Par Manoj Chaudhary, CTO (Directeur technique)
3 façons d'intégrer l'intelligence artificielle dans l'automatisation des processus métier pour amplifier la productivité.
Selon récent Recherche Deloitte, 94 % des chefs d'entreprise du monde entier pensent que l'IA est essentielle au succès – et 82 % d'entre eux déclarent également qu'elle augmente la satisfaction au travail et améliore les performances. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas encore d’inquiétudes persistantes, avec un peu moins de la moitié des personnes interrogées déclarant que l’IA crée de la peur ou de l’inquiétude chez elles.
Quel que soit le côté de l’IA dans lequel vous vous trouvez actuellement, il est inévitable qu’elle ait un impact monumental sur notre façon de faire des affaires au cours des prochaines années – et revendique déjà sa place comme élément central d’un environnement concurrentiel. stratégie d'automatisation.
Avec les outils OpenAI génératifs et conversationnels, comme ChatGPT, montrant leur domination rapide sur le marché grand public, les entreprises se tournent vers une nouvelle génération de solutions d'IA pour automatiser davantage les flux de travail, améliorer l'efficacité et augmenter la productivité de l'entreprise.
Comprendre les avantages de l'IA pour l'automatisation des processus métier
L’un des principaux avantages de l’IA est bien entendu sa capacité à automatiser les tâches répétitives et banales, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur des activités plus stratégiques et à valeur ajoutée. L'automatisation basée sur l'IA peut réduire considérablement les erreurs humaines et augmenter la précision, conduisant à de meilleurs résultats et expériences commerciales et pour toutes les parties prenantes : clients, partenaires et employés. De plus, l’IA peut aider les organisations à identifier les tendances et les anomalies qui peuvent ne pas être apparentes aux humains, permettant ainsi une résolution proactive des problèmes et une atténuation des risques.
Un autre avantage majeur de l’IA est son évolutivité et son adaptabilité. À mesure que les organisations grandissent et évoluent, l’IA peut facilement s’adapter à l’évolution des besoins et des exigences, garantissant ainsi une efficacité et une agilité commerciale continues. En exploitant la puissance de l’IA pour l’automatisation des processus métier, les organisations peuvent bénéficier d’avantages qui améliorent leurs performances globales, leur rentabilité et leur réussite sur le marché.
Heureusement, plateformes d'intégration et d'automatisation low-code fournir aux organisations un moyen convivial et évolutif d’intégrer l’IA dans les systèmes et processus métier existants pour des améliorations rapides de l’efficacité. Les connecteurs d'intégration prêts à l'emploi (OOTB) permettent une connectivité immédiate entre les outils logiciels OpenAI et d'autres applications métier, offrant ainsi aux organisations un moyen simple d'intégrer la puissance de l'IA générative directement dans leur pile technologique actuelle.
3 façons de démarrer avec l'IA dans votre entreprise
Voici trois exemples concrets de la manière dont les organisations exploitent l’IA pour transformer leurs processus métier.
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Accélérer et standardiser les processus de recrutement
Vous pouvez former un logiciel d'IA pour identifier les candidats potentiels pour accélérer et rationaliser le processus de recrutement. Grâce à l'IA, vous pouvez automatiquement analyser et classer les CV en fonction de leur correspondance avec la description de poste. Ceux qui obtiennent un classement élevé sont automatiquement transmis au responsable du recrutement approprié. Pour ceux qui ne sont pas suffisamment bien classés, l’IA créera et enverra une réponse personnalisée expliquant pourquoi ils ne sont pas qualifiés.
Cela évite non seulement aux équipes RH des heures de travail manuel à lire les CV et à répondre aux candidats, mais cela supprime également toute trace de préjugé humain du processus de recrutement – ce qui se traduit en fin de compte par des expériences plus positives et rationalisées pour les employés et les candidats.
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Améliorez la productivité grâce au routage intelligent des communications
Nous avons tous nos propres préférences quant à la manière dont nous aimons communiquer au travail. Vous pouvez permettre à chacun de travailler sur ses canaux préférés en entraînant l’IA à lire et à acheminer de manière appropriée les messages entre les systèmes en fonction des préférences des employés.
Une fois ce cas d'utilisation configuré, un employé peut, par exemple, soumettre une demande de prise de force via une plateforme de messagerie instantanée (par exemple Slack, Teams). Ensuite, l'IA – à l'aide d'une plate-forme d'intégration pour permettre la connectivité des systèmes – peut faire ce qui suit :
- Acheminer la demande vers le bon système de gestion des ressources humaines (c'est-à-dire Workday, BambooHR)
- Générer et acheminer une notification à leur responsable du recrutement via le canal préféré (email, messagerie instantanée, etc.)
- Renvoyez l'approbation au système de gestion des ressources humaines et informez l'employé.
En permettant aux employés de travailler et de communiquer sur leurs canaux préférés, vous pouvez considérablement améliorer la collaboration entre les projets stratégiques, éliminer les processus gourmands en temps et en ressources et supprimer les barrières potentielles à l'innovation entre les équipes.
Imaginez tout le temps que vous pourriez gagner si vous n'aviez pas à basculer entre plusieurs applications juste pour terminer une tâche… (laissez cela pénétrer un peu).
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Augmenter l’accessibilité à l’information pour améliorer le développement des connaissances
Les barrières internes à l’information sont l’une des principales causes de chaos et de silos de données pour les équipes. En formant l’IA sur les systèmes internes de l’entreprise, elle peut rendre les informations plus facilement accessibles au sein de votre organisation. En utilisant l'interface utilisateur conversationnelle, les membres de l'équipe peuvent extraire facilement et rapidement des données pertinentes, sans avoir à naviguer dans plusieurs applications ni à se connecter pour y accéder. Avec les bonnes intégrations en place, les utilisateurs peuvent poser une question en langage naturel sur une interface conversationnelle et recevoir une réponse en temps réel basée sur les données des systèmes internes.
Par exemple, en intégrant l'IA à une plateforme de messagerie instantanée, les parties prenantes et les équipes de l'entreprise peuvent accéder aux informations disponibles dans company systèmes utilisant le langage naturel (c'est-à-dire donnez-moi mon quota atteint pour les quatre derniers trimestres, montrez-moi toutes les factures du fournisseur X, combien avons-nous payé au fournisseur X au cours des quatre derniers trimestres, etc.) – et recevez une réponse rapide et précise.
Préparer le terrain pour l’IA et l’automatisation avec iPaaS
L'intelligence artificielle a le potentiel de révolutionner les processus métier, d'améliorer l'efficacité et de stimuler l'innovation, mais seulement si l'IA peut se connecter à vos applications et systèmes, ce qui rend essentiel la mise en place d'une plateforme d'intégration robuste en tant que service (iPaaS).
An Solution iPaaS agit comme l'épine dorsale de vos initiatives d'IA, permettant une connectivité transparente entre toutes vos applications, données et systèmes. Il fournit une plateforme centralisée où les données peuvent être collectées, traitées et analysées, permettant aux algorithmes d'IA de tirer des informations précieuses et d'automatiser les flux de travail. Avec une solution iPaaS en place, les modèles d'IA peuvent accéder de manière transparente aux données et aux systèmes en temps réel, ce qui conduit à des prédictions plus rapides et plus précises et à une meilleure prise de décision.
De plus, une plateforme iPaaS offre l’évolutivité et la flexibilité nécessaires pour répondre aux demandes croissantes de l’IA. À mesure que votre organisation (et sa maturité en matière d'automatisation) se développe et évolue, vous pouvez facilement ajouter de nouvelles applications et sources de données à votre plateforme d'intégration, garantissant ainsi que vos initiatives d'IA peuvent s'adapter et évoluer avec votre entreprise.
En investissant dans une plateforme iPaaS, vous pouvez accélérer l’intégration de l’IA dans votre organisation et libérer tout son potentiel. Qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience client ou d'optimiser les processus métier, une plateforme iPaaS est la clé pour intégrer l'IA dans votre entreprise et garder une longueur d'avance dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui.
