoyar a los usuarios empresariales en la realización de proyectos tecnológicos, los equipos de TI liberan tiempo y recursos muy necesarios para abordar su propia cola de solicitudes. Y con nuevos “desarrolladores ciudadanos” trabajando en departamentos de toda la organización, la innovación prospera.

Muchas de las ofertas actuales de TI están diseñadas para ayudar a los usuarios a ser más autónomos y aligerar la carga del personal técnico. Las soluciones de SaaS con modelos basados en servicios han eliminado la necesidad de que los departamentos de TI dediquen tiempo a instalar y configurar software. Y las mejoras en la usabilidad de las aplicaciones estándar permiten a los empleados realizar más tareas de forma independiente.

Sin embargo, permitir que los profesionales no técnicos desarrollen y personalicen realmente sus propias aplicaciones es una de las formas más importantes para que las organizaciones impulsen la democratización de TI.

Las herramientas de código bajo son clave para empoderar a los usuarios de negocios

En un enfoque de desarrollo de código bajo, los usuarios crean aplicaciones y procesos con herramientas que requieren poco o ningún código. Diseñadas típicamente con interfaces intuitivas y funcionalidad de arrastrar y soltar, las plataformas de aplicaciones de código bajo (LCAP) permiten a los usuarios sin ninguna experiencia formal en desarrollo desarrollar soluciones rápidamente.

Al igual que la tendencia hacia la democratización de la TI, las herramientas de código bajo no son nuevas. Pero la pandemia y la aceleración resultante de los negocios digitales han impulsado la demanda de estas ofertas. En un momento desafiante con recursos limitados, las empresas están empoderando a los usuarios de negocios y manteniéndose competitivas mediante el uso de plataformas LCAP para:

• Desarrollar aplicaciones que rastrean activos, gestionan procesos de aprobación e integran registros
• Proporcionar datos de pedidos de ventas y relacionados con productos a los empleados en las líneas de ensamble y en entornos de almacén
• Crea integraciones de datos que fusionen los clientes potenciales de ventas dentro de una sola interfaz de aplicación
• Construir sistemas para gestionar y procesar de manera eficiente los gastos de los empleados
• Automatizar el aprovisionamiento de entornos de demostración para el equipo de ventas

Para brindar las capacidades de «low-code» que las empresas de hoy en día necesitan cada vez más, Jitterbit ahora ofrece App Builder, una extensión perfecta de la plataforma de integración Jitterbit Harmony. Aprender más Ahora, sobre el LCAP de Jitterbit, App Builder.