Cómo empezar con la inteligencia artificial en toda la empresa

Por Manoj Chaudhary, Director de Tecnología

De acuerdo con recientes Investigación de Deloitte, 94% de los líderes empresariales actuales de todo el mundo creen que la IA es fundamental para el éxito; además, 82% afirman que aumenta la satisfacción laboral y mejora el desempeño. Esto no quiere decir que no sigan existiendo inquietudes, ya que poco menos de la mitad de los encuestados reporta que la IA les genera miedo o preocupación.

No importa de qué lado de la moneda de la IA estés en este momento, es inevitable que tenga un impacto monumental en la forma en que hacemos negocios en los próximos años, y ya está consolidando su lugar como una pieza fundamental de una estrategia de automatización competitiva.

Con las herramientas generativas y conversacionales de OpenAI, como ChatGPT, que muestran su rápida dominación en el mercado general, las empresas están recurriendo a una nueva generación de soluciones de inteligencia artificial para automatizar aún más los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia e incrementar la productividad empresarial.

Comprender los beneficios de la IA para la automatización de procesos empresariales

Una de las principales ventajas de la IA es, por supuesto, su capacidad para automatizar tareas repetitivas y mundanas, lo que permite a los empleados centrarse en actividades más estratégicas y de mayor valor añadido. La automatización impulsada por la IA puede reducir significativamente el error humano y aumentar la precisión, lo que genera mejores resultados y experiencias comerciales para todas las partes interesadas: clientes, socios y empleados. Además, la IA puede ayudar a las organizaciones a identificar tendencias y anomalías que quizás no sean evidentes para los humanos, lo que permite la resolución proactiva de problemas y la mitigación de riesgos.

Otro beneficio importante de la inteligencia artificial es su escalabilidad y adaptabilidad. A medida que las organizaciones crecen y evolucionan, la IA puede adaptarse fácilmente a las necesidades y requisitos cambiantes, lo que garantiza una eficiencia continua y agilidad empresarial. Al aprovechar el poder de la IA para la automatización de procesos comerciales, las organizaciones pueden desbloquear beneficios que mejoran su rendimiento general, rentabilidad y éxito en el mercado.

Afortunadamente, plataformas de integración y automatización de código bajo proporcionar una forma fácil de usar y escalable para que las organizaciones incorporen IA en los sistemas existentes y procesos de negocio para lograr mejoras rápidas de eficiencia. Los conectores de integración listos para usar permiten una conectividad inmediata entre las herramientas de software de OpenAI y otras aplicaciones empresariales, lo que brinda a las organizaciones una manera sencilla de integrar el poder de la IA generativa directamente en su pila tecnológica actual.

3 formas de empezar a usar la IA en tu negocio

Aquí hay tres ejemplos del mundo real de cómo las organizaciones están aprovechando la inteligencia artificial para transformar sus procesos comerciales.

1. Acelerar y estandarizar los procesos de reclutamiento

   Puedes entrenar software de IA para identificar candidatos potenciales para puestos de trabajo con el fin de ayudar a acelerar y optimizar el proceso de contratación. Usando IA, puedes escanear y clasificar automáticamente los currículums según qué tan bien coinciden con la descripción del puesto. Aquellos con clasificaciones altas se reenvían automáticamente al gerente de contratación correspondiente. Para aquellos que no clasifiquen lo suficientemente alto, la IA creará y enviará una respuesta personalizada explicando por qué no califican.

   Esto no solo ahorra a los equipos de recursos humanos horas de trabajo manual leyendo currículums y respondiendo a los candidatos, sino que también elimina cualquier rastro de sesgo humano del proceso de contratación; todo lo cual, en última instancia, da como resultado experiencias más positivas y ágiles tanto para los empleados como para los solicitantes.

2. Mejore la productividad con el enrutamiento inteligente de comunicaciones

   Todos tenemos nuestras propias preferencias sobre cómo nos gusta comunicarnos en el trabajo. Puedes hacer que todos sigan trabajando en sus canales favoritos al entrenar a la IA para que lea y desvíe adecuadamente los mensajes entre sistemas según las preferencias de los empleados.

   Con este caso de uso configurado, un empleado puede, por ejemplo, enviar una solicitud de tiempo libre a través de una plataforma de mensajería instantánea (es decir, Slack, Teams). Luego, la inteligencia artificial (IA) – con la ayuda de una plataforma de integración para permitir la conectividad de los sistemas – puede hacer lo siguiente:

   • Dirige la solicitud al sistema de gestión de recursos humanos correspondiente (por ejemplo, Workday, BambooHR)
   • Generar y enviar una notificación a su gerente de contratación a través del canal preferido (correo electrónico, mensajería instantánea, etc.)
   • Devuelva la aprobación al sistema de gestión de recursos humanos y notifique al empleado

   Al permitir que los empleados trabajen y se comuniquen en sus canales preferidos, puede mejorar drásticamente la colaboración en proyectos estratégicos, eliminar procesos que consumen mucho tiempo y recursos, y remover posibles barreras a la innovación entre equipos.

   Tan solo imagina todo el tiempo que podrías ahorrar si no tuvieras que cambiar entre múltiples aplicaciones solo para terminar una sola tarea... (deja que eso te cale un momento).

3. Aumentar la accesibilidad de la información para mejorar la construcción de conocimiento

   Las barreras de información interna son una de las principales causas de caos y silos de datos para los equipos. Al entrenar a la inteligencia artificial en los sistemas comerciales internos, esta puede hacer que la información sea más accesible en toda su organización. Mediante el uso de la interfaz de usuario conversacional, los miembros del equipo pueden extraer datos relevantes de manera fácil y rápida, sin tener que navegar por múltiples aplicaciones o barreras de inicio de sesión para acceder a ellos. Con las integraciones adecuadas, los usuarios pueden hacer una pregunta en lenguaje natural a una interfaz conversacional y recibir una respuesta en tiempo real basada en los datos de los sistemas internos.

   Por ejemplo, al integrar la inteligencia artificial con una plataforma de mensajería instantánea, las partes interesadas y los equipos de toda la empresa pueden acceder a la información disponible en los sistemas de la compañía utilizando lenguaje natural (es decir,. muéstrame el cumplimiento de mi cuota de los últimos cuatro trimestres, muéstrame todas las facturas del Proveedor X, ¿cuánto le pagamos al Proveedor X en los últimos cuatro trimestres?, etc.) y recibir una respuesta rápida y precisa.

Preparando el terreno para la IA y la automatización con iPaaS

La inteligencia artificial tiene el potencial de revolucionar los procesos empresariales, mejorar la eficiencia e impulsar la innovación, pero solo si la IA puede conectarse a sus aplicaciones y sistemas, por lo que es fundamental contar primero con una plataforma sólida de integración como servicio (iPaaS).

Una solución iPaaS actúa como la columna vertebral de tus iniciativas de IA, permitiendo una conectividad perfecta entre todas tus aplicaciones, datos y sistemas. Proporciona un centroizado donde se pueden recopilar, procesar y analizar datos, lo que permite que los algoritmos de IA obtengan información valiosa y automaticen flujos de trabajo. Con una solución de iPaaS implementada, los modelos de IA pueden acceder sin problemas a datos y sistemas en tiempo real, lo que genera predicciones más rápidas y precisas y una mejor toma de decisiones.

Además, una plataforma iPaaS proporciona la escalabilidad y la flexibilidad necesarias para respaldar las crecientes demandas de la IA. A medida que su organización (y su madurez en automatización) se expande y evoluciona, puede agregar fácilmente nuevas aplicaciones y fuentes de datos a su plataforma de integración, lo que garantiza que sus iniciativas de IA puedan adaptarse y escalar junto con su negocio.

Al invertir en una plataforma iPaaS, puede acelerar la integración de la IA en su organización y liberar todo su potencial. Desde mejorar las experiencias de los clientes hasta optimizar los procesos comerciales, una plataforma iPaaS es la clave para infundir IA en su empresa y mantenerse a la vanguardia en el panorama empresarial competitivo de hoy.