IT-automatisering is het gebruik van technologie om herhaalbare taken uit te voeren zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is. Met behulp van vooraf gedefinieerde regels en triggers kunnen IT-automatiseringstools worden gebruikt om verschillende workflows uit te voeren, van eenvoudige taken zoals het maken van back-ups van bestanden tot complexere processen zoals het beheren van software-updates in een groot netwerk.
Jitterbit's IT-automatiseringsoplossingen gebruik een uniform, AI-geïnfuseerd low-code platform om processen te verbinden en automatiseren, maar er zijn veel manieren waarop IT-workflows kunnen worden gestroomlijnd, afhankelijk van uw zakelijke behoeften. In deze blog verkennen we verschillende automatiseringstools, voorbeelden van IT-processen die kunnen worden geautomatiseerd en horen we van echte IT-leiders welke uitdagingen vaak in de weg staan bij adoptie.
Waarom is IT-automatisering belangrijk?
Bedrijven steken meer middelen in IT dan ooit tevoren, waarbij Gartner een aanzienlijke 9.8% stijging in wereldwijde IT-uitgaven voor 2025. Maar deze middelen gaan niet alleen naar nieuwe innovaties. In plaats daarvan zal het grootste deel worden gebruikt om de stijgende kosten van bestaande services te absorberen, zoals serveronderhoud, softwareabonnementen en systeemupgrades.
Als gevolg hiervan zijn veel IT-teams nog steeds dun, ondanks budgetverhogingen, waardoor er weinig ruimte overblijft voor andere taken dan routine. Daarom is IT-automatisering zo belangrijk: door repetitieve processen te stroomlijnen, kunnen bedrijven kosten verlagen, waardevolle bronnen vrijmaken en de bandbreedte creëren die ze nodig hebben om zich te richten op innovatie en strategische groei.
Voorbeelden van IT-automatisering
Hoe ziet IT-automatisering er in de praktijk uit? Laten we eens kijken naar een paar voorbeelden uit de praktijk:
Systeemgezondheidsbewaking
Dankzij IT-automatisering kunt u eenvoudiger actie ondernemen op basis van gegevens over de systeemstatus. Er worden namelijk waarschuwingen geactiveerd wanneer bepaalde statistieken buiten een acceptabel bereik vallen. Vervolgens wordt het verkeer automatisch omgeleid naar een gezondere server.
Incident Management
In plaats van incidenten handmatig te loggen, kan een IT-automatiseringsoplossing direct systeemstoringen detecteren, het incident categoriseren en tickets aanmaken op ITSM-platforms. Zelfs bepaalde probleemoplossingsmethoden kunnen worden geautomatiseerd, zoals het opnieuw opstarten van een server, bijvoorbeeld, zodat het probleem wordt opgelost voordat het IT-team zelfs maar de kans heeft gehad om te reageren.
Resourcevoorziening
Wanneer nieuwe medewerkers worden aangenomen, kunnen IT-automatiseringstools accounts op meerdere platforms aanmaken, toegang tot de benodigde tools instellen en specifieke beveiligingsmachtigingen toewijzen op basis van een vooraf gedefinieerde set regels.
User Account Management
Het beheren van gebruikersaccounts, het verwerken van wachtwoordresets en het deactiveren van oude werknemersaccounts kan vervelend zijn als het handmatig wordt gedaan. IT-automatisering kan worden gebruikt om wachtwoordresets te activeren op basis van gebruikersverzoeken en accounts te deactiveren voor offboarded werknemers zonder dat IT erbij betrokken hoeft te worden.
Belangrijkste uitdagingen op het gebied van IT-automatisering (gerapporteerd door IT-leiders)
In ons rapport:De staat van automatisering: IT”, gingen we op zoek naar de meest voorkomende uitdagingen waar IT-leiders mee te maken krijgen als het gaat om het implementeren van geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Dit is wat ons onderzoek opleverde:
- Beveiliging en gegevensprivacy: Bovenaan de lijst noemde 59% van de respondenten beveiliging en dataprivacy als een van de grootste uitdagingen, behalve de invoering van geautomatiseerde processen. Dat is niet verrassend, aangezien IT-afdelingen verantwoordelijk zijn voor het veilig houden van systemen, en grote veranderingen aan die systemen het potentieel hebben om nieuwe kwetsbaarheden of compliance-problemen te introduceren.
- Kosten: Hoewel kostenoptimalisatie een van de belangrijkste voordelen van IT-automatisering is, vormen de initiële kosten voor de implementatie van een automatiseringsoplossing een veelvoorkomend obstakel, vooral voor bedrijven die met budgetbeperkingen werken.
- complexiteit: IT-ecosystemen zijn een lappendeken van oude en nieuwe technologieën, en een automatiseringsoplossing moet op al deze technologieën werken om effectief te zijn. Het feit dat er voortdurend nieuwe technologieën op de markt komen, voegt een extra laag complexiteit toe, omdat compatibiliteit met toekomstige technologie minder zeker is en schaalbaarheid op de lange termijn een bewegend doelwit wordt.
- Gebrek aan IT-middelen: IT-teams zijn al overbelast. Zonder voldoende handen of de juiste expertise kunnen automatiseringsinitiatieven vastlopen voordat ze überhaupt van de grond komen.
- Bestuur: Wie bezit wat? Welk beleid moet er zijn? Zonder duidelijke richtlijnen kan automatisering net zoveel problemen creëren als het oplost.
- Ontkoppeling tussen business en IT: Wanneer afdelingen niet effectief communiceren, kunnen automatiseringsoplossingen ertoe leiden dat ze de verkeerde problemen oplossen en hun doel missen. Ook kunnen ze onderbenut blijven door de teams die ze juist zouden moeten helpen.
- Instemming van het management: Als het management de waarde ervan niet inziet, kunnen IT-afdelingen niet het budget krijgen dat ze nodig hebben om geautomatiseerde oplossingen te implementeren.
- Gebrek aan ervaring: Als je niet eens weet in welke automatiseringstools het de moeite waard is om te investeren, is het een nog grotere uitdaging om erachter te komen hoe je ze implementeert en beheert. Zonder ervaring kan procesautomatisering meer aanvoelen als een gok dan als een strategie.
Leer meer over trends en strategieën op het gebied van IT-automatisering door het downloaden van ons gratis State of Automation-rapport.
Voordelen van IT-automatisering
Belangrijke voordelen van het implementeren van IT-automatiseringstools zijn:
- Minder handmatige fouten: Procesautomatisering werkt volgens vooraf gedefinieerde regels en triggers, waardoor consistentie ontstaat en het risico op menselijke fouten wordt verkleind.
- Verhoogde efficiëntie: Het verminderen van de noodzaak voor menselijke tussenkomst vermindert niet alleen het risico op fouten. Het automatiseren van repetitieve taken maakt ook tijd vrij, waardoor IT-teams efficiënter kunnen werken.
- Lagere operationele kosten: Tijd is geld en door tijd te besparen door automatisering kunnen IT-afdelingen ook profiteren van kostenbesparingen die voortvloeien uit minder handmatige arbeid, minder fouten en een geoptimaliseerde toewijzing van middelen.
- Snellere responstijden: Met IT-automatisering kunt u direct reageren op incidenten en serviceaanvragen. Zo kunt u problemen snel aanpakken en de uitvaltijd tot een minimum beperken.
- Verbeterde beveiliging en naleving: Automatisering kan worden ingezet om nalevingsnormen te handhaven zonder handmatig toezicht, updates te beheren en ervoor te zorgen dat beveiligingsprotocollen consistent in de hele organisatie worden toegepast.
- Betere besluitvorming: Geautomatiseerde systemen kunnen gegevens in realtime verzamelen en analyseren. Dit levert waardevolle inzichten op die gebruikt kunnen worden om de prestaties te optimaliseren, de besluitvorming te verbeteren en verbeterpunten te identificeren.
IT-automatiseringstools en leveranciers
Met een breed scala aan IT-automatiseringstools beschikbaar, is het kiezen van de juiste oplossing een kwestie van beslissen wat u wilt automatiseren. Van ticketing tot projectmanagement, er is een tool die excelleert in het dienen van dat doel.
De ware kracht van deze tools wordt echter pas gerealiseerd als ze worden gebruikt. geïntegreerd met elkaarDankzij integratie kunnen IT-teams naadloos gegevens uitwisselen tussen systemen en workflows verbeteren die meerdere platforms bestrijken.
Laten we eens kijken naar een aantal van de populairste IT-automatiseringstools en hoe integratie ze nog beter kan maken:
- Dynatrace: Een populair platform voor IT-monitoring en prestatiebeheer waarmee u de applicatieprestaties, de infrastructuurstatus en de gebruikerservaring kunt volgen.
- Ga verder met integratie: Jitterbit's BMC Helix iPaaS Dynatrace-connector maakt het gemakkelijk om te integreren BMC Helix ITSM en Dynatrace, die tickets automatisch synchroniseren tussen platforms. Deze realtime gegevensuitwisseling houdt IT-teams op de hoogte en versnelt de oplossing van incidenten.
- BMC Helix: Een ITSM-platform (IT Service Management) dat kan worden gebruikt om taken zoals incidentbeheer, probleemoplossing en wijzigingsbeheer te automatiseren.
- Ga verder met integratie: Jitterbit's voorgebouwde connectoren voor BMC Helix laat je integreren Workday met gemak het beheer van werknemersgegevens automatiseren.
- Tour: Jira is een krachtig projectmanagementplatform waarmee softwareteams flexibele workflows kunnen opzetten en projectmanagementtaken kunnen automatiseren.
- Ga verder met integratie: Jitterbit's Jira-integratiesjablonen IT-afdelingen in staat stellen verbinding te maken met apps zoals ServiceNow, waardoor het aanmaken van tickets en de synchronisatie van gegevens tussen platforms worden geautomatiseerd.
Aanbevolen literatuur: De essentiële gids voor ITSM-integratie
Automatiseer IT-workflows met het low-codeplatform van Jitterbit
Door procesautomatisering te omarmen, kunnen IT-afdelingen voorop blijven lopen in een tijd waarin de operationele kosten stijgen en het technologielandschap steeds complexer wordt. Zo houden ze de middelen vrij die ze nodig hebben om echte bedrijfsgroei te realiseren.
Jitterbit's uitgebreide, low-code ondernemingsplatform zorgt voor efficiëntie in alle afdelingen, van IT tot marketing, door:
- integratie: Verbind apps eenvoudig met behulp van een bibliotheek met vooraf gebouwde connectoren
- Orkestratie: Naadloze gegevensoverdracht tussen systemen
- Automatisering: Acties activeren op basis van realtime datawijzigingen
- App-ontwikkeling: Bouw aangepaste integraties en apps die voldoen aan uw specifieke zakelijke behoeften met minimale codering
Plan een gratis platformdemo om meer te weten te komen over hoe Jitterbit uw IT-workflows kan transformeren door middel van automatisering.
