6 à fort impact App Builder Cas d'utilisation qui offrent une valeur commerciale immédiate

Par Greg Belkin, Directeur principal, Marketing des produits

Offrez à vos Business Technologists des outils Low-Code pour accélérer la transformation numérique

Les organisations qui cherchent à accélérer leurs efforts de transformation numérique équipent leurs technologues d'entreprise des outils dont ils ont besoin pour innover, créer et briser les silos de données tout en fournissant des applications métier approuvées par l'informatique. Grâce à cette approche, les technologues d'entreprise sont en mesure de hiérarchiser les besoins et de résoudre des défis critiques qui ne sont peut-être pas prioritaires pour les services informatiques, mais qui restent des impératifs commerciaux vitaux.

Qu'est-ce qu'un Business Technologist ?

Gartner définit les technologues métier comme des « employés qui dépendent de services informatiques externes et créent des capacités technologiques ou analytiques à usage interne ou externe ». Le cabinet d'études estime que 41 % des employés peuvent être qualifiés de technologues métier ; il ajoute que donner plus de pouvoir aux technologues métier accélère les efforts de transformation numérique plus de 2.6 fois plus vite.

Quels sont les avantages d'être un technologue d'affaires ?

Les technologues d'affaires résolvent des défis importants dans leur organisation plus rapidement que les autres. Ils le font en embrassant plate-forme d'application low-code La technologie LCAP (Application Processing Application) leur permet d'accélérer la création et la livraison d'applications sur mesure, déjà approuvées par le service informatique. Les experts métier peuvent ainsi éliminer les goulots d'étranglement, assurer le bon fonctionnement des opérations et économiser du temps, des ressources et de l'argent pour l'ensemble de leur organisation.

En jouant un rôle actif dans la création et la livraison de ces applications spécialement conçues, les technologues d’entreprise sont également habilités à hiérarchiser les problèmes commerciaux de niche pour diverses personnes, rôles et fonctions au sein de l’entreprise.

6 cas d'utilisation low-code (livrés et gérés par des technologues métier)

1. Approbations et rejets de la gestion des factures

De nombreuses organisations contrôlent manuellement leurs factures pour suivre leur réseau de clients. Malheureusement, ces processus manuels peuvent ralentir le traitement et l'exécution des commandes, entravant souvent la prise de décision. Un accès accéléré aux données de haut niveau, telles que les approbations et les rejets de factures, peut faciliter l'analyse des relations existantes avec les fournisseurs. Les technologues d'entreprise peuvent utiliser une technologie low-code pour fournir plus de visibilité sur ces décisions, comme la création d'un tableau de bord facile à lire pour que les partenaires commerciaux examinent rapidement les approbations et les rejets. Une viabilité accrue permet une prise de décision plus facile, des clients plus satisfaits et un délai d'exécution accéléré.

2. Gestion des notes de rendez-vous de service sur le terrain

De nombreuses organisations s'appuient sur les interactions terrain avec leurs clients pour diagnostiquer les problèmes, recommander des solutions et fidéliser leurs clients. Malheureusement, de nombreux systèmes permettent souvent de suivre les données clients afin de prendre des décisions clés. Les solutions low-code permettent aux techniciens et superviseurs de terrain d'accéder facilement aux données clients intégrées aux plateformes CRM, aux données produits issues des plateformes ERP et aux données relatives aux dossiers/tickets depuis et vers les plateformes CRM et ITSM, via une interface simple.

3. Partage d'informations sur les produits de marchandises

De nombreux détaillants de commerce électronique et de briques et de mortier offrent une large sélection de produits à leurs clients. Cependant, la plupart des produits contiennent de nombreuses métadonnées, telles que des descriptions, des prix et des directives de marque, qui doivent être mises à la disposition des responsables des marchandises. Ces métadonnées de produit sont souvent ad hoc et vaguement contrôlées par le personnel interne. Lorsqu'une décision est prise de modifier l'une de ces données produit, par exemple, il peut être difficile de communiquer avec les propriétaires de produits internes pour effectuer ladite modification. La technologie low-code fournit des outils pour créer une source unique de vérité pour les données produit qui permet aux parties prenantes critiques de diffuser ces informations à d'autres. Il offre également la visibilité nécessaire pour obtenir un contrôle granulaire des données produit critiques pour une gestion rapide et efficace des changements.

4. Suivi des prospects

Le suivi des prospects est essentiel pour comprendre comment les prospects interagissent avec une entreprise. Pourtant, le processus peut être compliqué car des sources de données importantes sont souvent collectées et analysées, ce qui entrave la prise de décision rapide. Les équipes marketing et commerciales doivent trouver un moyen de réduire l'encombrement et de tirer des conclusions rapides sur les intentions des prospects. La technologie low-code offre la visibilité nécessaire pour parcourir de vastes collections de données et mettre en lumière une information particulièrement recherchée, telle que la source principale, le niveau d'intérêt et d'autres détails critiques. Le résultat est une vente plus informée et plus précise - et des clients plus satisfaits, bien sûr.

5. Gestion des données des employés en contact avec les clients

De nombreux détaillants ont de nombreux agents de service qui s'occupent quotidiennement des clients. Ces détaillants peuvent ne pas être en mesure de fournir à ces agents un accès individualisé à Salesforce ou un autre outil CRM. La technologie low-code permet à ces organisations de fournir une visibilité sur les données liées aux ventes (telles que les commandes client ou les détails liés aux produits) pour les employés qui occupent généralement ces emplois.

6. Gestion interne des actifs.

Lorsqu'un individu rejoint une organisation pour un emploi, il reçoit souvent des actifs essentiels tels que des ordinateurs portables, des téléphones portables et des cartes d'accès. Les RH sont généralement impliquées dans ce processus pour fournir des conseils sur les actifs appropriés pour le provisionnement. Grâce à la technologie low-code, les responsables RH peuvent facilement soumettre des suggestions au service informatique, le service informatique peut rapidement examiner ces suggestions et le processus d'intégration des nouveaux employés est plus fluide.

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