Von Manoj Chaudhary, Chief Technology Officer
3 Möglichkeiten, künstliche Intelligenz in die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu integrieren, um die Produktivität zu steigern.
Nach den letzten Deloitte Forschung94 % der heutigen Unternehmensführer auf der ganzen Welt glauben, dass KI entscheidend für den Erfolg ist – 82 % sagen auch, dass sie die Arbeitszufriedenheit steigert und die Leistung steigert. Das heißt nicht, dass es nicht immer noch Bedenken gibt: Knapp die Hälfte der Befragten gibt an, dass KI ihnen Angst oder Sorge bereitet.
Ganz gleich, auf welcher Seite der KI-Medaille Sie sich gerade befinden, es ist unvermeidlich, dass sie in den nächsten Jahren einen gewaltigen Einfluss auf die Art und Weise haben wird, wie wir Geschäfte machen – und sie erhebt bereits ihren Anspruch als zentrales Element im Wettbewerb Automatisierungsstrategie.
Da generative und dialogorientierte OpenAI-Tools wie ChatGPT ihre schnelle Dominanz auf dem Mainstream-Markt zeigen, wenden sich Unternehmen einer neuen Generation von KI-Lösungen zu, um Arbeitsabläufe weiter zu automatisieren, die Effizienz zu verbessern und die Unternehmensproduktivität zu steigern.
Die Vorteile von KI für die Automatisierung von Geschäftsprozessen verstehen
Einer der Hauptvorteile der KI ist natürlich ihre Fähigkeit, sich wiederholende und alltägliche Aufgaben zu automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter auf strategischere und wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren können. KI-gestützte Automatisierung kann menschliche Fehler erheblich reduzieren und die Genauigkeit erhöhen, was zu besseren Geschäftsergebnissen und -erlebnissen für alle Beteiligten – Kunden, Partner und Mitarbeiter – führt. Darüber hinaus kann KI Unternehmen dabei helfen, Trends und Anomalien zu erkennen, die für den Menschen möglicherweise nicht erkennbar sind, und so eine proaktive Problemlösung und Risikominderung ermöglichen.
Ein weiterer großer Vorteil der KI ist ihre Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit. Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, kann sich KI problemlos an sich ändernde Bedürfnisse und Anforderungen anpassen und so kontinuierliche Effizienz und geschäftliche Agilität gewährleisten. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI für die Automatisierung von Geschäftsprozessen können Unternehmen Vorteile erschließen, die ihre Gesamtleistung, Rentabilität und ihren Erfolg auf dem Markt steigern.
Glücklicherweise Low-Code-Integrations- und Automatisierungsplattformen bieten Unternehmen eine benutzerfreundliche, skalierbare Möglichkeit, KI in bestehende Systeme und Geschäftsprozesse zu integrieren und so die Effizienz schnell zu steigern. Out-of-the-Box-Integrationskonnektoren (OOTB) ermöglichen eine sofortige Konnektivität zwischen OpenAI-Softwaretools und anderen Geschäftsanwendungen und bieten Unternehmen eine einfache Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit generativer KI direkt in ihren aktuellen Technologie-Stack zu integrieren.
3 Möglichkeiten für den Einstieg in die KI in Ihrem Unternehmen
Hier sind drei Beispiele aus der Praxis, wie Unternehmen KI nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu transformieren.
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Beschleunigen und standardisieren Sie die Rekrutierungsprozesse
Sie können KI-Software darin trainieren, potenzielle Bewerber zu identifizieren, um den Rekrutierungsprozess zu beschleunigen und zu optimieren. Mithilfe von KI können Sie Lebensläufe automatisch scannen und danach bewerten, wie gut sie mit der Stellenbeschreibung übereinstimmen. Personen mit einem hohen Ranking werden automatisch an den entsprechenden Personalmanager weitergeleitet. Für diejenigen, deren Rang nicht hoch genug ist, erstellt und sendet die KI eine personalisierte Antwort, in der erläutert wird, warum sie sich nicht qualifizieren.
Dies erspart HR-Teams nicht nur stundenlange manuelle Arbeit beim Lesen von Lebensläufen und Beantworten von Bewerbern, sondern beseitigt auch alle Spuren menschlicher Voreingenommenheit im Einstellungsprozess – was letztendlich zu positiveren, optimierten Erfahrungen für Mitarbeiter und Bewerber gleichermaßen führt.
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Verbessern Sie die Produktivität durch intelligentes Kommunikationsrouting
Wir alle haben unsere eigenen Vorlieben, wie wir am Arbeitsplatz kommunizieren möchten. Sie können dafür sorgen, dass jeder in seinen bevorzugten Kanälen arbeitet, indem Sie die KI trainieren, Nachrichten zu lesen und basierend auf den Präferenzen der Mitarbeiter entsprechend zwischen Systemen weiterzuleiten.
Wenn dieser Anwendungsfall eingerichtet ist, kann ein Mitarbeiter beispielsweise eine PTO-Anfrage über eine Instant-Messaging-Plattform (z. B. Slack, Teams) senden. Dann, KI – mit Hilfe einer Integrationsplattform, um Systemkonnektivität zu ermöglichen – kann Folgendes tun:
- Leiten Sie die Anfrage an das richtige HR-Managementsystem weiter (z. B Workday, BambooHR)
- Generieren Sie eine Benachrichtigung und leiten Sie sie über den bevorzugten Kanal an den Personalmanager weiter (email, Instant Messaging usw.)
- Leiten Sie die Genehmigung zurück an das Personalmanagementsystem und benachrichtigen Sie den Mitarbeiter
Indem Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, in ihren bevorzugten Kanälen zu arbeiten und zu kommunizieren, können Sie die Zusammenarbeit in strategischen Projekten drastisch verbessern, zeit- und ressourcenintensive Prozesse eliminieren und potenzielle Innovationsbarrieren zwischen Teams beseitigen.
Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie sparen könnten, wenn Sie nicht zwischen mehreren Apps wechseln müssten, nur um eine Aufgabe zu erledigen … (lassen Sie das eine Weile auf sich wirken).
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Erhöhen Sie die Zugänglichkeit von Informationen, um den Wissensaufbau zu verbessern
Interne Informationsbarrieren sind eine der Hauptursachen für Chaos und Datensilos in Teams. Durch das Training von KI auf internen Geschäftssystemen können Informationen in Ihrer gesamten Organisation leichter zugänglich gemacht werden. Durch die Verwendung der Konversations-Benutzeroberfläche können Teammitglieder einfach und schnell relevante Daten abrufen – ohne durch mehrere Anwendungen oder Anmeldebarrieren navigieren zu müssen, um darauf zuzugreifen. Mit den richtigen Integrationen können Benutzer eine Frage in natürlicher Sprache an eine Konversationsschnittstelle stellen und eine Echtzeitantwort basierend auf den Daten interner Systeme erhalten.
Durch die Integration von KI in eine Instant-Messaging-Plattform können Stakeholder und Teams im gesamten Unternehmen beispielsweise auf die verfügbaren Informationen zugreifen company Systeme, die natürliche Sprache verwenden (z Geben Sie mir meine Quotenerfüllung für die letzten vier Quartale, zeigen Sie mir alle Rechnungen von Lieferant X, wie viel haben wir Lieferant X in den letzten vier Quartalen bezahlt?usw.) – und erhalten Sie eine schnelle und genaue Antwort.
Mit iPaaS die Voraussetzungen für KI und Automatisierung schaffen
Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, Geschäftsprozesse zu revolutionieren, die Effizienz zu verbessern und Innovationen voranzutreiben – aber nur, wenn KI eine Verbindung zu Ihren Anwendungen und Systemen herstellen kann. Daher ist es wichtig, zunächst über eine robuste Integrationsplattform als Service (iPaaS) zu verfügen.
An iPaaS-Lösung fungiert als Rückgrat Ihrer KI-Initiativen und ermöglicht eine nahtlose Konnektivität zwischen all Ihren Anwendungen, Daten und Systemen. Es bietet einen zentralen Hub, an dem Daten gesammelt, verarbeitet und analysiert werden können, sodass KI-Algorithmen wertvolle Erkenntnisse gewinnen und Arbeitsabläufe automatisieren können. Mit einer iPaaS-Lösung können KI-Modelle nahtlos auf Echtzeitdaten und -systeme zugreifen, was zu schnelleren, genaueren Vorhersagen und einer besseren Entscheidungsfindung führt.
Darüber hinaus bietet eine iPaaS-Plattform die nötige Skalierbarkeit und Flexibilität, um den wachsenden Anforderungen der KI gerecht zu werden. Wenn Ihr Unternehmen (und seine Automatisierungsreife) wächst und sich weiterentwickelt, können Sie problemlos neue Anwendungen und Datenquellen zu Ihrer Integrationsplattform hinzufügen und so sicherstellen, dass sich Ihre KI-Initiativen an Ihr Unternehmen anpassen und skalieren können.
Durch die Investition in eine iPaaS-Plattform können Sie die Integration von KI in Ihr Unternehmen beschleunigen und ihr volles Potenzial ausschöpfen. Von der Verbesserung des Kundenerlebnisses bis hin zur Optimierung von Geschäftsprozessen ist eine iPaaS-Plattform der Schlüssel zur Einführung von KI in Ihrem Unternehmen und zum Vorsprung im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld.
