6 användningsfall för App Builder med stor genomslagskraft som ger omedelbart affärsvärde

Av Greg Belkin, Senior Director, Product Marketing

Ge dina företagsteknologer styrka med lågkodsverkyg för att accelerera den digitala transformationen

Organisationer som vill påskynda sina digitala transformationsinitiativ utrustar sina affärsteknologer med de verktyg de behöver för att innovera, skapa och bryta ner datasilos samtidigt som de levererar IT-godkända affärsapplikationer. Med detta tillvägagångssätt kan affärsteknologer prioritera behov och lösa kritiska utmaningar som kanske inte prioriteras av IT-avdelningar, men som ändå är avgörande affärskrav.

Vad är en affärsteknolog?

Gartner definierar affärsteknologer som “anställda som inte tillhör IT-avdelningarna och som utvecklar teknik- eller analysfunktioner för internt eller externt affärsbruk”. Analysföretaget uppskattar att 41% av de anställda kan beskrivas som affärsteknologer; de konstaterar vidare att en stärkt roll för affärsteknologer påskyndar den digitala omvandlingen med mer än 2,6 gånger.

Vilka är fördelarna med att vara en affärsteknolog?

Företagsteknologer löser betydande utmaningar i sin organisation snabbare än andra. Det gör de genom att omfamna lågkod-applikationsplattform (LCAP) teknik som gör det möjligt för dem att accelerera skapandet och leveransen av “ändamålsenliga applikationer” som redan har förhandsgodkänts av IT. Affärsteknologer kan eliminera flaskhalsar, hålla verksamheten igång smidigt och spara tid, resurser och pengar i hela organisationen.

Genom att ta en aktiv roll i skapandet och leveransen av dessa ändamålsenliga applikationer ges affärsteknologer också möjlighet att prioritera nischade affärsproblem för olika personer, roller och funktioner i hela företaget.

6 användningsfall för lågkod (levererade och hanterade av affärsteknologer)

1. Godkännanden och avvisanden av fakturahantering

Många organisationer hanterar sina fakturor manuellt för att hålla reda på sitt kundnätverk. Tyvärr kan dessa manuella processer sakta ner orderhantering och leverans, vilket ofta hindrar beslutsfattandet. Snabbare tillgång till övergripande data, såsom fakturagodkännanden och avvisanden, kan göra det enklare att analysera befintliga leverantörsrelationer. Företagsteknologer kan använda lågkodsteknologi för att ge bättre insyn i dessa beslut, som att skapa en lättläst instrumentpanel för handelspartner för att snabbt granska godkännanden och avvisanden. Ökad synlighet ger enklare beslutsfattande, nöjdare kunder och en kortare leveranstid.

2. Hantering av anteckningar för fälttelefontjänster

Många organisationer förlitar sig på interaktioner med kunder på fältet för att diagnostisera problem, rekommendera lösningar och hålla kunderna engagerade. Tyvärr används ofta ett stort antal system för att spåra kunddata i syfte att fatta viktiga beslut. Low-code-lösningar gör det möjligt för servicetekniker och arbetsledare i fält att enkelt komma åt kunddata som integrerats från CRM-plattformar, produktdata från ERP-plattformar samt ärende- och ticket-data till och från CRM- och ITSM-plattformar via ett enda enkelt gränssnitt.

3. Informationsdelning om handelsvaror

Många e-handels- och fysiska detaljister erbjuder ett brett utbud av produkter för sina kunder. De flesta produkter har dock en mängd metadata, såsom beskrivningar, prissättning och varumärkesriktlinjer, som måste göras tillgängliga för inköpschefer. Denna produktmetadata är ofta ad hoc och kontrolleras löst av den interna personalen. När ett beslut fattas om att ändra någon av dessa produktdata kan det till exempel vara en utmaning att kommunicera med interna produktägare för att genomföra nämnda ändring. Low-code-teknik tillhandahåller verktyg för att skapa en enda sanningens källa för produktdata som gör det möjligt för viktiga intressenter att sprida denna information till andra. Den ger också den insyn som krävs för att uppnå granulär kontroll över kritisk produktdata för snabb och effektiv ändringshantering.

4. Leadsökning

Lead-spårning är en integrerad del av att förstå hur potentiella kunder interagerar med ett företag. Processen kan dock vara komplicerad eftersom omfattande datakällor ofta samlas in och analyseras, vilket hindrar snabba beslutsfattande. Marknadsförings- och säljteam måste hitta ett sätt att gallra bland brus och dra snabba slutsatser om prospekts avsikter. Low-code-teknik ger den synlighet som krävs för att sålla bland stora datasamlingar och belysa särskilt eftertraktad information, såsom lead-källa, intressenivå och andra viktiga detaljer. Resultatet är en mer informerad och träffsäker försäljning – och naturligtvis nöjdare kunder.

5. Hantering av kundnära anställdas data

Många detaljhandelsföretag har ett stort antal kundtjänstmedarbetare som dagligen har kontakt med kunderna. Dessa företag kanske inte har möjlighet att ge dessa medarbetare individuell åtkomst till Salesforce eller något annat CRM-verktyg. Med hjälp av low-code-teknik kan dessa organisationer ge de medarbetare som vanligtvis arbetar i dessa roller insyn i försäljningsrelaterade data (såsom försäljningsorder eller produktrelaterade uppgifter).

6. Intern tillgångsförvaltning.

När en person börjar arbeta på en organisation får hen ofta tillgång till viktiga resurser såsom bärbara datorer, mobila phone-enheter och passerkort. Personalavdelningen är vanligtvis delaktig i denna process för att ge vägledning om vilka resurser som är lämpliga att tillhandahålla. Med low-code-teknik kan HR-chefer enkelt skicka förslag till IT-avdelningen, IT-avdelningen kan snabbt granska dessa förslag, och det blir en smidigare introduktionsprocess för nya medarbetare.

Läs mer om Jitterbits low-code-plattformen App Builder här.