6 casos de uso de alto impacto do App Builder que geram valor comercial imediato

Por Greg Belkin, Sr. Diretor de Product Marketing

Capacite seus tecnólogos de negócios com ferramentas de código baixo para acelerar a transformação digital

As organizações que buscam acelerar seus esforços de transformação digital estão equipando seus tecnólogos de negócios com as ferramentas necessárias para inovar, criar e eliminar silos de dados, ao mesmo tempo em que entregam aplicativos de negócios aprovados pela TI. Com essa abordagem, os tecnólogos de negócios conseguem priorizar necessidades e resolver desafios críticos que podem não ter prioridade para os departamentos de TI, mas que continuam sendo imperativos comerciais vitais.

O que é um Tecnólogo de Negócios?

A Gartner define os tecnólogos de negócios como “funcionários que não se reportam aos departamentos de TI e criam recursos tecnológicos ou analíticos para uso comercial interno ou externo”. A empresa de pesquisa estima que 41% de funcionários possam ser descritos como tecnólogos de negócios; além disso, afirma que capacitar esses profissionais acelera os esforços de transformação digital em mais de 2,6 vezes.

Quais são as vantagens de ser um tecnólogo empresarial?

Os tecnólogos de negócios resolvem desafios significativos em sua organização mais rapidamente do que os outros. Eles fazem isso adotando plataforma de aplicativos de código baixo tecnologia (LCAP) que permite acelerar a criação e entrega de “aplicativos específicos para uma finalidade” já pré-aprovados pela TI. Os tecnólogos de negócios podem eliminar gargalos, manter as operações funcionando sem problemas e economizar tempo, recursos e dinheiro em toda a organização.

Ao assumir um papel ativo na criação e entrega desses aplicativos direcionados, os tecnólogos de negócios também recebem autonomia para priorizar problemas de negócios específicos para várias pessoas, cargos e funções em toda a empresa.

6 Casos de Uso de Low-Code (Entregues e Gerenciados por Tecnólogos de Negócios)

1. Aprovações e Rejeições de Faturas

Muitas organizações controlam manualmente suas faturas para rastrear sua rede de clientes. Infelizmente, esses processos manuais podem retardar o processamento e o atendimento de pedidos, muitas vezes dificultando a tomada de decisões. O acesso acelerado a dados de alto nível, como aprovações e rejeições de faturas, pode facilitar a análise dos relacionamentos existentes com fornecedores. Os tecnólogos de negócios podem utilizar a tecnologia de código baixo para proporcionar maior visibilidade a essas decisões, como a criação de um painel de fácil leitura para que os parceiros comerciais possam revisar rapidamente aprovações e rejeições. O aumento da visibilidade proporciona uma tomada de decisão mais fácil, clientes mais satisfeitos e um cronograma de atendimento acelerado.

2. Gerenciamento de Notas de Apontamento de Field Service

Muitas organizações dependem de interações em campo com os clientes para diagnosticar problemas, recomendar soluções e manter os clientes engajados. Infelizmente, muitas vezes há vários sistemas usados para rastrear dados de clientes para tomar decisões importantes. As soluções de código baixo permitem que os técnicos de atendimento de campo e os supervisores acessem facilmente dados de clientes integrados de plataformas de CRM, dados de produtos de plataformas de ERP e dados de chamados de e para plataformas de CRM e ITSM por meio de uma interface simples.

3. Compartilhamento de Informações sobre Produtos de Mercadoria

Muitos varejistas de comércio eletrônico e tradicionais oferecem uma ampla seleção de produtos aos seus clientes. No entanto, a maioria dos produtos carrega muitos metadados, como descrições, preços e diretrizes de marca, que devem ser disponibilizados aos gerentes de mercadorias. Esses metadados de produtos geralmente são ad-hoc e controlados de forma flexível pela equipe interna. Quando uma decisão é tomada para alterar qualquer um desses dados de produto, por exemplo, pode ser um desafio se comunicar com os proprietários internos do produto para realizar tal alteração. A tecnologia de código baixo (low-code) fornece ferramentas para criar uma única fonte de verdade para os dados de produtos que permite que as partes interessadas cruas disseminem essas informações para outras pessoas. Ela também fornece a visibilidade para alcançar o controle granular de dados críticos de produtos para um gerenciamento de mudanças rápido e eficiente.

4. Rastreamento de Leads

O rastreamento de leads é fundamental para entender como os potenciais clientes interagem com uma empresa. No entanto, o processo pode ser complicado porque fontes de dados significativas costumam ser coletadas e analisadas, dificultando a tomada de decisões rápidas. As equipes de marketing e vendas devem encontrar uma maneira de eliminar o excesso de informações e chegar a conclusões rápidas sobre as intenções dos leads. A tecnologia de código baixo (low-code) oferece a visibilidade necessária para examinar extensas coleções de dados e destacar uma informação particularmente procurada, como origem do lead, nível de interesse e outros detalhes críticos. O resultado é uma venda mais informada e precisa — e clientes mais felizes, é claro.

5. Gerenciamento de Dados de Funcionários com Atendimento ao Cliente

Muitos varejistas contam com inúmeros atendentes que lidam com os clientes diariamente. Esses varejistas podem não ter condições de fornecer a esses atendentes acesso personalizado ao Salesforce ou a outra ferramenta de CRM. A tecnologia low-code permite que essas organizações ofereçam visibilidade dos dados relacionados às vendas (como pedidos de venda ou detalhes sobre os produtos) aos funcionários que normalmente ocupam essas funções.

6. Gerenciamento de Ativos Internos.

Quando uma pessoa é contratada por uma organização, frequentemente recebe recursos essenciais, como laptops, dispositivos móveis phone e cartões de acesso. O RH costuma estar envolvido nesse processo para orientar sobre quais recursos são adequados para serem fornecidos. Com a tecnologia low-code, os gerentes de RH podem facilmente enviar sugestões ao departamento de TI, que pode analisá-las rapidamente, resultando em um processo de integração mais tranquilo para os novos funcionários.

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