Hva er IT-automatisering?

IT-automatisering er bruk av teknologi, for å utføre repeterbare oppgaver uten behov for menneskelig innblanding. Ved å bruke forhåndsdefinerte regler og utløsere kan IT-automatiseringsverktøy brukes til å utføre en rekke arbeidsflyter, fra enkle oppgaver som å sikkerhetskopiere filer til mer komplekse prosesser som å administrere programvareoppdateringer over et stort nettverk.

Jitterbit sin IT-automatiseringsløsninger dra nytte av en enhetlig, AI-infundert lavkodeplattform for å koble til og automatisere prosesser, men det er mange måter IT-arbeidsflyter kan strømlinjeformes på avhengig av bedriftens behov. I denne bloggen skal vi utforske ulike automatiseringsverktøy, eksempler på IT-prosesser som kan automatiseres, og høre fra faktiske IT-ledere om hvilke utfordringer som ofte står i veien for adopsjon.

Hvorfor er IT-automatisering viktig?

Bedrifter bruker mer ressurser på IT enn noen gang, og Gartner spår en betydelig 9.8 % økning i globale IT-utgifter for 2025. Men disse ressursene går ikke bare til nye innovasjoner. I stedet vil flertallet bli brukt til å absorbere de økende kostnadene ved eksisterende tjenester, som servervedlikehold, programvareabonnement og systemoppgraderinger.

Som et resultat er mange IT-team fortsatt tynne til tross for budsjettøkninger, noe som gir lite rom for noe utenfor rutineoppgaver. Det er derfor IT-automatisering er så viktig: Ved å strømlinjeforme repeterende prosesser kan virksomheter redusere kostnader, frigjøre verdifulle ressurser og skape båndbredden de trenger for å fokusere på innovasjon og strategisk vekst.

Casestudier av IT-automatisering

Hvordan ser IT-automatisering ut i hverdagen? La oss se på noen eksempler fra den virkelige verden:

Flere eksempler på IT-automatisering

Systemhelseovervåking

IT-automatisering gjør det enklere å handle på systemhelsedata ved å utløse varsler hver gang visse beregninger faller utenfor et akseptabelt område, og deretter omdirigere trafikken automatisk til en sunnere server.

Hendelsesstyring

I stedet for manuelt å logge hendelser, kan en IT-automatiseringsløsning umiddelbart oppdage systemfeil, kategorisere hendelsen og opprette billetter i ITSM-plattformer. Selv visse feilsøkingsmetoder kan automatiseres – som å starte en server på nytt, for eksempel – slik at problemet løses før IT-teamet i det hele tatt har en sjanse til å svare.

Ressursforsyning

Når nye ansatte er ombord, kan IT-automatiseringsverktøy opprette kontoer på tvers av flere plattformer, sette opp tilgang til nødvendige verktøy og tildele spesifikke sikkerhetstillatelser basert på et forhåndsdefinert sett med regler.

Bruker Account Management

Å administrere brukerkontoer, håndtere tilbakestilling av passord og deaktivere gamle medarbeiderkontoer kan være kjedelig hvis det gjøres manuelt. IT-automatisering kan brukes til å utløse tilbakestilling av passord basert på brukerforespørsler og deaktivere kontoer for ansatte uten at IT trenger å bli involvert.

Topp IT-automatiseringsutfordringer (rapportert av IT-ledere)

I vår rapport, "Automatiseringens tilstand: IT”, satte vi oss for å avdekke de vanligste utfordringene IT-ledere står overfor når det gjelder å ta i bruk automatiserte forretningsprosesser. Her er hva vår undersøkelse fant:

• Sikkerhet og personvern: På toppen av listen nevnte 59 % av respondentene sikkerhet og personvern for data som en av de største utfordringene for å hindre innføring av automatiserte prosesser. Det er ikke overraskende, med tanke på at IT-avdelinger er ansvarlige for å holde systemene sikre, og alle større endringer i disse systemene har potensial til å introdusere nye sårbarheter eller compliance-hodepine.
• Kostnad: Selv om optimering av kostnader er en av hovedfordelene med IT-automatisering, er forhåndskostnadene ved å implementere en automatiseringsløsning en vanlig barriere, spesielt for virksomheter som arbeider innenfor budsjettbegrensninger.
• kompleksitet: IT-økosystemer er et lappeteppe av gammel og ny teknologi, og en automatiseringsløsning må fungere på tvers av dem alle for å være effektiv. Det faktum at nye teknologier stadig kommer inn på markedet legger til enda et lag av kompleksitet, ettersom kompatibilitet med fremtidig teknologi er mindre sikker og langsiktig skalerbarhet blir et bevegelig mål.
• Mangel på IT-ressurser: IT-team er allerede strukket tynt. Uten nok hender eller riktig ekspertise kan automatiseringsinitiativer stoppe før de i det hele tatt kommer i gang.
• Styresett: Hvem eier hva? Hvilke retningslinjer må på plass? Uten klare retningslinjer kan automatisering skape like mange problemer som den løser.
• Koble fra virksomheten og IT: Når avdelinger ikke kommuniserer effektivt, kan automatiseringsløsninger ende opp med å løse feil problemer og gå glipp av målet, eller bli underutnyttet av selve teamene de var ment å hjelpe.
• Executive buy-in: Hvis ledelsen ikke ser verdien, kan ikke IT-avdelingene få budsjettet de trenger for å implementere automatiserte løsninger.
• Mangel på erfaring: Hvis du ikke en gang vet hvilke automatiseringsverktøy som er verdt å investere i, er det en enda større utfordring å finne ut hvordan du implementerer og administrerer dem. Uten erfaring kan prosessautomatisering føles mer som et gamble enn en strategi.

IT-automatiseringsfordeler

Viktige fordeler ved å implementere IT-automatiseringsverktøy inkluderer:

• Færre manuelle feil: Prosessautomatisering fungerer ved å følge forhåndsdefinerte regler og triggere, skape konsistens og redusere risikoen for menneskelige feil.
• Økt effektivitet: Å redusere behovet for menneskelig inngripen reduserer ikke bare risikoen for feil. Automatisering av repeterende oppgaver frigjør også tid, slik at IT-team kan jobbe mer effektivt.
• Reduserte driftskostnader: Tid er penger, og ved å spare tid gjennom automatisering kan IT-avdelinger også dra nytte av kostnadsbesparelsene som følger med redusert manuelt arbeid, færre feil og optimalisert ressursallokering.
• Raskere responstider: IT-automatisering kan brukes til å utløse umiddelbare svar på hendelser og serviceforespørsler for å løse problemer raskt og minimere nedetid.
• Forbedret sikkerhet og overholdelse: Automatisering kan brukes til å opprettholde samsvarsstandarder uten manuelt tilsyn, administrere oppdateringer og sikre at sikkerhetsprotokoller brukes konsekvent på tvers av organisasjonen.
• Bedre beslutningstaking: Automatiserte systemer kan samle inn og analysere data i sanntid, og gir verdifull innsikt som kan brukes til å optimalisere ytelsen, forbedre beslutningstaking og identifisere områder for forbedring.

IT-automatiseringsverktøy og leverandører

Med et bredt utvalg av IT-automatiseringsverktøy tilgjengelig, er det å velge riktig løsning et spørsmål om å bestemme hva du vil automatisere. Fra billettsalg til prosjektledelse, det er et verktøy som utmerker seg i å tjene det formålet.

Imidlertid blir den sanne kraften til disse verktøyene realisert når de er integrert med hverandre. Gjennom integrasjon kan IT-team sømløst utveksle data mellom systemer og forbedre arbeidsflyter som spenner over flere plattformer.

La oss se på noen av de mest populære IT-automatiseringsverktøyene, og hvordan integrering kan gjøre dem enda bedre:

• Dynatrace: En populær IT-overvåkings- og ytelsesadministrasjonsplattform som kan brukes til å spore applikasjonsytelse, infrastrukturhelse og brukeropplevelse.
  • Gå videre med integrasjon: Jitterbit sin BMC Helix iPaaS Dynatrace-kontakt gjør det enkelt å integrere BMC Helix ITSM og Dynatrace, automatisk synkronisering av billetter på tvers av plattformer. Denne datautvekslingen i sanntid holder IT-teamene oppdatert og gir raskere løsning på hendelser.
• BMC Helix: En IT-tjenesteadministrasjonsplattform (ITSM) som kan brukes til å automatisere oppgaver som hendelseshåndtering, problemløsning og endringshåndtering.
  • Gå videre med integrasjon: Jitterbit sin ferdigbygde kontakter for BMC Helix la deg integrere Workday med letthet, automatiserer administrasjon av ansattes data.
• Omvisning: Jira er en kraftig prosjektstyringsplattform som kan brukes til å hjelpe programvareteam med å etablere smidige arbeidsflyter og automatisere prosjektstyringsoppgaver.
  • Gå videre med integrasjon: Jitterbit sin Jira integrasjonsmaler gjør det mulig for IT-avdelinger å koble til apper som ServiceNow, automatiserer billettoppretting og datasynkronisering mellom plattformer.

Anbefalt lesning: Den essensielle guiden til ITSM-integrasjon

Automatiser IT-arbeidsflyter med Jitterbits lavkodeplattform

Mellom økende driftskostnader og et stadig mer komplekst teknologilandskap, kan prosessautomatisering hjelpe IT-avdelinger med å holde seg i forkant og frigjøre ressursene de trenger for å drive reell forretningsvekst.

Jitterbit er omfattende, lavkode bedriftsplattform muliggjør effektivitet på tvers av avdelinger, fra IT til markedsføring, gjennom:

• Integrering: Koble enkelt til apper ved hjelp av et bibliotek med forhåndsbygde kontakter
• Orkestrering: Overfør data sømløst mellom systemer
• Automatisering: Utløs handlinger basert på sanntidsdataendringer
• Apputvikling: Bygg tilpassede integrasjoner og apper for å møte dine spesifikke forretningsbehov med minimal koding

Planlegg en gratis plattformdemo for å lære mer om hvordan Jitterbit kan transformere IT-arbeidsflytene dine gjennom automatisering.