Intégration d'applications : une introduction détaillée
Les intégrations d'applications modernes s'apparentent à une équipe performante. Tout comme une équipe efficace est supérieure à la somme de ses éléments individuels, il en va de même pour l'intégration d'applications logicielles - lorsqu'elle est effectuée correctement, l'intégration d'applications renforce l'infrastructure d'une organisation, créant des efficacités opérationnelles et offrant une plus grande valeur collective pour l'entreprise.
En bref, lorsque des applications et des systèmes créés séparément sont intégrés pour fonctionner ensemble, les entreprises peuvent réduire leurs coûts et devenir plus efficaces en interne tout en offrant une expérience supérieure à leurs clients.
Qu'est-ce que l'intégration d'applications?
La définition d'intégration d'application la plus élémentaire est lorsque plusieurs applications logicielles conçues à des fins spécifiques individuelles sont fusionnées pour fonctionner ensemble. Ces applications logicielles pourraient être basées sur le cloud, telles que Salesforce CRM, résident sur site derrière un pare-feu, tel que SAP ou être déployé dans un environnement hybride, c'est-à-dire des applications cloud hébergées sur les serveurs privés d'une organisation.
L'idée derrière l'intégration des applications est de créer une infrastructure plus moderne et unifiée qui rationalise l'utilisation de ces applications par opposition à une expérience maladroite et fragmentée qui résulterait si elles étaient chacune utilisées dans différents silos.
L'intégration des applications est de plus en plus vitale alors que les entreprises et autres organisations cherchent à lier leurs systèmes sur site et leurs applications d'entreprise basées sur le cloud. Une intégration réussie crée un flux de données et des processus qui sont interconnectés, offrant finalement aux organisations un ensemble plus large d'outils avec lesquels elles peuvent travailler avec leurs applications et corréler les données.
Cela semble bien, mais concrètement, à quoi sert une intégration ? En vérité, les possibilités sont presque infinies.
Principaux concepts d'intégration d'applications
De manière générale, lorsque l'on parle d'intégration d'applications d'entreprise (EAI), il existe une poignée de concepts ou de composants qui doivent être en place pour se lier harmonieusement à ou à plusieurs applications. Ceux-ci inclus:
Apis
Les interfaces de programmation d'applications, plus communément appelées API, sont des ensembles de « règles » ou de procédures qui définissent la manière dont les différents logiciels doivent interagir. Les API sont presque omniprésentes à ce stade car elles exploitent la structure de données spécifiée pour donner aux développeurs la possibilité d'accéder rapidement aux fonctionnalités d'autres applications.
Actions événementielles
Lorsqu'un événement se produit au sein d'une série d'applications connectées - une donnée en cours de téléchargement, par exemple - il déclenche soit une action individuelle, soit un ensemble d'actions, telles que la facturation et la facturation d'un client, ou la gestion d'une opportunité de commande workflow de NetSuite ERP à Microsoft Dynamics 365 for Sales.
Cartographie des données
Le processus de cartographie des données est essentiel car il définit la manière dont ces données ou informations seront échangées, ce qui facilite leur exportation, leur regroupement ou leur analyse ultérieure. Un exemple de base de ceci est lorsqu'un client entre ses informations dans un formulaire de contact dans une application, puis ces mêmes données sont mappées aux champs correspondants dans d'autres applications.
Intégration d'applications versus intégration de données
Les expressions « intégration de données » et « intégration d'applications » sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais il convient de se familiariser avec certaines différences essentielles. Au niveau le plus élémentaire, l'intégration de données consiste à collecter des informations à partir de diverses sources afin de créer une structure unifiée visible dans toute une organisation. L'intégration d'applications diffère en ce sens qu'elle relie les applications à un niveau plus fonctionnel afin qu'elles fonctionnent ensemble.
L'intégration des données peut être effectuée en temps réel, mais ce n'est pas obligatoire. Son objectif principal est d'aider les administrateurs à déplacer et à analyser les données au sein des applications au fil du temps pour éliminer toute redondance et créer un ensemble de données cohérent et de meilleure qualité. Pendant ce temps, les intégrations d'applications relient souvent les données associées en temps réel, ce qui aide les organisations à créer des applications et des services plus dynamiques.
Si nous revenons à l'analogie de la réflexion sur votre collection d'applications en tant qu'équipe, c'est là que votre équipe est coachée pour s'assurer que les joueurs sont tous sur la même longueur d'onde. Lorsqu'elle est configurée de manière cohérente, l'intégration des applications d'entreprise déclenche des workflows efficaces lorsque des événements spécifiques se produisent dans l'une des applications intégrées. Étant donné que cela se produit essentiellement en temps réel, les organisations améliorent leur agilité et leur capacité à prendre des décisions commerciales critiques rapidement et avant qu'il ne soit trop tard.
Qui utilise l'intégration d'applications ?
De nombreux types d'organisations dans un large éventail d'industries utilisent l'intégration de logiciels d'application pour moderniser leurs processus et systèmes vieillissants. Des organisations de divers secteurs, notamment les biens de consommation, la vente au détail, la santé, la fabrication et la banque, ont capitalisé sur les intégrations pour répondre à leurs besoins et objectifs commerciaux très spécifiques.
Dans un exemple, la marque RXBAR de Kellogg a connu une période de croissance rapide et avait besoin d'automatiser son processus d'expédition pour le rendre plus efficace et répondre à la demande des clients. La marque utilisait auparavant une série de processus manuels pour soumissionner sur des contrats d'expédition avec des partenaires logistiques, mais le système prenait du temps et entraînait de fréquents retards. Le principal problème était que les équipes de vente et de service client n'avaient pas toujours un accès rapide aux données clés lorsqu'elles en avaient le plus besoin.
Pour relever ce défi, RXBAR intégré plusieurs applications et a utilisé NetSuite comme hub central, ce qui lui a permis d'automatiser le processus d'appel d'offres et de connecter des données auparavant cloisonnées pour une visibilité à 360 degrés à l'échelle de l'organisation. Le résultat a été des équipes plus productives, des clients plus satisfaits et, en fin de compte, un retour sur investissement accru.
Avantages de l'intégration d'applications
L'intégration d'applications traditionnelles et Web se traduit par un certain nombre d'avantages opérationnels tangibles pour les organisations, notamment :
La possibilité d'accéder aux données de n'importe où dans le monde
Les données étaient déjà en bonne voie de se propager dans plusieurs environnements, et cette tendance s'est accélérée avec des équipes de plus en plus dispersées à la suite de la pandémie mondiale. La beauté de l'intégration d'applications dans ces environnements est de permettre aux équipes d'accéder aux données de n'importe où et de les trier dans n'importe quel format.
Productivité quasi instantanée
Les applications complexes telles que les outils ERP, CRM ou CPQ ont toutes des caractéristiques uniques, que ce soit la façon Salesforce authentifie les protocoles ou comment NetSuite optimise les performances. Aujourd'hui, l'intégration d'applications modernes permet aux organisations de rapidement et facilement intégrer des applications d'une manière fonctionnelle et productive presque immédiatement, permettant aux équipes de se concentrer sur un travail plus précieux dès le départ.
Visibilité en temps réel sur tous les aspects de l'entreprise
Une visibilité totale aide les équipes à gagner du temps et permet aux employés individuels de se concentrer sur un travail plus gratifiant. Étant donné que les données sont synchronisées dans l'ensemble de l'organisation, cela permet de garantir l'exactitude, tout en automatisant les processus banals pour rationaliser les opérations commerciales.
Utilisation de Jitterbit pour l'intégration de votre application
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Non seulement le Jitterbit Harmony Plate-forme d'intégration d'API robuste et puissante, elle est également sécurisée. Par exemple, il dépasse les exigences émises par le règlement général sur la protection des données (GDPR) et répond aux nouvelles exigences d'autorisation de partager toutes les données collectées auprès des citoyens et résidents de l'UE. Il répond également à d'autres normes de conformité de sécurité, notamment HIPAA, CCPA, SOC1 Type I & II et SOC2 Type I & II conformité de sécurité.
Dans l'ensemble, Jitterbit dispose d'un certain nombre de protocoles et de fonctionnalités pour la sécurité du cloud, la sécurité du centre de données et la sécurité du réseau, des contrôles robustes pour la gestion des mots de passe, la possibilité de visualiser l'état actuel de la sécurité en temps réel et une politique de confidentialité totalement transparente.
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