Die Einführung von KI im gesamten Unternehmen

Von Manoj Chaudhary, Technischer Leiter

Laut jüngsten Deloitte-Forschung, 94% der heutigen Führungskräfte weltweit sind der Ansicht, dass KI entscheidend für den Erfolg ist – wobei 82% zudem angeben, dass sie die Arbeitszufriedenheit steigert und die Leistung verbessert. Das heißt jedoch nicht, dass es keine anhaltenden Bedenken gäbe: Knapp die Hälfte der Befragten gibt an, dass KI bei ihnen Ängste oder Bedenken auslöst.

Egal, auf welcher Seite der KI-Medaillen Sie im Moment stehen, es ist unvermeidlich, dass sie in den nächsten Jahren einen monumentalen Einfluss auf die Art und Weise haben wird, wie wir Geschäfte machen – und sie beansprucht bereits jetzt ihren Platz als zentraler Bestandteil einer wettbewerbsfähigen Automatisierungsstrategie.

Da generative und konversationelle OpenAI-Tools wie ChatGPT ihre rasante Dominanz auf dem Massenmarkt unter Beweis stellen, wenden sich Unternehmen einer neuen Art von KI-Lösungen zu, um Arbeitsabläufe weiter zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und die Geschäftsproduktivität zu erhöhen.

Die Vorteile von KI für die Geschäftsprozessautomatisierung verstehen

Einer der größten Vorteile von KI ist natürlich ihre Fähigkeit, repetitive und alltägliche Aufgaben zu automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter auf strategischere und wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren können. KI-gestützte Automatisierung kann menschliche Fehler deutlich reduzieren und die Genauigkeit erhöhen, was zu besseren Geschäftsergebnissen und Erfahrungen für alle Beteiligten führt – Kunden, Partner und Mitarbeiter. Darüber hinaus kann KI Unternehmen dabei helfen, Trends und Anomalien zu erkennen, die für Menschen möglicherweise nicht offensichtlich sind, und so eine proaktive Problemlösung und Risikominderung ermöglichen.

Ein weiterer großer Vorteil von KI ist ihre Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit. Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, kann sich KI problemlos an veränderte Bedürfnisse und Anforderungen anpassen und so kontinuierliche Effizienz und geschäftliche Agilität gewährleisten. Durch die Nutzung der Leistung von KI für die Automatisierung von Geschäftsprozessen können Unternehmen Vorteile erschließen, die ihre Gesamtleistung, Rentabilität und ihren Erfolg auf dem Markt steigern.

Glücklicherweise, Low-Code-Integrations- und Automatisierungsplattformen Bieten Sie Unternehmen eine benutzerfreundliche, skalierbare Möglichkeit, KI in bestehende Systeme und Geschäftsprozesse zu integrieren, um rasche Effizienzsteigerungen zu erzielen. Vorkonfigurierte Integrationskonnektoren (Out of the Box) ermöglichen eine sofortige Verbindung zwischen OpenAI-Software-Tools und anderen Geschäftsanwendungen, sodass Unternehmen die Leistung generativer KI auf einfache Weise direkt in ihren aktuellen Tech-Stack integrieren können.

3 Wege, um mit KI in Ihrem Unternehmen zu beginnen

Hier sind drei reale Beispiele dafür, wie Unternehmen KI nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu transformieren.

1. Beschleunigung und Standardisierung der Rekrutierungsprozesse

   Sie können KI-Software darauf trainieren, potenzielle Jobkandidaten zu identifizieren, um den Rekrutierungsprozess zu beschleunigen und zu optimieren. Mithilfe von KI können Sie Lebensläufe automatisch scannen und danach ordnen, wie gut sie zur Stellenbeschreibung passen. Diejenigen mit hohen Platzierungen werden automatisch an den zuständigen Personalverantwortlichen weitergeleitet. Für diejenigen, die nicht hoch genug eingestuft werden, erstellt und versendet die KI eine personalisierte Antwort, in der erklärt wird, warum sie sich nicht qualifizieren.

   Dies erspart HR-Teams nicht nur Stunden manueller Arbeit beim Lesen von Lebensläufen und beim Antworten auf Bewerbungen, sondern entfernt auch jegliche Spuren menschlicher Voreingenommenheit aus dem Rekrutierungsprozess – beides führt letztendlich zu positiveren, schlankeren Erfahrungen für Mitarbeiter und Bewerber gleichermaßen.

2. Steigern Sie die Produktivität mit intelligentem Kommunikationsrouting

   Wir alle haben unsere eigenen Vorlieben, wie wir am Arbeitsplatz kommunizieren möchten. Sie können dafür sorgen, dass jeder weiterhin seine bevorzugten Kanäle nutzt, indem Sie die KI so trainieren, dass sie Nachrichten liest und diese entsprechend den Vorlieben der Mitarbeiter zwischen den Systemen weiterleitet.

   Mit diesem eingerichteten Anwendungsfall kann ein Mitarbeiter beispielsweise einen Urlaubsantrag über eine Instant-Messaging-Plattform (z. B. Slack, Teams) einreichen. Dann kann KI – mithilfe einer Integrationsplattform die Systemkonnektivität zu ermöglichen – kann Folgendes tun:

   • Leiten Sie die Anfrage an das richtige Personalverwaltungssystem weiter (z. B. Workday, BambooHR)
   • Eine Benachrichtigung generieren und über den bevorzugten Kanal (E-Mail, Instant Messaging usw.) an den zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten
   • Leiten Sie die Genehmigung an das HR-Managementsystem zurück und benachrichtigen Sie den Mitarbeiter.

   Indem Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, in ihren bevorzugten Kanälen zu arbeiten und zu kommunizieren, können Sie die Zusammenarbeit bei strategischen Projekten drastisch verbessern, zeit- und ressourcenintensive Prozesse eliminieren und potenzielle Innovationsbarrieren zwischen Teams abbauen.

   Stell dir einfach vor, wie viel Zeit du sparen könntest, wenn du nicht zwischen mehreren Apps wechseln müsste, nur um eine einzige Aufgabe zu erledigen… (lass das erst mal sacken).

3. Erhöhung der Informationszugänglichkeit zur Verbesserung des Wissensaufbaus

   Interne Informationsbarrieren sind eine Hauptursache für Chaos und Datensilos in Teams. Durch das Training von KI mit internen Geschäftssystemen kann sie Informationen im gesamten Unternehmen leichter zugänglich machen. Durch die Nutzung der konversationalen Benutzeroberfläche können Teammitglieder relevante Daten einfach und schnell abrufen – ohne mehrere Anwendungen navigieren oder Anmeldebarrieren überwinden zu müssen, um darauf zuzugreifen. Mit den richtigen Integrationen können Benutzer eine Frage in natürlicher Sprache an eine konversationelle Schnittstelle stellen und eine Echtzeit-Antwort basierend auf den Daten über interne Systeme hinweg erhalten.

   Indem beispielsweise KI in eine Instant-Messaging-Plattform integriert wird, können Interessenvertreter und Teams im gesamten Unternehmen mithilfe natürlicher Sprache auf in den Unternehmenssystemen verfügbare Informationen zugreifen (d. h. Gib mir meine Quota-Erfüllung für die letzten vier Quartale, zeige mir alle Rechnungen von Vendor X, wie viel haben wir Vendor X in den letzten vier Quartalen bezahlt, usw.) – und erhalten Sie eine schnelle und präzise Antwort.

Die Weichen für KI und Automatisierung mit iPaaS stellen

Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, Geschäftsprozesse zu revolutionieren, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben – aber nur, wenn KI eine Verbindung zu Ihren Anwendungen und Systemen herstellen kann, weshalb es unerlässlich ist, zunächst über eine robuste Integration Platform as a Service (iPaaS) zu verfügen.

An iPaaS-Lösung dient als Rückgrat Ihrer KI-Initiativen und ermöglicht eine nahtlose Konnektivität zwischen all Ihren Anwendungen, Daten und Systemen. Sie bietet eine zentrale Plattform, auf der Daten gesammelt, verarbeitet und analysiert werden können, sodass KI-Algorithmen wertvolle Erkenntnisse gewinnen und Arbeitsabläufe automatisieren können. Mit einer implementierten iPaaS-Lösung können KI-Modelle nahtlos auf Echtzeitdaten und -systeme zugreifen, was zu schnelleren, präziseren Vorhersagen und einer besseren Entscheidungsfindung führt.

Darüber hinaus bietet eine iPaaS-Plattform die Skalierbarkeit und Flexibilität, die erforderlich sind, um die wachsenden Anforderungen von KI zu unterstützen. Wenn Ihr Unternehmen (und dessen Automatisierungsgrad) wächst und sich weiterentwickelt, können Sie problemlos neue Anwendungen und Datenquellen zu Ihrer Integrationsplattform hinzufügen und so sicherstellen, dass sich Ihre KI-Initiativen an Ihr Unternehmen anpassen und mit ihm skalieren können.

Durch die Investition in eine iPaaS-Plattform können Sie die Integration von KI in Ihr Unternehmen beschleunigen und deren volles Potenzial ausschöpfen. Von der Verbesserung des Kundenerlebnisses bis zur Optimierung von Geschäftsprozessen ist eine iPaaS-Plattform der Schlüssel, um KI in Ihr Unternehmen zu integrieren und in der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt die Nase vorn zu behalten.