6 vaikuttavaa App Builder-käyttötapausta, jotka tuottavat välitöntä liiketoiminnallista arvoa

Greg Belkinin toimesta, Johtaja, tuotemarkkinointi

Tehosta liiketoimintateknologeiasi matalakoodityökaluilla digitaalisen transformaation kiihdyttämiseksi

Organisaatiot, jotka haluavat vauhdittaa digitaalista transformaatiotaan, varustavat liiketoiminnan teknologiaosaajansa työkaluilla, joita he tarvitsevat innovointiin, luomiseen ja tietosiilojen purkamiseen samalla kun he toimittavat IT:n hyväksymiä liiketoimintasovelluksia. Tämän lähestymistavan avulla liiketoiminnan teknologiaosaajat pystyvät priorisoimaan tarpeita ja ratkaisumaan kriittisiä haasteita, joita IT-osastot eivät ehkä nosta etusijalle, mutta jotka ovat silti elintärkeitä liiketoiminnan vaatimuksia.

Liiketoimintateknologi

Gartner määrittelee liiketoimintateknologit “työntekijöiksi, jotka eivät kuulu IT-osastoihin ja jotka kehittävät teknologia- tai analytiikkavalmiuksia sisäiseen tai ulkoiseen liiketoimintakäyttöön”. Tutkimusyrityksen arvion mukaan 41% työntekijää voidaan luokitella liiketoimintateknologeiksi; lisäksi se toteaa, että liiketoimintateknologien valtuuttaminen nopeuttaa digitaalisen muutoksen toteuttamista yli 2,6-kertaisesti.

Mitkä ovat liiketoimintateknologin etuja?

Liiketoimintateknologit ratkaisevat organisaationsa merkittäviä haasteita nopeammin kuin muut. He tekevät tämän ottamalla käyttöön vähäkoodinen sovellusalusta (LCAP-)teknologia, jonka avulla he voivat nopeuttaa IT:n jo etukäteen hyväksymien “räätälöityjen sovellusten” luomista ja toimittamista. Liiketoimintateknologit voivat poistaa pullonkauloja, pitää toiminnot sujuvina sekä säästää aikaa, resursseja ja rahaa koko organisaatiossaan.

Ottamalla aktiivisen roolin näiden tarkoitukseen rakennettujen sovellusten luomisessa ja toimittamisessa liiketoimintateknologit saavat myös valtuudet priorisoida kapean alueen liiketoimintaongelmia yrityksen eri henkilöille, rooleille ja toiminnoille.

6 vähäkoodista käyttötapausta (liiketoimintateknologien toimittamia ja hallinnoimia)

1. Laskujen hallinnan hyväksynnät ja hylkäykset

Monet organisaatiot valvovat laskujaan manuaalisesti seuratakseen asiakasverkostoaan. Valitettavasti nämä manuaaliset prosessit voivat hidastaa tilausten käsittelyä ja toimitusta, mikä usein haittaa päätöksentekoa. Nopeutettu pääsy korkean tason tietoihin, kuten laskujen hyväksyntöihin ja hylkäyksiin, voi helpottaa olemassa olevien toimittajasuhteiden analysointia. Liiketoimintateknologit voivat hyödyntää matalakoodausteknologiaa (low-code) tuodakseen lisää näkyvyyttä näihin päätöksiin, kuten luomalla helppolukuisen hallintapaneelin, jonka avulla kauppakumppanit voivat tarkastella hyväksyntöjä ja hylkäyksiä nopeasti. Parempi näkyvyys mahdollistaa helpomman päätöksenteon, tyytyväisemmät asiakkaat ja nopeutetun toimitusaikataulun.

2. Kenttätyön ajanvaraustietojen hallinta

Monet organisaatiot luottavat kenttätason vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa ongelmien diagnosoimiseksi, ratkaisujen suosittelemiseksi ja asiakkaiden sitouttamiseksi. Valitettavasti asiakastietojen seurantaan keskeisten päätösten tekemistä varten käytetään usein lukuisia eri järjestelmiä. Low-code-ratkaisujen avulla kenttähuoltoteknikot ja -esimiehet voivat helposti käyttää CRM-alustoilta integroituja asiakastietoja, ERP-alustojen tuotetietoja sekä CRM- ja ITSM-alustojen välisiä tapaus- ja tukipyyntötietoja yhden yksinkertaisen käyttöliittymän kautta.

3. Oheistuotteiden tietojen jakaminen

Monet verkkokaupat ja kivijalkakauppiaat tarjoavat asiakkailleen laajoja tuotevalikoimia. Suurimmassa osassa tuotteista on kuitenkin paljon metatietoja, kuten kuvauksia, hinnoittelua ja brändäysohjeita, jotka on saatettava tuotepäälliköiden käyttöön. Nämä tuotemetatiedot ovat usein epävirallisia ja sisäisen henkilöstön heikosti hallinnoimia. Kun tehdään päätös muuttaa jotakin näistä tuotetiedoista, voi esimerkiksi viestiminen sisäisten tuoteomistajien kanssa kyseisen muutoksen tekemiseksi olla haastavaa. Low-code-teknologia tarjoaa työkaluja tuotetietojen totuuden mukaisen keskitetyn lähteen (single source of truth) luomiseen, minkä ansiosta keskeiset sidosryhmät voivat jakaa näitä tietoja muille. Se tarjoaa myös näkyvyyttä kriittisten tuotetietojen tarkkaan hallintaan nopeaa ja tehokasta muutosten hallintaa varten.

4. Liidien seuranta

Liidien seuranta on olennainen osa sen ymmärtämistä, miten potentiaaliset asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Prosessi voi kuitenkin olla monimutkainen, koska merkittäviä tietolähteitä kerätään ja analysoidaan usein, mikä haittaa nopeaa päätöksentekoa. Markkinointi- ja myyntitiimien on löydettävä keino karsia turha kohina ja tehdä nopeita johtopäätöksiä liidien aikeista. Vähäkoodinen teknologia tarjoaa tarvittavan näkyvyyden laajojen tietoaineistojen läpikäymiseen ja tuo esiin erityisesti halutut tiedot, kuten liidin lähteen, kiinnostuksen asteen ja muut kriittiset yksityiskohdat. Tuloksena on tietoisempi ja tarkempi myynti – ja tietysti tyytyväisemmät asiakkaat.

5. Asiakaspalvelussa toimivien työntekijöiden tietojen hallinta

Monilla vähittäiskauppiailla on lukuisia asiakaspalvelijoita, jotka ovat päivittäin tekemisissä asiakkaiden kanssa. Nämä vähittäiskauppiaat eivät välttämättä pysty tarjoamaan kyseisille asiakaspalvelijoille yksilöllistä pääsyä Salesforce-järjestelmään tai muuhun CRM-työkaluun. Low-code-tekniikan avulla nämä organisaatiot voivat tarjota näkyvyyttä myyntiin liittyviin tietoihin (kuten myyntitilauksiin tai tuotetietoihin) työntekijöille, jotka yleensä työskentelevät näissä tehtävissä.

6. Sisäinen varainhoito.

Kun henkilö tulee organisaation palvelukseen, hänelle annetaan usein käyttöön tärkeitä laitteita, kuten kannettavia tietokoneita, phone-mobiililaitteita ja kulkukortteja. Henkilöstöhallinto on yleensä mukana tässä prosessissa antamassa ohjeita siitä, mitkä laitteet ovat sopivia annettavaksi käyttöön. Low-code-teknologian avulla henkilöstöjohtajat voivat helposti lähettää ehdotuksia IT-osastolle, IT-osasto voi nopeasti tarkastella näitä ehdotuksia, ja uusien työntekijöiden perehdyttämisprosessi sujuu jouhevammin.

Lue lisää Jitterbitin low-code App Builder -alusta täältä.