Wat is IT-automatisering?

IT-automatisering is het gebruik van technologie om herhaalbare taken uit te voeren zonder dat menselijke tussenkomst nodig is. Met behulp van vooraf gedefinieerde regels en triggers kunnen IT-automatiseringshulpmiddelen worden ingezet om uiteenlopende werkstromen uit te voeren, van eenvoudige taken zoals het maken van back-ups van bestanden tot complexere processen zoals het beheren van software-updates in een groot netwerk.

Jitterbit IT-automatiseringsoplossingen Maak gebruik van een uniform, met AI geïntegreerd low-code-platform om processen met elkaar te verbinden en te automatiseren, maar er zijn tal van manieren waarop IT-workflows kunnen worden gestroomlijnd, afhankelijk van uw zakelijke behoeften. In deze blog verkennen we verschillende automatiseringstools, bekijken we voorbeelden van IT-processen die geautomatiseerd kunnen worden en horen we van echte IT-leiders welke uitdagingen de invoering vaak in de weg staan.

Waarom is IT-automatisering belangrijk?

Bedrijven steken meer middelen dan ooit in IT, waarbij Gartner een aanzienlijke voorspelt 9,81 TP338T stijging van de wereldwijde IT-uitgaven voor 2025. Maar deze middelen gaan niet alleen naar nieuwe innovaties. In plaats daarvan zal het grootste deel worden gebruikt om de stijgende kosten van bestaande diensten op te vangen, zoals onderhoud van servers, software-abonnementen en systeemupgrades.

Als gevolg hiervan blijven veel IT-teams, ondanks budgetverhogingen, nog steeds dun bezet, waardoor er weinig ruimte overblijft voor zaken buiten de routinetaken. Daarom is IT-automatisering zo belangrijk: door repetitieve processen te stroomlijnen, kunnen bedrijven kosten verlagen, waardevolle resources vrijmaken en de benodigde capaciteit creëren om zich te focussen op innovatie en strategische groei.

Praktijkvoorbeelden van IT-automatisering

Hoe ziet IT-automatisering er in de praktijk dagelijks eigenlijk uit? Laten we eens naar een paar praktijkvoorbeelden kijken:

Meer voorbeelden van IT-automatisering

Systeemgezondheidsmonitoring

IT-automatisering maakt het eenvoudiger om te handelen naar aanleiding van gegevens over de gezondheid van het systeem door waarschuwingen te activeren wanneer bepaalde metingwaarden buiten een acceptabel bereik vallen, en vervolgens automatisch het verkeer om te leiden naar een gezondere server.

Incidentbeheer

In plaats van incidenten handmatig te registreren, kan een IT-automatiseringsoplossing systeemstoringen direct detecteren, het incident categoriseren en tickets aanmaken in ITSM-platforms. Zelfs bepaalde oplossingsmethoden kunnen worden geautomatiseerd — zoals het opnieuw opstarten van een server, bijvoorbeeld — zodat het probleem wordt opgelost voordat het IT-team zelfs maar de kans krijgt om te reageren.

Middelen toewijzen

Wanneer nieuwe medewerkers worden ingewerkt, kunnen IT-automatiseringstools accounts aanmaken op meerdere platforms, toegang instellen tot noodzakelijke tools en specifieke beveiligingsmachtigingen toewijzen op basis van een vooraf gedefinieerde set regels.

Gebruikersaccountbeheer

Het beheren van gebruikersaccounts, het afhandelen van wachtwoordresets en het deactiveren van accounts van oud-medewerkers kan eentonig zijn als dit handmatig wordt gedaan. IT-automatisering kan worden ingezet om op basis van gebruikersverzoeken wachtwoordresets te triggeren en accounts van uitdienst getreden medewerkers te deactiveren zonder dat hier tussenkomst van IT voor nodig is.

Belangrijkste uitdagingen op het gebied van IT-automatisering (gerapporteerd door IT-leiders)

In ons rapport, “De Staat van Automatisering: IT”, gingen we op zoek naar de meest voorkomende uitdagingen waar IT-leiders mee te maken krijgen bij het adopteren van geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Dit is wat ons onderzoek heeft uitgewezen:

• Beveiliging en gegevensbescherming: Bovenaan de lijst noemden 59% van de respondenten beveiliging en gegevensprivacy als een van de grootste uitdagingen die de invoering van geautomatiseerde processen in de weg staan. Dat is niet verrassend, aangezien IT-afdelingen verantwoordelijk zijn voor de beveiliging van systemen en elke ingrijpende wijziging aan die systemen nieuwe kwetsbaarheden of nalevingsproblemen kan veroorzaken.
• Kosten: Hoewel het optimaliseren van kosten een van de belangrijkste voordelen is van IT-automatisering, vormen de initiële kosten voor het implementeren van een automatiseringsoplossing een veelvoorkomende barrière, met name voor bedrijven die binnen beperkte budgetten werken.
• Complexiteit IT-ecosystemen vormen een lappendeken van oude en nieuwe technologieën, en een automatiseringsoplossing moet overal op kunnen aansluiten om effectief te zijn. Het feit dat er voortdurend nieuwe technologieën op de markt komen, voegt nog een laag complexiteit toe, aangezien de compatibiliteit met toekomstige technologieën minder zeker is en schaalbaarheid op lange termijn een bewegend doel wordt.
• Gebrek aan IT-middelen: IT-teams worden al overbelast. Zonder voldoende mankracht of de juiste expertise kunnen automatiseringsinitiatieven al stranden voordat ze goed en wel van de grond komen.
• Bestuur Wie is eigenaar waarvan? Welk beleid moet er zijn? Zonder duidelijke richtlijnen kan automatisering evenveel problemen veroorzaken als dat het oplost.
• Kloof tussen business en IT: Wanneer afdelingen niet effectief communiceren, kunnen automatiseringsoplossingen uiteindelijk de verkeerde problemen oplossen en hun doel missen, of onderbenut blijven door juist de teams die ze moesten helpen.
• Steun van het management: Als het management de waarde niet inziet, kunnen IT-afdelingen niet het budget krijgen dat ze nodig hebben om geautomatiseerde oplossingen te implementeren.
• Gebrek aan ervaring: Als je niet eens weet in welke automatiseringstools het de moeite waard is te investeren, is uitzoeken hoe je ze moet implementeren en beheren een nog grotere uitdaging. Zonder ervaring kan procesautomatisering meer aanvoelen als een gok dan als een strategie.

Voordelen van IT-automatisering

Belangrijke voordelen van het implementeren van IT-automatiseringstools zijn onder meer:

• Minder handmatige fouten: Procesautomatisering werkt door het volgen van vooraf gedefinieerde regels en triggers, wat zorgt voor consistentie en de kans op menselijke fouten verkleint.
• Verhoogde efficiëntie: Het verminderen van de behoefte aan menselijke tussenkomst verlaagt niet alleen het risico op fouten. Het automatiseren van repetitieve taken maakt ook tijd vrij, waardoor IT-teams efficiënter kunnen werken.
• Lagere operationele kosten: Tijd is geld, en door tijd te besparen via automatisering kunnen IT-afdelingen ook profiteren van de kostenbesparingen die gepaard gaan met minder handarbeid, minder fouten en een geoptimaliseerde toewijzing van middelen.
• Snellere reactietijden: IT-automatisering kan worden gebruikt om onmiddellijke reacties op incidenten en serviceaanvragen te activeren om problemen snel op te lossen en de stilstandtijd tot een minimum te beperken.
• Verbeterde beveiliging en naleving: Automatisering kan worden gebruikt om nalevingsnormen te handhaven zonder handmatig toezicht, updates te beheren en te verifiëren dat beveiligingsprotocollen consistent in de hele organisatie worden toegepast.
• Betere besluitvorming: Geautomatiseerde systemen kunnen gegevens in real time verzamelen en analyseren, en waardevolle inzichten opleveren die kunnen worden gebruikt om de prestaties te optimaliseren, de besluitvorming te verbeteren en verbeterpunten te identificeren.

IT-automatiseringstools en leveranciers

Met een breed scala aan beschikbare IT-automatiseringstools is het kiezen van de juiste oplossing een kwestie van bepalen wat u wilt automatiseren. Van ticketing tot projectmanagement, er is een tool die hierin uitblinkt.

De echte kracht van deze tools komt echter pas tot uiting wanneer ze met elkaar geïntegreerd. Door middel van integratie kunnen IT-teams naadloos gegevens uitwisselen tussen systemen en workflows verbeteren die zich over meerdere platformen uitstrekken.

Laten we eens kijken naar een aantal van de populairste IT-automatiseringstools en hoe integratie ze nog beter kan maken:

• Dynatrace: Een populair IT-monitoring- en prestatiebeheerplatform dat kan worden gebruikt om applicatieprestaties, de gezondheid van de infrastructuur en de gebruikerservaring te volgen.
  • Ga Verder Met Integratie: Jitterbit BMC Helix iPaaS Dynatrace-connector maakt het eenvoudig om BMC Helix ITSM en Dynatrace te integreren, waarbij tickets automatisch tussen de platforms worden gesynchroniseerd. Dankzij deze realtime gegevensuitwisseling blijven IT-teams op de hoogte en verloopt de afhandeling van incidenten sneller.
• BMC Helix: Een IT-servicemanagementplatform (ITSM) dat kan worden gebruikt om taken zoals incidentbeheer, probleemoplossing en wijzigingsbeheer te automatiseren.
  • Ga Verder Met Integratie: Jitterbit kant-en-klare connectoren voor BMC Helix Hiermee kunt u Workday moeiteloos integreren en het beheer van personeelsgegevens automatiseren.
• Jira Jira is een krachtig platform voor projectbeheer en kan worden gebruikt om softwareteams te helpen bij het opzetten van agile workflows en het automatiseren van projectbeheertaken.
  • Ga Verder Met Integratie: Jitterbit Jira-integratiesjablonen IT-afdelingen in staat stellen om te verbinden met apps zoals ServiceNow, waardoor het aanmaken van tickets en het synchroniseren van gegevens tussen platforms wordt geautomatiseerd.

Aanbevolen Lezen: De Essentiële Gids voor ITSM-integratie

Automatiseer IT-workflows met het low-code platform van Jitterbit

Tussen stijgende operationele kosten en een steeds complexer technologielandschap kan het omarmen van procesautomatisering IT-afdelingen helpen om de concurrentie voor te blijven en de middelen vrij te maken die ze nodig hebben om echte bedrijfsgroei te stimuleren.

Jitterbit's uitgebreide, low-code enterprise-platform maakt efficiëntie mogelijk in alle afdelingen, van IT tot marketing, door:

• Integratie Sluit apps eenvoudig aan met behulp van een bibliotheek met kant-en-klare connectoren
• Orchestratie: Gegevens naadloos overdragen tussen systemen
• Automatisering Acties activeren op basis van realtime wijzigingen in de gegevens
• App-ontwikkeling: Ontwikkel op maat gemaakte integraties en apps die aan uw specifieke zakelijke behoeften voldoen, met een minimum aan programmeerwerk

Plan een gratis platformdemo om meer te weten te komen over hoe Jitterbit uw IT-workflows kan transformeren door middel van automatisering.