Por Manoj Chaudhary, Chief Technology Officer
3 maneiras de integrar inteligência artificial em automações de processos de negócios para ampliar a produtividade.
De acordo com recentes pesquisas da Deloitte, 94% dos líderes empresariais atuais em todo o mundo acreditam que a IA é fundamental para o sucesso – com 82% também a dizer que aumenta a satisfação no trabalho e melhora o desempenho. Isso não quer dizer que ainda não existam preocupações persistentes, com pouco menos de metade dos entrevistados relatando que a IA cria medo ou preocupação para eles.
Não importa em que lado da moeda da IA você esteja agora, é inevitável que ela tenha um impacto monumental na forma como fazemos negócios nos próximos anos – e já está reivindicando sua posição como peça fundamental de uma competitiva estratégia de automação.
Com ferramentas OpenAI generativas e conversacionais, como ChatGPT, mostrando seu rápido domínio no mercado convencional, as empresas estão recorrendo a uma nova geração de soluções de IA para automatizar ainda mais os fluxos de trabalho, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade dos negócios.
Compreender os benefícios da IA para automação de processos de negócios
Uma das principais vantagens da IA é, obviamente, a sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas e tediosas, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas e de valor agregado. A automação alimentada por IA reduz significativamente o erro humano e aumentar a precisão, levando a melhores resultados e experiências de negócios para todas as partes interessadas – clientes, parceiros e funcionários. Além disso, a IA pode ajudar as organizações a identificar tendências e anomalias que podem não ser aparentes para os humanos, permitindo a resolução proativa de problemas e a mitigação de riscos.
Outro grande benefício da IA é a sua escalabilidade e adaptabilidade. À medida que as organizações crescem e evoluem, a IA pode adaptar-se facilmente às novas necessidades e requisitos, garantindo eficiência contínua e agilidade empresarial. Ao aproveitar o poder da IA para a automação de processos de negócios, as organizações podem desbloquear benefícios que melhoram seu desempenho geral, lucratividade e sucesso no mercado.
Felizmente, plataformas de integração e automação low-code fornecem uma maneira fácil e escalável de usar para as organizações infundirem IA em sistemas e processos de negócios existentes para melhorias rápidas de eficiência. Os conectores de integração prontos para uso (OOTB) permitem conectividade imediata entre ferramentas de software OpenAI e outros aplicativos de negócios, oferecendo às organizações uma maneira fácil de integrar o poder da IA generativa diretamente em seu stack tecnologico atual.
3 maneiras de começar a usar IA em seu negócio
Aqui estão três exemplos reais de como as organizações estão aproveitando a IA para transformar seus processos de negócios.
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Acelerando e padronizando os processos de recrutamento
Você pode treinar o software de IA para identificar possíveis candidatos a empregos para ajudar a acelerar e agilizar o processo de recrutamento. Usando IA, você pode verificar e classificar automaticamente os currículos de acordo com o quão bem eles correspondem à descrição do cargo. Aqueles com classificações altas são automaticamente encaminhados para o gerente de contratação apropriado. Para aqueles que não obtiverem uma classificação suficientemente elevada, a IA criará e enviará uma resposta personalizada explicando por que não se qualificam.
Isto não só poupa horas de trabalho manual do RH na leitura de currículos e na resposta aos candidatos, como também elimina quaisquer vestígios de preconceito humano do processo de recrutamento – o que acaba por resultar em experiências mais positivas e simplificadas tanto para os funcionários como para os candidatos.
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Melhorando a produtividade com roteamento de comunicações inteligente
Todos nós temos nossas próprias preferências sobre como gostamos de nos comunicar no trabalho. Você pode manter todos trabalhando em seus canais favoritos treinando a IA para ler e encaminhar mensagens adequadamente entre sistemas com base nas preferências dos funcionários.
Com este caso de uso configurado, um funcionário pode, por exemplo, enviar uma solicitação de PTO por meio de uma plataforma de mensagens instantâneas (ou seja, Slack, Teams). Então, IA – com a ajuda de uma plataforma de integração para permitir a conectividade de sistemas – pode fazer o seguinte:
- Encaminhe a solicitação para o sistema de gestão de RH correto (ou seja, Workday, BambuHR)
- Gere e encaminhe uma notificação ao gerente de contratação por meio do canal preferido (email, mensagens instantâneas, etc.)
- Encaminhe a aprovação de volta ao sistema de gestão de RH e notifique o funcionário
Ao permitir que os funcionários trabalhem e se comuniquem em seus canais preferidos, você pode melhorar drasticamente a colaboração em projetos estratégicos, eliminar processos que consomem muito tempo e recursos e remover possíveis barreiras de inovação entre equipes.
Imagine todo o tempo que você pode economizar se não precisar alternar entre vários aplicativos apenas para concluir uma tarefa... (deixe isso absorver um pouco).
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Aumentar a acessibilidade à informação para melhorar a construção do conhecimento
As barreiras internas de informação são uma das principais causas do caos e dos silos de dados para as equipes. Ao treinar a IA em sistemas empresariais internos, você pode tornar as informações mais facilmente acessíveis em toda a sua organização. Ao usar a interface de usuário conversacional, os membros da equipe podem extrair dados relevantes de maneira fácil e rápida, sem precisar navegar por vários aplicativos ou barreiras de login para acessá-los. Com as integrações certas implementadas, os usuários podem fazer perguntas em linguagem natural em uma interface de conversação e receber uma resposta em tempo real com base nos dados dos sistemas internos.
Por exemplo, ao integrar a IA com uma plataforma de mensagens instantâneas, as partes interessadas e as equipes de toda a empresa podem acessar informações disponíveis em company sistemas que usam linguagem natural (ou seja, dê-me o cumprimento da minha cota nos últimos quatro trimestres, mostre-me todas as faturas do Fornecedor X, quanto pagamos ao Fornecedor X nos últimos quatro trimestres, etc.) – e receba uma resposta rápida e precisa.
Preparando o terreno para IA e automação com iPaaS
A Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar os processos empresariais, melhorar a eficiência e impulsionar a inovação – mas apenas se a IA puder ligar-se às suas aplicações e sistemas, tornando essencial ter primeiro uma plataforma de integração robusta como serviço (iPaaS) em funcionamento.
An solução iPaaS atua como a espinha dorsal de suas iniciativas de IA, permitindo conectividade perfeita entre todos os seus aplicativos, dados e sistemas. Ele fornece um hub centralizado onde os dados podem ser coletados, processados e analisados, permitindo que algoritmos de IA obtenham insights valiosos e automatizem fluxos de trabalho. Com uma solução iPaaS implementada, os modelos de IA podem acessar dados e sistemas em tempo real, levando a previsões mais rápidas e precisas e a melhores tomadas de decisão.
Além disso, uma plataforma iPaaS oferece a escalabilidade e a flexibilidade necessárias para dar suporte às crescentes demandas de IA. À medida que sua organização (e sua maturidade de automação) se expande e evolui, você pode adicionar facilmente novos aplicativos e fontes de dados à sua plataforma de integração, garantindo que suas iniciativas de IA possam se adaptar e escalar junto com seus negócios.
Ao investir em uma plataforma iPaaS, você pode acelerar a integração da IA em sua organização e desbloquear todo o seu potencial. Desde a melhoria das experiências dos clientes até a otimização dos processos de negócios, uma plataforma iPaaS é a chave para infundir IA em sua empresa e permanecer à frente no competitivo cenário de negócios atual.
