6 ad alto impatto App Builder Casi d'uso che offrono un valore aziendale immediato

Di Greg Belkin, Direttore senior, marketing di prodotto

Fornisci ai tuoi tecnici aziendali strumenti low-code per accelerare la trasformazione digitale

Le organizzazioni che desiderano accelerare i propri sforzi di trasformazione digitale stanno dotando i propri tecnici aziendali degli strumenti di cui hanno bisogno per innovare, creare e abbattere i silos di dati fornendo al contempo applicazioni aziendali approvate dall'IT. Con questo approccio, i tecnologi aziendali sono in grado di stabilire le priorità delle esigenze e risolvere le sfide critiche che potrebbero non avere la precedenza per i reparti IT, ma che sono comunque imperativi aziendali vitali.

Cos'è un tecnologo aziendale?

Gartner definisce i tecnologi aziendali come "dipendenti che rispondono esternamente ai reparti IT e creano capacità tecnologiche o analitiche per uso aziendale interno o esterno". La società di ricerca stima che il 41% dei dipendenti possa essere descritto come tecnologi aziendali; afferma inoltre che potenziare i tecnologi aziendali accelera gli sforzi di trasformazione digitale oltre 2.6 volte più velocemente.

Quali sono i vantaggi di essere un tecnologo aziendale?

I tecnologi aziendali risolvono sfide significative nella loro organizzazione più velocemente di altri. Lo fanno abbracciandosi piattaforma applicativa low-code Tecnologia (LCAP) che consente loro di accelerare la creazione e la distribuzione di "applicazioni specifiche" già pre-approvate dall'IT. I tecnici aziendali possono eliminare i colli di bottiglia, garantire il corretto funzionamento delle operazioni e risparmiare tempo, risorse e denaro in tutta l'organizzazione.

Svolgendo un ruolo attivo nella creazione e nella distribuzione di queste applicazioni specifiche, i tecnologi aziendali sono anche in grado di dare priorità a problemi aziendali specifici per diverse persone, ruoli e funzioni all'interno dell'azienda.

6 casi d'uso a basso codice (forniti e gestiti da esperti di tecnologia aziendale)

1. Gestione delle fatture Approvazioni e rifiuti

Molte organizzazioni controllano manualmente le proprie fatture per tenere traccia della propria rete di clienti. Sfortunatamente, questi processi manuali possono rallentare l'elaborazione e l'evasione degli ordini, spesso ostacolando il processo decisionale. L'accesso accelerato a dati di alto livello, come l'approvazione e il rifiuto delle fatture, può semplificare l'analisi delle relazioni esistenti con i fornitori. I tecnologi aziendali possono utilizzare la tecnologia low-code per fornire maggiore visibilità a queste decisioni, ad esempio creando un dashboard di facile lettura per i partner commerciali per esaminare rapidamente le approvazioni e i rifiuti. Una maggiore fattibilità offre un processo decisionale più semplice, clienti più felici e una tempistica di evasione accelerata.

2. Gestione delle note di appuntamento per l'assistenza sul campo

Molte organizzazioni si affidano alle interazioni sul campo con i clienti per diagnosticare problemi, consigliare soluzioni e fidelizzare i clienti. Purtroppo, spesso vengono utilizzati numerosi sistemi per tracciare i dati dei clienti e prendere decisioni chiave. Le soluzioni low-code consentono ai tecnici dell'assistenza sul campo e ai supervisori di accedere facilmente ai dati dei clienti integrati dalle piattaforme CRM, ai dati di prodotto dalle piattaforme ERP e ai dati di casi/ticket da e verso le piattaforme CRM e ITSM attraverso un'unica semplice interfaccia.

3. Condivisione delle informazioni sui prodotti di merchandising

Molti rivenditori di e-commerce e negozi fisici offrono un'ampia selezione di prodotti per i propri clienti. Tuttavia, la maggior parte dei prodotti contiene molti metadati, come descrizioni, prezzi e linee guida per il marchio, che devono essere messi a disposizione dei gestori del merchandising. Questi metadati del prodotto sono spesso ad hoc e controllati in modo approssimativo dal personale interno. Quando si decide di modificare uno qualsiasi di questi dati di prodotto, ad esempio, può essere una sfida comunicare con i proprietari di prodotto interni per apportare tale modifica. La tecnologia low-code fornisce strumenti per creare un'unica fonte di verità per i dati di prodotto che consente alle parti interessate critiche di diffondere queste informazioni ad altri. Fornisce inoltre la visibilità necessaria per ottenere un controllo granulare dei dati di prodotto critici per una gestione delle modifiche rapida ed efficiente.

4. Monitoraggio dei lead

Il monitoraggio dei lead è parte integrante della comprensione del modo in cui i potenziali clienti interagiscono con un'azienda. Tuttavia, il processo può essere complicato perché spesso vengono raccolte e analizzate fonti di dati significative, ostacolando un rapido processo decisionale. I team di marketing e vendita devono trovare un modo per eliminare la confusione e trarre conclusioni rapide sulle intenzioni dei potenziali clienti. La tecnologia low-code fornisce la visibilità necessaria per vagliare vaste raccolte di dati e far luce su un'informazione particolarmente ricercata, come la fonte del lead, il livello di interesse e altri dettagli critici. Il risultato è una vendita più informata e accurata e, naturalmente, clienti più soddisfatti.

5. Gestione dei dati dei dipendenti rivolti al cliente

Molti rivenditori hanno numerosi agenti di servizio che trattano quotidianamente con i clienti. Tali rivenditori potrebbero non essere in grado di fornire a questi agenti un accesso personalizzato a Salesforce o un altro strumento CRM. La tecnologia low-code consente a queste organizzazioni di fornire visibilità ai dati relativi alle vendite (come ordini di vendita o dettagli relativi ai prodotti) per i dipendenti che in genere svolgono questi lavori.

6. Gestione interna delle risorse.

Quando un individuo entra a far parte di un'organizzazione per lavoro, spesso gli vengono fornite risorse cruciali come laptop, telefoni cellulari e schede di accesso. Le risorse umane sono comunemente coinvolte in questo processo per fornire indicazioni su quali risorse sono appropriate per l'approvvigionamento. Con la tecnologia low-code, i responsabili delle risorse umane possono inviare facilmente suggerimenti all'IT, l'IT può rivedere rapidamente tali suggerimenti e il processo di onboarding è più agevole per i nuovi dipendenti.

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