¿Qué es la Integración de Aplicaciones?

Publicado originalmente el 1 de noviembre de 2020

Integración de Aplicaciones: Una Introducción Detallada

Las integraciones de aplicaciones modernas son como un equipo exitoso. Así como un equipo eficaz es mayor que la suma de sus partes individuales, lo mismo se podría decir al integrar aplicaciones de software. Cuando se hace correctamente, la integración de aplicaciones fortalece la infraestructura de una organización, creando eficiencias operativas y brindando un mayor valor colectivo para el negocio.

En resumen, cuando se integran aplicaciones y sistemas creados por separado para que trabajen juntos, las empresas pueden reducir costos y ser más eficientes internamente, al mismo tiempo que ofrecen una experiencia mejorada a sus clientes.

¿Qué es la Integración de Aplicaciones?

La integración de aplicaciones es el proceso de fusionar múltiples aplicaciones de software diseñadas para propósitos individuales y específicos, para que puedan trabajar juntas.

Estas aplicaciones de software pueden estar basadas en la nube (como Salesforce CRM), residir en las instalaciones detrás de un firewall (como SAP) o implementarse en un entorno híbrido (es decir, aplicaciones en la nube alojadas en los servidores privados de una organización).

La idea detrás de la integración de aplicaciones es crear una infraestructura más moderna y unificada que agilice el uso de estas aplicaciones, en contraposición a una experiencia torpe y fragmentada que resultaría si se utilizaran en silos separados.

¿Qué es la Integración de Aplicaciones Empresariales (EAI)?

La integración de aplicaciones empresariales (EAI) describe los esfuerzos de integración de aplicaciones a una escala mucho mayor; en lugar de simplemente conectar aplicaciones individuales, EAI se enfoca en conectar sistemas en toda la organización.

Además de las herramientas de integración modernas como iPaaS, la integración de aplicaciones empresariales puede requerir un conjunto de soluciones más complejo —como middleware o ESBs— que se adapten mejor a sistemas en las instalaciones a gran escala

¿Por qué es importante la integración de aplicaciones?

La integración de aplicaciones es cada vez más vital a medida que las empresas y otras organizaciones buscan vincular sus sistemas locales con aplicaciones empresariales basadas en la nube. Una integración exitosa crea flujos de datos y procesos interconectados, lo que en última instancia otorga a las organizaciones un conjunto más amplio de herramientas con las que pueden trabajar con sus aplicaciones y los datos que las correlacionan.

¿Cómo funciona la integración de aplicaciones?

Para que las aplicaciones compartan datos y trabajen juntas, deben poder comunicarse. Los mecanismos comunes que hacen posible la integración de aplicaciones incluyen:

APIs

Las interfaces de programación de aplicaciones, conocidas más comúnmente como APIs, son un conjunto de “reglas” o procedimientos que definen cómo deben interactuar diferentes piezas de software. Las APIs son casi omnipresentes en esta etapa porque aprovechan la estructura de datos especificada para brindar a los desarrolladores la capacidad de acceder rápidamente a la funcionalidad de otras aplicaciones.

Acciones dirigidas por eventos

Cuando un evento ocurre dentro de una serie de aplicaciones conectadas — por ejemplo, la carga de un fragmento de datos — se desencadena una acción individual o un conjunto de acciones, como la facturación y el cobro a un cliente, o la gestión de un flujo de trabajo de oportunidad a pedido desde NetSuite ERP a Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Mapeo de datos

El proceso de mapeo de datos es clave porque define cómo se intercambiarán esos datos o información, lo que facilita su exportación, agrupación o análisis posterior. Un ejemplo básico de esto es cuando un cliente ingresa su información en un formulario de contacto dentro de una aplicación, y luego esos mismos datos se mapean a campos correspondientes en otras aplicaciones.

Casos de Uso y Ejemplos del Mundo Real de Integración de Aplicaciones

Muchos tipos de organizaciones en una amplia gama de industrias utilizan la integración de software de aplicaciones para modernizar sus procesos y sistemas obsoletos. Organizaciones de diversas industrias, incluyendo bienes de consumo, minorista, atención médica, manufactura y banca, han capitalizado las integraciones para satisfacer sus necesidades y objetivos comerciales muy específicos.

Ejemplo del mundo real: Integración de aplicaciones en la industria de bienes de consumo empacados (CPG)

En un ejemplo, la marca RXBAR de Kellogg's experimentó un período de rápido crecimiento y necesitó automatizar su proceso de envío para hacerlo más eficiente y satisfacer la demanda de los clientes. Anteriormente, la marca utilizaba una serie de procesos manuales para licitar contratos de envío con socios logísticos, pero el sistema consumía mucho tiempo y provocaba frecuentes retrasos. El principal problema era que los equipos de ventas y atención al cliente no siempre tenían acceso rápido a datos clave cuando más los necesitaban.

Para afrontar este desafío, RXBAR integró múltiples aplicaciones y utilizó NetSuite como centro neurálgico, lo que le permitió automatizar el proceso de licitación y conectar datos previamente aislados para obtener una visibilidad de 360 grados en toda la organización. El resultado fueron equipos más productivos, clientes más felices y, en última instancia, un aumento del ROI.

Beneficios de la integración de aplicaciones

La integración de aplicaciones tradicionales y web genera una serie de beneficios operacionales tangibles para las organizaciones, incluyendo:

La capacidad de acceder a datos desde cualquier parte del mundo

Los datos ya se estaban distribuyendo en múltiples entornos, y esa tendencia se ha acelerado con los equipos cada vez más distribuidos a raíz de la pandemia mundial. La belleza de integrar aplicaciones en estos entornos es que permite a los equipos acceder a los datos desde cualquier lugar y ordenarlos en cualquier formato.

Productividad casi instantánea

Las aplicaciones complejas, como las herramientas de ERP, CRM o CPQ, tienen características únicas, ya sea la forma en que Salesforce autentica los protocolos o cómo NetSuite optimiza el rendimiento. Hoy en día, la integración moderna de aplicaciones permite a las organizaciones, de manera rápida y sencilla, integrar aplicaciones de una manera funcional y productiva casi de inmediato, permitiendo que los equipos se enfoquen en trabajos de mayor valor desde el principio.

Visibilidad en tiempo real de todos los aspectos del negocio

La visibilidad total ayuda a los equipos a ahorrar tiempo y permite a los empleados individuales enfocarse en tareas más gratificantes. Dado que los datos se sincronizan en toda la organización, esto ayuda a garantizar la precisión y, al mismo tiempo, automatiza procesos tediosos para optimizar las operaciones comerciales.

Desafíos comunes en la integración de aplicaciones

Desafío #1: Falta de recursos

Los recursos limitados son consistentemente uno de los principales preocupaciones para los líderes de TI cuando se trata de automatización de procesos de negocio. Cuando los equipos de TI están saturados, a menudo recurren a integraciones punto a punto para nuevas aplicaciones que son más rápidas de configurar, pero se vuelven difíciles de gestionar a largo plazo.

Incluso cuando las organizaciones cuentan con una plataforma de integración más escalable, esta puede seguir generando cuellos de botella si requiere conocimientos especializados que limiten el uso de usage a un pequeño grupo de desarrolladores.

Solución: Las plataformas de integración low-code empoderan a usuarios no técnicos para construir, implementar y gestionar integraciones de aplicaciones, reduciendo la carga sobre TI y acelerando el tiempo de obtención de valor.

Desafío #2: Proliferación de aplicaciones

Un estimado 67% de empresas hoy en día implementan más de 500 aplicaciones, lo que lleva a lo que a menudo se denomina “proliferación de aplicaciones” o “sobrecarga de aplicaciones”. La proliferación de aplicaciones no solo dificulta la integración, sino que la falta de visibilidad de las aplicaciones no gestionadas también puede crear riesgos de seguridad.

Solución: Una solución de integración centralizada, como iPaaS, proporciona una plataforma única para gestionar integraciones de aplicaciones. Cuando las integraciones se crean y gestionan en una sola plataforma, proporciona visibilidad sobre cómo se conectan las aplicaciones y qué datos fluyen entre ellas, evitando la duplicación y la fragmentación en todo el panorama de integraciones.

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Soluciones a la medida

Jitterbit personaliza integraciones según tus requisitos y presupuesto. ¿Necesitas solo unas cuantas integraciones para sincronizar sistemas centrales? No hay problema. ¿Administras una empresa grande con ocho o más aplicaciones? Jitterbit escala contigo.

2. Cumplimiento integrado

La plataforma de integración de API Jitterbit Harmony es a la vez robusta y cumple con estándares de seguridad líderes en la industria, incluyendo MFA, SSO, Encriptación E2E, SOC2, ISO 27001, GDPR, CCPA e HIPAA.

3. Medidas de Seguridad Integrales

Jitterbit ofrece tres capas de seguridad: física, organizacional y lógica, que incluyen:

• Funcionalidades seguras de autenticación y registro
• Monitoreo de seguridad en tiempo real
• Una política de privacidad transparente