Hva er applikasjonsintegrasjon?

Opprinnelig publisert 1. nov. 2020

Applikasjonsintegrasjon: En detaljert innføring

Moderne applikasjonsintegrasjoner kan sammenlignes med et vellykket team. Akkurat som et effektivt team er mer enn summen av sine enkeltdeler, kan det samme sies når man integrerer programvareapplikasjoner – når det gjøres riktig, styrker applikasjonsintegrasjon en organisasjons infrastruktur, skaper operasjonell effektivitet og gir større kollektiv verdi for virksomheten.

Kort sagt, når applikasjoner og systemer som ble laget hver for seg, integreres for å fungere sammen, kan bedrifter kutte kostnader og bli mer interneffektive samtidig som de leverer en bedre opplevelse til kundene sine.

Hva er applikasjonsintegrasjon?

Applikasjonsintegrasjon er prosessen med å slå sammen flere programvareapplikasjoner som er utformet for individuelle, spesifikke formål, slik at de kan fungere sammen.

Disse programvareløsningene kan være skybaserte (for eksempel Salesforce CRM), ligge lokalt bak en brannmur (for eksempel SAP) eller være implementert i et hybridmiljø (dvs. skyapplikasjoner som driftes på en organisasjons egne servere).

Ideen bak appintegrasjon er å skape en mer moderne og helhetlig infrastruktur som forenkler bruken av disse appene, i steden for en klønete og fragmentert opplevelse som ville vært resultatet om de hver for seg ble brukt i ulike siloer.

Hva er bedriftsapplikasjonsintegrasjon (EAI)?

Integrasjon av virksomhetsapplikasjoner (EAI) beskriver applikasjonsintegrasjonsarbeid i mye større skala – i stedet for bare å koble sammen enkelte apper, fokuserer EAI på å koble sammen systemer på tvers av hele organisasjonen.

I tillegg til moderne integrasjonsverktøy som iPaaS, kan bedriftsapplikasjonsintegrasjon kreve et mer kompleks sett med løsninger – som mellomvare eller ESB-er – som egner seg bedre for storskala on-premises-systemer

Hvorfor er applikasjonsintegrasjon viktig?

Applikasjonsintegrasjon blir stadig mer avgjørende etter hvert som bedrifter og andre organisasjoner søker å koble sammen sine lokale systemer og skybaserte virksomhetsapplikasjoner. Vellykket integrasjon skaper dataflyt og prosesser som henger sammen, noe som til slutt gir organisasjoner et bredere sett med verktøy som de kan bruke til å arbeide med applikasjonene sine og tilhørende data.

Hvordan fungerer applikasjonsintegrasjon?

For at applikasjoner skal kunne dele data og samarbeide, må de kunne kommunisere. Vanlige mekanismer som gjør app-integrasjon mulig, inkluderer:

API-er

Application Programming Interfaces, bedre kjent som API-er, er sett med “regler” eller prosedyrer som definerer hvordan ulike programvarekomponenter skal samhandle. API-er er nå nærmest alle steder fordi de utnytter den angitte datastrukturen for å gi utviklere muligheten til raskt å få tilgang til funksjonaliteten til andre applikasjoner.

Hendelsesstyrte handlinger

Når en hendelse finner sted i en serie tilknyttede applikasjoner – for eksempel at et stykke data lastes opp – utløser den enten en individuell handling eller et sett med handlinger, som å fakturere en kunde, eller administrere en «mulighet til ordre»-arbeidsflyt fra NetSuite ERP til Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Datakartlegging

Prosessen med datakobling er avgjørende fordi den definerer hvordan disse dataene eller informasjonen skal utveksles, noe som gjør det enklere å eksportere, gruppere eller analysere dem senere. Et enkelt eksempel på dette er når en kunde oppgir informasjonen sin i et kontaktskjema i én applikasjon, og de samme dataene deretter knyttes til tilsvarende felt i andre applikasjoner.

Bruksområder for applikasjonsintegrasjon og virkelige eksempler

Mange typer organisasjoner på et bredt spektrum av bransjer bruker integrasjon av applikasjonsprogramvare for å modernisere sine aldrende prosesser og systemer. Organisasjoner i ulike bransjer, inkludert forbruksvarer, detaljhandel, helsetjenester, produksjon og bankvirksomhet, har utnyttet integrasjoner for å oppfylle sine svært spesifikke forretningsbehov og -mål.

Eksempel fra den virkelige verden: App-integrasjon i CPG-bransjen

I ett eksempleks opplevde Kellogg’s-merkevaren RXBAR en periode med rask vekst og trengte å automatisere fraktprosessen for mer effektivitet og for å holde tritt med kundenes etterspørsel. Merkevaren brukte tidligere en rekke manuelle prosesser for å gi bud på fraktkontrakter med logistikkpartnere, men systemet var tidkrevende og førte til hyppige forsinkelser. Hovedproblemet var at salgs- og kundeserviceteamene ikke alltid hadde rask tilgang til nøkkeldata når de trengte det mest.

For å møte denne utfordringen integrerte RXBAR flere applikasjoner og brukte NetSuite som et sentralt knutepunkt, noe som gjorde det mulig å automatisere anbudsprosessen og koble sammen tidligere isolerte data for 360-graders synlighet i hele organisasjonen. Resultatet var mer produktive team, mer fornøyde kunder og til syvende og sist økt avkastning (ROI).

Fordeler med applikasjonsintegrasjon

Integrasjon mellom tradisjonelle applikasjoner og webapplikasjoner gir en rekke konkrete operasjonelle fordeler for organisasjoner, inkludert:

Muligheten til å få tilgang til data fra hvor som helst i verden

Data var allerede godt på vei til å bli spredt på tvers av flere miljøer, og den trenden har akselerert med team som er stadig mer distribuerte i kjølvannet av den globale pandemien. Det fine med å integrere applikasjoner på tvers av disse miljøene er at det lar team få tilgang til data fra hvor som helst og sortere dem i hvilken som helst form.

Nesten umiddelbar produktivitet

Komplekse applikasjoner som ERP-, CRM- eller CPQ-verktøy har alle sine egne unike egenskaper, enten det dreier seg om måten Salesforce autentiserer protokoller på eller hvordan NetSuite optimaliserer ytelsen. I dag gjør moderne applikasjonsintegrasjon det mulig for organisasjoner å raskt og enkelt integrere applikasjoner på en måte som er funksjonell og produktiv nesten umiddelbart, slik at team kan fokusere på mer verdifullt arbeid fra første stund.

Sanntidsinnsikt i alle aspekter av virksomheten

Full innsikt hjelper team med å spare tid og gir den enkelte medarbeider mulighet til å fokusere på mer givende arbeid. Siden data synkroniseres på tvers av organisasjonen, bidrar det til å sikre nøyaktighet, samtidig som det automatiserer rutineprosesser for å strømlinjeforme virksomheten.

Vanlige utfordringer ved applikasjonsintegrasjon

Utfordring #1: Mangel på ressurser

Begrenset med ressurser er konsekvent en av de viktigste bekymringer for IT-ledere når det gjelder automatisering av forretningsprosesser. Når IT-teamene er presset på tid og ressurser, tyr team ofte til punkt-til-punkt-integrasjoner for nye applikasjoner som er raskere å sette opp, men som blir vanskelige å administrere på lang sikt.

Selv når organisasjoner har en mer skalerbar integrasjonsplattform på plass, kan det likevel oppstå flaskehalser dersom den krever spesialisert kompetanse som begrenser usage til en liten gruppe utviklere.

Løsning Lavkode-integrasjonsplattformer setter brukere uten teknisk bakgrunn i stand til å bygge, distribuere og administrere applikasjonsintegrasjoner, noe som reduserer belastningen på IT-avdelingen og gir raskere tidsrom til verdiskaping.

Utfordring #2: Spredning av applikasjoner

Omtrent 67% av bedrifter i dag tar i bruk over 500 applikasjoner, noe som fører til det som ofte kalles “applikasjonsspredning” eller “applikasjonsoverbelastning”. App-spredning gjør ikke bare integrasjon vanskeligere – mangelen på oversikt over ustyrte apper kan også skape sikkerhetsrisikoer.

Løsning En sentralisert integrasjonsløsning, som iPaaS, tilbyr en enkelt plattform for administrasjon av applikasjonsintegrasjoner. Når integrasjoner bygges og administreres på én plattform, gir det innsikt i hvordan apper er tilkoblet og hvilke data som flyter mellom dem, noe som forhindrer duplisering og fragmentering på tvers av integrasjonslandskapet.

Koble applikasjoner sømløst sammen med Jitterbit Harmony

Tusenvis av organisasjoner stoler på Jitterbit for å optimalisere sine forretningsprosesser gjennom integrert applikasjonskompetanse. Her er bare 3 grunner til hvorfor Jitterbit er den perfekte partneren for dine behov knyttet til applikasjonsintegrasjon:

1. Skreddersydde løsninger

Jitterbit tilpasser integrasjoner basert på dine krav og budsjett. Trenger du bare noen få integrasjoner for å synkronisere kjerneleverte systemer? Ikke noe problem. Administrerer du en stor bedrift med åtte eller flere applikasjoner? Jitterbit skalerer med deg.

2. Innebygd etterlevelse

Jitterbit Harmony API-integrasjonsplattformen er både robust og i samsvar med bransjeledende sikkerhetsstandarder, inkludert MFA, SSO, ende-til-ende-kryptering, SOC 2, ISO 27001, GDPR, CCPA og HIPAA.

3. Omfattende sikkerhetstiltak

Jitterbit tilbyr tre lag med sikkerhet – fysisk, organisatorisk og logisk, som inkluderer:

• Sikker autentisering og loggføringsfunksjoner
• Sikkerhetsovervåking i sanntid
• En gjennomsiktig personvernerklæring