6 besonders wirkungsvolle Anwendungsfälle für App Builder, die sofortigen geschäftlichen Nutzen bringen

Von Greg Belkin, Sr. Director, Produktmarketing

Befähigen Sie Ihre Business-Technologen mit Low-Code-Tools, um die digitale Transformation zu beschleunigen

Organisationen, die ihre Bemühungen zur digitalen Transformation beschleunigen möchten, statten ihre Business-Technologen mit den Werkzeugen aus, die sie benötigen, um zu innovieren, zu kreieren und Datensilos aufzubrechen und gleichzeitig von der IT genehmigte Geschäftsanwendungen bereitzustellen. Mit diesem Ansatz sind Business-Technologen in der Lage, Prioritäten zu setzen und kritische Herausforderungen zu lösen, die für IT-Abteilungen möglicherweise keine Priorität haben, aber dennoch wichtige geschäftliche Notwendigkeiten sind.

Was ist ein Business Technologist?

Gartner definiert Business-Technologen als “Mitarbeiter, die nicht den IT-Abteilungen unterstehen und Technologie- oder Analysekompetenzen für den internen oder externen geschäftlichen Einsatz entwickeln”. Das Marktforschungsunternehmen schätzt, dass 41% der Mitarbeiter als Business-Technologen bezeichnet werden können; es gibt ferner an, dass die Stärkung von Business-Technologen die Bemühungen um die digitale Transformation um mehr als das 2,6-Fache beschleunigt.

Was sind die Vorteile eines Business-Technologen?

Business-Technologen lösen bedeutende Herausforderungen in ihrer Organisation schneller als andere. Dies tun sie, indem sie Low-Code-Anwendungsplattform (LCAP)-Technologie, die es ihnen ermöglicht, die Erstellung und Bereitstellung von maßgeschneiderten, bereits von der IT vorab genehmigten Anwendungen zu beschleunigen. Business-Technologen können Engpässe beseitigen, den Betrieb reibungslos aufrechterhalten und im gesamten Unternehmen Zeit, Ressourcen und Geld sparen.

Durch eine aktive Rolle bei der Erstellung und Bereitstellung dieser maßgeschneiderten Anwendungen werden Business Technologists zudem befugt, Nischenprobleme für verschiedene Personen, Rollen und Funktionen im gesamten Unternehmen zu priorisieren.

6 Low-Code-Anwendungsfälle (bereitgestellt und verwaltet von Fachexperten)

1. Rechnungsfreigaben und -ablehnungen

Viele Unternehmen prüfen ihre Rechnungen manuell, um ihr Kundennetzwerk nachzuverfolgen. Leider können diese manuellen Prozesse die Auftragsabwicklung und -erfüllung verlangsamen und oft die Entscheidungsfindung behindern. Ein beschleunigter Zugriff auf aussagekräftige Daten, wie etwa Rechnungsfreigaben und -ablehnungen, kann die Analyse bestehender Lieferantenbeziehungen erleichtern. Business-Technologen können Low-Code-Technologie nutzen, um mehr Einblick in diese Entscheidungen zu gewähren, beispielsweise durch die Erstellung eines leicht verständlichen Dashboards, auf dem Handelspartner Freigaben und Ablehnungen schnell überprüfen können. Eine verbesserte Transparenz sorgt für eine einfachere Entscheidungsfindung, zufriedene Kunden und einen beschleunigten Erfüllungszeitplan.

2. Verwaltung von Notizen zu Außendiensteinsätzen

Viele Organisationen sind auf Interaktionen mit Kunden vor Ort angewiesen, um Probleme zu diagnostizieren, Lösungen zu empfehlen und Kunden zu binden. Leider werden oft zahlreiche Systeme verwendet, um Kundendaten zur Treffung wichtiger Entscheidungen zu erfassen. Low-Code-Lösungen ermöglichen es Außendiensttechnikern und Vorgesetzten, über eine einzige einfache Schnittstelle problemlos auf integrierte Kundendaten von CRM-Plattformen, Produktdaten von ERP-Plattformen sowie auf Fall- und Ticketdaten zu und von CRM- und ITSM-Plattformen zuzugreifen.

3. Weitergabe von Merchandising-Produktinformationen

Viele E-Commerce- und Einzelhändler bieten ihren Kunden eine große Auswahl an Produkten. Die meisten Produkte enthalten jedoch viele Metadaten wie Beschreibungen, Preisangaben und Markenrichtlinien, die Warenmanagern zur Verfügung gestellt werden müssen. Diese Produktmetadaten sind oft ad-hoc und werden von den internen Mitarbeitern nur lose kontrolliert. Wenn die Entscheidung getroffen wird, diese Produktdaten zu ändern, kann es beispielsweise eine Herausforderung sein, mit den internen Produktverantwortlichen zu kommunizieren, um besagte Änderung vorzunehmen. Low-Code-Technologie stellt Werkzeuge bereit, um eine einzige verlässliche Datenquelle für Produktdaten zu schaffen, die es wichtigen Beteiligten ermöglicht, diese Informationen an andere weiterzugeben. Sie bietet zudem die Transparenz, um eine granulare Kontrolle über kritische Produktdaten für ein schnelles und effizientes Änderungsmanagement zu erreichen.

4. Lead-Tracking

Die Lead-Nachverfolgung ist entscheidend, um zu verstehen, wie Interessenten mit einem Unternehmen interagieren. Dennoch kann der Prozess kompliziert sein, da oft wichtige Datenquellen gesammelt und analysiert werden, was eine schnelle Entscheidungsfindung behindert. Marketing- und Vertriebsteams müssen einen Weg finden, sich durch den Datendschungel zu kämpfen und schnelle Schlüsse über die Absichten von Interessenten zu ziehen. Low-Code-Technologie bietet die nötige Transparenz, um umfangreiche Datensammlungen zu durchforsten und Licht auf besonders begehrte Informationen wie Lead-Quelle, Interessegrad und andere wichtige Details zu werfen. Das Ergebnis ist ein fundierterer und genauerer Verkauf – und natürlich zufriedenere Kunden.

5. Verwaltung von kundenbezogenen Mitarbeiterdaten

Viele Einzelhändler beschäftigen zahlreiche Servicemitarbeiter, die täglich mit Kunden zu tun haben. Diese Einzelhändler sind möglicherweise nicht in der Lage, diesen Mitarbeitern einen individuellen Zugriff auf Salesforce oder ein anderes CRM-Tool zu gewähren. Mithilfe von Low-Code-Technologie können diese Unternehmen den Mitarbeitern, die typischerweise in diesen Positionen tätig sind, Einblick in vertriebsbezogene Daten (wie beispielsweise Kundenaufträge oder produktbezogene Details) gewähren.

6. Interne Vermögensverwaltung.

Wenn eine Person eine Anstellung bei einem Unternehmen antritt, erhält sie häufig wichtige Arbeitsmittel wie Laptops, Mobiltelefone (phone) und Zugangskarten. Die Personalabteilung ist in der Regel an diesem Prozess beteiligt, um zu beraten, welche Arbeitsmittel für die Bereitstellung geeignet sind. Mithilfe von Low-Code-Technologie können Personalverantwortliche auf einfache Weise Vorschläge an die IT-Abteilung übermitteln, die IT-Abteilung kann diese Vorschläge schnell prüfen, und der Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter verläuft reibungsloser.

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