Por Manoj Chaudhary, Director de Tecnología
Tres formas de integrar la inteligencia artificial en la automatización de procesos comerciales para amplificar la productividad.
Según recientes Investigación de Deloitte, el 94% de los líderes empresariales actuales en todo el mundo cree que la IA es fundamental para el éxito y el 82% también dice que aumenta la satisfacción laboral y mejora el rendimiento. Eso no quiere decir que todavía haya preocupaciones persistentes: poco menos de la mitad de los encuestados informaron que la IA les genera miedo o preocupación.
No importa en qué lado de la moneda de la IA se encuentre en este momento, es inevitable que tenga un impacto monumental en la forma en que hacemos negocios en los próximos años, y ya está reivindicando su derecho como pieza fundamental de una estrategia competitiva. estrategia de automatización.
Con herramientas OpenAI generativas y conversacionales, como ChatGPT, que muestran su rápido dominio en el mercado principal, las empresas están recurriendo a una nueva generación de soluciones de IA para automatizar aún más los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad empresarial.
Comprender los beneficios de la IA para la automatización de procesos empresariales
Una de las ventajas clave de la IA es, por supuesto, su capacidad para automatizar tareas repetitivas y mundanas, lo que permite a los empleados centrarse en actividades más estratégicas y de valor añadido. La automatización impulsada por IA puede reducir significativamente el error humano y aumentar la precisión, lo que genera mejores resultados y experiencias comerciales para todas las partes interesadas: clientes, socios y empleados. Además, la IA puede ayudar a las organizaciones a identificar tendencias y anomalías que pueden no ser evidentes para los humanos, lo que permite la resolución proactiva de problemas y la mitigación de riesgos.
Otro beneficio importante de la IA es su escalabilidad y adaptabilidad. A medida que las organizaciones crecen y evolucionan, la IA puede adaptarse fácilmente a las necesidades y requisitos cambiantes, garantizando una eficiencia y agilidad empresarial continuas. Al aprovechar el poder de la IA para la automatización de procesos comerciales, las organizaciones pueden desbloquear beneficios que mejoran su desempeño general, rentabilidad y éxito en el mercado.
Afortunadamente, Plataformas de automatización e integración de código bajo. Proporcionar una forma escalable y fácil de usar para que las organizaciones incorporen IA en los sistemas y procesos comerciales existentes para lograr mejoras rápidas en la eficiencia. Los conectores de integración listos para usar (OOTB) permiten la conectividad inmediata entre las herramientas de software OpenAI y otras aplicaciones comerciales, brindando a las organizaciones una manera fácil de integrar el poder de la IA generativa directamente en su pila tecnológica actual.
Tres formas de empezar a utilizar la IA en tu negocio
A continuación se presentan tres ejemplos del mundo real de cómo las organizaciones están aprovechando la IA para transformar sus procesos comerciales.
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Acelerar y estandarizar los procesos de reclutamiento
Puede capacitar al software de inteligencia artificial para identificar candidatos potenciales para ayudar a acelerar y optimizar el proceso de contratación. Con la IA, puede escanear y clasificar automáticamente los currículums según qué tan bien coincidan con la descripción del trabajo. Aquellos con clasificaciones altas son enviados automáticamente al gerente de contratación correspondiente. Para aquellos que no tengan una clasificación lo suficientemente alta, AI creará y enviará una respuesta personalizada explicando por qué no califican.
Esto no solo ahorra a los equipos de RR.HH. horas de trabajo manual leyendo currículums y respondiendo a los solicitantes, sino que también elimina cualquier rastro de prejuicio humano en el proceso de contratación, lo que en última instancia resulta en experiencias más positivas y optimizadas tanto para los empleados como para los solicitantes.
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Mejore la productividad con enrutamiento de comunicaciones inteligente
Todos tenemos nuestras propias preferencias sobre cómo nos gusta comunicarnos en el trabajo. Puede mantener a todos trabajando en sus canales favoritos entrenando a la IA para que lea y enrute adecuadamente los mensajes entre sistemas según las preferencias de los empleados.
Con este caso de uso configurado, un empleado puede, por ejemplo, enviar una solicitud de PTO a través de una plataforma de mensajería instantánea (es decir, Slack, Teams). Entonces, IA – con la ayuda de una plataforma de integración para permitir la conectividad de los sistemas – puede hacer lo siguiente:
- Dirija la solicitud al sistema de gestión de recursos humanos correcto (es decir, Workday, BambúHR)
- Generar y enviar una notificación a su gerente de contratación a través del canal preferido (email, mensajería instantánea, etc.)
- Enrutar la aprobación al sistema de gestión de recursos humanos y notificar al empleado.
Al permitir que los empleados trabajen y se comuniquen en sus canales preferidos, puede mejorar drásticamente la colaboración entre proyectos estratégicos, eliminar procesos que consumen mucho tiempo y recursos y eliminar posibles barreras de innovación entre equipos.
Imagínese todo el tiempo que podría ahorrar si no tuviera que cambiar entre varias aplicaciones solo para terminar una tarea... (deje que eso se asimile por un momento).
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Aumentar la accesibilidad a la información para mejorar la construcción de conocimientos.
Las barreras internas de información son una de las principales causas del caos y los silos de datos para los equipos. Al entrenar la IA en los sistemas comerciales internos, puede hacer que la información sea más fácilmente accesible en toda su organización. Al utilizar la interfaz de usuario conversacional, los miembros del equipo pueden extraer datos relevantes fácil y rápidamente, sin tener que navegar por múltiples aplicaciones ni barreras de inicio de sesión para acceder a ellos. Con las integraciones adecuadas, los usuarios pueden hacer una pregunta en lenguaje natural a una interfaz conversacional y recibir una respuesta en tiempo real basada en los datos de los sistemas internos.
Por ejemplo, al integrar la IA con una plataforma de mensajería instantánea, las partes interesadas y los equipos de toda la empresa pueden acceder a la información disponible en company sistemas que utilizan lenguaje natural (es decir, dame el cumplimiento de mi cuota durante los últimos cuatro trimestres, muéstrame todas las facturas del proveedor X, ¿cuánto le pagamos al proveedor X en los últimos cuatro trimestres?, etc.) – y recibir una respuesta rápida y precisa.
Preparando el escenario para la IA y la automatización con iPaaS
La Inteligencia Artificial tiene el potencial de revolucionar los procesos de negocio, mejorar la eficiencia e impulsar la innovación, pero solo si la IA puede conectarse a sus aplicaciones y sistemas, por lo que es esencial contar primero con una sólida plataforma de integración como servicio (iPaaS).
An solución iPaaS actúa como la columna vertebral de sus iniciativas de IA, permitiendo una conectividad perfecta entre todas sus aplicaciones, datos y sistemas. Proporciona un centro centralizado donde se pueden recopilar, procesar y analizar datos, lo que permite que los algoritmos de IA obtengan información valiosa y automaticen los flujos de trabajo. Con una solución iPaaS implementada, los modelos de IA pueden acceder sin problemas a datos y sistemas en tiempo real, lo que genera predicciones más rápidas y precisas y una mejor toma de decisiones.
Además, una plataforma iPaaS proporciona la escalabilidad y flexibilidad necesarias para soportar las crecientes demandas de la IA. A medida que su organización (y su madurez de automatización) se expande y evoluciona, puede agregar fácilmente nuevas aplicaciones y fuentes de datos a su plataforma de integración, asegurando que sus iniciativas de IA puedan adaptarse y escalar con su negocio.
Al invertir en una plataforma iPaaS, puede acelerar la integración de la IA en su organización y desbloquear todo su potencial. Desde mejorar las experiencias de los clientes hasta optimizar los procesos comerciales, una plataforma iPaaS es la clave para incorporar IA en su empresa y mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama empresarial actual.
