Mitä IT-automaatio on?

IT-automaatio on teknologian käyttöä toistettavien tehtävien suorittamiseen ilman ihmisen väliintuloa. Ennalta määritettyjen sääntöjen ja laukaisimien avulla IT-automaatiotyökaluja voidaan käyttää useiden työnkulkujen suorittamiseen yksinkertaisista tehtävistä, kuten tiedostojen varmuuskopioinnista, monimutkaisempiin prosesseihin, kuten ohjelmistopäivitysten hallintaan suuressa verkossa.

Jitterbitin IT-automaatioratkaisut Hyödynnä yhtenäistä, tekoälyä sisältävää matalakoodialustaa prosessien yhdistämiseen ja automatisoimiseen, mutta IT-työnkulkuja voidaan virtaviivaistaa monella tavalla yrityksesi tarpeiden mukaan. Tässä blogissa tutkimme erilaisia ​​automaatiotyökaluja, esimerkkejä IT-prosesseista, jotka voidaan automatisoida, ja kuulemme todellisilta IT-johtajilta, mitä haasteita käyttöönoton tiellä yleensä on.

Miksi IT-automaatio on tärkeää?

Yritykset käyttävät IT-alaan enemmän resursseja kuin koskaan, ja Gartner ennustaa merkittävää 9.8 prosentin kasvu maailmanlaajuisissa IT-menoissa vuonna 2025. Mutta näitä resursseja ei käytetä vain uusiin innovaatioihin. Sen sijaan suurin osa niistä käytetään olemassa olevien palveluiden, kuten palvelinten ylläpidon, ohjelmistotilausten ja järjestelmäpäivitysten, nousevien kustannusten kattamiseen.

Tämän seurauksena monet IT-tiimit ovat edelleen ohuita budjetin korotuksista huolimatta, joten rutiinitehtävien ulkopuolelle jää vain vähän tilaa. Siksi IT-automaatio on niin tärkeää: virtaviivaistamalla toistuvia prosesseja yritykset voivat vähentää kustannuksia, vapauttaa arvokkaita resursseja ja luoda kaistanleveyttä, jota ne tarvitsevat keskittyäkseen innovaatioihin ja strategiseen kasvuun.

IT-automaation tapaustutkimukset

Miltä IT-automaatio käytännössä näyttää jokapäiväiseltä? Katsotaanpa muutamia esimerkkejä tosielämästä:

Lisää esimerkkejä IT-automaatiosta

Järjestelmän kunnonvalvonta

IT-automaatio helpottaa järjestelmän kuntotietojen käsittelyä käynnistämällä hälytyksiä aina, kun tietyt mittarit jäävät hyväksyttävän alueen ulkopuolelle, ja reitittämällä sitten liikenteen automaattisesti terveempään palvelimeen.

Tapahtumien hallinta

Tapausten manuaalisen kirjaamisen sijaan IT-automaatioratkaisu voi havaita välittömästi järjestelmähäiriöt, luokitella tapahtumat ja luoda lippuja ITSM-alustoilla. Jopa tietyt vianetsintämenetelmät voidaan automatisoida – kuten esimerkiksi palvelimen uudelleenkäynnistys – niin, että ongelma ratkeaa ennen kuin IT-tiimi ehtii edes vastata.

Resurssien tarjoaminen

Kun uusia työntekijöitä otetaan käyttöön, IT-automaatiotyökalut voivat luoda tilejä useille alustoille, määrittää tarvittavien työkalujen käyttöoikeudet ja määrittää erityisiä suojausoikeuksia ennalta määritettyjen sääntöjen perusteella.

User Account Management

Käyttäjätilien hallinta, salasanojen palautusten käsittely ja vanhojen työntekijätilien deaktivointi voi olla työlästä, jos se tehdään manuaalisesti. IT-automaatiota voidaan käyttää käynnistämään salasanan palautus käyttäjien pyyntöjen perusteella ja deaktivoimaan ulkopuolisten työntekijöiden tilit ilman IT:n puuttumista asiaan.

IT-automaation suurimmat haasteet (IT-johtajien raportoimat)

Raportissamme "Automaatiotilanne: IT”, pyrimme paljastamaan IT-johtajien yleisimmät haasteet automatisoitujen liiketoimintaprosessien käyttöönotossa. Tässä on mitä kyselyssämme havaittiin:

• Tietoturva ja tietosuoja: Listan kärjessä 59 % vastaajista mainitsi turvallisuuden ja tietosuojan yhtenä suurimmista haasteista, jotka estävät automatisoitujen prosessien käyttöönoton. Se ei ole yllättävää, koska IT-osastot ovat vastuussa järjestelmien turvallisuudesta, ja kaikki suuret muutokset näihin järjestelmiin voivat aiheuttaa uusia haavoittuvuuksia tai vaatimustenmukaisuuspäänsärkyä.
• Kustannukset: Kustannusten optimointi on yksi IT-automaation tärkeimmistä eduista, mutta automaatioratkaisun käyttöönottokustannukset ovat yleinen este etenkin yrityksille, jotka työskentelevät budjettirajoitusten puitteissa.
• Monimutkaisuus: IT-ekosysteemit ovat tilkkutäkki vanhoista ja uusista teknologioista, ja automaatioratkaisun on toimittava niissä kaikissa ollakseen tehokas. Se, että uusia teknologioita tulee jatkuvasti markkinoille, lisää uuden kerroksen monimutkaisuutta, koska yhteensopivuus tulevaisuuden tekniikan kanssa on epävarmaa ja pitkän aikavälin skaalautuvuus muuttuu liikkuvaksi kohteeksi.
• IT-resurssien puute: IT-tiimit ovat jo venyneet ohuiksi. Ilman riittäviä käsiä tai oikeaa asiantuntemusta automaatioaloitteet voivat pysähtyä ennen kuin ne edes käynnistyvät.
• Hallinto: Kuka omistaa mitä? Mitä politiikkoja pitää ottaa käyttöön? Ilman selkeitä ohjeita automaatio voi luoda niin monta ongelmaa kuin se ratkaisee.
• Katkaise yhteys liiketoiminnan ja IT:n välillä: Kun osastot eivät kommunikoi tehokkaasti, automaatioratkaisut voivat päätyä ratkaisemaan vääriä ongelmia ja menettää merkin tai jäädä alikäyttöön juuri niiden tiimien toimesta, joita niiden oli tarkoitus auttaa.
• Executive-sisäänosto: Jos johto ei näe arvoa, IT-osastot eivät voi saada tarvitsemaansa budjettia automatisoitujen ratkaisujen toteuttamiseen.
• Kokemuksen puute: Jos et edes tiedä, mihin automaatiotyökaluihin kannattaa panostaa, niiden toteuttaminen ja hallinta on vielä isompi haaste. Ilman kokemusta prosessiautomaatio voi tuntua enemmän uhkapeliltä kuin strategialta.

IT-automaation edut

IT-automaatiotyökalujen käyttöönoton tärkeimmät edut ovat:

• Vähemmän manuaalisia virheitä: Prosessiautomaatio toimii noudattamalla ennalta määritettyjä sääntöjä ja laukaisimia, mikä luo johdonmukaisuutta ja vähentää inhimillisten virheiden riskiä.
• Lisääntynyt tehokkuus: Ihmisen väliintulon tarpeen vähentäminen ei vain vähennä virheriskiä. Toistuvien tehtävien automatisointi vapauttaa myös aikaa, jolloin IT-tiimit voivat työskennellä tehokkaammin.
• Alennetut käyttökustannukset: Aika on rahaa, ja säästämällä aikaa automaation avulla IT-osastot voivat myös hyötyä kustannussäästöistä, jotka johtuvat vähentyneestä manuaalisesta työstä, vähemmän virheistä ja optimoidusta resurssien allokoinnista.
• Nopeammat vasteajat: IT-automaation avulla voidaan käynnistää välittömiä vastauksia tapahtumiin ja palvelupyyntöihin, jotta ongelmat voidaan ratkaista nopeasti ja käyttökatkokset minimoidaan.
• Parannettu turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus: Automaatiolla voidaan ylläpitää vaatimustenmukaisuusstandardeja ilman manuaalista valvontaa, hallita päivityksiä ja varmistaa, että suojausprotokollia sovelletaan johdonmukaisesti koko organisaatiossa.
• Parempi päätöksenteko: Automatisoidut järjestelmät voivat kerätä ja analysoida tietoja reaaliajassa, mikä tarjoaa arvokkaita näkemyksiä, joita voidaan käyttää optimoimaan suorituskykyä, parantamaan päätöksentekoa ja tunnistamaan parannuskohteita.

IT-automaatiotyökalut ja -toimittajat

Saatavilla on laaja valikoima IT-automaatiotyökaluja, joten oikean ratkaisun valitseminen on päätettävä, mitä haluat automatisoida. Lipunmyynnistä projektinhallintaan on työkalu, joka palvelee tätä tarkoitusta erinomaisesti.

Näiden työkalujen todellinen teho kuitenkin havaitaan, kun ne ovat käytössä integroituna toisiinsa. Integroinnin avulla IT-tiimit voivat vaihtaa saumattomasti tietoja järjestelmien välillä ja parantaa työnkulkuja, jotka kattavat useita alustoja.

Katsotaanpa muutamia suosituimpia IT-automaatiotyökaluja ja kuinka integraatio voi tehdä niistä entistä parempia:

• Dynatrace: Suosittu IT-seuranta- ja suorituskyvynhallintaalusta, jonka avulla voidaan seurata sovellusten suorituskykyä, infrastruktuurin kuntoa ja käyttökokemusta.
  • Mene pidemmälle integraatiolla: Jitterbitin BMC Helix iPaaS Dynatrace -liitin helpottaa integrointia BMC Helix ITSM ja Dynatrace synkronoivat liput automaattisesti eri alustojen välillä. Tämä reaaliaikainen tiedonvaihto pitää IT-tiimit ajan tasalla ja nopeuttaa tapausten ratkaisemista.
• BMC Helix: IT-palvelujen hallinta-alusta (ITSM), jota voidaan käyttää automatisoimaan tehtäviä, kuten tapausten hallintaa, ongelmanratkaisua ja muutosten hallintaa.
  • Mene pidemmälle integraatiolla: Jitterbitin valmiiksi rakennetut liittimet BMC Helix anna sinun integroida Workday helposti automatisoivan työntekijätietojen hallinnan.
• Kiertue: Tehokas projektinhallinta-alusta, Jira, voidaan auttaa ohjelmistotiimejä luomaan ketterät työnkulut ja automatisoida projektinhallintatehtävät.
  • Mene pidemmälle integraatiolla: Jitterbitin Jira-integraatiomallit mahdollistaa IT-osastojen yhteydenpidon esimerkiksi sovelluksiin ServiceNow, automatisoi lippujen luomisen ja tietojen synkronoinnin alustojen välillä.

Suositeltua lukemista: Essential Guide to ITSM-integraatio

Automatisoi IT-työnkulut Jitterbitin Low-Code Platformilla

Nousevien käyttökustannusten ja yhä monimutkaisevan teknologiaympäristön välissä prosessiautomaation ottaminen käyttöön voi auttaa IT-osastoja pysymään kehityksen kärjessä ja vapauttamaan resursseja, joita he tarvitsevat todellisen liiketoiminnan kasvun edistämiseksi.

Jitterbit on kattava, matalan koodin yritysalusta mahdollistaa tehokkuuden eri osastojen välillä IT:stä markkinointiin:

• integraatio: Yhdistä sovelluksia helposti valmiiden liittimien kirjaston avulla
• Orkestrointi: Siirrä tietoja saumattomasti järjestelmien välillä
• Automaatio: Käynnistä toimintoja, jotka perustuvat reaaliaikaisiin tietojen muutoksiin
• Sovelluskehitys: Rakenna mukautettuja integraatioita ja sovelluksia, jotka vastaavat yrityksesi erityistarpeita minimaalisella koodauksella

Varaa ilmainen alustan esittely saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka Jitterbit voi muuttaa IT-työnkulkusi automatisoinnin avulla.