Qu'est-ce que l'intégration d'applications ?

Publié à l'origine le 1er nov. 2020

Intégration d'applications : un guide détaillé

Les intégrations d'applications modernes s'apparentent à une équipe performante. Tout comme une équipe efficace est supérieure à la somme de ses parties individuelles, on peut en dire autant lors de l'intégration d'applications logicielles : lorsqu'elle est bien réalisée, l'intégration d'applications renforce l'infrastructure d'une organisation, créant des efficacités opérationnelles et offrant une plus grande valeur collective pour l'entreprise.

En somme, lorsque des applications et des systèmes créés séparément sont intégrés pour fonctionner ensemble, les entreprises peuvent réduire leurs coûts et gagner en efficacité interne tout en offrant une expérience supérieure à leurs clients.

Qu'est-ce que l'intégration d'applications ?

L'intégration d'applications est le processus qui consiste à fusionner plusieurs applications logicielles conçues à des fins individuelles et spécifiques, afin qu'elles puissent fonctionner ensemble.

Ces applications logicielles peuvent être hébergées dans le cloud (comme Salesforce CRM), installées sur site derrière un pare-feu (comme SAP) ou déployées dans un environnement hybride (c'est-à-dire des applications cloud hébergées sur les serveurs privés d'une organisation).

L'idée derrière l'intégration d'applications est de créer une infrastructure plus moderne et unifiée qui rationalise l'utilisation de ces applications, par opposition à l'expérience maladroite et fragmentée qui résulterait de leur utilisation isolée dans divers silos.

Qu'est-ce que l'intégration d'applications d'entreprise (EAI) ?

L'intégration d'applications d'entreprise (EAI) décrit les efforts d'intégration d'applications à une échelle beaucoup plus vaste : au lieu de se contenter de connecter des applications individuelles, l'EAI se concentre sur la connexion des systèmes à l'échelle de toute l'organisation.

En plus des outils d'intégration modernes comme iPaaS, l'intégration d'applications d'entreprise peut nécessiter un ensemble de solutions plus complexes — comme les intergiciels ou les ESB — qui sont mieux adaptés aux systèmes locaux à grande échelle

Pourquoi l'intégration d'applications est-elle importante ?

L'intégration d'applications revêt une importance capitale à mesure que les entreprises et autres organisations cherchent à relier leurs systèmes sur site et leurs applications d'entreprise basées dans le cloud. Une intégration réussie crée un flux de données et des processus interconnectés, offrant finalement aux organisations un ensemble plus large d'outils avec lesquels travailler avec leurs applications et les données correspondantes.

Comment fonctionne l'intégration d'applications ?

Pour que des applications puissent partager des données et travailler ensemble, elles doivent être capables de communiquer. Les mécanismes courants qui rendent l'intégration d'applications possible comprennent :

API

Les interfaces de programmation d'applications, plus communément appelées API, sont des ensembles de “ règles ” ou de procédures qui définissent la manière dont différents éléments logiciels doivent interagir. Les API sont aujourd'hui presque omniprésentes car elles exploitent la structure de données spécifiée pour donner aux développeurs la possibilité d'accéder rapidement aux fonctionnalités d'autres applications.

Actions déclenchées par des événements

Lorsqu'un événement se produit au sein d'une série d'applications connectées — le téléchargement d'une donnée, par exemple —, il déclenche soit une action individuelle, soit un ensemble d'actions, telles que la facturation d'un client, ou la gestion d'un flux de travail « opportunité-commande » de NetSuite ERP vers Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Cartographie des données

Le processus de cartographie des données est essentiel car il définit la manière dont ces données ou informations seront échangées, facilitant ainsi leur exportation, leur regroupement ou leur analyse ultérieure. Un exemple simple de cela est lorsqu'un client saisit ses informations dans un formulaire de contact dans une application, puis que ces mêmes données sont mappées vers les champs correspondants dans d'autres applications.

Cas d'utilisation et exemples concrets d'intégration d'applications

De nombreux types d'organisations dans un large éventail de secteurs utilisent l'intégration de logiciels applicatifs pour moderniser leurs processus et systèmes obsolètes. Des organisations de secteurs variés, notamment les biens de consommation, la vente au détail, la santé, la fabrication et la banque, ont tiré parti des intégrations pour répondre à leurs besoins et objectifs commerciaux très spécifiques.

Exemple concret : Intégration d'applications dans l'industrie des PGC

Dans un exemple, la marque RXBAR de Kellogg’s a connu une période de croissance rapide et a eu besoin d'automatiser son processus d'expédition pour le rendre plus efficace et répondre à la demande des clients. La marque utilisait auparavant une série de processus manuels pour soumissionner sur des contrats d'expédition avec des partenaires logistiques, mais le système prenait du temps et entraînait de fréquents retards. Le problème principal était que les équipes de vente et de service client n'avaient pas toujours un accès rapide aux données clés lorsqu'elles en avaient le plus besoin.

Pour relever ce défi, RXBAR a intégré de multiples applications et a utilisé NetSuite comme plaque tournante centrale, ce qui lui a permis d'automatiser le processus d'appel d'offres et de connecter des données auparavant cloisonnées pour une visibilité à 360 degrés à l'échelle de l'entreprise. Le résultat s'est traduit par des équipes plus productives, des clients plus satisfaits et, en fin de compte, un retour sur investissement accru.

Avantages de l'intégration d'applications

L'intégration des applications traditionnelles et Web procure aux organisations un certain nombre d'avantages opérationnels tangibles, notamment :

La capacité d'accéder aux données de n'importe où dans le monde

Les données étaient déjà en passe d'être réparties sur plusieurs environnements, et cette tendance s'est accélérée avec des équipes de plus en plus dispersées à la suite de la pandémie mondiale. Tout l'intérêt d'intégrer des applications dans ces environnements est qu'il permet aux équipes d'accéder aux données de n'importe où et de les trier dans n'importe quel format.

Productivité presque instantanée

Les applications complexes telles que les outils ERP, CRM ou CPQ présentent toutes des caractéristiques qui leur sont propres, qu'il s'agisse de la manière dont Salesforce authentifie les protocoles ou de la façon dont NetSuite optimise les performances. Aujourd'hui, l'intégration moderne des applications permet aux entreprises de, rapidement et facilement intégrer des applications d'une manière fonctionnelle et productive presque immédiatement, permettant aux équipes de se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée dès le départ.

Visibilité en temps réel sur tous les aspects de l'entreprise

Une visibilité totale aide les équipes à gagner du temps et permet aux employés individuels de se concentrer sur un travail plus valorisant. Les données étant synchronisées dans toute l'organisation, cela contribue à garantir l'exactitude tout en automatisant les processus fastidieux pour rationaliser les opérations commerciales.

Défis courants de l'intégration d'applications

Défi #1 : Manque de ressources

Des ressources limitées constituent constamment l'un des principales préoccupations des responsables informatiques en matière d'automatisation des processus métier. Lorsque les équipes informatiques sont débordées, elles ont souvent recours à des intégrations point à point pour les nouvelles applications, qui sont plus rapides à configurer, mais deviennent difficiles à gérer à long terme.

Même lorsque les entreprises disposent d'une plateforme d'intégration plus évolutive, celle-ci peut tout de même générer des goulots d'étranglement si elle nécessite une expertise spécialisée qui limite l'accès à usage à un petit groupe de développeurs.

Solution : Les plateformes d'intégration low-code permettent aux utilisateurs non techniques de créer, déployer et gérer des intégrations d'applications, réduisant ainsi la charge de travail du service informatique et accélérant la rentabilisation.

Défi #2 : Prolifération des applications

Estimé 67% des entreprises déploient aujourd'hui plus de 500 applications, ce qui conduit à ce que l'on appelle souvent la “ prolifération des applications ” ou la “ surcharge d'applications ”. La prolifération des applications ne rend pas seulement l'intégration plus difficile : le manque de visibilité sur les applications non gérées peut également engendrer des risques de sécurité.

Solution : Une solution d'intégration centralisée, telle qu' iPaaS, fournit une plateforme unique pour la gestion des intégrations d'applications. Lorsque les intégrations sont conçues et gérées sur une seule plateforme, cela offre une visibilité sur la manière dont les applications sont connectées et sur les flux de données qui circulent entre elles, évitant ainsi la duplication et la fragmentation au sein du paysage des intégrations.

Connectez vos applications en toute transparence avec Jitterbit Harmony

Des milliers d'organisations font confiance à Jitterbit pour optimiser leurs processus métier grâce à une expertise en intégration d'applications. Voici seulement 3 raisons pour lesquelles Jitterbit est le partenaire idéal pour vos besoins d'intégration d'applications :

1. Solutions sur mesure

Jitterbit personnalise les intégrations en fonction de vos besoins et de votre budget. Vous avez besoin de seulement quelques intégrations pour synchroniser vos systèmes principaux ? Aucun problème. Vous gérez une grande entreprise avec huit applications ou plus ? Jitterbit évolue avec vous.

2. Conformité intégrée

La plateforme d'intégration d'API Jitterbit Harmony est à la fois robuste et conforme aux normes normes de sécurité de pointe de l'industrie, y compris l'authentification multifacteur (MFA), l'authentification unique (SSO), le chiffrement de bout en bout (E2E), SOC2, ISO 27001, RGPD, CCPA et HIPAA.

3. Mesures de sécurité globales

Jitterbit offre trois niveaux de sécurité : physique, organisationnel et logique, qui comprend :

• Fonctionnalités d'authentification sécurisée et de journalisation
• Surveillance de la sécurité en temps réel
• Une politique de confidentialité transparente