Hoe u kunt beginnen met AI in de hele onderneming

Door Manoj Chaudhary, Technisch Directeur

Volgens recente Onderzoek van Deloitte, 94% van de huidige bedrijfsleiders wereldwijd is van mening dat AI cruciaal is voor succes – waarbij 82% ook aangeeft dat het de tevredenheid op het werk vergroot en de prestaties verbetert. Dat wil niet zeggen dat er geen zorgen meer zijn: iets minder dan de helft van de respondenten geeft aan dat AI bij hen angst of bezorgdheid oproept.

Het maakt niet uit aan welke kant van de AI-medaille je je nu bevindt, het is onvermijdelijk dat dit de manier waarop we zaken doen de komende jaren ingrijpend zal veranderen – en het claimt nu al een centrale plaats in een concurrerende automatiseringsstrategie.

Nu generatieve en conversationele OpenAI-tools, zoals ChatGPT, hun snelle dominantie op de massamarkt tonen, wenden ondernemingen zich tot een nieuw soort AI-oplossingen om workflows verder te automatiseren, de efficiëntie te verbeteren en de zakelijke productiviteit te verhogen.

De voordelen van AI voor bedrijfsprocesautomatisering begrijpen

Een van de belangrijkste voordelen van AI is uiteraard het vermogen om repetitieve en alledaagse taken te automatiseren, waardoor medewerkers zich kunnen richten op meer strategische en waardetoevoegende activiteiten. Door AI aangedreven automatisering kan menselijke fouten aanzienlijk verminderen en de nauwkeurigheid vergroten, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten en ervaringen voor alle belanghebbenden – klanten, partners en medewerkers. Bovendien kan AI organisaties helpen bij het identificeren van trends en afwijkingen die voor mensen misschien niet zichtbaar zijn, wat proactieve probleemoplossing en risicobeperking mogelijk maakt.

Een ander belangrijk voordeel van AI is de schaalbaarheid en aanpasbaarheid ervan. Naarmate organisaties groeien en zich ontwikkelen, kan AI zich gemakkelijk aanpassen aan veranderende behoeften en vereisten, wat zorgt voor aanhoudende efficiëntie en zakelijke wendbaarheid. Door de kracht van AI te benutten voor de automatisering van bedrijfsprocessen, kunnen organisaties voordelen ontsluiten die hun algehele prestaties, winstgevendheid en succes in de markt vergroten.

Gelukkig, low-code integratie- en automatiseringsplatformen bied een gebruiksvriendelijke, schaalbare manier voor organisaties om AI te integreren in bestaande systemen en bedrijfsprocessen voor snelle efficiencyverbetering. Kant-en-klare (OOTB) integratieconnectoren maken onmiddellijke connectiviteit mogelijk tussen OpenAI-softwaretools en andere bedrijfstoepassingen, waardoor organisaties een eenvoudige manier krijgen om de kracht van generatieve AI direct te integreren in hun huidige tech-stack.

3 manieren om aan de slag te gaan met AI in uw bedrijf

Hier zijn drie praktijkvoorbeelden van hoe organisaties AI inzetten om hun bedrijfsprocessen te transformeren.

1. Versnel en standardiseer de wervingsprocessen

   U kunt AI-software trainen om potentiële kandidaat-werknemers te identificeren om het wervingsproces te versnellen en te stroomlijnen. Met behulp van AI kunt u cv's automatisch scannen en rangschikken op basis van hoe goed ze aansluiten bij de functiebeschrijving. Degenen met een hoge ranking worden automatisch doorgestuurd naar de betreffende hiring manager. Voor degenen die niet hoog genoeg scoren, maakt en verzendt AI een gepersonaliseerde reactie waarin wordt uitgelegd waarom ze niet in aanmerking komen.

   Dit bespaart HR-teams niet alleen uren handmatig werk bij het lezen van cv's en het beantwoorden van sollicitanten, maar verwijdert ook elk spoor van menselijke vooringenomenheid uit het wervingsproces – wat uiteindelijk allemaal zorgt voor positievere, gestroomlijnde ervaringen voor zowel medewerkers als sollicitanten.

2. Verbeter de productiviteit met intelligente communicatierouting

   We hebben allemaal onze eigen voorkeuren als het gaat om hoe we op het werk graag communiceren. Je kunt ervoor zorgen dat iedereen via zijn of haar favoriete kanalen kan blijven werken door AI te trainen om berichten te lezen en deze op de juiste manier tussen systemen door te sturen, op basis van de voorkeuren van de medewerkers.

   Met deze use case ingesteld, kan een medewerker bijvoorbeeld een verlofaanvraag indienen via een instant messaging-platform (bijv. Slack, Teams). Vervolgens kan AI – met behulp van een integratieplatform om systeemconnectiviteit mogelijk te maken – kan het volgende doen:

   • Leid het verzoek door naar het juiste HR-beheersysteem (bijv. Workday, BambooHR)
   • Genereer een melding en stuur deze naar hun hiring manager via het voorkeurskanaal (e-mail, instant messaging, enz.)
   • Stuur de goedkeuring terug naar het HR-beheersysteem en stuur een notificatie naar de medewerker

   Door werknemers in staat te stellen te werken en te communiceren via hun favoriete kanalen, kunt u de samenwerking bij strategische projecten drastisch verbeteren, tijd- en hulpbronnenintensieve processen elimineren en potentiële innovatiebarrières tussen teams wegnemen.

   Stel je eens voor hoeveel tijd je kunt besparen als je niet tussen meerdere apps hoeft te schakelen om slechts één taak te voltooien… (laat dat even bezinken).

3. Vergroot de toegankelijkheid van informatie om de kennisopbouw te verbeteren

   Interne informatiebarrières zijn een voornaamste oorzaak van chaos en datasilo's voor teams. Door AI te trainen op interne bedrijfssystemen, kan deze informatie gemakkelijker toegankelijk maken binnen uw hele organisatie. Door gebruik te maken van de conversatie-interface kunnen teamleden eenvoudig en snel relevante gegevens opvragen – zonder door meerdere applicaties te hoeven navigeren of inlogbarrières te overwinnen om erbij te kunnen. Met de juiste integraties op hun plaats kunnen gebruikers in natuurlijke taal een vraag stellen aan een conversatie-interface en een realtime antwoord ontvangen op basis van de gegevens uit interne systemen.

   Bijvoorbeeld door AI te integreren met een instantmessagingplatform, waardoor belanghebbenden en teams in de hele onderneming toegang hebben tot informatie die beschikbaar is in bedrijfssystemen met behulp van natuurlijke taal (d.w.z. geef mij mijn quotumrealisatie voor de laatste vier kwartalen, laat mij alle facturen van Leverancier X zien, hoeveel hebben we de laatste vier kwartalen aan Leverancier X betaald, enz.) – en ontvang een snelle en nauwkeurige reactie.

Het toneel gereed maken voor AI en automatisering met iPaaS

Kunstmatige intelligentie heeft het potentieel om bedrijfsprocessen te revolutioneren, de efficiëntie te verbeteren en innovatie te stimuleren – maar alleen als AI verbinding kan maken met uw applicaties en systemen, waardoor het essentieel is om eerst te beschikken over een robuust integratieplatform as a service (iPaaS).

Een iPaaS-oplossing fungeren als de ruggengraat van uw AI-initiatieven, en zorgt voor naadloze connectiviteit tussen al uw applicaties, data en systemen. Het biedt een gecentraliseerd hub waar data kan worden verzameld, verwerkt en geanalyseerd, waardoor AI-algoritmen waardevolle inzichten kunnen verkrijgen en workflows kunnen automatiseren. Met een iPaaS-oplossing kunnen AI-modellen naadloos toegang krijgen tot real-time data en systemen, wat leidt tot snellere, nauwkeurigere voorspellingen en betere besluitvorming.

Daarnaast biedt een iPaaS-platform de schaalbaarheid en flexibiliteit die nodig zijn om aan de groeiende eisen van AI te voldoen. Naarmate uw organisatie (en de volwassenheid van haar automatisering) groeit en zich ontwikkelt, kunt u eenvoudig nieuwe applicaties en gegevensbronnen aan uw integratieplatform toevoegen, zodat uw AI-initiatieven kunnen meebewegen en schalen met uw bedrijf.

Door te investeren in een iPaaS-platform kunt u de integratie van AI binnen uw organisatie versnellen en het volledige potentieel ervan benutten. Van het verbeteren van klantervaringen tot het optimaliseren van bedrijfsprocessen: een iPaaS-platform is de sleutel tot het integreren van AI in uw onderneming en om voorop te blijven lopen in het huidige competitieve bedrijfslandschap.