Hva er IT-automatisering?

IT-automatisering er bruk av teknologi til å utføre repeterende oppgaver uten behov for menneskelig inngripen. Ved hjelp av forhåndsdefinerte regler og utløsere kan IT-automatiseringsverktøy brukes til å utføre en rekke arbeidsflyter, fra enkle oppgaver som sikkerhetskopiering av filer til mer komplekse prosesser som administrasjon av programvareoppdateringer på tvers av et stort nettverk.

Jitterbits IT-automatiseringsløsninger Utnytt en helhetlig, AI-drevet low-code-plattform for å koble sammen og automatisere prosesser, selv om det finnes mange måter å forenkle IT-arbeidsflyter på avhengig av bedriftens behov. I denne blog vil vi utforske ulike automatiseringsverktøy, eksempler på IT-prosesser som kan automatiseres, og høre fra faktiske IT-ledere om hvilke utfordringer som ofte står i veien for innføring.

Hvorfor er IT-automatisering viktig?

Bedrifter pløyer mer ressurser inn i IT enn noen gang før, der Gartner spår en betydelig 9.8% økning i globale IT-utgifter for 2025. Men disse ressursene går ikke bare til nye innovasjoner. I stedet vil flertallet bli brukt til å dekke de økende kostnadene for eksisterende tjenester, som servervedlikehold, programvareabonnementer og systemoppgraderinger.

Som et resultat er mange IT-team fremdeles underbemannede til tross for budsjettøkninger, noe som gir lite rom for noe utenfor rutineoppgavene. Det er derfor IT-automatisering er så viktig: Ved å strømlinjeforme repetitive prosesser kan bedrifter redusere kostnader, frigjøre verdifulle ressurser og skape den kapasiteten de trenger for å fokusere på innovasjon og strategisk vekst.

IT-automatisering – Kundehistorier

Hvordan ser egentlig IT-automatisering ut i hverdagen? La oss se på noen eksempler fra den virkelige verden:

Flere eksempler på IT-automatisering

Overvåking av systemhelse

IT-automatisering gjør det enklere å handle ut fra systemets helsedata ved å utløse varsler når visse metrikker faller utenfor et akseptabelt intervall, for deretter automatisk omdirigere trafikk til en sunnere server.

Hendelseshåndtering

I stedet for å logge hendelser manuelt, kan en IT-automatiseringsløsning umiddelbart oppdage systemfeil, kategorisere hendelsen og opprette saksbilletter i ITSM-plattformer. Til og med visse feilsøkingsmetoder kan automatiseres – som å starte en server på nytt, for eksempel – slik at problemet blir løst før IT-teamet i det hele tatt rekker å reagere.

Ressurstildeling

Når nye ansatte blir onboardet, kan IT-automatiseringsverktøy opprette kontoer på tvers av flere plattformer, konfigurere tilgang til nødvendige verktøy og tildele spesifikke sikkerhetstillatelser basert på et forhåndsdefinert sett med regler.

Brukerkonto-administrasjon

Å administrere brukereikontoer, håndtere tilbakestilling av passord og deaktivere gamle ansattkontoer kan være kjedelig hvis det gjøres manuelt. IT-automatisering kan brukes til å utløse tilbakestilling av passord basert på brukerforespørsler og deaktivere kontoer for ansatte som slutter, uten at IT-avdelingen trenger å være involvert.

De største utfordringene innen IT-automatisering (rapportert av IT-ledere)

I rapporten vår, “Tilstanden for automatisering: IT”, satte vi oss fore å avdekke de vanlige utfordringene IT-ledere står overfor når det gjelder å ta i bruk automatiserte forretningsprosesser. Her er hva undersøkelsen vår viste:

• Sikkerhet og personvern: Øverst på listen oppga 59% av de spurte sikkerhet og personvern som en av de største utfordringene som hindrer innføringen av automatiserte prosesser. Det er ikke overraskende, med tanke på at IT-avdelinger har ansvaret for å holde systemer sikre, og eventuelle store endringer i disse systemene kan potensielt introdusere nye sårbarheter eller samsvarsproblemer.
• Kostnad: Selv om kostnadsoptimering er en av de største fordelene med IT-automatisering, er startkostnaden ved å implementere en automatiseringsløsning en vanlig barriere, spesielt for bedrifter med stramme budsjetter.
• Kompleksitet IT-økosystemer er et lappeteppe av gammel og ny teknologi, og en automatiseringsløsning må fungere på tvers av alle for å være effektiv. Det faktum at ny teknologi stadig kommer på markedet, tilfører et ekstra lag med kompleksitet, ettersom kompatibilitet med fremtidig teknologi er mer usikker og langsiktig skalerbarhet blir et bevegelig mål.
• Mangel på IT-ressurser: IT-teamene er allerede presset til det ytterste. Uten nok hender eller den rette kompetansen kan automatiseringstiltak stoppe opp før de i det hele tatt har kommet i gang.
• Styring Hvem eier hva? Hvilke retningslinjer må være på plass? Uten klare retningslinjer kan automasjon skape like mange problemer som den løser.
• Manglende sammenheng mellom business og IT: Når avdelinger ikke kommuniserer effektivt, kan automatiseringsløsninger ende opp med å løse de feil problemene og treffe dårlig, eller bli underutnyttet av de samme teamene de var ment å hjelpe.
• Støtte fra ledelsen: Hvis ledelsen ikke ser verdien, kan ikke IT-avdelinger få budsjettet de trenger for å implementere automatiserte løsninger.
• Manglende erfaring: Hvis du ikke engang vet hvilke automatiseringsverktøy det er verdt å investere i, er det en enda større utfordring å finne ut hvordan du skal implementere og administrere dem. Uten erfaring kan prosessautomatisering føles mer som et sjansespill enn en strategi.

Fordeler med IT-automatisering

De viktigste fordelene ved å implementere IT-automatiseringsverktøy inkluderer:

• Færre manuelle feil: Prosesstevnisautomatisering fungerer ved å følge forhåndsdefinerte regler og utløsere, noe som skaper konsistens og reduserer risikoen for menneskelige feil.
• Økt effektivitet: Å redusere behovet for menneskelig inngripen reduserer ikke bare faren for feil. Å automatisere repetitive oppgaver frigjør også tid, slik at IT-teamene kan arbeide mer effektivt.
• Reduserte driftskostnader: Tid er penger, og ved å spare tid gjennom automatisering kan også IT-avdelinger dra nytte av kostnadsbesparelsene som følger med redusert manuelt arbeid, færre feil og optimalisert ressursallokering.
• Raskere responstider: IT-automatisering kan brukes til å utløse umiddelbare reaksjoner på hendelser og tjenesteforespørsler for å løse problemer raskt og minimere nedetid.
• Forbedret sikkerhet og overholdelse: Automatisering kan brukes til å opprettholde standarder for regeletterlevelse uten manuell overvåking, håndtere oppdateringer og sikre at sikkerhetsprotokoller anvendes konsekvent på tvers av organisasjonen.
• Bedre beslutningstaking: Automatiske systemer kan samle inn og analysere data i sanntid, noe som gir verdifull innsikt som kan brukes til å optimalisere ytelse, forbedre beslutningstaking og identifisere områder for forbedring.

IT-automatiseringsverktøy og -leverandører

Med et bredt utvalg av IT-automatiseringsverktøy tilgjengelig, handler valg av riktig løsning om å finne ut hva du ønsker å automatisere. Fra saksbehandling til prosjektledelse finnes det et verktøy som utmerker seg i å oppfylle akkurat det formålet.

Den sanne kraften i disse verktøyene blir imidlertid realisert når de er integrert med hverandre. Gjennom integrasjon kan IT-team sømløst utveksle data mellom systemer og forbedre arbeidsflyter som spenner over flere plattformer.

La oss se på noen av de mest populære IT-automatiseringsverktøyene, og hvordan integrasjon kan gjøre dem enda bedre:

• Dynatrace En populær plattform for IT-overvåking og ytelsesstyring som kan brukes til å spore applikasjonsytelse, infrastrukturhelse og brukeropplevelse.
  • Gå videre med integrasjon: Jitterbits BMC Helix iPaaS Dynatrace-kobling gjør det enkelt å integrere BMC Helix ITSM og Dynatrace ved å synkronisere saker automatisk på tvers av plattformer. Denne datautvekslingen i sanntid holder IT-teamene oppdatert og fremskynder hendelsesløsningen.
• BMC Helix: En IT-servicestyringsplattform (ITSM) som kan brukes til å automatisere oppgaver som hendelseshåndtering, problemløsning og endringsledelse.
  • Gå videre med integrasjon: Jitterbits ferdige koblinger for BMC Helix lar deg integrere Workday uten problemer og automatisere administrasjonen av ansattdata.
• Jira: Jira er en kraftig prosjektstyringsplattform som kan brukes til å hjelpe programvareteam med å etablere smidige arbeidsflyter og automatisere prosjektledelsesoppgaver.
  • Gå videre med integrasjon: Jitterbits Jira-integrasjonsmaler sette IT-avdelinger i stand til å koble seg til apper som ServiceNow, noe som automatiserer oppretting av saker og datasynkronisering mellom plattformer.

Anbefalt lesning: Den essensielle guiden til ITSM-integrasjon

Automatiser IT-arbeidsflyter med Jitterbits lavkodeplattform

Mellom økende driftskostnader og et stadig mer komplekst teknologilandskap kan det å omfavne prosessautomatisering hjelpe IT-avdelinger med å holde seg i forkant og frigjøre ressursene de trenger for å drive reell vekst i virksomheten.

Jitterbits omfattende, lavkode-bedriftsplattform gir økt effektivitet på tvers av avdelinger, fra IT til markedsføring, gjennom:

• Integrasjon Koble enkelt sammen apper ved hjelp av et bibliotek med forhåndsbygde koblinger
• Orkestrering Overfør data sømløst mellom systemer
• Automatisering: Utløs handlinger basert på dataendringer i sanntid
• Apputvikling: Bygg tilpassede integrasjoner og apper for å dekke dine spesifikke forretningsbehov med minimal koding

Bestill en gratis plattformdemo for å lære mer om hvordan Jitterbit kan transformere dine IT-arbeidsflyter gjennom automatisering.