6 de alto impacto App Builder Casos de uso que ofrecen valor comercial inmediato

Por Greg Belkin, Director sénior de marketing de productos

Capacite a los tecnólogos de su negocio con herramientas de código bajo para acelerar la transformación digital

Las organizaciones que buscan acelerar sus esfuerzos de transformación digital están equipando a sus tecnólogos comerciales con las herramientas que necesitan para innovar, crear y romper silos de datos mientras ofrecen aplicaciones comerciales aprobadas por TI. Con este enfoque, los tecnólogos comerciales pueden priorizar las necesidades y resolver desafíos críticos que pueden no tener prioridad para los departamentos de TI, pero que siguen siendo imperativos comerciales vitales.

¿Qué es un tecnólogo empresarial?

Gartner define a los tecnólogos empresariales como «empleados que reportan fuera de los departamentos de TI y crean capacidades tecnológicas o analíticas para uso interno o externo de la empresa». La firma de investigación estima que el 41 % de los empleados pueden describirse como tecnólogos empresariales; además, afirma que empoderar a los tecnólogos empresariales acelera los esfuerzos de transformación digital más de 2.6 veces más rápido.

¿Cuáles son las ventajas de ser un tecnólogo empresarial?

Los tecnólogos de negocios resuelven desafíos importantes en su organización más rápido que otros. Lo hacen abrazándose plataforma de aplicación de código bajo Tecnología LCAP que les permite acelerar la creación y entrega de aplicaciones diseñadas específicamente para cada necesidad, ya aprobadas por el departamento de TI. Los tecnólogos empresariales pueden eliminar cuellos de botella, mantener las operaciones en marcha sin problemas y ahorrar tiempo, recursos y dinero en toda su organización.

Al asumir un rol activo en la creación y entrega de estas aplicaciones especialmente diseñadas, los tecnólogos empresariales también están capacitados para priorizar problemas empresariales específicos para distintas personas, roles y funciones en toda la empresa.

6 casos de uso de código bajo (implementados y gestionados por tecnólogos empresariales)

1. Aprobaciones y rechazos de gestión de facturas

Muchas organizaciones controlan manualmente sus facturas para rastrear su red de clientes. Desafortunadamente, estos procesos manuales pueden ralentizar el procesamiento y cumplimiento de pedidos, lo que a menudo dificulta la toma de decisiones. El acceso acelerado a datos de alto nivel, como aprobaciones y rechazos de facturas, puede facilitar el análisis de las relaciones existentes con los proveedores. Los tecnólogos de negocios pueden utilizar tecnología de código bajo para brindar más visibilidad a estas decisiones, como crear un tablero fácil de leer para que los socios comerciales revisen las aprobaciones y los rechazos rápidamente. Una mayor viabilidad proporciona una toma de decisiones más fácil, clientes más felices y un cronograma de cumplimiento acelerado.

2. Gestión de notas de citas de servicio de campo

Muchas organizaciones dependen de las interacciones con los clientes en campo para diagnosticar problemas, recomendar soluciones y mantener su compromiso. Desafortunadamente, a menudo se utilizan numerosos sistemas para rastrear los datos de los clientes y tomar decisiones clave. Las soluciones low-code permiten a los técnicos y supervisores de servicio en campo acceder fácilmente a los datos de los clientes integrados desde plataformas CRM, datos de productos desde plataformas ERP y datos de casos/tickets desde y hacia plataformas CRM e ITSM a través de una interfaz sencilla.

3. Intercambio de información sobre productos de mercancías

Muchos minoristas de comercio electrónico y tiendas físicas ofrecen una amplia selección de productos para sus clientes. Sin embargo, la mayoría de los productos contienen una gran cantidad de metadatos, como descripciones, precios y pautas de marca, que deben estar disponibles para los gerentes de mercadería. Los metadatos de este producto a menudo son ad-hoc y están poco controlados por el personal interno. Cuando se toma la decisión de cambiar cualquiera de los datos de este producto, por ejemplo, puede ser un desafío comunicarse con los propietarios internos del producto para realizar dicho cambio. La tecnología de código bajo proporciona herramientas para crear una fuente única de verdad para los datos del producto que permite a las partes interesadas críticas difundir esta información a otros. También proporciona la visibilidad para lograr un control granular de los datos críticos del producto para una gestión de cambios rápida y eficiente.

4. Seguimiento de clientes potenciales

El seguimiento de clientes potenciales es fundamental para comprender cómo interactúan los clientes potenciales con una empresa. Sin embargo, el proceso puede ser complicado porque a menudo se recopilan y analizan fuentes de datos importantes, lo que dificulta la toma de decisiones rápida. Los equipos de marketing y ventas deben encontrar una forma de eliminar el desorden y sacar conclusiones rápidas sobre las intenciones de los clientes potenciales. La tecnología de código bajo proporciona la visibilidad necesaria para examinar extensas recopilaciones de datos y arrojar luz sobre un dato particularmente buscado, como la fuente del cliente potencial, el nivel de interés y otros detalles críticos. El resultado es una venta más informada y precisa, y clientes más satisfechos, por supuesto.

5. Gestión de datos de empleados de cara al cliente

Muchos minoristas tienen numerosos agentes de servicio que se ocupan de los clientes a diario. Es posible que esos minoristas no puedan proporcionar a estos agentes acceso individualizado a Salesforce u otra herramienta de CRM. La tecnología de código bajo permite que estas organizaciones brinden visibilidad a los datos relacionados con las ventas (como pedidos de ventas o detalles relacionados con el producto) para los empleados que normalmente trabajan en estos trabajos.

6. Gestión interna de activos.

Cuando una persona se incorpora a una organización para trabajar, con frecuencia se le proporcionan activos cruciales, como computadoras portátiles, teléfonos móviles y tarjetas de acceso. El departamento de Recursos Humanos suele participar en este proceso para brindar orientación sobre qué activos son apropiados para su aprovisionamiento. Con la tecnología de código bajo, los gerentes de Recursos Humanos pueden enviar sugerencias fácilmente al departamento de TI, que puede revisarlas rápidamente y el proceso de incorporación de nuevos empleados es más sencillo.

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