6 alto impacto App Builder Casos de uso que entregam valor comercial imediato

Por Greg Belkin, Diretor Sênior de Marketing de Produto

Capacite seus tecnólogos de negócios com ferramentas Low-Code para acelerar a transformação digital

As organizações que buscam acelerar seus esforços de transformação digital estão equipando seus tecnólogos de negócios com as ferramentas necessárias para inovar, criar e quebrar silos de dados enquanto fornecem aplicativos de negócios aprovados por TI. Com essa abordagem, os tecnólogos de negócios são capazes de priorizar as necessidades e resolver desafios críticos que podem não ter precedência para os departamentos de TI, mas ainda são imperativos de negócios vitais.

O que é um tecnólogo de negócios?

A Gartner define tecnólogos de negócios como "funcionários que se reportam fora dos departamentos de TI e criam recursos tecnológicos ou analíticos para uso interno ou externo da empresa". A empresa de pesquisa estima que 41% dos funcionários podem ser descritos como tecnólogos de negócios; eles ainda afirmam que capacitar tecnólogos de negócios acelera os esforços de transformação digital em mais de 2.6 vezes.

Quais são as vantagens de ser um tecnólogo de negócios?

Os tecnólogos de negócios resolvem desafios significativos em sua organização mais rapidamente do que outros. Eles fazem isso abraçando plataforma de aplicativos de baixo código (LCAP) que lhes permite acelerar a criação e a entrega de "aplicativos específicos" já pré-aprovados pela TI. Tecnólogos de negócios podem eliminar gargalos, manter as operações funcionando sem problemas e economizar tempo, recursos e dinheiro em toda a organização.

Ao assumir um papel ativo na criação e entrega desses aplicativos específicos, os tecnólogos de negócios também são capacitados para priorizar problemas de negócios de nicho para diversas pessoas, funções e cargos na empresa.

6 casos de uso de baixo código (entregues e gerenciados por tecnólogos de negócios)

1. Aprovações e Rejeições de Gestão de Faturas

Muitas organizações controlam manualmente suas faturas para rastrear sua rede de clientes. Infelizmente, esses processos manuais podem retardar o processamento e o atendimento de pedidos, muitas vezes dificultando a tomada de decisões. O acesso acelerado a dados de alto nível, como aprovações e rejeições de faturas, pode facilitar a análise de relacionamentos existentes com fornecedores. Os tecnólogos de negócios podem utilizar a tecnologia low-code para fornecer mais visibilidade a essas decisões, como a criação de um painel de fácil leitura para parceiros comerciais revisarem aprovações e rejeições rapidamente. A maior viabilidade fornece uma tomada de decisão mais fácil, clientes mais satisfeitos e um cronograma de atendimento acelerado.

2. Gerenciamento de notas de compromissos de serviço de campo

Muitas organizações dependem de interações em campo com os clientes para diagnosticar problemas, recomendar soluções e manter o engajamento dos clientes. Infelizmente, frequentemente, diversos sistemas são utilizados para rastrear dados de clientes e tomar decisões importantes. Soluções de baixo código permitem que técnicos e supervisores de serviço de campo acessem facilmente dados de clientes integrados de plataformas de CRM, dados de produtos de plataformas de ERP e dados de casos/tickets de e para plataformas de CRM e ITSM por meio de uma interface simples.

3. Compartilhamento de informações sobre produtos de mercadorias

Muitos varejistas de comércio eletrônico e lojas físicas oferecem uma ampla seleção de produtos para seus clientes. No entanto, a maioria dos produtos carrega muitos metadados, como descrições, preços e diretrizes de marca, que devem ser disponibilizados aos gerentes de mercadorias. Esses metadados do produto geralmente são ad-hoc e vagamente controlados pela equipe interna. Quando é tomada a decisão de alterar qualquer um desses dados do produto, por exemplo, pode ser um desafio se comunicar com os proprietários internos do produto para fazer essa alteração. A tecnologia Low-code fornece ferramentas para criar uma única fonte de verdade para os dados do produto que permite que as partes interessadas críticas disseminem essas informações para outras pessoas. Ele também fornece visibilidade para obter controle granular de dados críticos de produtos para gerenciamento de mudanças rápido e eficiente.

4. Rastreamento de leads

O rastreamento de leads é essencial para entender como os clientes em potencial se envolvem com uma empresa. No entanto, o processo pode ser complicado porque fontes de dados significativas são frequentemente coletadas e analisadas, dificultando a tomada de decisão rápida. As equipes de marketing e vendas devem encontrar uma maneira de eliminar a confusão e tirar conclusões rápidas sobre as intenções dos clientes em potencial. A tecnologia de baixo código fornece a visibilidade necessária para filtrar extensas coleções de dados e iluminar uma informação particularmente procurada, como fonte principal, nível de interesse e outros detalhes críticos. O resultado é uma venda mais informada e precisa – e clientes mais satisfeitos, é claro.

5. Gerenciamento de dados de funcionários voltados para o cliente

Muitos varejistas têm vários agentes de serviço que lidam com os clientes diariamente. Esses varejistas podem não conseguir fornecer a esses agentes acesso individualizado a Salesforce ou outra ferramenta de CRM. A tecnologia de baixo código permite que essas organizações forneçam visibilidade dos dados relacionados a vendas (como pedidos de vendas ou detalhes relacionados a produtos) para funcionários que normalmente trabalham nessas funções.

6. Gestão de Ativos Internos.

Quando um indivíduo ingressa em uma organização para trabalhar, ele frequentemente recebe ativos cruciais, como laptops, telefones celulares e cartões de acesso. O RH geralmente está envolvido nesse processo para fornecer orientação sobre quais ativos são apropriados para provisionamento. Com a tecnologia low-code, os gerentes de RH podem enviar sugestões facilmente para a TI, a TI pode revisar rapidamente essas sugestões e há um processo de integração mais tranquilo para novos funcionários.

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