6 casi d’uso di grande impatto del modello App Builder che generano un valore aziendale immediato

Di Greg Belkin, Sr. Direttore, Marketing di Prodotto

Potenzia i tuoi Business Technologist con strumenti Low-Code per accelerare la trasformazione digitale

Le organizzazioni che desiderano accelerare i loro sforzi di trasformazione digitale stanno dotando i propri tecnologi aziendali degli strumenti necessari per innovare, creare e abbattere i silos di dati, fornendo al contempo applicazioni aziendali approvate dall'IT. Con questo approccio, i tecnologi aziendali sono in grado di dare priorità alle esigenze e risolvere sfide critiche che potrebbero non avere la precedenza per i reparti IT, ma che rimangono comunque imperativi aziendali vitali.

Che cos'è un Business Technologist?

Gartner definisce i “business technologist” come “dipendenti che non fanno capo ai reparti IT e che sviluppano competenze tecnologiche o analitiche destinate a un utilizzo aziendale interno o esterno”. La società di ricerca stima che 41% di dipendenti possano essere definiti "business technologists"; afferma inoltre che dare maggiore autonomia a questi professionisti accelera i processi di trasformazione digitale di oltre 2,6 volte.

Quali sono i vantaggi di essere un tecnologo aziendale?

I tecnologi aziendali risolvono sfide significative nella loro organizzazione più velocemente degli altri. Lo fanno adottando piattaforma di applicazioni low-code La tecnologia LCAP consente loro di accelerare la creazione e il rilascio di “applicazioni mirate” già pre-approvate dall'IT. I tecnologi aziendali possono eliminare i colli di bottiglia, mantenere le operazioni fluide e risparmiare tempo, risorse e denaro in tutta la loro organizzazione.

Assumendo un ruolo attivo nella creazione e nella fornitura di queste applicazioni create su misura, i tecnologi aziendali sono anche autorizzati a dare priorità a problemi aziendali di nicchia per varie persone, ruoli e funzioni in tutta l'azienda.

6 casi d'uso Low-Code (Realizzati e gestiti da tecnologi aziendali)

1. Approvazioni e rifiuti della gestione fatture

Molte organizzazioni controllano manualmente le proprie fatture per tracciare la loro rete di clienti. Sfortunatamente, questi processi manuali possono rallentare l'elaborazione e l'evasione degli ordini, ostacolando spesso il processo decisionale. Un accesso accelerato a dati di alto livello, come l'approvazione e il rifiuto delle fatture, può semplificare l'analisi delle relazioni esistenti con i fornitori. I tecnologi aziendali possono utilizzare la tecnologia low-code per garantire maggiore visibilità su queste decisioni, ad esempio creando una dashboard di facile lettura che consenta ai partner commerciali di verificare rapidamente approvazioni e rifiuti. Una maggiore visibilità assicura un processo decisionale più semplice, clienti più soddisfatti e tempistiche di evasione accelerate.

Gestione delle note degli appuntamenti di Field Service

Molte organizzazioni si affidano a interazioni sul campo con i clienti per diagnosticare problemi, consigliare soluzioni e mantenere i clienti coinvolti. Sfortunatamente, spesso vi sono numerosi sistemi utilizzati per tracciare i dati dei clienti al fine di prendere decisioni chiave. Le soluzioni low-code consentono ai tecnici dell'assistenza sul campo e ai supervisori di accedere facilmente ai dati dei clienti integrati da piattaforme CRM, ai dati di prodotto da piattaforme ERP e ai dati di casi/ticket da e verso piattaforme CRM e ITSM attraverso un'unica semplice interfaccia.

3. Condivisione delle informazioni sui prodotti di merchandise

Molti rivenditori di e-commerce e tradizionali offrono un'ampia selezione di prodotti ai propri clienti. Tuttavia, la maggior parte dei prodotti comporta una grande quantità di metadati, come descrizioni, prezzi e linee guida di branding, che devono essere resi disponibili ai responsabili della merce. Questi metadati dei prodotti sono spesso estemporanei e debolmente controllati dal personale interno. Quando viene presa la decisione di modificare uno qualsiasi di questi dati di prodotto, ad esempio, può essere difficile comunicare con i proprietari di prodotto interni per effettuare tale modifica. La tecnologia low-code fornisce gli strumenti per creare un'unica fonte di verità per i dati di prodotto che consente agli stakeholder chiave di diffondere queste informazioni ad altri. Offre inoltre la visibilità necessaria per ottenere un controllo granulare dei dati critici di prodotto per una gestione del cambiamento rapida ed efficiente.

4. Monitoraggio dei lead

Il monitoraggio dei lead è fondamentale per capire in che modo i potenziali clienti interagiscono con un'azienda. Tuttavia, il processo può essere complicato perché spesso vengono raccolte e analizzate fonti di dati significative, ostacolando una rapida presa di decisione. I team di marketing e vendite devono trovare un modo per eliminare il disordine e trarre conclusioni rapide sulle intenzioni dei potenziali clienti. La tecnologia low-code fornisce la visibilità necessaria per setacciare ampie raccolte di dati e fare luce su un pezzo di informazioni particolarmente ricercato, come la fonte del lead, il livello di interesse e altri dettagli critici. Il risultato è una vendita più informata e accurata e, naturalmente, clienti più felici.

Gestione dei dati dei dipendenti a contatto con i clienti

Molti rivenditori dispongono di numerosi addetti all’assistenza che interagiscono quotidianamente con i clienti. Tali rivenditori potrebbero non essere in grado di fornire a questi addetti un accesso personalizzato a Salesforce o a un altro strumento CRM. La tecnologia low-code consente a queste organizzazioni di garantire la visibilità sui dati relativi alle vendite (come gli ordini di vendita o i dettagli relativi ai prodotti) ai dipendenti che ricoprono tipicamente tali ruoli.

6. Gestione degli asset interni.

Quando una persona entra a far parte di un'organizzazione come dipendente, spesso le vengono fornite risorse fondamentali quali computer portatili, dispositivi mobili phone e tessere di accesso. Il reparto Risorse Umane è solitamente coinvolto in questo processo per fornire indicazioni su quali risorse siano appropriate da fornire. Grazie alla tecnologia low-code, i responsabili delle risorse umane possono facilmente inoltrare suggerimenti al reparto IT, il quale può esaminarli rapidamente, garantendo così un processo di inserimento più agevole per i nuovi dipendenti.

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