Como começar com IA em toda a empresa

Por Manoj Chaudhary, Diretor de Tecnologia

De acordo com dados recentes Pesquisa da Deloitte, 94% dos atuais líderes empresariais em todo o mundo acreditam que a IA é fundamental para o sucesso – sendo que 82% também afirmam que ela aumenta a satisfação no trabalho e melhora o desempenho. Isso não quer dizer que não haja ainda preocupações persistentes, já que pouco menos da metade dos entrevistados relatou que a IA lhes causa medo ou preocupação.

Não importa de que lado da moeda da IA você esteja no momento, é inevitável que ela cause um impacto monumental na maneira como fazemos negócios nos próximos anos – e ela já está garantindo seu lugar como uma peça fundamental de uma estratégia de automação competitiva.

Com as ferramentas generativas e conversacionais da OpenAI, como o ChatGPT, mostrando sua rápida dominância no mercado convencional, as empresas estão recorrendo a uma nova geração de soluções de IA para automatizar ainda mais os fluxos de trabalho, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade empresarial.

Compreendendo os benefícios da IA para a automação de processos de negócios

Uma das principais vantagens da IA é, naturalmente, sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas e rotineiras, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado. A automação impulsionada por IA pode reduzir significativamente o erro humano e aumentar a precisão, levando a melhores resultados de negócios e experiências para todas as partes interessadas – clientes, parceiros e funcionários. Além disso, a IA pode ajudar as organizações a identificar tendências e anomalias que podem não ser evidentes para os seres humanos, possibilitando a resolução proativa de problemas e a mitigação de riscos.

Outro grande benefício da IA é a sua escalabilidade e adaptabilidade. À medida que as organizações crescem e evoluem, a IA pode se adaptar facilmente às mudanças de necessidades e requisitos, garantindo eficiência contínua e agilidade empresarial. Ao aproveitar o poder da IA para a automação de processos de negócios, as organizações podem desbloquear benefícios que melhoram seu desempenho geral, rentabilidade e sucesso no mercado.

Felizmente, plataformas de integração e automação de baixo código fornecer uma maneira amigável e escalável para as organizações integrarem IA em sistemas existentes e processos de negócios para melhorias rápidas de eficiência. Conectores de integração prontos para uso (OOTB) permitem conectividade imediata entre as ferramentas de software da OpenAI e outros aplicativos de negócios, oferecendo às organizações uma maneira fácil de integrar o poder da IA generativa diretamente em sua pilha de tecnologia atual.

3 maneiras de começar a usar IA em seu negócio

Aqui estão três exemplos do mundo real de como as organizações estão aproveitando a IA para transformar seus processos de negócios.

1. Acelere e padronize os processos de recrutamento

   Você pode treinar software de IA para identificar potenciais candidatos a emprego para ajudar a acelerar e otimizar o processo de recrutamento. Usando IA, você pode escanear e classificar currículos automaticamente de acordo com o quão bem eles correspondem à descrição da vaga. Aqueles com classificações altas são encaminhados automaticamente para o gestor de contratação apropriado. Para aqueles que não alcançam uma classificação alta o suficiente, a IA criará e enviará uma resposta personalizada explicando por que eles não se qualificam.

   Isso não apenas poupa horas de trabalho manual das equipes de RH na leitura de currículos e resposta aos candidatos, mas também elimina quaisquer vestígios de viés humano do processo de recruta­mento – o que, em última análise, resulta em experiências mais positivas e simplificadas tanto para os funcionários quanto para os candidatos.

2. Melhore a produtividade com o roteamento inteligente de comunicações

   Todos nós temos nossas próprias preferências sobre como gostamos de nos comunicar no trabalho. É possível permitir que todos continuem trabalhando em seus canais preferidos, treinando a IA para ler e encaminhar adequadamente as mensagens entre os sistemas com base nas preferências dos funcionários.

   Com este caso de uso configurado, um funcionário pode, por exemplo, enviar uma solicitação de folga (PTO) por meio de uma plataforma de mensagens instantâneas (ou seja, Slack, Teams). Em seguida, a IA – com a ajuda de uma plataforma de integração para habilitar a conectividade dos sistemas – pode fazer o seguinte:

   • Encaminhe a solicitação para o sistema de gestão de RH correto (ou seja, Workday, BambooHR)
   • Gerar e direcionar uma notificação para o gestor de contratação deles através do canal preferido (e-mail, mensagens instantâneas, etc.)
   • Encaminhe a aprovação de volta para o sistema de gestão de RH e notifique o funcionário

   Ao permitir que os colaboradores trabalhem e se comuniquem em seus canais preferidos, você pode melhorar drasticamente a colaboração em projetos estratégicos, eliminar processos que consomem muito tempo e recursos, e remover potenciais barreiras à inovação entre as equipes.

   Imagine só todo o tempo que você poderia economizar se não precisasse alternar entre vários aplicativos só para concluir uma única tarefa... (deixe isso repercutir um pouco).

3. Aumentar a acessibilidade à informação para melhorar a construção de conhecimento

   As barreiras de informação internas são uma das principais causas de caos e silos de dados para as equipes. Ao treinar a IA em sistemas internos de negócios, ela pode tornar a informação mais facilmente acessível em toda a sua organização. Ao usar a interface de usuário conversacional, os membros da equipe podem extrair dados relevantes de forma fácil e rápida – sem precisar navegar por vários aplicativos ou barreiras de login para acessá-los. Com as integrações certas em vigor, os usuários podem fazer uma pergunta em linguagem natural para uma interface conversacional e receber uma resposta em tempo real com base nos dados de todos os sistemas internos.

   Por exemplo, ao integrar IA com uma plataforma de mensagens instantâneas, as partes interessadas e as equipes em toda a empresa podem acessar informações disponíveis nos sistemas da empresa usando linguagem natural (ou seja,. me dê o meu atingimento de cota dos últimos quatro quartos, mostre-me todas as faturas do Fornecedor X, quanto nós pagamos ao Fornecedor X nos últimos quatro quartos, etc.) – e receber uma resposta rápida e precisa.

Preparando o terreno para a IA e a automação com o iPaaS

A Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar os processos de negócios, aumentar a eficiência e impulsionar a inovação – mas somente se a IA puder se conectar às suas aplicações e sistemas, o que torna essencial contar, antes de tudo, com uma plataforma robusta de integração como serviço (iPaaS).

An Solução iPaaS atua como a espinha dorsal de suas iniciativas de IA, possibilitando uma conectividade integrada entre todos os seus aplicativos, dados e sistemas. Ele oferece um hub centralizado onde os dados podem ser coletados, processados e analisados, permitindo que os algoritmos de IA extraiam insights valiosos e automatizem fluxos de trabalho. Com uma solução iPaaS em operação, os modelos de IA podem acessar dados e sistemas em tempo real de maneira integrada, levando a previsões mais rápidas e precisas e a uma melhor tomada de decisão.

Além disso, uma plataforma iPaaS oferece a escalabilidade e a flexibilidade necessárias para atender às crescentes demandas da IA. À medida que sua organização (e seu nível de maturidade em automação) se expande e evolui, você pode facilmente adicionar novos aplicativos e fontes de dados à sua plataforma de integração, garantindo que suas iniciativas de IA possam se adaptar e crescer junto com sua empresa.

Ao investir em uma plataforma iPaaS, você pode acelerar a integração da IA à sua organização e explorar todo o seu potencial. Desde melhorar a experiência do cliente até otimizar processos de negócios, uma plataforma iPaaS é a chave para incorporar a IA à sua empresa e se manter à frente no competitivo cenário empresarial atual.